Hallo zusammen, Von meine Pauschalreise wurde der Flug gestrichen, wir haben ein neuen Flug vorgeschlagen bekommen der uns noch besser passt, jetzt haben wir ein Tag mehr. Nach einem Telefonat mit s... Ver mais
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Unerwartete Kosten da man den Übernachtungspreis Quasi ein zweites mal bezahlen musste !! Holiday Check redet sich heraus das es sich ja um die Kosten der Endreinigung handeln soll, diese sind abe... Ver mais
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Unterirdisch. Über das System: Hotel bestätigt, 2 Zimmer. Eins wird sofort storniert. Das zweite auf nachfrage. Die Reiserücktrittsversicherung schickt weiterhin fleißig Rechnungen. Finger weg, niemal... Ver mais
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Bei Problemen wir schnellstmöglich geholfen , sei es am Tel. oder per E-Mail ,sowie auch bei Fragen zu Buchungen ect. Mir wurde Zb ein Angebot Provisorisch gebucht ,reserviert für 3 Tage . Somit kon... Ver mais
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Nie wieder!
Eine absolute Enttäuschung, ich habe gestern sehr kurzfristig einen Urlaub über die Ostertage gebucht. Anscheinend ist irgendetwas bei der Buchung schief gegangen. Am nächsten Tag habe ich eine E-Mail erhalten und wurde gebeten, mich nochmals telefonisch zu melden. Am Telefon teilte der Support mir mit, dass meine Buchung storniert wurde und ich noch mal neu buchen müsste. Das Ganze natürlich zu einem wesentlich höheren Preis. Dazu bin ich aber nicht bereit. Am Ende hatte ich nur Ärger und ein 40-minütiges Telefonat mit vier verschiedenen Mitarbeitern, von denen mir keiner weiterhelfen konnte. Hier buche ich definitiv nie wieder!
30 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HolidayCheck.de
Lieber Urlauber, Vielen Dank für Ihr Feedback – auch wenn wir sehr bedauern, dass Sie eine so negative Erfahrung gemacht haben.
Wir verstehen absolut, wie ärgerlich es ist, wenn eine Buchung nicht zustande kommt und sich der Preis in der Zwischenzeit verändert – gerade bei kurzfristigen Reisen. In Ihrem Fall konnte die Kreditkarte durch den Veranstalter leider nicht belastet werden, weshalb die Buchung automatisch storniert wurde.
Die Preise für Reisen unterliegen einer dynamischen Preisgestaltung und können sich – abhängig von Verfügbarkeit und Nachfrage – kurzfristig ändern. Darauf haben wir als Vermittler leider keinen Einfluss.
Dass Sie zusätzlich einen hohen Aufwand mit mehreren Ansprechpartnern hatten und keine zufriedenstellende Lösung erhalten haben, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an unseren Service. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Gerne prüfen wir Ihren Vorgang erneut und melden uns per E-Mail bei Ihnen.
Viele Grüße
Ihr HolidayCheck Team
Resposta da HolidayCheck.de
Lieber Urlauber,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Toll, dass alles geklappt hat.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Als Vermittler leider zu schwach – wenig Rückhalt bei Problemen
HolidayCheck war im Rahmen dieser Reise zwar bemüht, die Probleme mit dem Veranstalter Anex Tours zu klären, doch das Ergebnis ist enttäuschend. Mein eigentliches Anliegen wurde letztlich einfach abgelehnt. Statt sich wirklich für mich einzusetzen, hat HolidayCheck lediglich die Standardantwort des Veranstalters kopiert und damit meine Bitte auf Erstattung der Transferkosten (40,- €) kommentarlos hingenommen. Von einem großen Portal erwarte ich mehr Unterstützung und echtes Krisenmanagement, statt nur als Briefkasten für die Ablehnungen der Veranstalter zu fungieren.
24 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HolidayCheck.de
Lieber Frank,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Natürlich verstehen wir Ihren Unmut, wenn Ihr Veranstalter nicht die gewünschte Lösung erbringen kann. Dafür möchten wir uns herzlich bei Ihnen entschuldigen.
Wir bitten auch um Verständnis, dass wir uns als Vermittler sehr für Ihr Anliegen bemühen, jedoch die letztendliche Entscheidung beim Veranstalter liegt.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen aber nochmals aufnehmen.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer HolidayCheck-Buchungsnummer im Betreff und "zu Händen der Qualitätssicherung" an buchung@holidaycheck.de.
Wir melden uns zeitnah bei Ihnen und bedanken uns für Ihre Mühe.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Reise gebucht mit 48 Stunden…
Reise gebucht mit 48 Stunden stornierungsoption und die Reise wurde automatisch sofort storniert laut Veranstalter. Warum bietet HolidayCheck weiterhin diese Option bei Buchungen an? Die App ist auch unübersichtlich, teilweise keine Optionen die Reise anzupassen. Check24 ist da wesentlich besser und übersichtlicher.
28 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HolidayCheck.de
Lieber Mario,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Reise vom Veranstalter storniert wurde. Da uns leider keine Buchungsdetails Ihrerseits vorliegen, können wir Ihr Anliegen nicht prüfen. Schicken Sie uns gerne eine E-Mail hierzu.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Leider nicht gut
Leider nicht gut! Man kann keinen Transfer zum Hotel buchen wenn man nur das Hotel bucht ohne Flug! Und die Mitarbeiter sagen müssen sie privat machen. Ein Transfer von 200 km einfach unglaublich!! Sehr unfreundlich die Mitarbeiter am Telefon
28 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HolidayCheck.de
Liebe Frau Nassery,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Es tut uns ehrlich leid, dass unser Service nicht wie gewohnt aufrechterhalten werden konnte und Sie sich nicht gut durch uns betreut gefühlt haben.
Dafür möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Ihre Buchung konnten wir intern finden und wir haben Ihnen bereits per E-Mail geantwortet.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Hat alles reibungslos geklappt!
Hat alles reibungslos geklappt!! Dankeschön nochmal!!!👍✌️😎
26 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HolidayCheck.de
Lieber Herr Jungmichel,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Die Kundenzufriedenheit hat bei uns oberste Priorität.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Resposta da HolidayCheck.de
Lieber Herr Vörg,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung, diese freut uns sehr!
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Zufrieden mit service
27 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HolidayCheck.de
Liebe Frau Wittig,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind und wir freuen uns noch mehr Sie schon hoffentlich bald wieder bei Ihrer Urlaubsbuchung unterstützen zu können.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Inga she was our housekeeper for our…
Inga she was our housekeeper for our 3 week holiday in Charisma de lux hotel. In Turkey. Beautiful pleasant lady and so very helpful, also made our beds with extra swan sculpture one day, and another day with hearts and flowers. Full marks all round.
27 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HolidayCheck.de
Dear Christina,
thank you very much for your review.
We are happy to hear that you had a great vacation.
If you speak German, please feel free to share your experience with other travelers and submit a review for the hotel.
In this way you help potential guests to choose the right accommodation.
https://www.holidaycheck.de/wcf
(review must be written in German)
Best regards,
your HolidayCheck Customer Support Team
Umbuchung
Sie waren nicht in der Lage für unsere Reisegruppe einheitliche Abflugzeiten zu buchen. Das betrifft die ID 16960410 und 16950504.
Hier werde ich nicht mehr buchen !
26 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HolidayCheck.de
Lieber Herr Traichel,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass eine Umbuchung zu Ihren Wünschen nicht mehr möglich war.
Ihre Buchung konnten wir intern finden und haben sie gerne geprüft.
Bitte beachten Sie, dass eine Umbuchung der Flüge vom Veranstalter aufgrund der Kurzfrist abgelehnt wurde. Es gelten die AGB des gebuchten Veranstalters, auf welche wir als Reisebüro keinen Einfluss haben und bitten um Verständnis.
Aufgrund der Gegebenheiten würden wir uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung anhand Ihrer Erfahrungen zum Buchungsprozess und unserem Service anpassen, um eine transparente Schilderung für alle zu ermöglichen.
Freundliche Grüße
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Unfassbar unfähig und ignorant
Unfassbar unfähig und ignorant, Kunde ist egal, Hauptsache Geld abgebucht und zu faul sich bei Problemen zu kümmern.
26 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HolidayCheck.de
Sehr geehrte Frau Ziem,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Reise von der aktuellen Krise betroffen und eine kostenfreie Stornierung noch nicht vorab möglich ist.
Selbstverständlich werden wir uns um den weiteren Ablauf kümmern und haben Ihnen bereits per Email geantwortet.
Herzliche Grüße,
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
onduidelijke site als het om annuleren gaat
ik heb een kamer geboekt met de garantie dat ik deze kon annuleren. Doordat de site erg onduidelijk is en je blijkbaar moet aanklikken dat je de optie hebt tot annuleren, kon ik de kamer niet annuleren en zit ik er aan vast.
E-mail naar HolidayCheck haalde niets uit ik moest bellen naar een andere aanbieder.
26 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HolidayCheck.de
Liebe(r) A.R.
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir den Fall geprüft und können mitteilen, dass diese Reise kostenfrei stornierbar ist.
Die Bedingungen sind daher wie Sie es gewünscht und gebucht haben.
Herzliche Grüße,
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Mein kleines Problem bzgl. Daten
Mein Problem bzgl. der Personen Daten in der Reisebuchung wurden per Telefon zu meiner Zufriedenheit gelöst, in einer nachfolgenden Mail wurde kurze Zeit später dies nochmal bestätigt
26 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HolidayCheck.de
Liebe(r) C Ga,
vielen Dank für die tolle Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass die Namensänderung unkompliziert geklappt hat.
Herzliche Grüße,
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Bei unserer Buchung nahezu alles schiefgelaufen
Leider ist bei unserer Buchung nahezu alles schiefgelaufen.
Wir hatten unsere Reise bereits über sechs Monate im Voraus gebucht – Ziel war die Türkische Riviera, genauer gesagt das Delphin Deluxe Resort. Die Vorauszahlung wurde sofort geleistet, ebenso haben wir Sitzplätze im Flugzeug reserviert und zusätzlich bezahlt (ohne dass klar kommuniziert wurde, dass hierfür Kosten anfallen).
Etwa einen Monat vor Abreise begann dann das Chaos: Unser ursprünglich geplanter Flug ab Memmingen mit SunExpress wurde ohne jegliche Information oder Benachrichtigung gestrichen und stattdessen auf Stuttgart verlegt. Weder erhielten wir eine E-Mail noch eine sonstige Mitteilung.
Auf meine Nachfrage beim Kundenservice von HolidayCheck waren die Mitarbeitenden zwar freundlich und bemüht, jedoch konnte keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden.
Letztendlich wurde die Reise seitens HolidayCheck storniert und der Betrag erstattet – doch das ändert nichts daran, dass unsere lange geplante Traumreise komplett zerstört wurde. Es handelte sich um eine ganz besondere Reise: Wir wollten unsere 20-jährige Hochzeit feiern und gleichzeitig den 18. Geburtstag unserer Tochter vor Ort begehen. All das ist nun nicht mehr möglich.
Wenn es die Option gäbe, würde ich 0 Sterne vergeben.
19 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HolidayCheck.de
Liebe/r SM,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf Trustpilot.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Buchung zu einer Flugänderung gekommen ist. Als Reiseveranstalter haben wir leider keinen direkten Einfluss auf Änderungen seitens der Fluggesellschaften.
Ebenso tut es uns leid, dass Sie keine Information zur Flughafenänderung erhalten haben. Auch hier sind wir auf die Mitteilungen der Airlines angewiesen und können unsere Kunden nur entsprechend der uns vorliegenden Informationen informieren.
Selbstverständlich möchten wir für unsere Urlauber eine passende Lösung finden. Leider ist dies nicht immer möglich, da uns als Reiseveranstalter nur ein begrenztes Flugkontingent zur Verfügung steht.
Eine Stornierung erfolgt in der Regel nicht ohne den ausdrücklichen Wunsch bzw. die Zustimmung des Urlaubers.
Herzliche Grüße
Ihr Team von HolidayCheck Reisen
Systemfehler bei Namensübernahme + Abzocke bei Korrektur – absolut inakzeptabel!
Ich habe über HolidayCheck.de eine Nur-Hotel-Buchung bei alltours für meine Schwester und ihren Mann gemacht.
Ich habe explizit angegeben, dass ich für Dritte buche, und die korrekten Namen, Geburtsdaten und Staatsangehörigkeiten beider Personen eingegeben.
Trotzdem steht auf der Buchungsbestätigung/Rechnung nur mein Vorname – und zwar zweimal, einmal für jede der beiden Personen. Geburtsdaten und Staatsangehörigkeit waren korrekt. Das ist ein klarer System-/Übertragungsfehler von HolidayCheck/alltours. Ich habe noch keinen Cent bezahlt. Trotzdem verlangen sie 40 € pro Person für eine Namenskorrektur oder 243 € Stornogebühren.
Laut ihren eigenen AGB (Ziff. 6.1) und Art. 250 § 3 EGBGB muss eine Korrektur bei falscher vorvertraglicher Information kostenlos sein.HolidayCheck reagiert nur mit Standard-Ausreden („wir haben keinen Einfluss“) und verweigert eine kulante Lösung. Sehr schlechter Service und Kundenfeindlichkeit.
Ich rate jedem dringend ab, bei HolidayCheck zu buchen, solange solche Systemfehler nicht ernst genommen und kostenlos behoben werden. Fall ist bereits bei der Verbraucherzentrale.
26 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HolidayCheck.de
Lieber Urlauber, liebe Urlauberin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir verstehen Ihre Verärgerung über die anfallenden Gebühren. Jedoch müssen wir richtig stellen, dass die Namen so von Ihnen im Buchungsformular angegeben wurden. Eine Übertragung oder Änderung der Namen durch uns findet bei online Buchungen nicht statt.
Wir haben den Veranstalter bereits kontaktiert und werden Sie zeitnah informieren.
Freundliche Grüße,
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Sehr freundliche und kompetente…
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter! Sehr gerne wieder!
18 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HolidayCheck.de
Liebe Sylvia,
vielen Dank für die tolle Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind ! Gerne stehen wir bei weiteren Fragen rund um Ihren Urlaub zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Super
Vielen Dank für die schnelle und unbürokratische Stornierung unseres Hotels in Dubai im Zusammenhang mit der Reisewarnung. Besonders lobenswert war die sehr freundliche telefonische Kommunikation am Wochenende.
1 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HolidayCheck.de
Liebe Ines,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Die Kundenzufriedenheit steht an oberster Stelle.
Herzliche Grüße
Ihr Team von HolidayCheck Reisen
Holiday Check kümmert sich leider nicht…
Holiday Check kümmert sich leider nicht um eine Stornierung nach Dubai (VAE) obwohl es eine Reisewarnung seitens des auswärtigen Amtes gibt, und obwohl die Flüge nicht bestätigt werden können. Unfassbar, dass man uns immer noch zwingt die Reise anzutreten, vor allen Dingen mit kleinen Kindern
25 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HolidayCheck.de
Lieber Urlauber, liebe Urlauberin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir verstehen Ihre Sorge aufgrund der aktuellen Lage im Nahen Osten natürlich absolut, leider reagieren die Veranstalter sehr unterschiedlich darauf und wir haben keinen Einfluss auf mögliche, kostenfreie Stornierungen. Gerne prüfen wir den Sachverhalt aber erneut und melden uns umgehend per E-Mail bei Ihnen zurück.
Freundliche Grüße,
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Umbuchung der Reise
Bei der Umbuchung wurden wir strikt und einfach abgefertigt. Hilfsbereitschaft sieht anders aus. Herzlichen Dank für die Erfahrung mit Holiday Check
25 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HolidayCheck.de
Liebe Michelle,
vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir mit Bedauern zur Kenntnis nehmen.
Es gibt einige Angebote, bei welchen aufgrund der hinterlegten Flugtarife keine Umbuchung möglich ist. Hier gelten für uns - genau wie für unsere Urlauber auch - die AGB des gebuchten Veranstalters. Wir helfen natürlich immer gerne, wenn es entsprechende Möglichkeiten gibt. Es tut uns leid, dass wir in Ihrem Falle keine Umbuchung anbieten konnten.
Freundliche Grüße,
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
Alles perfekt und unkompliziert
Alles perfekt und unkompliziert. Toller Service und Preis
25 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HolidayCheck.de
Liebe Johanna,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Internetseite und unserem Service zufrieden sind.
Gerne unterstützen wir Sie auch weiterhin bei Ihrer Urlaubsplanung.
Freundliche Grüße,
Ihre Qualitätssicherung von HolidayCheck
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