je suis inquiete d etre sans reponse pour ma commande car N° de suivi invalide pas de N° de telephone pour les appeler j ai fait parvenir plusieurs messages sans reponse ????? J ai passée une command... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Composition pour un deuil, Apparemment livraison effectuée dans les délais Malgré une demande de photo celle ci ne nous a été envoyé, 3 jrs après lorsque je me suis manifesté lors d’une réclamatio... Ver mais
J'ai fait appel à Fleur & Fleurs en désespoir de cause. Impossible de faire livrer des fleurs à Miribel depuis la Réunion pour un décès. Site internet simple et facile. Équipe réactive, à l'écoute,... Ver mais
A empresa respondeu
SERVICE ABSOLUEMENT PARFAITE! Les fleurs etaient magnifiquent,avec beaucoup de gout.J ai particulierement apercie le service personnalise, l ecoute et l attention portee aux detailles. Une experien... Ver mais
3,4
Aceitável
1 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 23% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Fleurs non livrées en temps et heure
Fleurs non livrées en temps et heure. Dans un premier temps j’ai pensé à une arnaque. En fait j’ai été remboursé au bout d une semaine. Mes excuses
12 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da fleuretfleurs.fr
Bonjour Mr Tanné,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons parfaitement la frustration causée par le retard de livraison et nous sommes heureux que le remboursement ait pu résoudre la situation.
Votre message et vos excuses sont grandement appréciés, et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience totalement satisfaisante à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Bouquet NON CONFORME
Livraison rapide. Cependant, j'ai offert un bouquet Goldwin et le destinataire s'est vu apporter un bouquet de lys...
Le site renvoie a ses conditions generales : ils n'ont aucun controle sur le produit final.
Pour éviter les surprises, appelez directement un fleuriste...
22 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da fleuretfleurs.fr
Bonjour V SAV,
Nous sommes désolés que le bouquet reçu ne corresponde pas exactement à votre choix
Nos créations sont réalisées à la main par des artisans fleuristes en fonction des arrivages et des fleurs disponibles au moment de la commande. Il peut donc arriver que certaines variétés soient remplacées tout en respectant l’esprit et les tons du bouquet choisi.
Merci encore pour votre retour.
Cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Arnaque
Commande passée pour un enterrement mais la famille n'a jamais rien reçu. L'entreprise ne répond pas ou seulement lorsque on menace d'un signalement à la DGCCRF, pour dire que oui, la commande a été livrée.
Après recherche, l'entreprise est fermée depuis 09/2024 et en redressement judiciaire. Pourtant le site fonctionne encore et continue de proposer des commandes.
Honteux.
---------------
Pour répondre au commentaire de Fleurs et Fleurs :
La question n'est pas la livraison mais la non réception. Le fleuriste a abandonné les fleurs sur le côté d'une église (selon ses dires) alors que vos conditions générales de vente stipulent que si le destinataire est absent, un avis de passage doit être laissé pour qu'il récupère les fleurs en boutique.
Sur votre site "satisfait ou remplacé" : vous n'avez jamais répondu à ma demande de faire livrer un nouveau bouquet. Seulement 20€ de dédommagement... Comme rappellé, au delà des 70€, je critique le manque de professionnalisme et d'humanité car cette commande était pour un enterrement. Fleurs et fleurs n'est pas fiable.
21 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da fleuretfleurs.fr
Bonjour Laurianne,
Nous sommes sincèrement désolés que cette situation ait pu vous décevoir. Nous tenons toutefois à confirmer que votre commande a bien été livrée, comme nous avons pu l’échanger précédemment.
Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et prenons vos retours en compte pour continuer à améliorer nos services.
Cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Deplorable
Le bouquet n'a pas été livré.
Aucun numéro pour contacter le commerçant
Aucune confirmation par email.
À éviter à tout prix
20 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da fleuretfleurs.fr
Bonjour Mr Frederic,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le problème rencontré avec la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement la déception que cela représente, surtout pour l'envoi de fleurs qui marque souvent un événement important.
Un incident logistique a malheureusement perturbé notre service. Veuillez prendre contact avec notre service client sur contact@fleuretfleurs.fr afin que nous vous proposions un dédommagement (remboursement ou nouvel envoi).
Bien cordialement,
Léa de FleuretFleurs.
Photo mensongère / arnaque sur le prix
Photo mensongère ! Alerte anarque.
J ai commandé un bouquet à 70 euros à livrer hier . Un bouquet Neptune.
Le bouquet reçu par la personne à livrer ne correspond pas du tout à ma commande. En qualité et nombres de fleurs . Beaucoup plus de verdure dans le bouquet livré
Réponse du fleuriste : ça dépend des fleurs disponibles ! les couleurs ont été respectées !
Donc ne commandez plus chez ce fleuriste qui vous arnaquera par rapport au prix que vous avez payé et au bouquet attendu
18 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da fleuretfleurs.fr
Bonjour Madame Robert,
Nous sommes désolés que le bouquet reçu ne corresponde pas exactement à votre choix
Nos créations sont réalisées à la main par des artisans fleuristes en fonction des arrivages et des fleurs disponibles au moment de la commande. Il peut donc arriver que certaines variétés soient remplacées tout en respectant l’esprit et les tons du bouquet choisi.
Merci encore pour votre retour.
Cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Bon rapport qualité prix
Bon rapport qualité prix. Très jolie gerbe. Au meilleur coût. Et communication au top même en dernière minute.
11 de dezembro de 2025
Resposta da fleuretfleurs.fr
Bonjour Magali,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la gerbe, le rapport qualité-prix et notre communication, même en dernière minute, aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
A fuir
J'ai commandé un bouquet pour l'anniversaire de ma mère, à faire livrer le jour même. Sur le site, aucune incidence, je valide et procède au paiement, pour une livraison ce jour. C'est 3h après qu'on m'appelle pour me dire que la livraison se fera le lendemain. En sachant que l'anniversaire ne sera plus d'actualité le lendemain, évidemment.
Le soir, je reçoit un mail me disant que les fleurs ont été livrées, je rappelle donc le lendemain, et le service client me précise que c'est un mail automatique, et que la livraison n'a pas eu lieu (encore une perte de temps), mais qu'elle aura lieu avant midi !
A 11h30, ma mère m'indique ne rien avoir reçu, je rappelle le service client, et leur indique que sa boutique ferme à 12h, et que si elle n'est pas livrée avant, ça ne sert plus à rien et qu' je souhaite un remboursement. Avant même de terminer ma phrase, le monsieur au téléphone me raccroche au nez ! Très professionnel !!!
Donc pour résumer, ma mère n'a pas eu son cadeau pour son anniversaire, je ne sais même pas si elle sera livrée le lendemain, et le service client est irresponsable et irrespectueux, alors que la faute vient d'eux à la base. Première et dernière commande chez eux !
16 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da fleuretfleurs.fr
Bonjour Madame Bruzzone,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons toutefois à préciser que la livraison était initialement prévue le mardi 16 décembre, mais vous avez donné votre accord pour une livraison le mercredi 17 décembre. Vous aviez la possibilité de refuser cette nouvelle date et nous aurions procédé au remboursement sans aucun souci.
De plus, personne ne pouvait confirmer la livraison avant 12h00, étant donné que le créneau indiqué était entre 8h et 13h.
Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée et prenons vos retours en compte pour améliorer notre suivi client et la communication autour des livraisons.
Cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Resposta da fleuretfleurs.fr
Bonjour Madame Fave,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée et que le destinataire ait été satisfait.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
commande d'un bouquet de fleurs
bonjour je recommande le site fleuret fleur la commande est conforme très bien préparé la personne qui a fait le bouquet tres forte pas déçue on est informé au fur et à mesure de l avance de la commande et ils sont très aimables à l écoute des personnes merci je recommanderai en toute confiance
15 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da fleuretfleurs.fr
Bonjour Jeanine,
Un grand merci pour votre retour si détaillé et positif !
Nous sommes ravis que votre bouquet ait été conforme et que notre suivi et notre écoute aient contribué à votre satisfaction.
Vos compliments seront transmis à notre équipe, qui sera heureuse de savoir que leur travail a été apprécié.
Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine occasion.
Bien cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
J’ai fait une commande et livraison de…
J’ai fait une commande et livraison de fleurs pour un anniversaire.
Le bouquet est magnifique ainsi la livraison parfaite en temps et en heure.
Je suis très satisfaite et je recommande vraiment le site fleuretfleurs
14 de dezembro de 2025
Resposta da fleuretfleurs.fr
Bonjour Pauline,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le bouquet ait été magnifique et que la livraison se soit déroulée parfaitement.
Votre satisfaction et votre recommandation nous font très plaisir !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine occasion.
Bien cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Voir les fleurs envoyées en photo
J’ai envoyé une gerbe de roses pour un deuil.
J’ai apprécié que les fleurs soient préparées par des artisans fleuristes de la region. Et j’ai aussi apprécié que les frais de livraisons soient gratuits à partir de 59 euros. J’ai été prévenue que la prestatation a bien été livrée. Par contre, j’aurais aimé voir une photo de ce qui a été livré.
5 de dezembro de 2025
Resposta da fleuretfleurs.fr
Bonjour Danielle,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité artisanale de nos fleurs, ainsi que la gratuité des frais de livraison et le suivi de la livraison.
Nous comprenons votre remarque concernant la photo du bouquet livré et transmettrons cette suggestion à notre équipe pour améliorer encore notre service.
Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Livraison de bouquet
Livraison conforme à nos attentes avec un bouquet de qualité
12 de dezembro de 2025
Resposta da fleuretfleurs.fr
Bonjour Sach,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison et la qualité du bouquet aient été conformes à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine occasion.
Bien cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Resposta da fleuretfleurs.fr
Bonjour Loïc,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que le bouquet vous ait plu.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Superbe
Magnifique fleurs pour un enterrement.
Cependant la carte sur les fleurs n'était pas la bonne heureusement que le ruban a prouvé mon achat.
Je recommanderais sans problème malgré cette erreur.
Merci a vous
11 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da fleuretfleurs.fr
Bonjour Sylvie,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que les fleurs aient été à la hauteur de vos attentes pour cet événement important, et nous vous présentons nos excuses pour l’erreur sur la carte.
Nous sommes heureux que malgré ce souci, vous ayez pu identifier votre commande et que vous restiez satisfaite de notre service.
Merci pour votre confiance et votre recommandation, et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Resposta da fleuretfleurs.fr
Bonjour Abdellah,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Resposta da fleuretfleurs.fr
Bonjour Ghislaine,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que les fleurs livrées vous aient plu et vous remercions pour votre recommandation.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine occasion.
Bien cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Commande de livraison acceptée le dimanche (ainsi que le règlement facture) mais annulée le lundi pour un remboursement 28 jours plus tard !!!
Le dimanche matin je commande des fleurs pour une cérémonie funéraire pour le lendemain après midi. Tarif et qualité bonne. le site FleuretFleurs prennent en compte la commande, les coordonnées de livraison (un crématorium) ainsi que le règlement par Paypal.
Le lendemain matin SURPRISE; je reçois un Email à 10:17 pour m'informer de la "difficulté pour effectuer la livraison, nous envisageons de livrer à domicile à condition de disposer du Tel d'une personne sur place ou de procéder à un remboursement"
Je demande une explication et je reçois en réponse "Les fleuristes sont tous fermés ce jour, veuillez nous en excuser" ; ce qui ne posait pas de problème dimanche devient impossible lundi ?
Je comprends qu'ils m'ont "planté" ; la commande
est donc annulée, mais pas le prélèvement Paypal
Je demande donc le remboursement et là, cerise sur le gâteau, on m'indique un délai de 30 jours maxi
J'ai encore dû réclamer moi même le remboursement auprès de leurs service 27 jours après pour un remboursement le 28ème jour
EVITER ce site FleuretFleurs
19 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da fleuretfleurs.fr
Bonjour Mr Noloni,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande, et comprenons parfaitement la gêne occasionnée, surtout pour un envoi lié à une cérémonie importante.
Votre commande a été annulée suite à une indisponibilité exceptionnelle de certains de nos fleuristes et aux autres étant fermés, et nous confirmons que le remboursement a été effectué sur votre compte le 28ème jour, conformément à notre procédure.
Nous regrettons que ce délai ait pu vous sembler long.
Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et prenons vos retours en compte pour continuer à améliorer nos services.
Cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Resposta da fleuretfleurs.fr
Bonjour Isabelle,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que tout ait été parfait et transmettrons vos remerciements à toute notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine occasion.
Bien cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Merci pour votre réactivité !Le bouquet…
Merci pour votre réactivité !Le bouquet était parfait .merci beaucoup
8 de dezembro de 2025
Resposta da fleuretfleurs.fr
Bonjour Vanessa,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le bouquet vous ait plu et que notre réactivité ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine occasion.
Bien cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Rien à y redire 👍encore mieux que ce…
Rien à y redire 👍encore mieux que ce que je pensais, je recommande ! Je renouvellerai l'expérience
2 de dezembro de 2025
Resposta da fleuretfleurs.fr
Bonjour Soule,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir dépassé vos attentes et que vous ayez apprécié votre expérience.
Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.