Globetrotter Ausrüstung GmbH Opiniões 

Wenn euer webblocker nicht wäre, könnte ich bei euch einkaufen. Ich bin auf einem aktuellen iphone mit aktuellem ios in mexiko unterwegs (movistar) und werde ständig geblockt (mit und ohne icloud private relay). Gerne mal fixen.

Attack blocked by web application protection
Check Point's Application Security has detected an attack and blocked it.

Incident Id: abd39cec-5d1a-420f-b587-6aa1b7f6ebd1

Sonst bin ich mit Globetrotter zufrieden, nach meiner letzten Bestellung werde ich hier aber wohl kein Geld mehr lassen, wenn es geht. Ich habe am 07.05 eine Jacke für eine Reise bestellt die am 13.05 losgeht. Dafür war ich im Laden, das von mir gewünschte Modell war vor Ort nicht vorhanden. Eine Angestellte hat für mich also die Bestellung aufgegeben und mir versichert, dass die Jacke spätestens am 12.03 da ist. Heute ist der 12.05 die Jacke wurde immer noch nicht losgeschickt. Gestern beim Support angerufen, der sich zurückmelden wollte, was auch nicht geschehen ist. Stornieren kann die Bestellung auch niemand. Zum Glück wurde Bezahlung auf Rechnung für mich ausgewählt, sonst hätte ich jetzt nicht das Geld gehabt in einem anderen Laden eine Jacke zu kaufen. Anscheinend kann man sich hier einfach nicht auf irgendwelche Aussagen verlassen. Die Jacke wird anscheinend aus einem anderen Store geliefert, wie man es nicht schafft innerhalb von drei Tagen eine Jacke DHL mitzugeben erschließt sich mir nicht. Glück im Unglück, der andere Laden hatte bessere Preise und eine bessere Auswahl.

Habe auch am 01. Mai aufgrund der Rabattaktion bestellt und bisher keine Lieferung erhalten. Es findet keine Kommunikation per E-Mail statt und auch am Telefon wird man ständig vertröstet. War meine letzte Bestellung dort.

Tolles Produkt in sehr gutem Zustand zum fairen Preis. Schnelle Lieferung 🚚. Empfehlenswert 👍😎

Sehr kompetente und nette Beratung, Reparatur war ebenfalls topp ausgeführt. Ichvhätte die Daunenjacke nach einem Fahrradsturz ansonsten nicht mehr benutzen können, da sie Daunen durch die Löcher verloren hat. Die Reparatur fällt nicht weiter auf, wurde mit dem original Material durchgeführt. Sehr empfehlenswert

Am 01. Mai 26 hat Globetrotter eine Rabatt-Aktion für Sneaker veröffentlicht und ich habe daraufhin gleich mal die Bestellung 3KTDFNEUST ausgelöst. Bisher habe ich nicht einmal die Information, ob und wann meine Bestellung in den Versand gelangt. Auf schriftliche Nachfragen erhalte ich immer nur automatisch generierte Antworten mit Entschuldigungen. Man hätte nicht mit einem solchen Bestellaufkommen gerechnet und wickelt nun nach und nach die eingegangenen Bestellungen ab. Telefonische Anfragen haben auch nichts positives ergeben, so dass ich im Grund gar nicht mehr damit rechne, meine Bestellung jemals zu erhalten. Warum wird eine Rabattaktion initiiert ohne eine entsprechende Vorbereitung? Dieser Laden ist eben nicht in der Lage ein größeres Bestellvolumen zur Zufriedenheit der Kunden abzuwickeln. Wird dann wohl auch meine letzte Bestellung dort sein. Bin gespannt, ob ich je die Lieferung erhalte!

Meine Wanderschuhe, die ich bei globetrotter gekauft hatte, wurden neu besohlt. Alles bestens und wie neu. Nur die Kundenkommunikation hätte besser sein können.

Dienstag bestellt, sofort eine Bestätigung bekommen, Freitag angerufen ob etwas mit der Bestellung nicht stimmt da noch immer nichts weiter passiert ist.
Es ist alles in Ordnung, nur zufällig wurde die Versandabteilung ganz unerwartet gerade dann mit einem hohen Arbeitsaufkommen überrascht, sodass man die Kunden leider ohne jegliche Info warten lassen muss.

Zumindest war die Frau am Telefon freundlich, dafür gibts dann doch noch nen Stern

Wir planen nach Jahren und nach einer Knie-OP einen Wanderurlaub und wollten uns deshalb besonders gute Wanderschuhe leisten.
Deshalb waren wir bei Globetrotter am Gänsemarkt in HH. Der Mitarbeiter kam zügig auf uns zu und stellte uns verschiedene Schuhe vor. Er brachte uns je zwei Paare und wandet sich dann anderen Kunden zu. Wir hatten keine Möglichkeiten Fragen zu stellen, ohne ihm unhöflich ins Gespräch zu platzen. Also wandten wir uns einem anderen MA zu, aber der wirkte wenig kompetent und lustlos.
Schließlich verließen wir das Geschäft, zwar mit Schuhen aber ohne das Gefühl, eine Beratung bekommen zu haben.
Das alles in 30 Minuten und für 400 Euro - ehrlich: nie wieder!

Der Reparaturservice für Wanderschuhe funktioniert sehr gut. Dauert zwar rd. 6 Wochen, aber die Schuhe kommen zurück fast wie neu. Bezahlt wird auf Rechnung - erst wenn die Leitung erbracht ist. Ich bin damit sehr zufrieden.

Unmöglicher Kundenservice.
- es wird eine Bestellung zugesagt, die dann von anderen wieder zurückgenommen wird, obwohl noch Bestand da ist
- mein Name wird falsch geschrieben
- man wird am Telefon falsch beraten und fährt unnötig zur Filiale
Wie schlecht will man als Kundenservice sein? Nie wieder...

Alles prima von der Beratung bis zur Lieferung.

Professioneller Service in Berlin-Steglitz. Termintreu. Tolle Reparatur einer beschädigten Jacke! Eine empfehlenswerte Firma!,

Heute bekam ich eine Aufforderung meine letzte Reparaturanfrage bei Globetrotter zu bewerten. Ich versuchte kürzlich eine Goretex Jacke von Black Yak (500€) zum zweiten Mal den Reißverschluss reparieren zu lassen. Ich bekam die Jacke nicht repariert mit der Information zurück, die Jacke hat keine funktionierende Membrane mehr. Ich finde es sehr befremdlich überhaupt nicht auf meinen Wunsch, den Reißverschluss zu reparieren, einzugehen und stattdessen nur zu schreiben, das die teure Jacke nicht mehr dicht ist. Das war mein letzter Kauf bei Globetrotter.

Ich habe am 31.03.2026 eine Bestellung aufgegeben. Die Bestellbestätigung kam, jedoch nie dass der Artikel versendet worden ist. Nach zwei Telefonaten, wo mir zugesichert wurde, dass es in den nächsten tagen verschickt wird, immer noch nichts.
Am 13.04.2026, also genau zwei Wochen später, kam plötzlich eine Nachricht, dass die Bestellung storniert wurde. Die Begründung war, dass der Artikel nun nicht mehr verfügbar ist, was aber keinen wundert, wenn man sich zwei Wochen mit dem Versand Zeit lässt.

Detaillierte Beschreibung. Unkomplizierte Bestellung. Zuverlässige Lieferung. Merino und damit auch Icebreaker sind seit einigen Jahren meine Lieblinge.

Sehr kompetente Beratung und freundliche Mitarbeiter die immer den ein oder anderen nützlichen Tipp für die nächste Tour haben. Bei diesem Kauf habe ich meine 5 Jahre alten Wanderschuhe in der Werkstatt abgegeben, jetzt sind sie wieder besser wie neu! Absolut top Ergebnis.

Tolle Auswahl an Trail Wanderschuhen in der Münchner Filiale, hervorragende Beratung von Heiko M. Besten Dank!

Habe eine Winterjacke der Marke Elkline, Produkt BERLIN gekauft. Wasserdicht, winddicht, sehr warm. Schnitt gibt einem Bewegungsfreiheit, ohne sackartig auszusehen. Ich hatte eine Nummer zu gross bestellt und auch der Umtausch hat reibungslos geklappt. War um 100 Euro reduziert im WSV.