Heine  Opiniões 

Habe 7 T-shirt und Poloshirts im Warenkorb abgelegt. Preis 149€.
Den nächsten Tag wo es 25% Rabatt gab, kam die Meldung das2 Poloshirts nicht mehr lieferbar sind. Als ich die 2 Poloshirts entfernt habe wurde mir ein Preis von 154€ angezeigt. Reine Abzocke. Habe nichts mehr bestellt

Sehr schöne Produkte, mega viel Auswahl und ein super Preis-Leistungsverhätnis.
Freue mich schon auf meine Sachen

Einmal bestellt und garantiert nie wieder!
Eine Bestellung abgesetzt, die schon in 3 verschiedenen Paketen angeliefert wird. Man erhält die Benachrichtigung 3 von 3 Pakete erhalten, stellt fest 3 Artikel fehlen. Plötzlich 3 Tage später, wird dort ein 4. Paket und dessen Lieferung angezeigt. Stellt sich heraus, ist nur 1 Artikel erhalten - 2 fehlen immer noch. Man erhält keine Benachrichtigung, eine Bestellung in 5 Paketen ist eine Frechheit, Lieferzeit extrem lange, App und Webseite funktionieren kaum und brauchen ewig zum Laden. Man möchte Artikel eine Woche später wieder retournieren, ist aber nicht möglich, weil die Rechnung noch nicht Mal ausgestellt ist und man darauf anscheinend erst warten muss. Absolut Kundenunfreundlich und vollkommen überteuert! Ein Bikini-Oberteil für 70 Euro in schlechter Verarbeitung und mit billig Plastik-Verschluss. Frechheit!

Ich habe schon des öfteren bei Heine bestellt. Jedesmal steht dort Lieferung in 2 bis 4 Werktagen. Nach einer Woche ist die Bestellung noch nicht einmal bearbeitet. Was soll das ???? Wenn man dort anruft, bekommt man auch nur Ausreden..... Ich werde mein Konto jetzt löschen und mir einen anderen Anbieter suchen.

Wie mir heute von Firma Heine mitgeteilt wurde, habe ich bei einer Firma bestellt, die nichts mit der Firma Heine zu tun hat, aber unter diesem Namen Geschäfte macht, ein Fall für die Polizei. Meine Beurteilung trifft den falschen Empfänger. Ich habe die Bewertung deshalb korrigiert.

Die bestellte Kleidung wurde aus China geliefert und war drei Wochen unterwegs, eine extreme Lieferzeit für ein deutsches Versandhaus. Die Kleidung passte leider nicht, die Rücksendung wurde erforderlich. Die Kosten für Rücksendung zahlt der Kunde, das ist legitim. Doch als Adresse wurde das Zentrallager in China angegeben. Die Rücksendekosten betragen laut DHL: Päckchen bis 2 kg - 25,49 Euro mit Sendungsverfolgung. Außerdem sind Zollinformationen anzugeben. Das ist eine Zumutung für den Kunden.
Das Supportteam ist zu loben, hat schnell reagiert. Es wurde eine akzeptable Lösung gefunden und zwar Teilrückerstattung des Kaufpreises und die Ware bleibt beim Kunden. Wenn der Kunde keine weitere Verwendung hat, ist das ein Verlustgeschäft.

Schöne Qualität der Ware, schnelle Lieferung, alles perfekt! Weiter so!

Die Qualität überzeugt. Schnelle und unkomplizierte Lieferung für den Spontanurlaub. Ihr habt mich gerettet.

Schnelle Lieferung. Unbedingt besser machen: mehr Kurzgrössen bei Hosen und Länge kürzer. Bei Jacken die Ärmel unbedingte kürzer anfassen

Der Service ist katastrophal, fängt damit an das man bestellt und nachdem die Bestellung auf Rechnung ohne Probleme abgeschlossen ist, einen Tag später benachrichtigt wird, das die Summe zu hoch sei und man erst eine Anzahlung machen müsste.
Habe dann alles storniert und über zwei verschiedene Email Adressen die Bestellung aufgeteilt.
Der Aufwand hat sich leider nicht gelohnt.
Einige Artikel kamen zu spät, so das ich sie nicht mehr brauchte ( sollten ein Geschenk sein), das retournieren ist auch die reinste Katastrophe, da die ganze App sehr unübersichtlich und ohne Struktur und Sinn ist.
Einige Artikel werden jetzt, 2 Wochen später erst geliefert, ich werde sie rein aus Prinzip nicht halten.
Das nächste Mal bestelle ich direkt über Lascana.

Die Sachen die ich bestellt habe, kamen irgendwann mal an. Leider gab es keine Info wann es geliefert wird. Ich habe mehrere Sachen bestellt und davon habe ich die Hälfte zurückschicken müssen weil die nicht passten. Schade! Obwohl die Bewertung keine 5 Sterne bekommen hat, heißt nicht, dass ich nicht nochmal, irgendwann bestellen werde.

Soweit alles gut,nur die langen Lieferzeiten sind nicht so toll. Hoffe die Jacke noch zu bekommen, soll Mitte September geliefert werden.

Ich habe in den letzten Jahren immer wieder dort bestellt und war lange Zeit zufrieden. Rücksendungen wurden früher stets schnell bearbeitet und verbucht.
Seit einigen Monaten hat sich der Service jedoch deutlich verschlechtert. Sowohl die Verbuchung von Rücksendungen als auch von Zahlungen dauert inzwischen oft mehr als einen Monat. Obwohl ich meine Rücksendungen fristgerecht aufgegeben habe, habe ich bereits Zahlungserinnerungen erhalten. Ich habe dem Kundenservice die Einlieferungsbelege der Post übermittelt und um eine raschere Bearbeitung gebeten – auf eine Antwort warte ich bis heute.

Schade, denn früher hatte ich mit dem Shop sehr gute Erfahrungen. Aufgrund der aktuellen Situation werde ich dort künftig vermutlich nicht mehr bestellen.

Nachtrag: es handelt sich um heine.at

Bewertung gilt für Heine.at
Früher habe ich sehr gern bei Heine gekauft. Mittlerweile schicke ich fast jede Bestellung komplett zurück. Die Qualität und die Passform ist extrem schlecht geworden.
Ich werde dort nicht mehr bestellen.
Auf dem Kundenkonto scheint wochenlang ein überfälliger Betrag auf obwohl schon lange retourniert oder bezahlt!
Rücksendungen sucht man auch wochenlang vergebens in den Buchungen. Sehr Schade

Es gibt kein Rücksendelabel im Paket.
Zudem egal wie hoch die Bestellung, 5,95 Poertokosten.
Kundendienst kostet 20cent pro Anruf.
Rücksendelabel und Rechnung kommen 1 Woche später mit der Post.

Eine Woche steht mir das Paket im Weg.
Hier bestelle ich nie wieder.

Ik heb twee maal een zeer slechte ervaring met Heine. En zal hier ook nooit meer iets bestellen. Ik had iets besteld. Twee dagen later een mail. 199 euro voorschot geëist. Ik betaal. Er gebeurt niks in mijn account. Geen bevestiging dat spullen worden opgestuurd. Dit was 21 juni besteld. Ik denk er gebeurt niks. Gaat iets mis. Ik herroep de bestelling. Geen reactie. Ik mail 2 keer, er gebeurt niks. Even later komen de spullen toch. Ik pas dan toch maar. Niks past. Retourneert alles. Wederom doodse stilte en ik weer mailen. Een week later komt nog een jurk die ik bij mijn weten niet had besteld maar wel bij de bestelling staat. Ok. Kan gebeuren. Ook dat is geretourneerd. Pas 1,5 week geleden omdat ik niet zeker wistwat te doen. Ook dit is nog niet verwerkt. Ondertussen vandaag op 31 juli hebben ze nog steeds mijn 100 euro terwijl ik op 23 juni alles herroepen heb. Ik heb al gedreigd met aangifte doen maar niks helpt. Als ze dit met iedereen doen worden ze rijk van de rente op de tegoeden. Lijkt steeds meer op fraude. Ik zit nu weer in een chat, on hold. Probeer nog 1 keer mijn geld terug te krijgen en ik ga sws een melding doen bij de politie. Bestel hier niks!

Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Angenehme, nachhaltige Produkte. Guter Kundenservice.

De eerste ervaring met de Heine webshop is ronduit slecht. Mijn bestelling van 8 juli is er nog niet (30/8), maar de rekening heb ik wel. De excuses zijn ‘maar het moet uit het buitenland komen’ en ‘u had de postcode van het bezorgapparaat moeten invoeren bij de track&trace’. Dit is onzin en er had een mail moeten zijn als er iets bezorgd was. Nu is het excuus ‘het pakket is zoek’. Ik wil annuleren, “dat kan helaas niet”. Wat een puinhoop. Ik denk dat de eerste de beste Chinese webshop zijn zaakjes beter op orde heeft.

Die Ware ist gut und wurde schnell geliefert.
Keine Reklamation.

Ik kreeg bericht van Heine, bedankt voor de retour. Ik zat al heel lang te wachten dus, hoezo retour. Na meerdere keren op en neer bellen met ophaalpunt, die Heine de schuld gaf en Heine die net deed alsof ze niets wisten, kreeg ik eindelijk een man van Heine aan de telefoon die eerlijk toegaf dat het aan Heine lag en dat ze hier 150 keer per dag over gebeld werden. Dus niet alleen ik. Dat betekent dat je pakket van Heine niet geaccepteerd word bij ophaalpunt en geretourneerd naar Heine. Er werd mij gevraagd wilt u het artikel alsnog hebben? Jazeker. En vervolgens sturen ze me het verkeerde artikel die ik gelukkig nog kon cancellen. Voorlopig geen Heine. (Er word aan gewerkt zei die man :-/)

ich war bis jetzt immer sehr zufrieden mit dem Heine Shop,
Aber seit2 Wochen hab ich versucht einen retourenschein für ein Produkt zuerhalten, am Telefon wurde mir 2x zugesichert, das ich ihn in 2 Tagen erhalte, hat nicht geklappt, Danke dafür,