je suis inquiete d etre sans reponse pour ma commande car N° de suivi invalide pas de N° de telephone pour les appeler j ai fait parvenir plusieurs messages sans reponse ????? J ai passée une command... Ver mais
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Composition pour un deuil, Apparemment livraison effectuée dans les délais Malgré une demande de photo celle ci ne nous a été envoyé, 3 jrs après lorsque je me suis manifesté lors d’une réclamatio... Ver mais
J'ai fait appel à Fleur & Fleurs en désespoir de cause. Impossible de faire livrer des fleurs à Miribel depuis la Réunion pour un décès. Site internet simple et facile. Équipe réactive, à l'écoute,... Ver mais
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SERVICE ABSOLUEMENT PARFAITE! Les fleurs etaient magnifiquent,avec beaucoup de gout.J ai particulierement apercie le service personnalise, l ecoute et l attention portee aux detailles. Une experien... Ver mais
3,4
Aceitável
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Très belles fleurs
Je viens de dire dans mon précédent message que vos fleurs sont d excellente qualité, et la composition parfaite.
Je suis très satisfait de votre prestation même si j’ai dû faire 2 fois ma commande faute d’avoir reçu un A/R de la première.
Vous m’avez prévenu du remboursement de la seconde que j’attends.
Vos fleurs sont plus belles que chez Interflora.
Merci
8 de dezembro de 2025
Resposta da fleuretfleurs.fr
Bonjour Daniel,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et vos compliments !
Nous sommes ravis que nos fleurs et compositions vous aient pleinement satisfait et que notre prestation vous ait convaincu.
Nous nous excusons pour le désagrément lié à votre première commande et vous confirmons que le remboursement a bien été pris en compte.
Vos encouragements nous motivent à continuer à offrir des bouquets et un service de qualité.
Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Jolie composition néanmoins …
Jolie composition néanmoins beaucoup plus petite que sur la photo et panier différent...Ne vous attendez à recevoir le bouquet de la photo le visuel n'est pas du tout représentatif ...dommage
Bouquet 100€ avec message désolé Interflora fait beaucoup mieux.
10 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da fleuretfleurs.fr
Bonjour Mika Bechard,
Nous sommes désolés que le bouquet livré n’ait pas répondu à vos attentes.
Nos créations sont réalisées à la main par des artisans fleuristes partenaires avec les arrivages de saison. Selon les disponibilités, de légères variations peuvent ainsi intervenir par rapport aux visuels présentés.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous afin de mieux comprendre votre ressenti et voir comment nous pouvons y répondre. Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@fleuretfleurs.fr.
Cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Resposta da fleuretfleurs.fr
Bonjour Lionel,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre réactivité, rapidité et notre service aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine occasion.
Bien cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Livraison non effectuée, remboursement impossible
Livraison non effectuée car il n'y avait soit-disant pas de fleuriste partenaire disponible. Suite à un appel pour m'en informer, je confirme que je ne veux pas que la livraison ait lieu 3 jours plus tard (c'était pour une occasion précise).
La commande est donc annulée, mais impossible d'obtenir le remboursement, malgré de nombreuses relances. D'ailleurs si j'avais pris le temps de lire les avis, je n'aurais même pas commandé!
Merci à Paypal d'avoir assuré mon achat, ce sont eux qui ont procédé au remboursement de ce qui ressemble vraiment à une arnaque.
Note: Au 16 janvier 2026, il n'y a toujours aucune trace de remboursement de la part de cette société...
22 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da fleuretfleurs.fr
Bonjour Eric,
Nous sommes désolés pour cette situation. La commande a bien été annulée à votre demande suite à l’indisponibilité exceptionnelle de fleuriste partenaire pour la date initiale.
Le remboursement a ensuite été traité conformément à nos procédures, via le moyen de paiement utilisé.
Nous tenons à préciser qu’en cas de paiement par PayPal, les remboursements peuvent être finalisés directement par leur service, indépendamment de notre volonté, ce qui ne constitue en aucun cas une absence de prise en charge de notre part.
Nous regrettons que cette expérience ait généré de l’incompréhension et restons à disposition pour toute demande complémentaire.
L’équipe FleuretFleurs
Le bouquet est magnifique et a été en…
Le bouquet est magnifique et a été en temps et en heure.
Merci
3 de dezembro de 2025
Resposta da fleuretfleurs.fr
Bonjour Christel,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le bouquet ait été magnifique et livré en temps et en heure.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine occasion.
Bien cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Livraison irréprochable et bonne communication
Commande facile et large choix,
Aucun pb avec le paiement
Livraison irréprochable et bonne communication
2 de dezembro de 2025
Resposta da fleuretfleurs.fr
Bonjour Anne Catherine,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la commande, le large choix, la communication et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Bien cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Escroquerie fuyez
C'est une escroquerie j'ai commandé des fleurs en date du 6 octobre 2025 pour l'anniversaire de mon épouse le règlement a été effectué par PayPal. Les fleurs n'ont jamais été livré j'ai donc demandé le remboursement qui n'a jamais été effectué...
6 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da fleuretfleurs.fr
Bonjour Christophe Banderra,
Nous sommes désolés que cette situation ait pu être perçue ainsi. Nous tenons toutefois à vous rassurer : la commande mentionnée a bien été annulée et le remboursement a été intégralement effectué via PayPal, conformément au mode de paiement utilisé.
Aucune somme n’a été conservée par notre société. Il arrive que les remboursements PayPal soient traités ou affichés directement par leur service, selon leurs propres délais.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vérifier ensemble si besoin et vous apporter toute précision complémentaire.
L’équipe FleuretFleurs
Une valeur sure du bouquet floral
Site sérieux et qui propose des compositions florales plus innovantes et généreuses que ses concurrents. Bouquet fidèle à la photo.
3 de dezembro de 2025
Resposta da fleuretfleurs.fr
Bonjour Thomas,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos bouquets et nos compositions florales aient répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié notre approche innovante et généreuse.
Votre satisfaction et vos compliments nous motivent à continuer de proposer un service de qualité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine occasion.
Bien cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
la satisfaction de la livraison de ce…
la satisfaction de la livraison de ce bouquet a la personne a qui il était destine
2 de dezembro de 2025
Resposta da fleuretfleurs.fr
Bonjour Dominique,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison de votre bouquet ait satisfait la personne à qui il était destiné.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine occasion.
Bien cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Site du commerçant avec des bugs service client inexistant
Site du commerçant avec des bugs , service client inexistant ! pas de numero de telephone....brefs a fuir!!!
ps: compte facebook dernier pulication date de 25 mai 2022!!!!! societé fantome....
2 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da fleuretfleurs.fr
Bonjour SOGEREP,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Notre site est régulièrement maintenu. Notre service client est actif et joignable via les canaux indiqués sur notre site (formulaire de contact et email), auxquels nous répondons dans les meilleurs délais.
Notre société est parfaitement déclarée et en activité. La fréquence de publication sur nos réseaux sociaux n’est pas représentative de l’existence ni du sérieux de notre entreprise.
Nous restons à votre disposition pour toute demande nécessitant un accompagnement.
L’équipe FleuretFleurs
Envoi de fleurs vers "l'île aux fleurs"
Envoi de fleurs par site internet de la métropole jusqu'en Martinique parfaitement mené en moins de 24 heures. Merci à toutes les équipes.
1 de dezembro de 2025
Resposta da fleuretfleurs.fr
Bonjour André,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que l’envoi de fleurs vers la Martinique ait été parfaitement réalisé en moins de 24 heures.
Vos compliments seront transmis à toutes nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine occasion.
Bien cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Lamentable à tous les niveaux et un…
Lamentable à tous les niveaux et un manque total de transparence… La prestation a-t-elle été effectuée ou non ? Surprise ….
A fuir !
20 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da fleuretfleurs.fr
Bonjour D M,
Nous sommes navrés de lire votre déception et nous vous prions de nous en excuser. N'ayant pas votre numéro de commande, nous vous invitons à remplir notre formulaire de contact sur notre site Internet afin que nous puissions vous apporter une solution. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons en discuter avec vous.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
URGENT URGENT !
URGENT URGENT !! SITE FRAUDULEUX !! A BANNIR !!
NE LIVRE PAS CE QUI EST PRÉSENTÉ SUR LE SITE ET INJOIGNABLE! JUSTE UN MAIL EN DISANT QU'ILS VEULENT RIEN SAVOIR QUELLE HONTE. JE KES AI SIGNALÉ ET DÉPOSÉ PLAINTE.
La seule étoile qu'on est obligé de mettre pour déposer un avis est un zéro pour beaucoup de clients
11 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da fleuretfleurs.fr
Bonjour Madame Ponsolle,
Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous souhaitons rappeler que, suite à votre commande, nous vous avons proposé un geste commercial afin de compenser le désagrément rencontré. Vous avez toutefois choisi de ne pas accepter cette proposition.
Nous regrettons sincèrement que notre offre n’ait pas répondu à vos attentes. Notre équipe reste néanmoins engagée à traiter nos clients avec sérieux et professionnalisme, conformément à nos engagements.
Cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Je mets une étoile parce qu’on ne peut…
Je mets une étoile parce qu’on ne peut pas mettre zéro. Les mentions publicitaires sont mensongères : satisfait ou remplacé : je n’ai jamais obtenu quoique ce soit.
J’ai dû réclamer des réponses à mes légitimes questions. J’ai reçu des : tout est normal, nos photos ne sont pas contractuelles.
Je ne recommande donc pas ce fournisseur qui répond que tout est normal
Et si il n’y avait pas mon message c’est normal aussi, puisque j’ai mis un emoji. ( il n’est mentionné nulle part que c’est interdit) Service client incapable et absolument hermétique aux pb de ses clients. (104€ tout de même),
Je ne commanderais plus JAMAIS. À FUIR
5 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Deuxième livraison et pareil je suis…
Deuxième livraison et pareil je suis ravie. Respect des délais et très joli bouquet!!!
9 de novembro de 2025
Resposta da fleuretfleurs.fr
Bonjour BASTIEN,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre deuxième livraison ait été à la hauteur de vos attentes, avec le respect des délais et un joli bouquet.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine occasion.
Bien cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Livraison de la gerbe dans les délais…
Livraison de la gerbe dans les délais demandés. Composition conforme à la commande. Prix très abordable. De plus, l'entreprise propose un très large choix de compositions pour divers évènements et á des prix variés. Je ferai appel á elle, sans hésitation pour d'autres occasions.
8 de novembro de 2025
Resposta da fleuretfleurs.fr
Bonjour Annic,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison et la composition aient été conformes à vos attentes, et que notre large choix de bouquets et nos prix abordables vous aient satisfait.
Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines occasions.
Bien cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
J'ai fait une commande à distance pour…
J'ai fait une commande à distance pour commémorer un décès et j'ai été entièrement satisfaite
7 de novembro de 2025
Resposta da fleuretfleurs.fr
Bonjour Eveline,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre commande à distance pour commémorer ce moment ait été entièrement satisfaisante.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Resposta da fleuretfleurs.fr
Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la personne à qui vous avez envoyé le bouquet ait été enchantée.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine occasion.
Bien cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Resposta da fleuretfleurs.fr
Bonjour Raimbault,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison de votre bouquet à votre femme se soit bien déroulée.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine occasion.
Bien cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
Livraison rapide
Livraison rapide, bouquet de qualité, très bonne odeur et belle fleur dont certaines fermées, juste super! Simplement mon avis a été coupé sur le site, le mot est écrie à la main et pas comme je l'avais note et il manquait une partie... Déçue de côté d'où une étoile en moins. Le reste, rien à dire, le livreur était très gentil!
6 de novembro de 2025
Resposta da fleuretfleurs.fr
Bonjour MELANIE,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide, que le bouquet ait été de qualité et que notre livreur ait été apprécié.
Nous sommes navrés pour l’erreur concernant votre mot et le fait que votre message ait été tronqué, cela est dû à l’utilisation d’un emoji. Nous transmettons votre remarque à notre équipe pour éviter que cela se reproduise.
Merci pour votre confiance malgré ce petit souci, et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe FleuretFleurs
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