Handcraftedcph Opiniões 

204
•
TrustScore: 5 em 5

4,9

Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Leia as opiniões dos outros

Classificada 5 em 5 estrelas

Bedste sted at få designet sine smykker! Ringen var helt perfekt! Kunne ikke engang havde forestillet mig så flot et resultat - Sikke et arbejde der er lavet på den - smukkeste udførelse med... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Kvalitet og service på det højeste niveau. Smukt og unikt håndværk med personligt udgangspunkt. Man er i trygge hænder hos Anders fra start, med god kemi, venlighed og forståelse for ens ønsker t... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Jeg har gennem to episoder oplevet fantastisk service fra Handcraftedcph. Jeg bestilte en halskæde med specialdesignet tag, hvilken blev gjort klar og sendt på kun tre hverdage. Resultatet var... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Nogle gange glemmer man at rose og sige tak, har igennem de sidste 3 -4 år købt ‘mange’ ting hos min favorit guldsmed på Vesterbro, alt fra spec designet armbånd, ringe og øreringe til fruen og... Ver mais

Informações sobre a empresa


Informações de contacto

4,9

Excelente

TrustScore: 5 em 5

204 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de solicitação de opiniões

Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

4,9

Todas as opiniões

(204)

15 opiniões nos últimos 12 meses

Escreva uma opinião
Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Kundeservice i verdensklasse

Anders fra Handcraftedcph hjalp med den smukkeste forlovelsesring. Han var god til at svare på spm. på alle tider af døgnet og gjorde det trygt at handle trods afstanden fra Kbh - Århus, hvor den endelige ring blev sendt med posten. De varmeste anbefalinger herfra.

7 de julho de 2020
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Masser af stjerner

Købte vielsesringe og fik supervenlig betjening og god rådgivning. Ringene var hurtigt klar og er noget nær det smukkeste, jeg nogensinde har set - helt perfekt ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

7 de julho de 2020
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

God behandling, nemt, professionelt og ikke mindst utrolig smukke smykker!!

Jeg har fået lavet en forlovelsesring og efterfølgende vielsesring hos HandcraftedCPH.

Det var fra start en rigtig god oplevelse. Anders var meget hjælpsom over mail og til det efterfølgende møde havde han gode idéer til den perfekte ring, hvilket det endte med at blive.
Da jeg efterfølgende skulle have lavet min vielsesring, fik jeg skrevet en for stor størrelse. Da jeg modtog ringen og den var for stor, tog Anders den tilbage og lavede den en størrelse mindre uden ekstra regning.

Alt i alt god behandling, nemt, professionelt og ikke mindst utrolig smukke smykker!!

4 de julho de 2020
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

En rigtig god oplevelse...

Jeg købte en meget smuk halskæde med vedhæng til min hustru. Desværre knækkede kæden kort tid efter vi havde modtaget den. Jeg henvendte mig til Handcraftedcph der bad mig om at sende den retur. De reparerede kæden og sendte den til os igen. Alt sammen for deres regning. Det er god service.

25 de junho de 2020
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Integritet, æstetik og sublimt håndværk

Handcraftedcph står bag nogle af de smukkeste og mest betydningsfulde smykker, jeg selv har modtaget, og som jeg har foræret andre.
Senest fik jeg speciallavet en ring til min fødselsdag, og gennem hele processen har Anders været helt formidabel. Man mødes med et ægte nærvær, og Anders er oprigtig og personlig i sin stil - han er lydhør over for ens ønsker, men samtidig fantastisk til at udfordre og selv komme med ideer og forslag. Altid tilpasset den stil og det udtryk, man ønsker at ramme. På den måde afkoder han lynhurtigt, hvilket menneske han står overfor, og er helt eminent til at visualisere og gøre ens forestilling til virkelighed.
Alle gange, jeg har fået fremstillet smykker hos Handcraftedcph, har Anders lagt imponerende meget tid og tålmodighed i kommunikationen og omhyggelighed og perfektion i produktionen. Altid med fornemmelse for æstetik, og han sætter en ære i kvalitet og godt håndværk med de smukkeste resultater til følge.
Der er ingen tvivl om, at Anders er helt og aldeles dedikeret til sit livsværk, og man mærker, at han lægger nærmest alle sine vågne timer i sit arbejde med ønsket om at fremstille unikke smykker til stor glæde for sine kunder. Det gør hans forretning sympatisk og fuld af integritet.
Vi har været med helt fra begyndelsen, og Anders er og bliver vores absolut yndlings “smykkepusher” herhjemme.

23 de junho de 2020
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Smukkeste håndværk

Vi har fået lavet de smukkeste vielsesringe af Anders. Det er virkelig et godt håndværk han leverer og servicen er i top. Det er ikke sidste gang at jeg skal have lavet smykker hos ham. Anders’ venlighed og åbenhed gør virkelig at man føler sig i gode hænder og følelsen at man får et smykke i topklasse.

22 de junho de 2020
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Fantastiske vielsesringe og gode mennesker!

Min kæreste og jeg kontaktede Anders for at få lavet vielsesringe. Vi var til et møde med ham, som var over alle forventninger! Anders var rigtig sød og imødekommende og havde en masse gode forslag til, hvordan ringene kunne se ud.
Én uge senere kunne vi afhente de smukkeste ringe i shoppen hos det sødeste personale!

Tak til Anders og de andre i teamet for vores smukke ringe, og tak for at det kunne lade sig gøre med så kort frist.

Udelukkende gode anbefalinger herfra! Det bliver ikke sidste gang, at vi får lavet smykker hos handcrafted.

17 de junho de 2020
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Ring til minde om min mor

Jeg hentede ringen i går og det er noget af det smukkeste jeg har set !
Tusinde tusinde tak for det meget flotte arbejde - ja den er bare sindsyg flot og hver en krone værd.
Jeg vil også sige tak for din entusiame på mailen undervejs og i telefonen. Når man skal have lavet et "livs smykke med kæmpe betydning" er det fantastisk at få mails med entusiasme og gejst for det som man også selv er begejstret og ret følelsesladet over at få lavet.
Det har gjort at jeg har følt mig tryg i handlen og i troen på at den ville blive perfekt, selvom vi kun har samarbejdet via mails. Jeg har haft følelsen af at du var den rette til at lave lige min "arvering" netop fordi du fik mig til at føle at min ring ikke bare var endnu en i rækken af opgaver - det er ret skøn følelse at have når man skal bruge
så mange penge.
Tak for nu ! Alle anbefalinger fremover i din retning.

Ina

16 de junho de 2020
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Perfect overall experience

Great service, amazing custom designs and perfect overall experience. Anders designed our wedding rings, and we were very happy with the result. Think of it like making a tattoo. You have some ideas, he builds on them and does his thing. Wish I could upload a photo of the rings, they are better than we could have imagined.

8 de junho de 2020
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Kvalitet, æstetik og service i top!

Min smukke, smukke forlovelsesring har jeg været så heldig, at Anders har lavet og vi har derfor også valgt at få lavet vores vielsesringe hos ham.

Der er absolut intet at sætte en finger på, hverken når det kommer til kvalitet, personlighed, service fra Anders, service fra pigerne i butikken eller Anders’ vilje til at lytte, komme med ideer og være fleksibel.
Jeg havde en gammel ring, som vi gerne ville have indkorporeret i vores begges ringe og det var intet problem, og vi fik også en nedsættelse i pris for det materiale vi selv kom med. Anders har en evne til at få én til at føle, at intet er umuligt, for lille/stor en opgave eller andet.
Selvom vi har været ude i meget god tid med at få lavet ringene, så havde vi pludselig brug for at kunne få dem lavet hurtigere, grundet sygdom i familien - just in case - og der var fuld fleksibilitet, forståelse og omsorg fra Anders’ side, selvom han i forvejen var travlt presset.

Fra vi afleverede min gamle ring gik der 1 1/2 uge og så var vores ringe klar til afhentning.

De er de smukkeste ringe vi nogensinde har set og vi glæder os til at kunne gå med dem hver dag!

Jeg kunne ikke forestille mig at ville kontakte andre end Anders for fremtidige smykkebestillinger - han er det fineste menneske med den flotteste æstetik!

6 de junho de 2020
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Fantastisk personlig service

Fik lavet smykker til en dåbsgave - og oplevelsen fra første kontakt til afhentning af smykkerne har været lige i øjet.
Dejligt med god personlig service og et unikt resultat.
Jeg kan på alle måder anbefale Handcraftedcph.

6 de junho de 2020
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Dårlig service, lang ventetid og ekstrem høje priser

Min kone og jeg bestilte i starten af 2020 vores vielsesringe hos HandcraftedCPH. Vi fik besked om, at der ville gå fjorten dage og så ville ringene være klar til os. Efter fjorten dage uden dialog med HandcraftedCPH kontakter jeg ejer. Jeg får besked om, at støberen er syg og at ringene derfor ikke er blevet støbt endnu. Jeg skriver tilbage og forklarer, at jeg synes det er dårlig service, at man ikke meddeler sine kunder om det og den automatiske længere ventetid ved sygdom. Jeg får dog besked på, at de vil være klar fjorten dage efter.
Igen går der over fjorten dage, hvor vi ikke hører noget. Jeg kontakter igen HandcraftedCPH og får besked om, at de vil være klar til afhentning ugen efter. Her skriver jeg, for en sikkerhedsskyld, om de har husket, at der skal sten i begge ringe. Det havde de ikke husket, hvilket jeg synes er for dårligt taget i betragtning af den meget længere ventetid og den ekstremt høje pris.
Vi kommer ned i butikken ugen efter, her er der gået fem uger, her møder vi en rigtig sød og serviceminded ung kvinde som finder ringene til os. De er rigtig flotte, men vi finder hurtigt ud af, at min ring har en forkert størrelse. Jeg havde bestilt ringen i str. 53, men den unge kvinde målte den til 52. Vi måtte derfor lade ringene blive, så denne fejl kunne blive rettet.
Jeg kontakter så Anders som ejer HandcraftetCPH og udtrykker min utilfredshed over den lange ventetid, de manglende informationer og dét at de ikke var opmærksom på hverken størrelse eller sten på ringene. Dette blev taget enormt ilde op og Anders blev reelt vred og ønskede ikke, at give os kompensation, da han ikke mente, at der var begået nogle fejl. Jeg forklarede ham gentagende gange, at jeg var utilfreds og hvad jeg var utilfreds med, men Anders ønskede tydeligt ikke feedback. Han valgte, at kompensere for de seks ugers ventetid, manglende informationer, fejl i størrelse, mangel på sten, hvis ikke dette var blevet ham påmindet, samt den dårlige service og manglende imødekommendehed ved, at give os en halskæde med vedhæng.

Jeg kunne aldrig finde på, at handle hos HandcraftedCPH igen. Priserne er for høje, ventetiden lang og serviceniveauet ekstremt dårligt.

6 de junho de 2020
Opinião espontânea
logótipo da Handcraftedcph

Resposta da Handcraftedcph

Hejsa Moni og Maja!

Hvor er jeg ked af det er sådan I står tilbage med hele købsoplevelsen. Jeg er særlig ked af at jeg ikke selv har haft lejlighed til at snakke med Jer på noget tidspunkt - tilbuddet står stadig ved magt. Det ville jeg meget gerne. Det meste kan løses når man mødes ansigt til ansigt :) Har forsøgt at tage den her personligt på mail, men der bliver desværre ikke svaret på henvendelserne, så nu kommer der et officielt svar her også.

Jeg må indrømme at der er nogle punkter jeg / vi har opfattet meget forskelligt. Der er ikke nogen tvivl om det er uheldigt når noget er forsinket, og det er selvfølgelig beklageligt. Men vi kunne forstå at ringene skulle bruges midt maj, og ringene var klar i april måned. Vi havde simpelthen ikke forstået at en forsinkelse på de uger var så afgørende for oplevelsen. Pigerne i butikken ved, at de skal informere om at det nogle gange, især på støbte sager kan der være lidt forsinkelse. Hvorfor vi aldrig tager noget betaling før sagerne er klar, så man ikke har noget i klemme.

I forhold til ret af størrelser og tjek om der skulle sten i: jeg har aldrig før oplevet at en størrelsestilpasning, kunne være et problem. En efterfølgende tilpasning, er en ekstra service, så man er helt sikker på de passer. Det er forskelligt hvordan ens finger er på måledagen, og det kan sagtens være en ring skal strækkes et nummer efter færdiggørelse. Og det er ekstra arbejde for os, som vi ikke får ekstra for, så det er os der 'har besværet' og det er endnu ikke sket, at nogen har syntes det var udtryk for dårlig service.

I forhold til sten eller ikke sten, så blev ordren lagt i butikken uden sten først - og efterfølgende tilføjet på en instagramtråd. Vi er flere hænder på hele processen både på mail/instagram og på værkstedet, så det kan være svært at holde styr på ordrer hvis de gives i butikken, men efterfølgende ændres på et andet medie.

At prisen er ekstrem høj, er simpelthen ikke rigtigt. 2 massive signetringe i 14ct med gravering og sten i, kan ikke gøres billigere. Det er under 6000,- kroner pr. ring jeg har lavet tilbuddet til jer på. Hvis I undersøger hos andre hvad noget lignende koster, i den karat med personlige tilpasninger, håndlavede i Danmark, vil I se at de typisk ligger til det dobbelte. Så det her kritikpunkt kan jeg ikke anerkende på nogen måde, hvorfor jeg også både er undrende overfor det understreges så kraftigt i jeres anmeldelse. Hvis I havde undersøgt markedet for lignende ringe, ville I vide at det ikke passer.

I forhold til serviceniveau, så er vores mange og lange mails - et forsøg på at yde netop god kundeservice. Der er blevet ydet service og taget hånd om det hver gang der har været en henvendelse. Jeg har også fået positive henvendelser fra Jer i forløbet, også ved overlevering af ringe.

Lige en hurtig kommentar til at jeg skulle være blevet vred. Nu har vi jo aldrig mødtes, men jeg bliver faktisk stort set aldrig rigtig vred, og er i hvert fald ikke blevet det endnu i forhold til smykker, i de snart 7 år jeg har lavet dem. Jeg bliver derimod rigtig ked af det, når noget jeg ligger rigtig meget energi i, bliver misforstået og oplevet som her. På både egne og Jeres vegne. Når jeg læser vores mange korrespondancer igennem igen, kan jeg virkelig heller ikke læse vrede ud af mine ord?

Jeg er i høj grad åben for feedback, ellers bliver man aldrig bedre. Men hvis afslag i pris/kompensation er den afgørende faktor for, om I er tilfredse eller ej, så har jeg svært ved at yde bedre service. Jeg synes jeg har gjort hvad jeg kan på min side for at lave nogle smukke ringe til Jer, som I skal bruge resten af livet og som forhåbentlig var en del af en fantastisk dag for Jer i maj. Da I skrev at I mente I burde få kompensation, svarede jeg at jeg gerne ville lave en af vores håndlavede halskæder til Jer, der ellers koster 1000,- Det tog I gladeligt imod. Her havde I fri mulighed for at sige nej tak, hvis I mente at det udelukkende var kontant tilbagebetaling der ville være et tilstrækkeligt plaster på såret. Det har I ikke skrevet. Det eneste sted jeg kan læse mig til at en håndlavet halskæde åbenbart ikke var 'godt nok' er i en offentlig anmeldelse næsten 6 uger efter aflevering af smykkerne.

Jeg har skrevet til jer et par gange, at jeg hjertens gerne lade handlen gå tilbage, hvis oplevelsen fylder for meget i forhold til det produkt der er leveret, men som jeg kan læse ud af vores tidligere korrespondance er I glade for det færdige produkt.

Vigtigst af alt, synes jeg det er hvordan man handler, når man ved man ikke er enige. Jeg synes det er så vigtigt trods uenighed, at man kan forblive respektfulde i ens kommunikation og sprede positiv energi.
Jeg har hermed forsøgt at beskrive min oplevelse af processen og har svært ved at se hvordan jeg kunne have handlet meget anderledes. Derfor det også sidder i maven nu og gør mig oprigtig ked af det - også at I har følt det nødvendigt at skrive så hårde ord på et offentligt site. Selvom jeg/vi er et firma, tager jeg alle anmeldelser meget personligt, da jeg har bygget det hele op fra grunden. Så det rammer hårdt, når man er en mindre virksomhed.

Jeg har for fire ugers tid siden nu, overført et pengebeløb til Jer, men har desværre ikke fået en opfølgning fra jer.

Rigtig god dag trods alt - og tak for samarbejdet med nogle rigtig flotte ringe.
Anders

Classificada 5 em 5 estrelas

Fantastisk service og produkt!

Jeg ringede til Anders og skulle bruge hjælp til en forlovelsesring - virkelig virkelig kompetent mand der kom med gode idéer uden at presse én til at købe.
Jeg har aldrig før fået så god en service ved at handle på mail/telefon.

Jeg kan kun give de varmeste anbefalinger videre til folk der leder efter et smykke!

Tusind tak!

19 de março de 2020
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Køb af ring

Jeg har købt en “dyr” ring af Handcrafted CPH, jeg har ikke lyst til at skrive hvad den kostede. Pointen er at jeg har fået en fremragende service. De har været dygtige til at tage mine ønsker ind over. De er hurtige til at svare, og er villige til at strække sig langt for kunden. De kan varmt anbefales.

23 de fevereiro de 2020
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Omsmeltning af ring

Jeg skulle have omsmeltet min farmors vielsesring til en jeg selv ville gå med. Jeg havde set meget af Handcratedcph's arbejde på deres instagram og valgte derfor at tage turen til København, og det har jeg på ingen måde fortrudt.
Jeg fik en fantastisk service og vejledning til at komme frem til det helt rigtige resultat, og ringen overgår mine forventninger.
Handcraftedcph var uden tvivl det rigtige valg til opgaven, og jeg kan kun varmt anbefale dem! Det er i hvert fald ikke sidste gang jeg vil bruge dem.

13 de outubro de 2019
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Personlig betjening og kvalitetssmykker

Personlig betjening og kvalitetssmykker
Jeg har fået lavet 3 ting hos Anders i løbet af godt et år. Altid personlig betjening og flotte håndlavede smykker. Han laver det endda efter et design man selv foreslår. Og så er det en bonus at ha kan tage action indenfor få dage(Nogle mænd finder først ud af at de mangler en gave sådan ca 3-4 dage før) Stor tak og hilsen.
Kasper

20 de setembro de 2019
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Jeg havde en super god oplevelse

Jeg havde en super god oplevelse, ligefra da jeg kontaktede Anders fra Handcraftedcph på mail, til mødet med ham i forretningen, til hastigheden på ekspeditionen/udførelsen af opgaven!
Professionelt, hurtigt og frem for alt en smut stykke arbejde!
Kan varmt anbefales!

12 de setembro de 2019
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Kan klart anbefales!

Helt igennem perfekt oplevelse. Jeg fik lavet en ring ved Anders. Der var god kommunikation og sparring igennem hele processen og ringen blev leveret før den aftalte deadline. Der er ikke en finger at sætte på hans arbejde.

26 de agosto de 2019
Opinião espontânea

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais