Endesa Opiniões 

Péssima empresa! Fizeram porta a porta com uma conversa de que pouparia em relação à EDP. Levavam uma pessoa deficiente a acompanhar para preencher os contratos para comover os corações dos mais sensíveis. Pois bem, Aderi. Costumava pagar uma média de 50€ mensais e qual foi a minha surpresa com facturas a passar os 100€ mensais! Liguei para o apoio ao cliente e apanhei gente arrogante e mal educada com desculpas esfarrapadas. Conclusão? Voltei para a EDP. Quer um conselho? FUJA dessa empresa!!!

VOCÊS SÃO IMPUSTORES! DISSERAM QUE SE HOUVESSE 12 FATURAS QUE OFERECIAM 1 E NÃO OFERECERAM NADA! PÉSSIMA EMPRESA

Falta de conhecimento do staff na linha de atendimento da Endesa; Falta de meios para resolver problemas de forma efetiva atraves da linha de atendimento e falta de consideralção da agente disponivel na linha de atendimento de colocar alguém em espera durante 45 minutos com a chamada a custo! Péssimo. Queixa nº 50267820 no portal da queixa e também no vosso site - caso tenham várias em mãos.

Recentemente a Endesa levou a efeito, sem qualquer aviso prévio, aumentos substanciais (23% na tarifa das horas de vazio, 4% na de horas cheias e 12% na taxa de potência) ao tarifário de eletricidade que me vinha sendo aplicado.
Telefonei para a linha de apoio ao cliente e fiquei a saber, pelo funcionário que me atendeu, que esta é uma prática considerada normal pela empresa.
Neste contexto procurei outro fornecedor de energia com preços mais baixos e fiz a correspondente mudança.
Posteriormente, na fatura de fecho relativa ao gás, a Endesa estimou um consumo que é cerca do dobro da média anual e mais de 3 vezes superior ao meu consumo normal num mês de primavera ou verão (sem aquecimento ambiente), o que é perfeitamente visível no gráfico apresentado na própria fatura.
No dia 04-06-2020 apresentei uma exposição, a que a Endesa deu o n.º CA-05926544, reclamando do exagero da estimativa, enviando uma fotografia do contador de gás com o valor real à data da exposição (muito inferior ao valor estimado) e solicitando a emissão de nova fatura.
No dia 16-07-2020 (quase um mês e meio depois) recebi finalmente um e-mail com a resposta onde a Sra. Diretora de Mercado Residencial e Negócios Portugal da Endesa, me informa que "...a leitura comunicada foi estimada de acordo com o com o perfil do cliente". Não sei como é que a Endesa estabelece o “perfil do cliente”, mas, aparentemente, não tem nada a ver com os consumos reais dos meses anteriores.
Tendo em conta o tempo decorrido e o relativamente baixo valor da fatura em causa, no sentido de evitar mais complicações, decidi pagar a fatura em causa.
Contudo, não desisti de apresentar nova reclamação, mas, impossibilitado de o fazer no “site” da Endesa (presumo que seja por já não ter um contrato ativo), decidi fazê-lo desta forma, tornando-o público para que qualquer pessoa possa tomar conhecimento dos métodos utilizados por esta empresa.

Comentar o que sinto nesta altura seria falta de educação e ainda tenho alguma por isso só digo se eu não fiquei a dever nada fiquei sem eletricidade 8dias porque?

Estou contente com o serviço e preço desta companhia.
Uma ou outra duvida prontamente resolvida pelo atendimento ao cliente.