Endesa Opiniões 

Do piorio. Nem de borla quero o serviço dessa empresa reles cá em casa.
Em 2021, depois de obras de remodelação da casa, decidi acabar com o gás e ser tudo eléctrico. Como o quadro estava sempre a ir abaixo, decidi pedir um amento de potência de 3,45kVA para 4,6kVA, tarefa muito simples. Só que o funcionário não se limitou a fazer o aumento da potência como mudou o uso da energia na casa de doméstico para empresarial o que não faz qualquer sentido e veio-me anular alguns benefícios que eu usufruía. Durante mais de 1 ano, contactei a E-Redes e outras entidades além da própria Endesa que sempre descartou qualquer responsabilidade, vindo mesmo a acusar a E-Redes de todo o processo. Ao fim de um ano lá consegui saber que afinal foi o tal funcionário da Endesa que decidiu atribuir um CAE específico a esta casa.
Assim que o assunto se resolveu, o primeiro passo foi sair da empresa o mais rápido possível porque não gosto de lidar com aldrabões.
Já se passaram 4 anos, estou noutro distribuidor onde não tenho qualquer razão de queixa mas a reles empresa continua a contactar a minha irmã (que nunca foi cliente) dizendo que tem uns planos espectaculares e blá...blá...blá....
Para mim não me voltaram a telefonar porque eu exigi que todos os meus dados fossem retirados da base de dados mas presumo que pela morada venham contactar a minha irmã.
Fica a promessa (não é uma ameaça vã) de que se voltam a contactar seja quem for cá de casa o assunto desta reles empresa vai parar aos tribunais.

É zerooooooooo!!!!! Esta empresa é um esquema total, mentirosos, apoio ao cliente do pior em termos de comunicação, agressivos, irresponsáveis promessas que nunca cumpriram, nao dao resposta, colocam a pessoa em espera e de seguida desligam a chamada, as minhas contas de eletricidade aumentaram para o dobro, etc etc e tudo o mais do pior. Um pesadelo de empresa que deveria ser imediatamente fechada e impedida de estar no mercado. Um HORROR inclassificável e o staff todo do apoio ao cliente é todo do mais chunga e incompetente que pode haver. Nem uma estrela merece, É ZEROOOOOOO!!!!

Atendimento desrespeitoso e possivelmente discriminatório por parte de técnico da Edesa

Hoje, tive uma experiência bastante negativa com um técnico da Edesa durante uma visita ao meu restaurante na Batalha. O profissional entrou no espaço enquanto eu e o meu companheiro almoçávamos, sem qualquer cumprimento. Levantei-me da mesa, disse “boa tarde” e aproximei-me para tentar compreender do que se tratava, mas fui completamente ignorada.

Tentei esclarecer uma dúvida técnica, mas o técnico insistiu em falar apenas com o meu companheiro, evitando dirigir-se a mim, mesmo após minha intervenção direta. Ressaltei que, apesar de ser brasileira, sou também cidadã portuguesa e compreendo perfeitamente o idioma. No entanto, fui deliberadamente ignorada durante toda a interação.

Essa postura foi não apenas desrespeitosa, mas também deixou a impressão de um possível comportamento discriminatório, o que considero inaceitável em qualquer contexto profissional. Senti-me invisível e desvalorizada em meu próprio espaço de trabalho.

Deixo aqui o meu protesto com a esperança de que a empresa tome consciência e providencie formação adequada aos seus colaboradores. Situações como esta não devem repetir-se com mais ninguém. Recomendo cautela ao contratar os serviços da Edesa enquanto persistirem atitudes deste tipo.

Eliana Maria Lopes Hollis

Todos os dias ligam várias vezes de números diferentes, telemarketing infernal

Evitem se puderem, fui cliente 2 anos, mas nunca mais voltarei a ser.

Transitei da EDP para a Endesa e fatura nao chegou por mail nem sequer esta na minha conta no site da Endesa. Reclamei, desculparam-se com um erro e que ja estava resolvido e fecharam o pedido, ... mas, nada foi feito, fatura nao esta na conta online, nao ha e-mail como acordado e denota que podera haver serios problemas no futuro. Para um novo cliente penso ja em mudar pois nao demonstraram profissionalismo desde o inicio.

Boa noite também estou desiludida com companhia Endesa..
Tem muita conversa falam de promoções mas depois, pagamos a factura mais cara fazendo cooperação noutras companhias...
Já pedi várias vezes para me enviar a fatura para o email. E não mando, mas para ir buscar o dinheiro ao banco isso é no estante.
Se eles não cumprir com os seus deveres vou sair rapidamente desta empresa..

Enganada, é assim que eu me sinto.
Só queria ter visto estes comentários antes de fazer o contrato que nunca o teria feito. Fiz meu contrato em outubro de 2024, em que na altura uma das suas ofertas era um voucher de 50€ em compras no Pingo Doce. Como ainda não tínhamos usufruído desse voucher, liguei pra Endesa a saber se ainda estaria disponível para usar no qual me disseram que deveria ter havido um engano pois essa oferta só entrava em vigor no mês seguinte ( novembro). Agora digam me como é que eu iria saber dessa oferta se não me tivessem falado dela na altura do contrato?
Pensei que esse tipo de falcatruas só acontecia por telefone, pelos visto em balcão também acontece o mesmo.
Pra não falar dos valores de fatura que pagamos e todos os meses é sempre a subir.
Desiludida... e com isto... Endesa nunca mais...

Durante a chamada contratual fizeram me a oferta do primeiro mês ser gratuito e eu aceitei, passado um mês recebo uma fatura de 70€, entrei em contacto e expliquei que na chamada contratual fizeram me a oferta, responderam me logo agressivamente que isso não era assim e que era a fatura aniversário que era oferta, então pedi a gravação da chamada contratual para verificar se fizeram mesmo a oferta ou se era equívoco meu, já passou mais de um mês e ainda nada sempre que entro em contacto dizem que tenho de esperar

Péssima empresa.
Quem tiver a ler estes comentários que abra os olhos e nunca mude para a Endesa.
Sao mentirosos dizem que vamos pagar a 9KW e quando vamos a ver estamos a pagar a 14.
Só tive experiências de 1 mês e mudei logo.
Mudei para a Endesa a pensar que ia pagar menos dito por eles e ainda fui pagar mais do que já pagava á anos.
É mal cancelei estes ladroes ainda mandaram fatura passado 1 dia de cancelamento para pagar quase mais 100€, como é possível pagar uma fatura de 120€ e mal cancelar enviarem outra no dia seguinte de mais 100€??? Só sabem roubar as pessoas.
Esta empresa devia fechar e ser acusados de roubar os clientes, mas a mim nem que fizessem as faturas grátis não queria.
Atenção pessoal nunca mudem para a Endesa, vão se arrepender logo após a 1 fatura.
Trabalho em comércio e pagamento de faturas na minha loja e vou dizer a todos os meus clientes para saírem dessa empresa enganosa.

Horrivel a nivel de apoio ao cliente. Liguei 2x, tenho de fazer o processo moroso de ouvir o robot para carregar em números e quando finalmente me atendem, têm uma péssima qualidade de chamada, não se percebe nada e acabam por desligar a chamada sem nunca retribuir. Experiencia horrivel!

Péssima empresa, dou uma estrela, porque não posso dar zero. São desonestos, apresentam faturas cujo valor é astronómico.
Desde que cancelei o contrato e voltei para a Goldenergy, pelo qual estou satisfeita, que continuam a enviar mensagens e telefonemas.
Apresentaram me um valor de faturação altíssimo, fiz um acordo de pagamento em quatro prestações de 76 euros euros paguei as duas últimas faturas de uma só vez valor total de 122 euros, porque assim segundo eles, tinha uma redução no valor de 20 euros se pagasse as duas últimas de uma só vez,. Assim fiz, para me livrar deles mais depressa
Hoje telefonaram me a dizer que tinha de pagar o gaz e que era outro processo, é mentira, o valor das três prestações era de 40 euros, mas com os juros teria que pagar 150 euros.
Um pouco mais tarde liguei para esclarecer o assunto e falei com outra funcionária, que me informou que as três prestações do gaz, eram de 6 euros aproximadamente cada uma.
Enfim são enganosos e desonestos, sem escrúpulos de roubar os clientes.
Desde que em Junho cancelei o contrato e mudei de fornecedor, que nunca mais me deixaram em paz. É um autêntico pesadelo...
Desaconselho completamente.
É lamentável que empresas como esta, sem moral nem ética, continuem a operar neste país, sem respeito e pudor pelos clientes, cujo interesse é roubar em cada fatura.
Fugir deles é a única solução.
Atentamente
Lídia Correia

A nova publicidade da Endesa no Spotify é extremamente Boomer.

Exmos,

Venho por este meio manifestar a minha preocupação relativamente aos valores das faturas de energia da Endesa. Contrato 581535-101.

Nos últimos meses, tenho notado um aumento substancial dos custos mensais, apesar de os consumos terem diminuído em cerca de 1% comparativamente ao mesmo período do ano passado. No entanto, observamos um aumento de aproximadamente 40€ por mês nas faturas, o que é bastante superior ao esperado e consideravelmente acima do que seria razoável com base no consumo no InfoEnergia.

Dado que esta discrepância impacta negativamente o nosso orçamento familiar, estamos seriamente a em vias de mudar para outra companhia de energia, que nos oferece condições mais favoráveis e competitivas. Proposta alinhada com os valores que tínhamos no final do ano passado. No entanto, antes de tomarmos essa decisão, gostaríamos de saber se a Endesa está disposta a renegociar os preços ou apresentar uma proposta de tarifário mais vantajosa.

Estamos cientes de que o mercado de energia é dinâmico e que as empresas podem ajustar os preços com base em diversos fatores. Contudo, acreditamos que a lealdade dos clientes deve ser recompensada com condições justas e adequadas ao perfil de consumo de cada um. Dito isto, reiteramos a nossa vontade de manter a parceria com a Endesa, desde que seja apresentada uma solução competitiva e vantajosa.

Aguardamos o vosso contacto com uma proposta que considere a nossa situação, de modo a podermos reavaliar a nossa decisão de mudança. Agradecemos a vossa atenção e aguardamos uma resposta breve.

Neste sentido, fazemos esta reclamação e estamos a ponderar seriamente deixar de ser vossos clientes.

Atenciosamente,

É lamentável a falta de ética desta empresa. Estão sempre a ligar para as pessoas (a mim já me ligaram 5 vezes, só hoje foram já 2!) não se identificam, dizem que falam dos “Serviços de Electricidade” e que vão “actualizar o nosso contrato com 18% de desconto já na próxima factura”, tentando, ilicitamente enganar as pessoas a mudar o contrato para eles, sem quase darem por isso. É uma prática propositadamente enganadora. Que forma selvática de angariar novos clientes. Deviam ter vergonha da falta de ética com que operam no mercado. Nota de 1 é bom demais para eles. Merecem nota abaixo de zero.

Péssimo atendimento telefónico. Pessoas que atendem com extrema arrogância e má educação.

Estão constantemente a ligar, não se identificam como Endesa, utilizam um discurso enganoso e desonesto e o mais grave procedem à mudança de fornecedor sem consentimento.
Tanto os vendedores que andam na rua como na abordagem por telefone, são arrogantes e sem ética quer a nível profissional como pessoal.

Atendimento e abordagem muito agressiva após perceberem que estou a estudar a melhor opção com outro fornecedor de energia

Cuidado com essa empresa! Ligam para oferecer mentiras, não se identificam inicialmente como a Endesa e depois solicitam a mudança de vossa conta de energia para eles, sem vossa autorização!