Livraison rapide, annoncée la veille, dans les délais prévus par la commande facile à passer. Le livreur a téléphoné juste avant d’arriver, il connaissait déjà les lieux. Il est extrêmement aimable... Ver mais
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Message : "Bonjour Mme Mr je tenais à vous remercier ainsi qu'a votre livreur pour l'honnêteté sur la livraison de fioul chez ma mère de 93ans Livraison de 499 litres pour 500 litres commandé avec un... Ver mais
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Je n'ai jamais été livré, soi disant parce qu'aucun de leurs partenaires n'avait de camion suffisamment petit pour passer dans ma rue (ça fait des décennies que d'autres fournisseurs me livrent du f... Ver mais
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Je passe par fioul réduc depuis plusieurs années maintenant, et je ne suis jamais déçu 👏👍, je suis contacté à chaque fois ds les délais de 48h par un fournisseur tout aussi professionnel+ le service... Ver mais
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FioulReduc est un service français spécialisé dans la commande de fioul domestique pour les particuliers. La plateforme permet de commander en ligne simplement, avec des prix clairs et un paiement sécurisé. Les livraisons sont assurées par un réseau de distributeurs locaux partenaires, sélectionnés pour leur fiabilité. FioulReduc accompagne ses clients avant et après la commande et met la transparence, la qualité de service et la satisfaction client au cœur de ses engagements.
Informações de contacto
11 rue Marsollier, 75002, Paris, França
- 09 75 18 75 18
- Contact@fioulreduc.com
- www.fioulreduc.com
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Honteux ! A la limite de l'escroquerie !
Je n'ai jamais été livré, soi disant parce qu'aucun de leurs partenaires n'avait de camion suffisamment petit pour passer dans ma rue (ça fait des décennies que d'autres fournisseurs me livrent du fioul sans problème).
Ma commande a donc été annulée, et on m'a dit que je serais remboursé sous 5 jours. Le délai est passé, et fioulreduc me dit qu'il faudra encore patienter 5 jours supplémentaires au moins.
C'est honteux et illégal.
18 de dezembro de 2019
Opinião espontânea
Resposta da FioulReduc
Bonjour,
Nous vous présentons sincèrement nos excuses pour cette situation.
Nous comprenons pleinement votre mécontentement, à la fois concernant l’annulation de la livraison et le délai de remboursement annoncé.
Dans votre cas, le distributeur mandaté n’a pas été en mesure d’assurer la livraison avec un véhicule adapté aux conditions d’accès indiquées, ce qui a conduit à l’annulation de la commande. Nous comprenons toutefois que cette explication ait pu vous sembler difficile à accepter au regard de vos livraisons précédentes avec d’autres fournisseurs.
Nous regrettons également le décalage intervenu dans le remboursement. Lorsqu’un délai annoncé n’est pas respecté, l’attente supplémentaire est légitimement source d’inquiétude et d’insatisfaction.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et pour l’expérience laissée par ce dossier.
Le service client FioulReduc
Site fiable, bons tarifs et bonne information
Commande effectuée l'année dernière (en septembre), je n'hésiterai pas à renouveler l'expérience. Tarifs vraiment moins chers, et nous sommes tenus informés régulièrement des cours, ce qui est très utile.
Je suis également passée par Fioulreduc pour l'entretien et le ramonage de la chaudière en janvier. Impec !
2 de julho de 2018
Opinião espontânea
Resposta da FioulReduc
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes 2 juil. 2018
Site fiable, bons tarifs et bonne information
Commande effectuée l'année dernière (en septembre), je n'hésiterai pas à renouveler l'expérience. Tarifs vraiment moins chers, et nous sommes tenus informés régulièrement des cours, ce qui est très utile. Je suis également passée par Fioulreduc pour l'entretien et le ramonage de la chaudière en janvier. Impec !ravis que vous ayez apprécié aussi bien nos tarifs et les informations communiquées sur l’évolution des prix que nos services d’entretien et de ramonage.
Votre satisfaction sur plusieurs prestations est particulièrement appréciée et nous serons heureux de vous accompagner à nouveau lors de vos prochaines commandes.
Le service client FioulReduc
Le site affiche "garantie prix le plus …
Le site affiche "garantie prix le plus bas". Faux !
C'est moins cher en appelant directement le fournisseur.
27 de novembro de 2017
Opinião espontânea
Resposta da FioulReduc
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour.
Les tarifs proposés sur FioulReduc sont négociés auprès de nos partenaires et peuvent varier selon le secteur, la quantité commandée et les conditions commerciales disponibles au moment de la commande.
Il peut arriver qu’un distributeur propose ponctuellement, en direct, une offre différente de celle disponible sur notre plateforme. Nous comprenons que cette situation puisse susciter de l’incompréhension au regard de la promesse tarifaire affichée à l’époque.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes et vous remercions pour votre remarque.
Le service client FioulReduc
J ai payé en ligne par internet 661 …
J ai payé en ligne par internet 661 euros les 1000 litres. On m'a livré 999 litres . Ils me doivent 5.66 euros. NE PAYEZ PAS D'AVANCE. Ils vous disent ensuite de voir ça avec le distributeur...engrenage pour 5.66 non merci! Je préfère prevenir: méfiance..
21 de setembro de 2017
Opinião espontânea
Resposta da FioulReduc
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Lorsqu’une quantité légèrement inférieure à celle commandée est effectivement livrée, la différence correspondante doit bien faire l’objet d’une régularisation. Nous comprenons parfaitement qu’il soit frustrant de devoir multiplier les démarches pour obtenir le remboursement d’un écart, même de faible montant.
Dans ce type de situation, notre service client doit accompagner le client dans la régularisation avec le distributeur et ne pas simplement le renvoyer vers celui-ci.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait pu vous donner ce sentiment et vous remercions d’avoir partagé votre retour.
Le service client FioulReduc
Bonnes surprises
Bonnes surprises, je suis devenu un client régulier. D'ailleurs... Winter is coming
11 de setembro de 2017
Opinião espontânea
Resposta da FioulReduc
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité !
Nous sommes ravis de savoir que vos expériences avec FioulReduc vous ont donné satisfaction au point de devenir un client régulier.
Et puisque « Winter is coming », nous serons heureux d’être à nouveau à vos côtés pour affronter les prochains hivers !
Merci pour votre confiance.
Le service client FioulReduc
bonne affaire
Sceptique lors de ma première commande, je commande désormais 1 à 2 fois par an. On peut suivre les prix sur leur site et je n'ai pas trouvé moins cher. La livraison est rapide et les plages horaires respectées (quand je dis livraison rapide ne pensez commandé la veille pour le lendemain bien que ce soit arrivée), compter 3, 4 jours voir 5 si période chargée ou week-end. C'est en groupant les commandes par secteur qu'ils arrivent à proposer des prix bas. Je vous le conseille si vous voulez faire des économies. Les chauffeurs sont sympas (ou alors je suis toujours bien tombée). Précisez bien sur leur site à la commande où se trouve votre cuve par rapport à l'emplacement où sera stationné le camion (nombre de mètres pour la longueur de la manche), si on peut stationner facilement, si le chemin d'accès est difficile...enfin tout renseignements utiles (chemin étroit = camion plus petit).
9 de outubro de 2015
Opinião espontânea
Resposta da FioulReduc
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour particulièrement détaillé et pour votre fidélité.
Nous sommes ravis de savoir que votre première expérience vous a convaincu de commander régulièrement avec FioulReduc, aussi bien pour les tarifs proposés que pour la qualité des livraisons.
Vous soulignez également un point très important : plus les informations concernant l’accès à la cuve et les contraintes de livraison sont précises lors de la commande, plus le distributeur peut préparer son intervention dans de bonnes conditions.
Merci pour votre recommandation et votre confiance.
Le service client FioulReduc
fioul pas cher
le fioul est vraiment moins cher et la livraison est rapide
28 de julho de 2015
Opinião espontânea
Resposta da FioulReduc
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos tarifs ainsi que la rapidité de la livraison.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d’une prochaine commande.
Le service client FioulReduc
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