Heine  Opiniões 

Schuhe kamen zwar sehr schnell per Post.
Am Telefon verstehen die Leute einem nicht und dafür zahle ich auch noch ne Menge Geld für 0180Nummer und die Damen im Chat können einem auch nicht weiterhelfen.
Wirklich schlechter Service.

Der Artikel (Jacke) ist so, wie ich ihn mir vorgestellt habe. Die Qualität ist sehr gut und der Preis ist völlig in Ordnung. Auch die Lieferung erfolgte zeitnah.

Alles Super schnelle Lieferung gerne wieder

Sehr unfreundlich Typ

Haben dort Getränke kaufen wollen und haben den ganze wagen voll schon mit wasser und Dosen wollte hat der typ gefragt ob wir bestellt haben haben wir gesagt nein dann hat er total unfreundlich gesagt heute ausnahmsweise sonst nur über WhatsApp Bestellung wir haben alles dort gelassen werden diesen laden nicht mehr betreten

Es betrifft Heine Outlet in Hüfingen. Ich ging davon aus, dass es die Firma Heine, Karlsruhe, die ich seit Jahren kenne, ist. Ein Outlet Depot. Aber ich habe heute 22.9.26 von Firma Heine, Karlsruhe erfahren, dass sie mit Heine Outlet nichts zu tun haben.
Also vorsicht !!
Bzgl. Heine Outlet: Internet Auftritt ok, Darstellung der Ware ok, Lieferzeit akzeptabel. Die Ware kam aus dem Lager in Deutschland, so steht es in den Vertragsbedingungen. Da der bestellte Mantel zu eng war, kam nur eine Rücksendung nach China in Betracht. Das stand so nicht in den Vertragsdaten. Mail Kontakt sehr freundlich, es gab einen Rabatt, damit ich die Ware behalte, da ein Versand nach China mit Zollpapieren etc. unmöglich ist. Mein Verlust ist ca. € 26.00. Ich bedauere das sehr, aber nie wieder bei Internet Auftritte von bekannten Outlet Firmen bestellen.

Nachdem ich einmal was bestellt hatte, was überigens von sehr schlechter Qualität war, erhalte ich nun ständig deren Katalog. Ich habe ihn bereits zweimal telefonisch abbestellt, seither bekomme ich nun nicht mehr nur den Katalog per Post sondern zusätzlich noch den nervigen online Katalog per Mail. Solch aufdringliche und penetrante Shops kann ich NICHT weiterempfehlen!

Preis Leistung sehr gut.
Lieferung zügig und auch problemlose Retoure.
Ich kaufe gerne bei Heine.

Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit Heine. Mein Kleidungsstück war nach Kürze defekt. Eine Retoure wäre nur per Abholung Hermes möglich.
Da ich berufstätig bin und keinen Tag zu Hause einplanen kann, musste ich das defekte Kleidungsstück behalten und bezahlen.

Die Mode ist sehr ansprechend und
schön. Alles passt prima. Auch dazu passende Accessoires werden angeboten. Kaufe sehr gern ein.

Ab der Bestellung bei Heine ging auch die Lieferung fix. Leider passten ein paar Teile nicht, die Retoure verlief unkompliziert.
Ich war sehr zufrieden.

Adida Sneaker online gekauft und nie erhalten, Geld zurück erstattung! Das nehme ich so nicht hin, ich will diesen von mir durch einen Kaufvertrag mit Heine abgeschlossenen Artikel erhalten!!! Schließlich sind wir einen Kaufvertrag eingegangen! Heine schreibt nur, das diese Ware nicht mehr verfügbar sei und es eine Rückerstattung gäbe! Kann man so mit Zahlungswilligen Kunden umgehen? Ich bin total empört!!Habe heute am 19.09.2026 ein paar Schuhe erhalten, viel zu klein, hässlich wie die schwarze Nacht und definitiv keine Adidas Sneaker wie ich gekauft habe. So ein Betrug

Ware und Lieferung super!

Ein wichtiger Workshop, als Ersatz für Ferien, auf die ich lange warten musste. Dafür wollte ich meine Garderobe ergänzen. Der Heine-Katalog machte auf den 1. Blick einen guten Eindruck. Doch dann der Riesenfrust: Die Sendung, auf die ich dringend hoffte, kam und kam nicht. In einer langen Liste von Reklame-Mails fand ich endlich den lapidaren Satz: Eine bei der Bestellung nicht angekündigte Limite sei überschritten, bevor Heine überhaupt etwas verschicke, müsse die Kundin eine Voranzahlung von teuren 500 CHF bezahlen. Einfach so, ins Blaue hinaus und ohne jede Gegenleistung! Wenn diese Firma ihren Kundinnen in der fernen Schweiz derart misstraut, dass es nicht möglich ist, mehrere Kleidungsstücke gleichzeitig zu bestellen, um zu vergleichen, was passt, dann sollte sie besser gleich darauf verzichten, im Ausland nach Kundschaft zu fischen! Zudem, die Forderung, ohne dass man eine Gegenleistung in der Hand hat, im Voraus einen so hohen Betrag irgendwohin bezahlen zu müssen, erinnert zu sehr an Forderungen gefährlicher und unseriöser Firmen, als dass die Firma Heine ernsthaft darauf hoffen sollte, dass da irgendjemand darauf reinfällt!

Ich hatte mich darauf verlassen, dass es unter einem einst angesehenen Firmennamen wie bei anderen Kleiderversand-Häusern klappt. Nun ist es zu spät, etwas zu retten. Der Heine-Versand, der Dinge verspricht, die er gar nie halten wollte/konnte, hat mich als ernsthafte Kundin in grosse Verlegenheit gebracht.

Leider muß man einen Stern geben, dieses Unternehmen hat ein mehr als enttäuschendes Kundenservice. Vielleicht ein bisschen KI? Denn die Antwort die auf 30% teurere Preise bei einer 25% Aktion folgte ist unglaublich. Es war ein Systemfehler. Das ist mehr als eine billige Ausrede und dann auch noch zu schreiben, man freue sich auf meine nächste Bestellung, ist schlichtweg eine Frechheit. Ich habe heute einen Katalog bekommen und diesen sofort in die Tonne geschmissen, dort bestelle ich sicher nie wieder.

Habe ein Kleid bei Heine bestellt ! Da es nicht gepasst hat,habe ich es gleich zurückgeschickt ! Laut Post Sendungsverfolgung ist es zugestellt worden ! Von Heine habe ich weder eine Bestätigung bekommen,daß die Retoure angekommen ist,noch Rückerstattung habe ich erhalten ! Wie aus dem Mittelalter der Onlineshop ! Dort bestelle ich nie wieder etwas ! Einen Monat ist das her !

Leider schlechte Qualität und Retour auf eigene Kosten nach China. Würde ich in Zukunft vermeiden.

Gute Qualität, gute Passform

Große Auswahl und gute Preise. Schnelle Lieferung

Pünktliche Lieferung.
Preis - Leistung sind OK

Die bestellte Ware wurde trotz mehrfacher Reklamation nicht zugeschickt. Am Kundentelrfon hies es immer, die Ware sei in 2-4 Tagen da, was aber nicht zutraf. Schliesslich wollte ich mit jemanden, der zuständig ist, sprechen, was aber nicht möglich war. In 2-4 Tagen erhielte ich einen Rückruf. - Wie bitte? Wie dreist ist das denn?
Daraufhin stornierte ich meine Bestellung und verlangte mein Geld zurück.
Mal sehen, ob dass klappt, ansonsten bleibt nur noch der Weg über den Rechtsanwalt