Bei Problemen wir schnellstmöglich geholfen , sei es am Tel. oder per E-Mail ,sowie auch bei Fragen zu Buchungen ect. Mir wurde Zb ein Angebot Provisorisch gebucht ,reserviert für 3 Tage . Somit kon... Ver mais
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Hallo zusammen, Von meine Pauschalreise wurde der Flug gestrichen, wir haben ein neuen Flug vorgeschlagen bekommen der uns noch besser passt, jetzt haben wir ein Tag mehr. Nach einem Telefonat mit s... Ver mais
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Unerwartete Kosten da man den Übernachtungspreis Quasi ein zweites mal bezahlen musste !! Holiday Check redet sich heraus das es sich ja um die Kosten der Endreinigung handeln soll, diese sind abe... Ver mais
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Unterirdisch. Über das System: Hotel bestätigt, 2 Zimmer. Eins wird sofort storniert. Das zweite auf nachfrage. Die Reiserücktrittsversicherung schickt weiterhin fleißig Rechnungen. Finger weg, niemal... Ver mais
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Sehr schnelle Bearbeitung bei der…
Sehr schnelle Bearbeitung bei der kurzfristigen Änderung einer reisenden Person.
7 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HolidayCheck.de
Lieber Urlauber/in,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass die kurzfristige Änderung schnell und reibungslos für Sie umgesetzt werden konnte. Gerade bei solchen Anpassungen ist eine zügige Bearbeitung besonders wichtig.
Wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da und wünschen Ihnen eine schöne Reise!
Ihr HolidayCheck Team
Suche und Buchung genial einfach und schnell
Buchung, schnell, übersichtlich und einfach. Dank Cashback etwas günstiger als die Konkurrenten. Telefon Service freundlich und hilfreich. App funktioniert und ist übersichtlich.
30 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HolidayCheck.de
Lieber Urlauber/in,
vielen Dank für Ihr tolles und ausführliches Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie den Buchungsprozess als schnell, einfach und übersichtlich erlebt haben und auch unsere App sowie den telefonischen Service positiv hervorheben.
Umso schöner, dass Sie zusätzlich vom Cashback profitieren konnten!
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft bei Ihren Reiseplanungen unterstützen zu dürfen.
Ihr HolidayCheck Team
Man soll klar und deutlich Preis , inklusive alles drin und drauf geben und nicht verstecken!
Eine Preis beim beginnen gegeben, danach beim zahlen deutlich höher ?! Versicherung inklusive gerechnet , danach separat geschickt?! Enttäuschend !
30 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HolidayCheck.de
Lieber Dragan,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass der Eindruck entstanden ist, der Preis sei im Buchungsprozess nicht transparent dargestellt worden.
Im Buchungsverlauf werden alle Preisbestandteile sowie optionale Zusatzleistungen – wie z. B. Versicherungen – jeweils separat aufgeführt und in der Preisübersicht entsprechend berücksichtigt, sobald sie ausgewählt werden.
Der verbindliche Gesamtpreis wird dabei jederzeit im weiteren Buchungsschritt sowie in der finalen Buchungsübersicht angezeigt.
Wir verstehen dennoch, dass dies im Ablauf als unübersichtlich empfunden werden kann, und nehmen Ihr Feedback gerne auf.
Vielen Dank für Ihren Hinweis!
Ihr HolidayCheck Team
Reibungslos und übersichtlich
6 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HolidayCheck.de
Lieber Urlauber/in,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Plattform als reibungslos und übersichtlich erleben. Genau das ist unser Ziel, damit Sie Ihre Reiseplanung entspannt und unkompliziert gestalten können.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin unterstützen zu dürfen!
Ihr HolidayCheck Team
Das Adapura bietet einfach alles für einen Traumurlaub
Das Adapura bietet einfach alles was man sich von einem Traumurlaub erwartet, freundliche Begrüßung mit Sektempfang, das Auto gratis in der Tiefgarage parken, die Zimmer einfach nur wunderschön und modern eingerichtet, das Essen top top top und natürlich auch ein sehr schöner Wellnessbereich..jeder Gast hat einen eigenen beheizten Skistauraum was uns sehr gefallen hat..
16 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HolidayCheck.de
Lieber Roland,
schön, dass Sie einen tollen Urlaub verbracht haben.
Wir und andere Urlauber freuen uns, wenn Sie Ihre Erfahrungen in Form einer Hotelbewertung auf unserem Bewertungsportal teilen.
https://www.holidaycheck.de/wcf
Ihr HolidayCheck Team
Sehr freundliche Mitarbeiter kompetente…
Sehr freundliche Mitarbeiter kompetente hilfsbereite Menschen wir können sie nur empfehlen.
4 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HolidayCheck.de
Lieber Hartmut,
vielen Dank für Ihre herzlichen Worte! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als freundlich, kompetent und hilfsbereit erlebt haben. Ihre Empfehlung bedeutet uns besonders viel!
Wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da und wünschen Ihnen eine schöne nächste Reise!
Ihr HolidayCheck Team
Bequem und immer zuverlässg
Übersichtlich, schnell, zuverlässig, transparent seit vielen Jahren
5 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HolidayCheck.de
Lieber Customer,
vielen Dank für Ihr langjähriges Vertrauen und Ihr tolles Feedback! 😊
Es freut uns besonders, dass Sie uns über viele Jahre hinweg als zuverlässig, übersichtlich und transparent erleben. Genau diese Kombination ist unser Anspruch – schön, dass wir Sie damit überzeugen können.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin bei Ihren Reisen begleiten zu dürfen!
Ihr HolidayCheck Team
Sehr guter Kundenservice
Sehr guter Kundenservice. Immer erreichbar und alles bestens . Bisher keine Probleme gehabt, immer wieder gerne.
5 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HolidayCheck.de
Liebe Manuela,
vielen Dank für Ihr schönes Feedback! 😊
Es ist toll zu hören, dass Sie sich auf unseren Kundenservice verlassen können und bisher alles reibungslos für Sie funktioniert hat. Gerade die gute Erreichbarkeit ist uns besonders wichtig – umso mehr freut es uns, dass Sie das so positiv wahrnehmen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue – wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da!
Ihr HolidayCheck Team
Fragwürdiges Vorgehen beim einfachen Buchungsfehler
Ich reise sehr häufig privat und beruflich, aber ein derart schlechter Kundenservice ist mir noch nicht begegnet.
Bei der Buchung über mein Smartphone habe ich versehentlich den falschen Monat ausgewählt (Juni statt März). Diesen Fehler habe ich innerhalb von 5 Minuten bemerkt und sofort telefonisch sowie per E-Mail HolidayCheck gemeldet, mit der Bitte um unkomplizierte Umbuchung.
Was danach folgte, war äußerst enttäuschend:
Über mehrere Tage hinweg erhielt ich trotz mehrfacher Nachfrage keine klare Antwort. Stattdessen wurde ich immer wieder mit der gleichen Aussage vertröstet, man warte auf eine Rückmeldung des Hotels.
Das war für mich nicht glaubwürdig, da ich selbst problemlos sehen konnte, dass im gewünschten Zeitraum ausreichend Zimmer verfügbar waren, sogar auf der Website des Veranstalters. Auch preislich gab es keinen ersichtlichen Unterschied.
Erst einen Tag vor Reisebeginn kam dann ein „Angebot“ , allerdings rund 1.000 Euro teurer für exakt die gleiche Reise.
Für mich wirkt dieses Verhalten bewusst verzögernd und wenig kundenorientiert, um aus der Situation finanziellen Vorteil zu ziehen.
Ich habe das Angebot abgelehnt und die Reise kurzfristig bei einem anderen Anbieter gebucht, zum ursprünglichen Preis und im selben Hotel. Eine faire Lösung wäre also jederzeit möglich gewesen.
Stattdessen musste ich 25 % Stornokosten zahlen.
Fazit: Keine Kulanz, kein erkennbarer Kundenservice und ein äußerst fragwürdiger Umgang mit einem offensichtlichen Buchungsfehler.
Ich werde diesen Anbieter definitiv nicht wieder nutzen.
16 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HolidayCheck.de
Lieber Hr. Matsour,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf Trustpilot zu bewerten.
Wir können Ihren Unmut nachvollziehen.
In unseren Angeboten können unsere Kundinnen und Kunden, je nach Verfügbarkeit, zwischen unterschiedlichen Tarifen wählen. Dazu gehört unter anderem der Flex-Tarif.
Wird ein Tarif ohne diese Flex-Option gebucht, sind wir bei Änderungswünschen an die Bedingungen unserer Leistungspartner (z. B. Fluggesellschaften oder Hotels) gebunden. In solchen Fällen müssen wir Umbuchungen individuell anfragen, und es können zusätzliche Kosten entstehen, die von den jeweiligen Partnern vorgegeben werden.
Bitte beachten Sie auch, dass eine Umbuchung preislich nicht mit einer Neubuchung vergleichbar ist, da sich Verfügbarkeiten, Anbieter und Konditionen im Hintergrund unterscheiden können.
Herzliche Grüße
Ihr Team von HolidayCheck Reisen
Mein erster Kontakt mit einer Buchung bei Holiday Check und gleich mit Freunden geteilt.
Ich habe mich "getraut", über das Reiseportal zu buchen und wurde sehr zuvorkommend beraten und unterstützt. All' meine Fragen wurden zufriedenstellend und unkompliziert beantwortet.
18 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HolidayCheck.de
Liebe Karin,
vielen Dank für Ihr tolles! 😊
Es freut uns sehr, dass Ihr erster Kontakt mit uns so positiv ist und Sie sich bei Ihrer Buchung gut beraten und unterstützt gefühlt haben. Dass Sie Ihre Erfahrung sogar direkt mit Freunden geteilt haben, ist für uns ein besonders schönes Kompliment.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft bei Ihren Reiseplänen begleiten zu dürfen!
Ihr HolidayCheck Team
Sehr gut und übersichtlich
5 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HolidayCheck.de
Lieber Franz,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Plattform als übersichtlich und gut strukturiert empfinden. Genau darauf legen wir großen Wert, damit Sie sich schnell und einfach zurechtfinden.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude bei der Planung Ihrer nächsten Reise!
Ihr HolidayCheck Team
Vorsicht bei Buchungen
2 Buchungen gemacht. 1 wurde mir storniert. Wenn ich die zweite stornieren würde, würde es mich 400.- kosten. Fand ich nicht fair.
21 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HolidayCheck.de
Lieber Patrick,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihre Buchung für Sie nicht zufriedenstellend verlaufen ist und Sie die Situation als unfair empfunden haben.
Bei Buchungen mit dynamischen Veranstaltern werden Verfügbarkeiten – insbesondere bei Flügen – in Echtzeit aktualisiert. Wenn mehrere Buchungen kurz hintereinander durchgeführt werden, kann es dazu kommen, dass einzelne Leistungen zwischenzeitlich nicht mehr verfügbar sind und eine Buchung daher nicht bestätigt werden kann.
Bereits bestätigte Buchungen sind in solchen Fällen verbindlich, wodurch bei einer Stornierung entsprechend Kosten entstehen können.
Für zukünftige Buchungen empfehlen wir, mehrere Zimmer direkt innerhalb einer Buchung auszuwählen.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Ihr HolidayCheck Team
Premium-Status völlig wertlos
Premium-Status völlig wertlos! 1 % Erstattung nach Veranstalter-Storno – Null Support!
"Ich bin maßlos enttäuscht von HolidayCheck. Trotz meines Premium-Status erhalte ich in einer absoluten Notsituation keinerlei Unterstützung.
Unsere Reise (ID17067173) nach Abu Dhabi wurde am 07.03.2026 vom Veranstalter Spica Travel aufgrund der kriegerischen Lage (Raketenangriffe) offiziell abgesagt. Anstatt der gesetzlich vorgeschriebenen vollen Rückerstattung von 4.977,00 € erhielten wir nach vier Wochen Wartezeit lediglich 49,77 € – exakt 1 %!
HolidayCheck als Vermittler ist seitdem nicht erreichbar. Die Hotline-Wartezeiten liegen konstant über 30 Minuten, und auf E-Mails wird nicht reagiert. Dass man hier eine Familie mit kleinen Kindern trotz Premium-Beitrag so im Stich lässt, ist an Unseriosität nicht zu überbieten.
HolidayCheck kassiert die Gebühren für die Premium-Mitgliedschaft, übernimmt aber keinerlei Verantwortung, wenn der Partner (Spica Travel) sich nicht an deutsches Reiserecht hält. Nie wieder!"
UPDATE vom 09.04.26 Nach massivem Druck, der Einbindung von Klarna und dieser öffentlichen Beschwerde wurde der ausstehende Restbetrag nun endlich vollständig erstattet. Die fehlerhafte 1-%-Zahlung wurde korrigiert und die vollen 4.977,00 € sind eingegangen. Es ist schade, dass erst rechtliche Schritte angedroht werden mussten und eine vierwöchige Verzögerung stattfand, aber das Problem wurde letztlich gelöst. Daher korrigiere ich meine Bewertung von 1 auf 3 Sterne
4 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HolidayCheck.de
Lieber Fabio,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es tut uns sehr leid zu lesen, in welcher Situation Sie sich aktuell befinden – insbesondere bei einer so kurzfristigen Absage und unter den von Ihnen geschilderten Umständen ist das natürlich extrem belastend.
Auch die von Ihnen geschilderten langen Wartezeiten entsprechen nicht unserem Anspruch an Erreichbarkeit.
Wir freuen uns, dass die Zahlung (wenn auch nach langem Warten) endlich erstattet wurde.
Ihr HolidayCheck Team
Sehr kompliziert bis ich mein Geld…
Sehr kompliziert bis ich mein Geld zurück bekomme. Wenn ich es überhaupt jemals wieder kriege.
Immer die gleichen Standart-Mail‘s bezüglich Kontoangaben. Dabei habe ich diese schon längst per Mail beantwortet UND auch telefonisch. Freude herrscht, denn diese genau gleichen Standart-Mail‘s kommen weiterhin, und mein Geld hab ich immer noch nicht.
Danke!!!!
4 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HolidayCheck.de
Lieber Marcel,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie wiederholt die gleichen Rückmeldungen erhalten haben, obwohl Sie Ihre Daten bereits übermittelt hatten – das sollte so natürlich nicht passieren.
Ihre Angaben wurden von uns bereits an den zuständigen Veranstalter weitergeleitet. Da die Rückerstattung über den Veranstalter abgewickelt wird, haben wir den Vorgang heute erneut für Sie nachverfolgt und um eine schnelle Klärung gebeten.
Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, erhalten Sie umgehend ein Update zum aktuellen Stand.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Ihr HolidayCheck Team
Resposta da HolidayCheck.de
Lieber Uwe,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie immer zufrieden sind – genau das ist unser Anspruch. Ihr Vertrauen bedeutet uns viel!
Wir sind auch in Zukunft gerne jederzeit für Sie da.
Ihr HolidayCheck Team
Vorsicht: Bestätigte & bezahlte Reise einseitig storniert – Inakzeptabler Service!
Ich bin fassungslos über die Arbeitsweise von HolidayCheck. Ich habe eine Reise fest gebucht und eine verbindliche Buchungsbestätigung erhalten. Der komplette Reisepreis wurde bereits von meiner Kreditkarte abgebucht – rechtlich gesehen ist damit ein klarer Reisevertrag zustande gekommen.
Kurz darauf die Hiobsbotschaft: Die Reise wird einseitig storniert, angeblich sei das Hotel nicht verfügbar. Anstatt mir jedoch ein gleichwertiges Ersatzangebot zu unterbreiten, werde ich nur mit Standardfloskeln vertröstet.
Das Schlimmste: Trotz der Absage blockiert HolidayCheck durch eine fehlerhafte, weiterhin offene Umsatzanfrage mein Kreditkartenlimit. Ich komme nicht an mein eigenes Geld, um kurzfristig (Reiseantritt 08.04.!) eine Ersatzreise zu buchen. Man wird hier als Kunde völlig im Regen stehen gelassen, während das Unternehmen mit dem Geld arbeitet.
Ich fordere hiermit öffentlich eine sofortige manuelle Löschung der Kreditkarten-Reservierung und ein gleichwertiges Ersatzangebot ohne Aufpreis, wie es mir rechtlich zusteht.
30 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HolidayCheck.de
Liebe Nicole,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Reise so kurzfristig storniert wurde und Sie diese Situation als so belastend erleben mussten – insbesondere kurz vor Abreise ist das natürlich äußerst ärgerlich.
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Unterkünfte nachträglich nicht mehr verfügbar sind (z. B. durch Überbuchungen oder systemseitige Abweichungen). In solchen Fällen erfolgt die Abwicklung über den Reiseveranstalter, auf dessen Verfügbarkeiten und Prozesse wir angewiesen sind.
Bezüglich der von Ihnen geschilderten Kreditkarten-Reservierung haben wir Ihr Anliegen bereits erneut an den zuständigen Reiseveranstalter weitergegeben und um eine schnelle Klärung gebeten, damit die Freigabe des Betrags schnellstmöglich erfolgen kann.
Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung machen mussten, und wünschen Ihnen für Ihre weiteren Reisepläne alles Gute.
Ihr HolidayCheck Team
Wir waren mit Ihrer Beratung sehr…
Wir waren mit Ihrer Beratung sehr zufrieden Vielen Dank und auch frohe Ostern !!!
3 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HolidayCheck.de
Liebe Beate,
vielen Dank für Ihr schönes Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung so zufrieden waren – genau das ist unser Ziel. Ihr Dank bedeutet uns viel!
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen und wünschen Ihnen eine schöne Zeit!
Ihr Team von HolidayCheck
Alles perfekt,sehr freundlich am…
Alles perfekt,sehr freundlich am Telefon und es hat alles super geklappt.
25 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HolidayCheck.de
Liebe Deborah,
vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass alles perfekt für Sie war, Sie den Kontakt am Telefon als besonders freundlich erlebt haben und alles reibungslos funktioniert hat. Genau das ist unser Anspruch.
Wir freuen uns schon, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder unterstützen zu dürfen!
Ihr Team von HolidayCheck
Guten Tag
Guten Tag, mir gefällt es nicht das man telefonisch niemanden erreichen kann, man steckt immer in einer Warteschleife,mfg Monika Geserick
3 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HolidayCheck.de
Liebe Monika,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie uns telefonisch nicht wie gewünscht erreichen konnten und in der Warteschleife gelandet sind – das ist natürlich ärgerlich.
Wir haben in Ihrem Fall auch versucht, Sie zurückzurufen, konnten Sie jedoch leider nicht erreichen, da der Anruf direkt auf der Mailbox gelandet ist.
Gerade zu Stoßzeiten kann es vereinzelt zu Wartezeiten kommen. Wir arbeiten daran, unsere Erreichbarkeit weiter zu verbessern.
Gerne können Sie uns auch eine kurze Nachricht mit Ihrer Erreichbarkeit senden – wir melden uns dann erneut bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Freundliche Grüße
Ihr HolidayCheck Team
Urlaub Südfrankreich
Ich wurde sehr gut beraten.
Alles war Top 👍
23 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HolidayCheck.de
Lieber Thomas,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut beraten gefühlt haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Genau so soll es sein!
Wir wünschen Ihnen eine schöne Reise und sind jederzeit gerne wieder für Sie da.
Ihr Team von HolidayCheck
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.