J ai commandé une porte de voiture. J’ai demandé par mail la certification que la peinture et la tôlerie étaient en parfait état. Il m’a été répondu qu’elle était en parfait état et que de plus un... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
J'avais besoin d'une pièce qui à la base coûtait 600 euros neuve chez les revendeurs style AD etc.... J'ai donc fait une demande sur France Casse en deux jours j'ai reçu plusieurs propositions très in... Ver mais
A empresa respondeu
J’avais d’abord cherché sans succès les pièces (boites à gants c4 Picasso 2011) dont j’avais besoin dans deux casses situées près de chez moi. Grâce au dispositif de France Casse, j’ai pu élargir... Ver mais
A empresa respondeu
À la recherche d'une pièce auto d'occasion j'ai sollicité FranceCasse avec qui j'avais déjà eu plusieurs expériences réussies. Une fois de plus le service rendu fu à la hauteur de mes attentes. Les ré... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Vous recherchez une pièce auto ? Sondez près de 300 casses automobiles en quelques clics en déposant une demande de devis sur le site. Vous recevrez dans les 24h des devis par mails et il ne vous restera plus qu'à sélectionner la meilleure offre. Livraison possible sur toute la France.
Informações de contacto
5 Avenue Lionel Terray, 69330, Meyzieu, França
- 0899882630
- quentin@francecasse.fr
- www.francecasse.fr
3,7
Aceitável
817 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 84% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Site à fuir le plus loin possible
Site à fuir le plus loin possible, j'ai commandé une pièce auprès d'un vendeur depuis une semaine c'est :
- Silence radio du vendeur ( a t il expédié la pièce ? S'agit il d'une vraie annonce ?)
- Aucun numéro de suivi pour suivre éventuel envoi
- aucune réponse aux msg envoyés aux vendeurs
- les réclamations ?? Aucune réponse non plus
- l'assistance téléphone ? Numero surtaxé + Aucun moyen d'obtenir quelqu'un on est promené sur un serveur vocal puis personne ne decroche.
Je suis très en colère et compte bien faire valoir mes droits ce site est tout bonnement le meilleur moyen pour un escroc de prospérer en toute sérénité.
A FUIR TOUT SIMPLEMENT !
10 de setembro de 2026
Opinião espontânea
On paie 3 euros pour recevoir le numero…
On paie 3 euros pour recevoir le numero de telephone d'une casse qui a repondu avec confirmation qu'ils ont la piece demandee avec numero d'article bien precis. Une fois le numero obtenu la casse repond qu'ils n'ont la piece. Ils se sont trompes... c'etait LA PIECE AUT'OCCASION (67720). Vaut mieux chercher ses pieces ailleurs si l'intermediare ne guarantit pas une minimum de competence parmi ses partenaires
10 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Piece non disponible aprés paiement des 3euros
Suite à demande pour enjoliveur pour 308, j'ai reçu un devis pour piece dispo à 20euros. J'ai donc payé les 3euros pour avoir les coordonnées de la casse ayant cette pièce sauf que la pièce n'était pas disponible. J'ai donc depensé 3euros pour rien
2 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Double déception après la commandé d’une porte de voiture
J ai commandé une porte de voiture. J’ai demandé par mail la certification que la peinture et la tôlerie étaient en parfait état. Il m’a été répondu qu’elle était en parfait état et que de plus une vérification serait faite avant emballage et envoi, devant être averti à la moindre observation contraire sur l’état.
La porte est arrivée dans les délais, c’était le bon modèle et la bonne couleur mais elle était rayée / choquée en plusieurs endroits et tordue à un coin.
France Casse a immédiatement répondu et proposé de nous entendre sur une indemnisation. Nous sommes rapidement tombés d’abord ( tracé via
la messagerie Franve Casse ) mais malgré des relances, des justifications pas des absences de personnel et malgré la pré information d’un avis client négatif en cas de persistance du non remboursement, je n’ai toujours rien revu après 1 mois …
Doublement déçu donc !
24 de julho de 2026
Opinião espontânea
Achat effectué auprès d'un vendeur…
Achat effectué auprès d'un vendeur espagnol (used world parts) qui n'a pas spécifié la motorisation sur l'annonce ce qui fait que la pièce ne va pas sur mon véhicule. J'ai renvoyé la pièce dans l'emballage d'origine et j'ai fait le retour a mes frais. Plus de 15 jours plus tard je ne suis pas remboursé, je n'ai aucun retour du vendeur ainsi que de France Casse. Je me vois contraint de saisir la DGCCRF et la CEC afin d'obtenir le remboursement de ma commande.
27 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da France Casse
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre cette situation, et en particulier l'absence de réponse à vos relances.
J'ai bien cherché une commande au nom de "TURDU" mais je n'ai pas pu vous retrouver par ce biais
La pièce ayant été retournée, votre demande de remboursement doit être traitée sans délai.
Merci de nous communiquer votre numéro de commande via https://www.francecasse.fr/contacter-france-casse.htm afin que nous puissions suivre le traitement jusqu'à sa résolution.
Cordialement,
L'équipe France Casse
Jai commande un phare ariere droit pour…
Jai commande un phare ariere droit pour ma Mercedes classe c de 2004 type w203 mauvais phare ariere jai commande un comodo pour la meme mercedes toujours pas recu jai pas recu de numéro suivi rien
18 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da France Casse
Bonjour,
Nous sommes désolés de ces désagréments.
Nous avons retrouvé votre commande de mardi et ouvert une réclamation auprès du vendeur afin qu'il vous communique le numéro de suivi. Vous recevrez sa réponse directement dans la messagerie de votre espace client.
Concernant le phare qui ne correspond pas, nous avons bien pris connaissance de votre réclamation postée sur votre espace client.
L'annonce portait sur un feu arrière droit d'occasion pour Classe C W203 phase 2, berline, illustré par trois photos détaillées de la pièce effectivement proposée.
Deux situations sont possibles : si la pièce livrée diffère de celle annoncée, le retour est pris en charge par le vendeur. Si elle correspond à l'annonce mais ne convient pas à votre véhicule, un retour reste possible dans les 14 jours suivant la réception, les frais de renvoi étant alors à votre charge.
Cordialement,
L'équipe France Casse
Je cherchais un pare choc avant…
Je cherchais un pare choc avant d'occasion terios 2 de 2007. En sachant qu'il y a des neufs a 115 euro sur internet je revois des devis a 460 pour un vieux truc en mauvais état et quand je cherche sur le site une seule annonce a 860 euro avec livraison. Non mais qu'est ce que c'est que ce délire ???
6 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da France Casse
Bonjour,
Nous comprenons votre déception. Chaque casse partenaire fixe librement ses tarifs, France Casse n'intervenant pas dans la détermination des prix : notre rôle se limite à transmettre votre demande à notre réseau et à vous mettre en relation.
Vous restez entièrement libre de ne pas donner suite aux devis reçus. Les stocks de notre réseau évoluant régulièrement, une nouvelle demande dans quelques jours peut aboutir à des propositions différentes.
Pour toute précision, notre formulaire de contact est à votre disposition : https://www.francecasse.fr/contacter-france-casse.htm
Cordialement,
L'équipe France Casse
Efficacité et rapidité
La casse auto BM92 a été d'une efficacité totale dans la recherche de la pièce demandée, réponse rapide, prix avantageux , envoi de devis immédiat, très grande politesse du personnel.
30 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da France Casse
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis que la casse BM92 ait su répondre à votre demande avec autant de rapidité et de professionnalisme — nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
N'hésitez pas à partager votre expérience sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/FranceCasse.fr/reviews
Cordialement,
L'équipe France Casse
Suite à mon précédent avis sur…
Suite à mon précédent avis sur Francecasse je donne à nouveau une étoile pour la réponse apportée...3 euros pour un seul numéro et la casse n'a pas la bonne pièce.....mais la réponse vaut le détour....Francecasse me propose d'étendre ma demande à toute la France ?? A bon ! Je ne savais pas qu'elle était limitée !! Et ce matin un mail reçu me disant que mes données avaient été piratées sur leur serveur!!! Décidément ces 3 euros pour leur permettre de vivre ne sont pas suffisants visiblement.....prenez exemple sur Ovoko, pièce trouvée et négociée avec le vendeur sans frais supplémentaire, reçue et compatible.....Je ne suis pas du genre à faire de la pub.....mais franchement quand on voit comment certains sites fonctionnent je trouve que les abus doivent être dénoncés.....
Tant mieux pour les gens qui n'ont pas eu mon problème.....en fait j'en veux surtout à leur politique de payer pour aucun service en retour et que des désagréments.....mais peut-être aurais-je la même expérience un jour avec le site concurrent que j'utilise dorénavant.....
24 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da France Casse
Bonjour,
Nous entendons votre frustration et nous n'allons pas rouvrir ici un débat qui n'apportera rien.
Concernant le message relatif à vos données personnelles : il provient bien de nos services. Nous avons été victimes d'un incident de sécurité et nous avons choisi d'en informer l'ensemble de nos clients concernés, conformément à nos obligations réglementaires. Nous mesurons la gêne que cela représente et nous en sommes sincèrement désolés.
Sur votre demande de pièce, nous souhaitons revenir vers vous directement : si une seule casse a répondu et que la pièce ne convenait finalement pas, votre insatisfaction est légitime et nous voulons en examiner le détail.
Vous pouvez nous joindre via https://www.francecasse.fr/contacter-france-casse.htm en indiquant la référence de votre demande.
Cordialement,
L'équipe France Casse
A éviter !
Suite à envoi du descriptif de la pièce recherchée, France Casse transmet à ses partenaires casses auto. On reçoit des mails le lendemain avec soi-disant des casses qui possèdent la pièce. Non seulement les prix vont du simple au triple mais surtout il n'y a pas se photo de la pièce donc on ne sait pas si c'est celle recherchée. On devrait pouvoir contacter (tel ou sms) la casse en question pour demander une confirmation et surtout une photo de la pièce (quand on paie c'est le minimum) mais...cette mise en contact est...payante! 3€ pour pouvoir les appeler ou envoyer un SMS. Comme il faut appeler plusieurs casses pour vérifier et comparer l'état de la pièce et comprendre les différences de prix, cela veut dire 3€ multiplié par autant de casses à contacter. C'est donc une démarche malhonnête et proche de l'arnaque. Finalement j'ai passé commande sur Amazon. Eh oui, on trouve des pièces avec leur photo, un délai de livraison correct et un prix correct. Et avec Amazon on peut se retourner en cas de non conformité.
21 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da France Casse
Bonjour,
Merci pour ce retour détaillé, qui nous permet de corriger un point important : la mise en relation ne se paie qu'une seule fois, et non par casse contactée.
Après le premier appel (ou le règlement de 3 € par carte via PayPal), vous recevez par email les coordonnées directes et gratuites de l'ensemble des casses ayant répondu à votre demande. Vous pouvez donc les appeler toutes, comparer les prix, demander l'état exact de la pièce ou une photo, sans aucun frais supplémentaire. Le calcul de 3 € par casse ne correspond pas à notre fonctionnement, et nous regrettons que cela n'ait pas été suffisamment clair au moment de votre demande.
Ces frais constituent notre unique source de revenus : nous ne prélevons aucune commission sur les ventes, ce qui nous permet de rester neutres vis-à-vis des prix pratiqués par les casses.
Vos deux autres remarques sont justes et nous les prenons. L'absence de photo dans les devis et les écarts de prix non expliqués rendent la comparaison difficile — ces écarts s'expliquent le plus souvent par l'état, le kilométrage ou la garantie proposée, mais cela devrait vous être visible sans avoir à appeler. Nous les transmettons à notre équipe.
À noter également : notre boutique en ligne référence des pièces avec photo, prix ferme et délai de livraison indiqués : https://boutique.francecasse.fr
Cordialement,
L'équipe France Casse
A fuir !
Attention en cas de problème avec une pièce, FranceCasse ne vous aiderez pas et restera de l'avis du vendeur, même si vous apportez toutes les preuves.
A fuir !
23 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da France Casse
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et nous ne cherchons pas à la minimiser.
Sur ce dossier, deux versions se sont opposées : le vendeur a fourni une photo du colis emballé avant expédition, et vous avez fourni des photos du colis à réception. C'est précisément ce type de désaccord factuel qu'un intermédiaire ne peut pas trancher à la place des parties.
Ce que nous aurions dû faire, en revanche, c'est vous accompagner plus activement : vous transmettre sans délai les coordonnées complètes du vendeur que vous avez demandées, et relancer le dossier lorsqu'il s'est enlisé. Nous ne l'avons pas fait et nous le regrettons.
Nous reprenons votre dossier. Vous pouvez nous joindre via https://www.francecasse.fr/contacter-france-casse.htm en indiquant votre numéro de commande.
Cordialement,
L'équipe France Casse
Prix excessif
Prix excessif, pièces détachées de qualité médiocre vendues à prix d'or.
Consultation des offres payantes (3 euros ! Pour une offre qui dépasse allègrement le prix du neuf (ex : exemple feu arrière droit Nissan Terrano 2 vendu 270 euros pièces, très cher pour un bout de plastique qui est vendu 32 euros le prix du neuf.
Pigeons, sortez la monnaie!
7 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da France Casse
Bonjour,
Nous regrettons votre déception. Pour information, FranceCasse est un intermédiaire : les prix sont fixés librement par des vendeurs professionnels indépendants, et nous ne percevons aucune commission. La consultation des offres est gratuite, libre, et sans obligation d'achat... vous restez toujours libre de comparer avec le neuf et de ne pas commander.
Cordialement,
L'équipe France Casse
Un site super pratique mais.....
Un site super pratique pour ne pas perdre de temps dans ses recherches...
Néanmoins, dès le lendemain, c'est super on reçois les différents devis des casses et garages ayant la pièce tant recherchée...dans le mail/compte client, impossible d'accèder à l'annonce pour vérifier de nous même s'il n'y a pas d'erreur de model, de code moteur etc....(car la perfection n'existe pas et on fait tous des erreurs.)
Mais 3€ pour contacté le vendeur !! J'ai reçu une dizaine de devis !! Grosse perte de temps...obligée de bloquer vos mails...
Bien déçue du site.
15 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da France Casse
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la rapidité du service vous ait été utile : recevoir vos devis dès le lendemain, c'est justement ce que nous visons.
Nous comprenons en revanche votre déception et souhaitons vous apporter quelques précisions. Les 3 € correspondent à notre unique source de revenus : nous ne prélevons aucune commission sur les ventes. Bonne nouvelle pour la suite, après ce premier contact, les coordonnées directes et gratuites de toutes les casses ayant répondu vous sont envoyées par email. Vous n'avez donc rien à régler de nouveau pour les recontacter, et recevoir une dizaine de devis signifie surtout que votre pièce est bien disponible dans notre réseau.
Pour vérifier vous-même les références (modèle, code moteur…), vous pouvez consulter les stocks en ligne sur https://boutique.francecasse.fr plutôt que d'utiliser ce service d'envoi de demandes puis attente de réponses.
Nous restons à votre disposition via notre formulaire de contact si nous pouvons vous aider sur votre recherche.
Cordialement,
L'équipe France Casse
Site de pièces détachées auto très…
Site de pièces détachées auto très sérieux et réactif.
15 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da France Casse
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Votre confiance et votre retour positif sont précieux pour nous et pour nos casses partenaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochaines recherches de pièces détachées.
À très bientôt sur FranceCasse !
Cordialement,
L'équipe France Casse
France casse effectue une recherche…
France casse effectue une recherche nationale qui m'a permis de trouvé ma pièce ( indisponible autour de chez moi )
6 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da France Casse
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à trouver votre pièce, même lorsqu’elle n’était pas disponible près de chez vous. Notre objectif est justement de faciliter vos recherches à l’échelle nationale pour vous faire gagner du temps et élargir les possibilités.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau sur FranceCasse
Site simple d'utilisation
Site simple d'utilisation, de plus, j'ai trouvé la pièce qu'il me fallait.
Dommage qu'il faille payer pour connaître les coordonnées de la casse rendant impossible de demander des renseignements (couleur d'un pièce, possibilité et coût d'expédition...).
Un système de commission forfaitaire, si la vente se conclut, serait plus adaptée.
6 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da France Casse
Bonjour,
Merci pour votre avis et ces 4 étoiles ! Nous sommes contents que vous ayez trouvé votre pièce.
Concernant l'accès payant aux coordonnées : ce fonctionnement nous permet de garantir aux casses un service de qualité et de filtrer les demandes sérieuses, ce qui bénéficie aussi aux acheteurs (réponses plus rapides, pièces réellement disponibles). Le modèle à commission que vous suggérez présente d'autres contraintes de notre côté, mais nous notons votre retour avec intérêt.
Bon à savoir : nous proposons également FranceCasse Boutique (https://boutique.francecasse.fr/), notre place de marché qui fonctionne exactement sur le modèle que vous décrivez. Les pièces de nos partenaires casses auto y sont mises en vente directement, avec toutes les infos utiles (état, expédition...), et nous nous rémunérons via une commission sur la vente. Une alternative à garder en tête pour vos prochaines recherches !
Merci encore et à bientôt !
BV 4x4
D'abord réactif puis coopératif et enfin bons dialogues interactifs
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da France Casse
Bonjour,
Un grand merci pour ces 5 étoiles et pour ces mots qui font plaisir ! Réactivité, coopération et dialogue : ce sont exactement les valeurs que nous essayons de cultiver au quotidien, alors voir que cela se ressent côté client est la meilleure des récompenses.
À très bientôt,
L'équipe FranceCasse
Je souhaite partager mon expérience…
Je souhaite partager mon expérience afin d’alerter les autres utilisateurs.
En passant par le site de France Caisse, j’ai été orienté vers leur partenaire Renauto. Malheureusement, mon expérience avec cette société a été très négative. À ce jour, je n’ai toujours pas été remboursé malgré mes démarches.
Je recommande donc à France Caisse de faire preuve de plus de vigilance dans le choix de ses partenaires, et j’invite les autres clients à être prudents avant de s’engager.
J’espère que ce message permettra d’éviter à d’autres de rencontrer les mêmes difficultés
4 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da France Casse
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et nous comprenons votre frustration. Un litige non résolu, surtout sur un remboursement, est une situation que personne ne devrait avoir à subir.
FranceCasse met en relation des particuliers et des professionnels de la déconstruction automobile, et la qualité de nos partenaires est une priorité absolue. Nous souhaitons examiner votre dossier en détail et faire le lien avec Renauto pour faire avancer la situation.
Pourriez-vous nous contacter directement à serviceclient@franceasse.fr en précisant votre numéro de dossier ou la date de votre mise en relation ? Nous reviendrons vers vous rapidement.
Cordialement,
L'équipe FranceCasse
Bon échange , piéce trouvée, satisfait , merçi france casse...
Bonjour, Avec france casse j'ai été mis en relation avec une casse auto qui m'a trouvé une piéce un peu rare,la transaction c'est bien passée, rapidité , éxpédition, prix correct, piéce garantie, du sérieux, merçi a tous, je recommande, et je ferai appel a vous a nouveau sans hésitation...
20 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da France Casse
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour si détaillé et ces 5 étoiles ! Trouver une pièce rare avec rapidité, sérieux et un prix correct : c'est exactement la mission que nous nous fixons avec notre réseau de casses partenaires.
Votre recommandation nous touche, et nous serons ravis de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines recherches.
À très bientôt,
L'équipe FranceCasse
Resposta da France Casse
Bonjour,
Merci beaucoup pour cette belle recommandation et pour votre enthousiasme ! Ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre recherche. À très bientôt chez France Casse !
L'équipe France Casse
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.