Furnified Opiniões 674

❌ Site à fuir – arnaque et service client inexistant !

J’ai passé une commande sur ce site, et depuis, c’est une vraie galère. Ma commande est indiquée comme “en route”, mais je devais être livré le 16 juillet. Rien reçu. On m’a ensuite dit que je serais livré le 17 juillet. Toujours rien. Nouvelle promesse pour le 18 juillet… et évidemment, rien non plus.

Aucun suivi, aucun numéro de suivi communiqué, et impossible de savoir où est mon colis.

Le service client est totalement absent : j’ai tenté de les contacter par mail, par Instagram et par téléphone, sans succès. Ils ne répondent plus du tout.

Ce site est une arnaque. Je déconseille fortement d’y commander quoi que ce soit. À éviter absolument.

Limoges tafel besteld en geleverd. Heel goed verlopen itt tot wat ik hier lees.

The chairs arrived with numerous glue stains and unfinished wood filler marks. One chair is visibly crooked, and another has a side rail poorly attached to the right armrest—clearly visible in the video. This isn't a matter of fabric stains; no one ever asked if we were satisfied with the purchase, and they never responded to an email requesting care instructions for the fabric.

Additionally, the table we received has a defect: one of the screws cannot be tightened properly, which we’ve documented in a separate video. Only after making the payment did we discover that delivery to the apartment is not included unless specifically requested. Moreover, assembly comes at an extra charge—paid unofficially, of course. While the staff were polite, this unexpected cost added stress, and until the very last moment, we weren’t sure whether the table would be delivered inside our home or left at the curb.

The quality of the chairs is extremely poor, especially considering the price and the impression you get when viewing them in the store. Here’s how the process works: you visit the showroom, see a well-crafted display item, make the payment, and then your product goes into production. Unfortunately, the actual manufacturer appears to have no concern for quality or finishing—the payment has already been made, and additional charges may follow depending on what you ordered (but you won’t be aware of this at the time). Don’t worry—they’ll claim it was all written in the contract. They might be the only company in Europe that doesn't disclose such details during checkout.

Why isn't this information made transparent during the payment process? It's highly unprofessional. And don’t expect any apologies—those are not part of the customer experience. Instead, you’ll get vague and dismissive comments like, “We thought you were happy.” Avoid this seller—they offer low-quality products disguised as designer pieces.

Please watch the video on Youtube, you need to find:

Furnified, Design, Noorderlaan 31 Anvers, Antwerpen. Very poor quality!!!!

In februari hebben we een bestelling geplaatst voor 2 kasten, voor een aardig bedrag. De eerste kast is eind maart geleverd maar op de 2e kast zijn we nu, half juli, nog steeds aan het wachten en hebben we het bericht gekregen dat ze pas in augustus geleverd kan worden.... hadden we dit geweten....

Nooit meer, ronduit schandalig!!! Slechtste service ooit.

Na lang wikken en wegen, gezien de slechte ervaringen die ik online las, toch besloten om hier een bestelling te plaatsen van een buitentafel. Deze werd eind maart aangekocht, met leverdatum midden juni.
Ondertussen werd ik 2 weken geleden op de hoogte gebracht van de leverdatum, maandag 07/07. Ik betaal, zoals ze vroegen, het totale bedrag zodat de levering kon plaatsvinden. Ik neem maandag 07/07 speciaal vakantie zodat ik thuis ben voor de levering. Er komt gewoon niemand opdagen, zonder enkel bericht van Furnified!
Ik probeer hen maandag meermaals telefonisch te bereiken, is echt rampzalig. Zijn volgens de website wel bereikbaar, tussen bepaalde uren, maar er neemt niemand de telefoon op.
Meermaals stuurde ik e-mails, alsook de afgelopen dagen maar ik krijg gewoon geen reactie! Dit is ronduit schandalig en ik ga dan ook verdere stappen moeten ondernemen tegen dit bedrijf. Ik snap zelfs niet dat zo'n onderneming kan blijven bestaan!
Ik zou zeggen, koop hier nooit iets aan want als ik de reviews lees, komt dit heel vaak voor!
Ik zou nul sterren willen geven maar dan kan ik deze post niet posten.

Wij hadden de Obi betonlook eettafel gekocht na telefonisch contact. Zelf een paar keer erachter aan moeten bellen om te vragen wanneer de eettafel bezorgd zou worden. Uiteindelijk thuis bezorgd, maar de tafel was beschadigd. Volgens Furnified viel dat onder “stoneskin-specificaties”, wat niet terecht was. Tevens extra bezorgkosten gerekend voor een gewichtsklasse waar het product niet in viel. Het mailverkeer ging zeer moeizaam, totaal geen begrip voor de klant. Wij hebben uiteindelijk het product retour kunnen sturen met vergoeding van de verzendkosten, na heen en weer mailcontact. Voor ons de eerste en laatste keer.

2 maanden terug tafel gekocht in Knokke
Heel toffe vriendelijke verkoper, ben niet zeker van zijn naam..Jérémie denk ik.
Fijne ervaring.
Tevreden van de aankoop en levering

Fijne verkoper bij aankoop in winkel, wel misleidende leveringstermijn. Daarna ging alles mis, levering: 9maanden wachten en in twee keer.
Slechte communicatie, verkeerde communicatie.
Beschadigde dressoir.
Wachten op geld voor retourproducten, zelf contact moeten opnemen.

Hoewel de levering lang duurde en ook niet alles aanwezig was, is de communicatie met de klantenservice altijd snel, duidelijk en probleemoplossend geweest.

Service client INEXISTANT !! Personne ne répond, produits défectueux!!

Plusieurs relances par mail et aucunes réponses

Je viens de vous transmettre un mail ce jour 11/07/2025 à 12:13

Voordat het dressoir aankwam, was de klantenservice echt top: ik kreeg dezelfde dag nog reactie en ze waren hierin consequent.

Na ontvangst bleek het dressoir echter meerdere beschadigingen en defecten te hebben: zichtbaar gevulde gaten in het fineer, een grote gechipte hoek aan de onderkant, een la die klemt en maar tot de helft open gaat en niet volledig sluit en meer dan 0,5 cm uitsteekt, en bij meerdere lades werkt het softclose-mechanisme niet goed.

De klantenservice na het ontvangen van het defecte artikel is ronduit slecht. Ik heb na meer dan drie weken nog steeds geen reactie ontvangen via mail of telefoon, ondanks meerdere pogingen. Ook op mijn verzoek tot retournering blijft een reactie uit. Ondertussen staat het defecte dressoir nog steeds bij mij thuis zonder oplossing...

Tafel zeer mooi
Klantvriendlijheid winkel Antwerpen
Bij aankoop super
Na aankoop zeer onvriendelijk zelfs onbeschoft .
Mocht deze persoon voor mij werken en zo tegen mijn klanten doen ik liet hem in het depot werken .
Aan zee personeel wel top .

Spijtig dat de salontafel in twee zendingen toekwam
Tafel zat heel beschermd in gepakt. De zending was in perfecte staat.

De meubels zijn echt mooi en kwaliteit, de enigste is dat de levering duurt echt lang.

I am shocked by how badly this company handles customer service and quality control. I ordered a piece from Furnified and when it finally arrived, the box looked fine from the outside so I waited a couple of days before opening it. Big mistake.

When I did open it, I found the marble was cracked. And not just a little crack — it’s clearly a structural flaw caused by how the holes were drilled. The cracks literally run from one hole to the other, and you can clearly see in the pictures how roughly and carelessly these holes were made.

I contacted Furnified immediately to report the issue — and was told they wouldn’t accept the return because I had missed the return window by just a couple of days. The irony? The delay in opening the package was due to their own misstatement of the delivery time! So I trusted the wrong information, only to be punished for it.

They refused to take any responsibility for the damage, and instead of addressing the clear quality defect, they offered a measly €50 discount on a future purchase. As if I would ever order from them again!

To make matters worse, they are completely inaccessible by phone — you’ll never reach a real person — and it takes days for them to respond to even a simple email. The lack of accountability and total disregard for customers is outrageous.

This has been a huge disappointment and a complete waste of time and money. Please, look at the photos I’ve attached and judge for yourself. The damage is clearly manufacturing-related, and their refusal to stand behind their product is absolutely unacceptable.

Do yourself a favour and avoid Furnified entirely. The risk is simply not worth it.

Zeer tevreden!

Ik heb 10 stoelen besteld. Er waren er 11 op voorraad. Ik heb de betaling uitgevoerd. Na een week nam ik contact met jullie op en vroeg ik waarom ik de bestelling niet kon ophalen, aangezien ik persoonlijk zou langskomen. Waarom duurt het zo lang?

Jullie zeiden dat de bestelling eerst moest klaargemaakt worden. Toen vroeg ik of de ene overgebleven stoel nog beschikbaar was, en het antwoord was ja. Dus heb ik die ook besteld.

Ik vroeg of ik bij afhaling kon betalen, maar jullie zeiden dat de betaling absoluut op voorhand moest gebeuren. Dus heb ik betaald.

Een dag voordat de twee weken verstreken waren – wanneer ik de stoelen zou komen ophalen – kreeg ik een bericht dat het jullie “heel, heel erg spijt”, maar dat de stoelen niet meer op voorraad zijn. Er werd gezegd dat de voorraad in het systeem niet overeenkomt met de voorraad in de winkel, en dat jullie eigenlijk geen enkele stoel meer hebben om te leveren.

Jullie moeten mij mijn geld terugbetalen.

Dit is extreem frustrerend en irritant. Ik heb heel lang naar stoelen gezocht en uiteindelijk gekozen voor jullie modellen. En na twee weken wachten hoor ik dan dat ze niet meer op voorraad zijn. Dat is echt het ergste.

Ik vind het bijzonder vreemd dat een webshop met zulke hoge prijzen zich zulke fouten en zulke klantonvriendelijkheid kan permitteren.

Let op! Dit bedrijf doet alsof ze hoogwaardig materiaal gebruiken zoals teak, maar het is daadwerkelijk fineerhout in “teak look”

Het ziet er allemaal leuk uit, maar je besteed veel geld aan een compressed hout meubel.

Ik bestel hier nooit meer! wij hebben in Februari stoelen aangekocht die op voorraad zouden zijn. We zijn nu einde Mei en we zijn nog steeds aan het wachten. elke week hetzelfde verhaal: vertraging. Nu reageren ze gewoon niet meer.