Fratellipetrillodistribuzione Opiniões 

Puntualità e precisione. Libri recapitati a fine agosto pronti per l’avvio dell’anno

Ho ordinato i testi alla Conad, quelli disponibili sono arrivati già ad agosto. Quelli in prenotazione contattando l’assistenza mi hanno riferito che erano in ritardo a causa dei ritardi di stampa. Oggettivamente è vero ci sono articoli su giornali e i testi altrove non si trovano.

Ho ordinato i libri per mio figlio ad agosto presso Oasi. Siamo all'8 ottobre e i libri non sono ancora arrivati. Da giorni risultano in spedizione. Evidentemente utilizzano un calesse per la distribuzione! Inaccettabile!

Ordinati I libri a metà luglio. Mai arrivati. Su watsapp mi rispondono che loro non gestiscono il corriere e i libri sono partiti. Purtroppo neanche riescono a tracciare i libri. Al Conad non sono mai arrivati. Nessuno si prende la responsabilità. Finalmente gli ho prenotato in un altro posto.

Al netto dello sconto del 15%, si ha una gestione pessima degli ordini, con ritardi ingiustificabili e nessuna assistenza. Scrivendo al numero whatsapp in maniera insistente, rispondono in modo maleducato e non dando nessuna informazione sullo stato dell ordine o sul tracking. L interfaccia con il cliente è del povero addetto del supermercato scelto che deve sorbirsi le lamentele dei clienti insoddisfatti a cui purtroppo non può dare risposte adeguate.

Ho ordinato libri scolastici per mio figlio. Ho trovato poca efficienza ed un servizio molto lento. Un libro, a scuola già iniziata ed a fronte di un ordine fatto all’inizio di luglio, l’hanno tenuto in magazzino per 2 settimane ed una volta spedito non sono stati capaci di fornire informazioni sulla data di spedizione e sul prevedibile arrivo, nonostante le mie comunicazioni di urgenza . Loro potevano solo riferire di aver affidato il testo al corriere mentre non era possibile sapere se fosse stato realmente spedito o dove si trovasse !!!! Un altro a 3 settimane dall’inizio scuola era stato solo prenotato e non era dato avere informazioni utili. Sono gentili, perché rispondono sempre alle e-mail ma non sono in grado di risolvere i problemi che si presentano né di gestire i ritardi. Per quel che è stata la mia esperienza posso considerarli inaffidabili. Purtroppo la scelta l’ho subìta, non è stata mia bensì di Conad, perché l’ordine l’ho fatto in un loro negozio. Cosa che non succederà più

I libri che ho ordinato sono in preparazione da più di un mese, ma non è possibile capire perché non vengono spediti al punto vendita.
Ho sollecitato l'assistenza clienti, che non risponde.

Esperienza terribile! Ho fatto l'ordine da più di un mese e su dieci libri neanche uno è arrivato. L'assistenza inutile, rispondono sempre con frasi standard fatte con copia e incolla. Danno la colpa dei ritardi alle case editrici ma tutte le librerie di città hanno già i libri da parecchio. I libri rimangono in preparazione per settimane e settimane e poi mettono lo stato spedito anche se non è vero. Totalmente inaffidabili

Ho ordinato i libri per mia figlia il 30/8/2026 e non ho ricevuto ancora nessun libro,ho provato a contattarli svariate volte su wathsapp ma non ho ricevuto ancora nessuna risposta

Fatto l'ordine dei libri appena saputa la sezione della 1^media (30 giugno). A scuola iniziata mancava un libro e altri 2 sono arrivati in notevole ritardo. Inoltre, per effetto di un cambio adozione di un libro di testo, sono rimasto nell'impossibilità di effettuare un reso anche perché questi signori non rispondono (al telefono praticamente impossibile) e né tantomeno rispondono alle mail (io ne ho inviata una in merito alla citata problematica). Metto una stella perché altrimenti non posso scrivere nulla. Vien da sé che non mi rivolgerò più a loro per il tratto a venire.

Pessimi. Non solo sono biblici nella consegna dei libri, ma non rispondono nemmeno al telefono. Libri acquistati più di due mesi fa.
Non acquistate più tramite Esselunga o altri supermercati.

Assurdo ! Ordinati i libri a Luglio ad oggi ne mancano ancora 3 e nessuno sa dire quando arriveranno! Mai più! Vergognoso.

Ordinato libri per la secondaria superiore a fine giugno e per la secondaria inferiore a inizio luglio. Ad oggi (30 settembre) mancano ancora 5 libri… Non è un problema di case editrici visto che altri ragazzi hanno già i libri (nuovi) che a me mancano. Peccato, poteva essere un servizio utile, ma la pessima qualità del servizio lo squalifica totalmente

libri ordinati tramite sito Conad fine agosto. Ad oggi, dopo un mese, ne sono arrivati 2. La maggior parte risultano "spediti" da quasi 15 gg, a questo punto credo cambino lo stato in spedito per lasciare accesa la speranza dell'imminente consegna ed evitare che ci si rechi altrove. Mai più. Lo sconto del 15% non ripaga del disagio

Ho ordinato tramite il sito Esselunga, il 15 luglio, il 30 settembre mancano ancora dei volumi.
Il servizio clienti su whats app è vergognoso, la risposta non entra nel merito dell'ordine specifico ma genericamente addossa la responsabilità alle case editrici. Ma agli insegnanti chi lo spiega?
MAI PIU'

Ho messo una stella perché nn mi permetteva meno....ho ordinato i libri il 10 luglio al Conad che si rifornisce da Petrillo....il 29 agosto ne sono arrivati la maggior parte e ho pensato uau....poi arrivati al 16 settembre ne risultavano uno ancora in prenotazione e tre in preparazione quando la consegna era prevista entro il 13 settembre...morale della favola quello in prenotazione ho dovuto ordinarlo altrove e ad oggi 28 settembre 2026 gli altri tre che risultano spediti al Conad dove lì ho ordinati ancora nn li hanno fisicamente...un grande disagio...se il prossimo anno il Conad si rifornisce ancora da loro non li ordinerò di sicuro!!

Pessima esperienza. Scuola iniziata da 2 settimane e molto libri sono ancora mancanti creando grande disagio per i ragazzi. Mai più

Pessimo servizio, libri scolastici prenotati il 24 agosto, ancora nessun articolo è stato ricevuto. Anche l'anno scorso identico problema. Sconsigliato e ultima volta che utilizzerò questo servizio.

Pessimo servizio, ho ordinato i libri per i miei tre figli, 26 libri, a inizio agosto ad oggi me ne sono arrivati 6 gli altri a distanza di più di un mese e mezzo dall'ordine risultano, alcuni spediti da più di una settimana e non ancora arrivati, alcuni in preparazione da giorni ed altri in arrivo da editore. Ho inviato un messaggio di reclamo e sollecito ma niente. Non mi fornirò mai più da loro

ordinati i libri a luglio 2026 e messi in spedizione il giorno 21/09/26 aggiornando unicamente l'applicazione senza nessun riscontro reale. ad oggi 29/09/26 i libri non sono stati ancora recapitati al centro commerciale per la vendita. chiaramente un aggiornamento farlocco. io non consiglio questo servizio.