Garmin Danmark Opiniões 

Jeg fik virkelig god hjælp fra kundeservice, og fik løst problemet med mit Garmin ur over alt forventning.
Jeg har været meget tilfreds med mit ur, og hjælpen fra kundeservice gør at jeg ikke vil tøve med at købe og anbefale Garmin fremover. En rigtig god oplevelse.

Bestilte en Garmin drive 55 og HEMA, Australia SD kort i december. Garmin kom med det samme. Kortet havde en 3-6 ugers leveringstid. Det accepterede vi. Kortet blev faktureret den 16. januar 2025 og vi modtog det den 20. januar 2025. Opdagede at det ikke var et Australiens kort, men et Europakort.
Har nu brugt 10 dage på at få kontakt til support centeret, både telefonisk og pr. mail - ingen reaktion. Vi har givet op. Så nu har vi valgt at lave en bank indsigelse.

Stopper med at måle puls, bodybattery og søvnscore
Jeg har nu haft 2 Garmin Vivismart 5 inden for et år. Efter et stykke tid stopper den med at måle, så nu skal jeg igen have det byttet inden for garantien.

The watch is decent but expensive. The software is truely horrible. I would never recommend garmin. It oftens need hard reebots, it always fails to sync spotify so the music added to the watches dosnt work. experienced on a Forerunner 255 music

Jeg har snart ventede i telefon i 30 min uden i tager den. Det synes jeg er rigtig dårlig kundeservice, da mit ur ikke virker og skal have et nyt i forhold til reklamation.

Tænker jeg køber Kinesisk næste gang. Det kan godt være de vil tracke og dele min data med andre, men for at gøre det, så skal de i det mindste opdatere deres software, så det bliver ved med at virke ordentlig.
Efterhånden tager det lige så lang tid at få mit Garmin ur til at virke som aktiviteten tager (læs. Fejl på fejl på fejl og til sidst virker det - selv med samme fremgangsmåde)

Fejl: Problemer med at logge på wifi, forbinde til høretelefoner, hopper af GPS ofte osv osv.
Jeg leder ikke efter jeres support, men deler blot min ærlige mening om kvaliteten af jeres produkter/software.

Så har Garmin gjort det igen !!
Igen kan man ikke bruge en sportsgren, da uret går ind og laver eks. løbebånd om til multisport !! Det er nu anden gang, at jeg oplever uret tage magten så man ikke kan registrere den træning man ønsker. Jeg kan nu pt. ikke bruge featuren Løbebånd, da uret går ind og ændrer det til multisport. Det er en katastrofe, at uret blander sig i min træning. Sidst dette skete var det cykling der blev lavet om til Multisport.
Få det nu fikset !!

Jeg har haft 2 Garmin ure over de sidste nok 6-8 år og jeg har været godt tilfredse med dem begge, mit nuværende er et venu sq 2, som jeg bruger hver dag. Det eneste minus ved dem, og grunden til 4 stjerner, har kun været, at den lille rem holder konsekvent går i stykker efter ca.1,5-2 år. Men begge gange, senest i dag, har jeg oplevet god service fra Garmin support, som sender 2 nye rem holdere ganske gratis, da det har været indenfor garanti perioden. Samtidig fik jeg i dag god hjælp til at indstille tiden korrekt via urets gps, da tiden desværre var ca.1 minut bagud. Og medarbejderen sagde, at jeg endelig skulle tage kontakt, hvis det skete igen med tiden. Men det håber jeg ikke det gør.

Good watches... Shitty workouttracker and puls meter

Basically had an issue with my watch, which I reported.
Garmin were happy to send a replacement without any fuss. Over Christmas / New Year too!

Betaler for et produkt der ikke bliver leveret. Lad være at bestil ved deres online handel.

Købte et Garmin approach s62 for ca 3 uger siden og kan stadig ikke læse mails på uret men kun beskeder og notifikationer.

Garmin support har forsøgt uden held at finde fejlen og jeg har fremsendt adskillige mails inkl. mange screenshots mv af Garmin Connect appen og min iPhone 13 telefon men uden resultat.

Jeg er ikke imponeret over Garmin !

Hej 🙂

Da jeg sidst rutinemæssigt ville opdatere vores nuværende 2 Garmin Nüvi 2595 gik det helt galt; de eneste 2 kortmuligheder var "Sydeuropa" samt "Storbritanien" - den ene Nüvi måtte jeg efterfølgende kassere; den anden lykkedes det mig at tilbageføre.

Har nu købt en "ny" Nüvi 2595 hvor kortet er over et år gammelt, men jeg tør ikke opdatere den for at den ikke bliver udstyret med et kort over f.eks. Sydeuropa.

Alt er foregået som sædvanligt på en opdateret Garmin Express på en W10-maskine.

Betegnelsen "Livslang kortopdatering" sættes jo lidt i relief af oplevelsen :-)

What to do? 🙂

Mvh

Hans

I mangel af svarmuligheder redigerer jeg mit indlæg :-)

Jeg har desværre ikke modtaget nogen mails fra Garmin - hverken i "Indbakke" eller i "Spam" :-)

Jeg har dog en navnebror i Sverige hvis mails jeg får en del af; og muligvis vice versa :-)

Det viste sig at jeg blev nødt til installere et (ekstra) hukommelseskort før jeg fik mulighed for at vælge andre kort end lige "Sydeuropa" og "Storbritanien" :-)

So far so good :-)

Min alternative mailadresse er rekvalme(fjern)@gmail.com :-)

Med venlig hilsen

Hans Paulin

Tak til Garmin Support og Maria for rigtig god service og orientering.

Jeg reklamerede i november over mit Garmin Forerunner 255s Music, som kun var lidt over et år gammelt, da det pludseligt begyndte at fryse og vise forkert data. Efter en rum tid, hvor det er sendt til forhandler og videre til Garmin, får jeg et nyt ur. Fedt! Men nej. Det ur, jeg har fået tilsendt, er ikke til at få liv i. Efter opkald til først forhandler og dernæst Garmin Support viser det sig, at de har sendt mig et ur, der ifølge supporten ikke var opdateret i så lang tid, at det ikke ville være muligt for mig selv at få det tændt og opdatere det. Erstatningen på min reklamation virker simpelthen (heller) ikke. Jeg måtte for anden gang reklamere over et hhv. relativt nyt og helt nyt Forerunner 255s Music, og endnu en gang sende tilbage til Garmin. Jeg har selvsagt brugt en del tid på dels opkald til forhandler og Garmin support, dels på at sende, hente og sende igen. Jeg ringer så til Garmin for at høre, om ikke jeg kan få tilsendt en anden model - jeg sagde desuden, at jeg var temmeligt ligeglad hvilken, så længe det var beregnet til løb og kunne nogenlunde det samme. Tanken var dels, at jeg ville være sikker på denne gang at få et ur, der rent faktisk virker, dels at jeg, efter mere end en måned uden løbeur, gerne vil have en erstatning hurtigst muligt. Men Garmin nægtede, efter medarbejderen havde undersøgt det, at sende mig en anden model hurtigst muligt. De vil i stedet "teste" det andet en gang ekstra, inden de sender det til mig. Hvilket som bekendt ikke virkede første gang:)
Jeg synes, at det er øv, at jeg skal reklamere over et ur, der kun er et år gammel - men sådan er det jo. At jeg så i stedet får tilsendt et ur, der ikke kan tænde, er dobbelt øv. Men at Garmin ikke retter op på fejlen hurtigst muligt og sender mig et andet, da begge disse fejl jo falder på deres skuldre, synes jeg er uacceptabelt. Jeg skal nu i stedet vente (endnu længere) på, at de forsøger at reparere/opdatere det, og håbe på, at tredje ur er lykkens gang. Det betaler man simpelthen for meget for.
Den ene stjerne skal gå til de support medarbejdere, jeg talte med, som forsøgte at hjælpe - bare ærligt, at deres firma ikke giver mulighed for at give bedre service end dette.

Vivoactive 5
Ved opladning er der dårlig kontakt mellem ur og ledning hvilket ofte resultere i manglende opladning. Trådløs opladning findes ikke. Firma kan ikke udbedre.

Som udgangspunkt er det skidt, at et nyt ur ikke går som det skal. Men grunden til de 5 stjerner skyldes Garmins håndtering af sagen.
Modsat mange andre oplevelser med store firmaer, har Garmin udmærket sig på bedste vis ved at hjælpe mig hurtigt og nemt. De oprettede min sag (dag 1), modtog mit ur (dag 2) og sendte mig en nyt (dag 3).
Et firmas håndtering af service og reklamationer (eftersalg) er i min optik noget af det vigtigste for om jeg fremadrettet vil bruge dem igen samt anbefale til andre. Så stor ros til Garmin herfra.

4 måneder gammelt Fenix 7X Pro solar, hvor malingen på urkassen er allerede slidt af flere steder.
Uret bruges sparsomt og jeg arbejder på kontor så ingen ekstremsport eller et job som murer.
Da jeg sender Garmin en reklamtion skriver de at kosmetiske skader ikke dækkes af garanti. de tilbyder mig en reparation eller ombytning til små 1200,-. på et ur som er 4 måneder gammelt.
Her er ikke tale om skade men normal brug....
Waaaauuuu siger jeg bare.....
...virkelig ringe kvalitet og service......

Sendte en ny inden for garantien. God service

OK, der var lidt knaster med kommunikationen i en servicesag og lidt modstand. Men så snart jeg offentliggjorde sagen her på Trustpilot, og en med reel afgørelseskompetence blev koblet på sagen, kørte det i vanlig smooth gang fra Garmins side.

Enheden kunne godt trænge til en brugergennemgang. Men det er en ny generation, og alting har sin begyndelse. Så det er, som det er. Jeg er sikker på, Garmin sender mails ud til os, hvis de gerne vil have noget forbrugertestet feedback.