Fabluxe Opiniões 87

Ik heb vorige week donderdag een winkel afspraak gehad en heb daar super leuke kleding gekocht. De medewerkster daar was ook super aardig. Het was het 1,5 uur rijden meer dan waard!

Zeer slecht! Pre order rok besteld en een glitter top. Geen communicatie en de verwachte datum allang gepasseerd. Na veel berichtjes en geduld eindelijk reactie dat pre order vertraagd is blabla. Lang verhaal kort te maken, bestelling niet gekregen en geld terug gevraagd. Wat een aanfluiting en waardeloze klantenservice

Jas besteld, deze was helaas te klein. Jas retour gedaan, omdat Fabluxe geen geld retour stuurt onder eigen naam maar via mollie was er een misverstand ontstaan. De klantenservice reageerde in eerste instantie niet op mijn emails, maar nam water later contact op om alles netjes door te geven. Vast door de drukte. Vond het jammer dat het wat langer moest duren waardoor ik lichtelijk in paniek raakte, maar gelukkig is alles goed gekomen, de jas was wel van goede kwaliteit.

Er staat 1-2 werkdagen op de site , het is nu dag 6 en het pakket is nog niet verzonden of verwerkt bij DHL. Het is niet de eerste keer dat het zo lang duurt. Adverteer niet met een snelle levertijd als je het niet waar kan maken.

2 maand geleden een pakketje besteld . Volgens dhl bij me geleverd maar ik was niet thuis. Wel hebben de buren het pakketje overdag bij men deur zien staan (aan de openbare weg ) gemaild en geappt met fablux ging wat moeilijker maar uit eindelijk gebeld en heb netjes men geld terug gekregen! Bedankt dat is dit alsnog netjes is opgelost terwijl het niet jullie fout is maar die van dhl!

Vandaag besteld morgen in huis is bij dit bedrijf totaal niet van toepassing. Ik had een winterjas besteld op maandag, woensdag kreeg ik een bericht dat mijn bestelling verwerkt was en een track en tracé mummer zou krijgen als ie Verstuurd was. Dagen niks gehoord. Gebeld, gemaild en geappt. Ze reageren nergens op. Ook op fb berichten niet. Weer een app gestuurd dat ik aangifte ga doen als ze niet reageren en dat ik mijn geld terug wil. Quess What.....binnen 2 uur een appje terug. Kwijtgeraakt bij de post. Dat kan niet want ik heb geen track en tracé nummer gekregen wat ik zou krijgen als ie op de post ging!!!! Ze zouden het geld terug overmaken. Huh...waarom sturen ze me geen andere jas??? Waarom zijn ze niet eerlijk?? En nu ik hier berichten lees, wordt dus vaker de schuld bij de post gelegd. De fout begint al bij hun om nergens op te reageren en mensen dagen laten wachten. Mensen, koop aub niet bij dit bedrijf!! Een gewaarschuwd mens telt voor 2!

Niet tevreden!
Ik bestelde een jurk, deze kwam niet toe.. duurde enkele weken. Na zelf vragen, zeggen ze dat die vermist was bij de post en ze “ proberen” hem bij te bestellen in Parijs. Of ik hem nog ging krijgen, een vraagteken.

Toen hij dan uiteindelijk binnen kwam, was die gescheurd! Verschillende keren proberen bellen en mailen, geen antwoord.
Uiteindelijk na lang proberen, dan toch. Ik mocht hem terug sturen en zou m’n geld terug krijgen.

Bon, de retourkosten waren 12€ wat veel geld is voor iets wat niet mijn fout is. Er werd me beloofd om dit terug te krijgen.
Ik stuurde bewijsje hiervan op mail en whatsapp.

Ik zit nu al weken te mailen en sturen ivm retour kosten, als ik probeer te bellen kan ik hun niet meer te pakken krijgen.

Wat stelt dit voor?
Zoals velen hier zoals ik lees

Niet kopen bij dit bedrijf! Heb een pre order gedaan voor een bestelling dat een week later geleverd zou worden. We zijn een maand verder en nog steeds geen product en geen geld terug! En ze reageren super traag of niet op je emails!

Trui gekocht met op de achterzijde strikken die met een speld bevestigd worden. De strik zit op de speld gelijmd.
Na 2 weken liet deze lijmlaag al los!
Dit als klacht gemeld.
Ik kreeg als antwoord dat zij geen wasgarantie geven!!
Hoezo wasgarantie? De strik zit juist met een speld vast om hem eraf te halen alvorens te wassen. Dit heeft niets met wasgarantie te maken.
Bovendien was de trui pas 1x gedragen, dus nog niet gewassen.
Aan de hand van de reacties die ze sturen (maar ook aan de hand van alle andere beoordelingen), krijg ik sterk de indruk dat men zomaar wat doet, niet weet wat klant- en servicegericht zijn inhoudt en zich totaal niet houdt aan de wettelijke regels.

Oeh, voor bestellen had ik beter op trusrpilot kunnen kijken. Kwaliteit van de kleding was slecht. De service nog slechter. Ze sturen bij het retourneren van de hele bestelling niet al je geld terug.

Inmiddels 4 weken geleden een nieuwe trui gekocht met open rug met strikjes er op.
Al langer als een week mail contact, eerst was het dat de leverancier het niet retour kon nemen en toen ik aangaf dat ik gewoon recht heb op een deugdelijk product volgens Nederlandse wet, kon ze me 5 euro geven. Waar ik natuurlijk helemaal niks aan heb. Heb duidelijk gezegd dat ik hem pas 2 x aan heb gehad en niet gewassen, en zegt dan nog geen garantie te kunnen geven. Erg slechte service hier, al vaker spullen gekocht en dan ga je zo met je klanten om.

Ik had een bestelling gedaan bij Fab Luxe en na een aantal dagen nog niks ontvangen. Ik had nog nooit eerder bij deze webshop besteld. Toen ik op de website keek en zag dat de levertijd 1-3 dagen was heb ik ze gemaild om te vragen wanneer ik de bestelling kon verwachten.
Ook ben ik hier de reviews gaan lezen en ben toen best geschrokken en bang dat ik de bestelling niet zou krijgen.
Echter werd ik binnen een dag terug gemaild dat de bestelling de volgende dag bezorgd zou worden. De klantenservice kwam vriendelijk en professioneel over.
De volgende dag is inderdaad mijn bestelling bezorgd.
Ik heb twee jasjes besteld en dit waren hele mooie jassen van dikke kwaliteit. Ik heb ze nog niet gedragen maar op het eerste oog ziet de kwaliteit er gewoon goed uit en ik ben zeer tevreden! Het zijn echt hele mooie en jasjes.

Ik snap daarom niet zo goed de slechte reviews want mijn ervaring is zeker niet hetzelfde als alles wat ik hier lees.

Besteld maar toch een maat te klein en ik vond de kwaliteit ook slecht dus retour gestuurd. Ik heb zelf de verzendkosten opnieuw moeten betalen om het retour te sturen. Vervolgens heb ik mijn geld terug gekregen maar zonder 1 van mijn 2x betaalde verzendkosten. Een mail gestuurd maar natuurlijk nooit meer een antwoord gekregen. Slecht bedrijf. Ik bestel hier nooit meer.

Winkel heeft geen keurmerk, veel klachten en trustpilot liegt er niet om. Dit had ik eerder moeten weten. Bestelling is nooit geleverd hoorde niks meer, en werd geblokt toen ik ze op facebook benaderde. Ben mn geld dus kwijt.

Sturen mij een jas op met defecte jaszak ! Ze zijn de hele week niet te bereiken , reageren nergens op maar uploaden wel tig foto’s van nieuwe producten. Op het moment dat de 7 dagen va. Retourneren verstreken was kreeg ik opeens wel een reactie . “Het internet deed het weer “. Ik heb aangegeven dat ik de jas al geretourneerd had , ook aangegeven via mails, app en fb dat ik een nieuwe jas ervoor in de plaats wil die niet een defect heeft. Krijg ik verder geen enkele reactie … wel
Wordt het geld van de jas teruggestort en nergens over het defect van de jas gesproken en het terug betalen van alle verzendkosten en retourneerkosten . Aangezien ik een defecte jas heb gekregen en op mijn kosten de jas aangetekend geretourneerd heb en geen andere jas ervoor teruggekregen heb , wil ik de kosten van verzenden en aangetekend retourneren teruggestort krijgen .

Ik koop de jas wel ergens anders!

Super mooie kwaliteit kleding! De nieuwste dingen en super aardig personeel!!! Heel erg tevreden over de service en de winkel

Helaas geen goede ervaring met de service van fabluxe. Ik had een “Button up your comfy suit” gekocht en ik was in eerste instantie blij met hoe het pak eruitzag, totdat ik hem ging dragen.. de broek lubberde ontzettend na een paar uur dragen en begon op een baggybroek te lijken ipv een legging en zakte constant af. Hierover had ik gemaild maar ik kreeg daarop een week geen reactie. Toen ervoor gekozen hem te wassen en in de droger te doen. Vervolgens lubberde de broek opnieuw uit en heb ik weer gemaild en ook via instagram contact gezocht. Weer geen reactie! Vervolgens gebeld en toen kreeg ik te horen dat ik moest mailen (je zou verwachten dat ze na op verschillende manieren op een nette en vriendelijke manier contact te leggen dat ze je wel meteen helpen zonder weer moeite te moeten doen). Na het mailen krijg ik eindelijk reactie maar met de mededeling dat ze niks voor me kunnen betekenen omdat de broek inmiddels gewassen is en ze me een kortingscode aanbieden. Wetende dat fabluxe heel vaak een kortingscode heeft en dit je eigenlijk verplicht opnieuw te bestellen vind ik dit niet netjes, deze broek is overduidelijk niet goed gemaakt ofwel een fabrieksfout en dit zou zeker vervangen kunnen/mogen worden en of een betere oplossing. Vervolgens weer gemaild en ook met de uitleg dat ik meermaals contact heb gelegd voorafgaand het wassen en ook dat de broek totaal uit zijn vorm is en dit niet kan wanneer er geen fabrieksfout in zit maar hier wordt niets mee gedaan. Lang verhaal kort: ik bestel hier nooit meer, je betaald aardig wat geld voor zo’n pak en verwacht tenminste wat kwaliteit en service en niet dit. Geen aanrader.

Heb altijd goeie ervaring gehad. Heel mooie kleren! Heb al een paar keer besteld bij fabluxe en altijd blij met wat ik besteld heb. Goeie kwaliteit en snelle levering. Zeker bestellen!

Ik heb afgelopen vrijdag een parka spijkerjas besteld met bont. De jas is van slechte kwaliteit en er hangen veel losse draden aan. Ook de ritssluiting is heel fragiel. Het lijkt op een AliExpress jas. Geen bestellingen meer voor mij.

Vond het erg jammer en teleurstellend dat ik bij Fabluxe een Two piece set heb besteld waarvan het broekje kapot was en ik daar niet eens een nieuwe voor terug kreeg. Ik had die broek nog geen 24 uur en zag toen ik hem aantrok van die beschadigingen wat volgens mij niet mag? En natuurlijk heb ik het kaartje er niet meer op omdat ik het op dat moment droeg. Dus na het terugsturen kreeg ik van hun een belletje dat het echt niet kon omdat het kaartje er niet aan zat! Ja logisch omdat ik het aan had en binnen een uur zag!! Dus vind het echt slecht dat ze gewoon kapotte kleding verkopen en geen service geven om een nieuwe te sturen! Ik bestel niks meer en mijn vrienden en kennissen ook niet meer!