Maanden geleden tafel en 6 stoelen besteld. Uiteindelijk bij levering 1 stoel te weinig terwijl ik op voorhand gebeld had of de bestelling volledig was. Echt ontgoocheld.Dit kan ik niet vatten dat... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Bought a sofa at the stock sale, was a real bargain, sofa was a bit dirty but nothing too bad and really comfortable. Would recommend Furnified for great staff and beautifully designed furniture at a... Ver mais
De bestelling is gemakkelijk te plaatsen. De contactpersoon via e-mail is zeer klantvriendelijk en helpt mee om oplossingen te vinden. Toen we niet helemaal tevreden waren van de kleur van geleverde... Ver mais
Wir haben eine deutlich ramponierte Lieferung erhalten und das bestellte Sideboard war an der Sichtkante massiv gebrochen. Leider so sehr, dass es sich nicht reparieren lässt! Furnified hat sich be... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Loja de móveis
- Loja de acessórios para casas de banho
- Decoração e Design de Interiores
- Acessórios para móveis
Escrito pela empresa
Op zoek naar uniek en betaalbaar design? Furnified is een Belgische online meubelwinkel, met showrooms in Antwerpen, Knokke, Gent en Naarden (Amsterdam). Wij streven ernaar dat jij kan pronken met unieke meubels, wat Furnified mogelijk maakt door een combinatie van trendy designs, exclusieve producten en vakmanschap. Keer op keer willen wij jou verrassen met onze ontwerpen. Onze designers volgen de trends op de voet en creëren vervolgens samen met de collega’s in onze ateliers een unieke collectie.
Informações de contacto
Solvynsstraat 39A, 2018, Antwerpen, Bélgica
- 03 275 03 29
- info@furnified.com
- www.furnified.com
3,7
Aceitável
676 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 96% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
The product delivered was in a-good…
The product delivered was in a-good condition but we had to perform multiple follows up to get it delivered. The delivery was also late by 2 months which was not communicated and only mentioned to us after following up multiple times.
13 de janeiro de 2025
Resposta da Furnified
Hi Grishmi, sorry to hear that your delivery did not go as smoothly as we would like. We sincerely apologize for the delay and lack of communication. That is of course not the experience we strive for for our customers.
We are happy to hear that the product arrived in good condition. We take your feedback to heart and will do our best to improve our communication and follow-up in the future.
If you have any further questions or comments, please do not hesitate to contact us. Again, we apologize for the inconvenience and thank you for your understanding.
Op 7/10 heb ik 6 stoelen besteld
Op 7/10/24 heb ik 6 stoelen besteld, na 5 maanden nog steeds niks gezien, vorige week gebeld, ze gingen deze week geleverd worden bij hun,… ik wacht nog steeds😥
6 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Furnified
Hi Lindsay, het spijt ons enorm te horen dat je zo lang op je bestelling hebt moeten wachten. We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn en bieden onze oprechte excuses aan voor de vertraging. Dit is zeker niet de ervaring die we voor onze klanten willen.
Goede meubels betrouwbaar geleverd
2 de janeiro de 2025
Resposta da Furnified
Hi Eric, fijn om te horen dat je tevreden bent met de meubels en de levering! We streven ernaar om zowel kwalitatieve producten als een betrouwbare service te bieden. Veel plezier met je nieuwe meubels!
Beste eventuele koper doe het niet
Beste eventuele koper, ik adviseer u geen koop te doen. Met veel plezier en enthousiasme heb ik een drie jaar geleden 6 eetstoelen gekocht met gevlochten rotan. Nu laten bij drie stoelen de rotan in het midden van het zitvlak tegelijkertijd los - de rotan scheurt en bij een al zo sterk dat er sprake is van een echt gat.
Zeer vriendelijk heb ik met hen contact opgenomen maar omdat het buiten garantietijd valt wordt mij een kortingsbon van 50euro voor een vlg aankoop aangeboden. Ik begrijp de garantie maar aangezien het stoelen zijn van een kleine 3.jaar.oud mag je er vanuit gaan dat deze nog goed zijn. Als ook bij drie stoelen tegelijkertijd zwaktes worden getoond is dat ook wel heel toevallig (er hebben geen persoon met teveel overgewicht op de stoel gezeten).
Zelf heb ik aangeboden om de reparatiekosten te delen maar omdat zij niet met derden werken kan ik evt een offerte aan hen tonen maar ze beloven niks.
Wat mij voornamelijk de tegenstaat is de minimale mate aan inzet om samen te kijken naar een oplossing waarbij continue geschermd wordt met de 'garantie'. En dat ze dus een korting aanbieden die hun zelf weer veel profijt oplevert.
Kortom, ik raad een evt aankoop bij hen stellig af.
Greetz,
Geraldine
28 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Furnified
Goedemiddag Geraldine, bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met onze oplossing en dat de stoelen na drie jaar gebruik gebreken vertonen. We begrijpen dat dit erg teleurstellend is.
Hoewel de garantieperiode inmiddels verstreken is, willen we altijd meedenken over een gepaste oplossing. Daarom hebben we een kortingsbon aangeboden als tegemoetkoming.
We vinden het jammer dat je deze ervaring als negatief hebt ervaren en nemen je feedback mee om onze service verder te verbeteren.
Great experience, nice table!
We bought an organic dining table from Furnified on January 1st. It was delivered yesterday. We had to wait 10 days longer than the maximum delivery time that was promised to us, but aside from the long wait, we have no negative points about Furnified! The store is calm, and they assist you well. The delivery itself was clearly communicated in advance, with a tracker on the day of delivery. The table itself is gorgeous and was easy to assemble. (Although it is very heavy!)
25 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Furnified
Good afternoon Michelle, thank you for your review! Great to hear that you are happy with the table and that both the shopping experience and the delivery went well. We understand that the longer waiting time was annoying and really appreciate your patience! Enjoy your beautiful dining table
Si je pouvais mettre 0 je le ferai
Si je pouvais mettre 0 je le ferai !
Je me suis déplacée au magasin à Anvers pour commander une table. Je donne un premier acompte de 50%. Ils m'expliquent que je devrai aller au port d'Anvers chercher la table (possibilité qu'en semaine). Je demande à la vendeuse s'il sera possible de mettre la table dans ma voiture (BMW X1). Elle m'assure que oui, que la table passe même dans une série 1. Je prends congé et fais 2h de route pour aller chercher la table. Arrivée à l'entrepot, le magasinier (qui était très sympa et n'est pas responsable) est dans le regret de m'annoncer que la table ne passera pas. Il m'avoue aussi que c'est courant que des client Furnfied aient la même mauvaise surprise. J'envoie un mail à Furnfied pour un dédomagement et me répondent avec des mails impersonnels qu'ils ne feront rien et n'assument pas les erreurs de leurs vendeurs.
Un grand manque de profesionalisme, du jamais vu !
19 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Furnified
Bonjour Florence, nous vous remercions pour vos commentaires et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous comprenons que cela ait pu vous gêner et regrettons que la situation ait tourné ainsi.
Il est toujours de la responsabilité du client de vérifier que l'article s'adapte correctement à la voiture. Vous pouvez toujours trouver les dimensions de la table et de l'emballage sur notre site Web, vous pouvez donc être sûr qu'elle s'adaptera, même avec le cadre. Nous fournissons suffisamment d'informations sur notre site pour l'indiquer.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour l'expérience que vous avez vécue.
Dienst na verkoop 👍
Mijn zoon had hier een mortex tafel gekocht en was er heel blij mee. Ik ging voor een ronde travertin. Oké dat het allemaal wat langer duurt dan aanhankelijk gezegd maar ik zat niet zonder tafel. Bij levering zat er een klein barstje in en dat werdt groter. Contact met Jana verliep zeer goed en ondertussen is er al nieuw tablet geleverd. Super goed gegaan allemaal
18 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Furnified
Goedemiddag Diane, bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat alles uiteindelijk goed is verlopen en dat je zoon blij is met zijn Mortex tafel. Het spijt ons dat er een barstje in de ronde travertin tafel zat, maar we zijn blij dat het snel opgelost is en je tevreden bent met de vervangende tafel.
We waarderen het dat je de communicatie met Jana als goed hebt ervaren. Veel plezier met je nieuwe tafel! 😊
Excellent service
Ik heb een tijdje geleden gekozen om mijn meubels voortaan hier te kopen en ik ben nog altijd tevreden met mijn keuze. Furnified heeft me nog niet teleurgesteld. Echt even fine winkel
10 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Furnified
Goedemiddag David, bedankt voor je geweldige feedback! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met je keuze om bij ons te winkelen en dat we je niet hebben teleurgesteld. We doen ons best om onze klanten de beste ervaring te bieden.
Bedankt voor je vertrouwen in Furnified! 😊
Tevreden!
Vlotte communicatie, nette levering en goed materiaal!
Kleine opmerking: het nummertje van onze handleiding kwam niet overeen met het nummertje op onze planken, waardoor we eventjes moesten zoeken. Uiteindelijk gevonden dat dit het geval was dus snel opgelost. Wij zijn heel tevreden!
9 de dezembro de 2024
Resposta da Furnified
Goedemiddag Lexi, bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je tevreden bent met de communicatie, levering en het materiaal. Onze excuses voor het ongemak met de handleiding, maar we zijn blij dat je het snel hebt kunnen oplossen.😊
Gezien de reviews die ik had gelezen…
Gezien de reviews die ik had gelezen twijfelde ik om hier een bestelling te plaatsen. Uiteindelijk heb ik twee bestellingen geplaatst met een tv meubel en zeer tevreden over de afhandeling van deze bestellingen.
Bij het eerste meubel ging er wat mis met de levering. De bezorger had alleen de pootjes mee en niet het meubel dus deze bezorging heb ik geweigerd. Deze fout werd goed opgepakt door Furnified. De klantenservice heeft zelf contact met mij opgenomen waarom ik de bestelling had geweigerd. Twee dagen later is het meubel als nog geleverd. Bij het tweede meubel geen problemen met de levering. Beide meubels zien er goed uit, kwaliteit voldoet aan de verwachting. Goede ervaring klantenservice reageerde snel. Ik zal hier zeker nog een keer bestellen.
4 de dezembro de 2024
Resposta da Furnified
Goedemiddag Gepke, bedankt voor je uitgebreide en positieve feedback! We zijn blij om te horen dat je uiteindelijk tevreden bent met de afhandeling van je bestellingen en de kwaliteit van de meubels. Onze excuses voor het misverstand bij de levering van het eerste meubel, maar het is fijn dat we dit snel konden oplossen.
We waarderen je geduld en vertrouwen in onze klantenservice.😊
Resposta da Furnified
Goedemiddag Chris, bedankt voor je positieve feedback!😊
Zeer tevreden van onze salontafel die…
Zeer tevreden van onze salontafel die we online besteld hadden bij Furnified. Goede kwaliteit, vlotte levering en service.
3 de dezembro de 2024
Resposta da Furnified
Goedemiddag Lies, wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met je salontafel! Bedankt voor je positieve feedback. We zijn blij dat alles naar wens is verlopen.😊
Mooie producten maar veel te lange…
Mooie producten maar veel te lange leveringstermijn
3 de dezembro de 2024
Resposta da Furnified
Goedemiddag Frank, bedankt voor je feedback! We begrijpen dat de lange levertijd frustrerend kan zijn, en we werken er hard aan om onze processen te verbeteren en sneller te leveren. We hopen dat je uiteindelijk tevreden bent met je producten en bedanken je voor je geduld!
HEEL Vriendelijke mensen die de tafel…
HEEL Vriendelijke mensen die de tafel leverden .
Alles was tip top in orde !
Mooie meubels hebben ze daar , allen daarheen!
18 de novembro de 2024
Resposta da Furnified
Goedemiddag Miete, wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent! 😊 Bedankt voor je mooie woorden, we zijn blij dat alles naar wens was en dat je tevreden bent met de levering.
Prachtige tafel en goede service!
Er staat bij ons een prachtige tafel van Furnified! Ik had eerst per ongeluk de verkeerde tafel besteld met een lange levertijd. Het contact met Furniture verliep toen erg behulpzaam en snel. Uiteindelijk was de levering supersnel en is de tafel prachtig!
13 de novembro de 2024
Resposta da Furnified
Goedemiddag Annelot, wat geweldig om te horen dat alles uiteindelijk goed is gekomen! 😊 Bedankt voor je positieve feedback. We zijn blij dat we je snel hebben kunnen helpen en dat je nu van je prachtige tafel kunt genieten!
On 12/22 I ordered 2 couches…
On 12/22 I ordered 2 couches (originally I ordered 3 but decided to cancel that).
They never sent me an email receipt with the reorder number but charged my card successfully 12/22 for $579.98. Today I tried to get an update of when it would be delivered.
The chat would not talk to me without an order number (great excuse since they never sent order number to me.) Phone number does not work.
I did receive an email they were cancelling the order due to non payment, however that was two weeks after they successfully charged my card so I thought it was a scam. they had their money. I also thought that email was a scam because the email said they needed me to "send a photo" of my credit card or they were cancelling.
Stay away, it's not worth all the hassle.
10 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Furnified
Hi Jan, thank you for your feedback and sharing your experience. We are sorry to hear that you have experienced such an unpleasant situation. This is of course not the experience we want to provide.
Unfortunately, we cannot find anything under your name in our system, but we would like to investigate what exactly went wrong with your order. Could you provide us with the order details so that we can help you further? You can always send them by email to info@furnified.com and we will make sure to provide you with a solution as soon as possible.
Regarding the email you received, we would like to assure you that asking for a photo of your credit card is absolutely not our usual procedure. This does not sound like an official communication from us, and we always recommend checking such requests carefully.
Net iets besteld.
Net iets besteld.
En lees nu net pas de revieuws
Hoop maar dat het goed gaat.
6 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Furnified
Goedemiddag Mark, bedankt voor je bestelling! We begrijpen je zorgen en willen je geruststellen dat we ons uiterste best doen om een uitstekende service te leveren.
Heel slechte ervaring
Heel slechte ervaring!
Begin juli een tafel besteld en deze ging begin september geleverd worden. Ze hebben nooit iets laten weten over en vertraging tot ik hier zelf naar geïnformeerd heb. We zijn momenteel eind november, dus al drie maand te laat en nog steeds geen tafel…
Ik heb een compensatie gevraagd buiten 5% kunnen ze niets geven…
Communicatie en service is echt niet goed!
25 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Furnified
Bedankt voor je feedback. We vinden het heel jammer om te horen dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. Onze oprechte excuses voor de vertraging en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
We begrijpen hoe belangrijk het is om goed op de hoogte te blijven, en we nemen je opmerkingen over onze communicatie en service serieus. We werken voortdurend aan het verbeteren van onze processen om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst beter verloopt.
We hopen dat, ondanks de vertraging, je tevreden zult zijn met je tafel zodra deze geleverd is. Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Amazing product, late shipping
Shipping was very late but the product is stunning
30 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Furnified
Thank you for your honest review! We are sorry to hear that the shipping took longer than expected. We are glad that the product was able to amaze you in the end! 😊
We are working on improving our shipping times so that we can provide you with an even better experience in the future. If you have any further questions or comments, please let us know. Enjoy your purchase!
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.