IKK gesund plus Opiniões 

Ich hatte schon des Öffteren mit den Mitarbeitern der Ikk gesund plus Zeitz zutun. Egal bei welchem Problem,mir wurde immer geholfen. Man fühlt sich gut aufgehoben ,sehr gut bekommt man alles erklärt und geht zufrieden .
Ein großes Dankeschön an alle dort,macht weiter so.
Regine Wassenberg

Sowohl auf der Homepage, als auch bei einem Telefonat wurde mir (kaufmänn. Umschülerin) versichert, wie sehr ich von einem Praktikum bei der IKK profitieren würde.
Letztendlich wurde ich im Nebenraum einer Filiale 8 Stunden täglich vor einen Monitor gesetzt und musste lange Listen abarbeiten, immer das gleiche.
Mitschülern in anderen Filialen erging es genauso. Eine Mitschülerin war in der Zentrale eingesetzt und durfte sich von der Leiterin im Personalbereich sagen lassen:,,Ich sehe keinen Sinn darin, Praktikanten etwas beizubringen; Auszubildende sind viel wichtiger".
Ich beschwerte mich irgendwann über die Situation und verwies auch auf den untersten Punkt im Praktikumsvertrag (Der Betrieb ist verpflichtet, Praktikumsinhalte zu vermitteln!). Daraufhin durfte ich für einen halben Tag in die Filiale, wo mir allerdings niemand etwas erklärte oder überhaupt mit mir sprach; nicht mal einen Stuhl durfte ich mir hinstellen, weil dieser stören würde.
Die Hauptverantwortliche für mich telefonierte den gesamten Tag mit ein oder 2 anderen Mitarbeitern über privates (z.B. was sie geträumt hat und welche Teesorten sie mag). Außer ,,Guten Morgen" und ,,Tschüss" hat dort niemand etwas mit mir gesprochen.

Ich wurde freundlich empfangen durch die erfahrene Mitarbeiterin. Nach einer kurzer Einsicht meiner Unterlagen konnte das Problem behoben werden.

Sehr gute Beratung und Hilfe bei gesundheitlichen Fragen. Die Mitarbeiter sind nett und konnten mir weiter helfen.Mit der Zustellung des Bonusheftes Anfang des Jahres gab es zwar Probleme dies konnte aber durch einen Anruf geregelt werden.

Freundlich, kompetent und immer ganz nah am Kunden.. ich bin mit der ikk gesund plus sehr zufrieden... die Mitarbeiter sind super nett und haben immer ein offenes Ohr für alles... macht weiter so

Eigentlich Null Sterne!
Stationäre Behandlungen werde ein Jahr später storniert, weil angeblich eine ambulante OP ausreichend gewesen wäre. Zuzahlungen zu nicht stattgefundenen Physiotherapien werde nach 3(!!!) Jahren nachgefordert, Beitragseinstufungen gemäß Steuerbescheiden werden ignoriert (oder nicht bearbeitet) und weiterhin Höchstbeitrag abgebucht...Never ever again! Das ist die übelste GKV in Deutschland. Da ist die AOK noch besser, die auch schon ziemlich mies ist...

Viel Bürokratie, Gelder die bewilligt wurden werden nicht ausgezahlt weil man die Reihenfolge mit dem Arzt nicht eingehalten hat.

Gar nicht nett und sehr fordernd.
Würde IKK nicht empfehlen, vor allem wenn man privatversichert ist.

Ant|räge wurden zu spät bearbeitet, wir reden da von 8 Wochen, ich habe schon ein paar mal nachgefragt und mir wurde gesagt es sei in Arbeit. Habe bis heute noch keine Zusage bekommen bekommen weil angeblich vom Arbeitgeber eine Bescheinigung fehlt, die wurde ein Monat zuvor an die Krankenkasse elektr. vom Arbeitgeber übermittelt.Hab daraufhin Post bekommen ein Monat Später und mir wurde geschrieben das die Bescheinigung noch fehlt... Ha, ha sehr witzig.
Zuzahlungsbefreiung und Krankengeld. Ich werde mir ein Anwalt nehmen um das zu klären. Ikk gesund Plus Magdeburg, Bernburg ist gemeint.

Im Dezember habe ich die Versicherung fristgrrecht gekündigt, so dass ich zum 01. März zur neuen Versicherung kann. Die IKK gesund plus hat mehrmals falsche Bestätigungen zur neuen Versicherung geschickt und letztendlich erst am 29. Februar die Freigabe erteilt. Eine Frechheit den Kunden so lange hinzuhalten. Auch etliche Telefonate brachten nichts. Leider konnte die neue Versicherung deshalb keine Unterlagen und Anträge rausschicken. Bis jetzt keine Versicherungskarte und meine Tochter hat nichts in der Hand, falls sie zum Arzt müsste. Alles der IKK gesund plus zu verdanken. Nie wieder!!!

Wie jedes Jahr bestelle ich schon im Dezember das, Heft fürs neue Jahr. Wir haben März und es ist noch immer nicht da. Ich verstehe das Problem nicht. Warum kann man bei Stammkunden nicht einfach generell das ganze automatisieren?

Total unfreundlicher Mitarbeiter aus einer Filiale in Mansfeld-Südharz am Telefon. Aussagen wie "Das kriegen Sie wohl nicht hin." fallen im Telefonat. Sorry, aber so etwas habe ich noch von keiner Krankenkasse gesagt bekommen.

Sensible, vertrauliche informationen werden untereinander an die Mitarbeiter weitergegeben. Es wird grundsätzlich nie auf meine E-Mails geantwortet. Dringende Angelegenheiten werden auf postalischem Weg entsendet (Dauer 4 Tage), obwohl es per App wesentlich schneller geht ! Dafür ist diese App gedacht und dafür hat man sich dort verifiziert ! Das ist ein Witz. Als ich anrief, um mich zu vergewissern, dass die Dokumente auf dem Weg sind, ging eine andere Mitarbeiterin ans Telefon, die sofort wusste, wer ich bin und was mein Anliegen ist. Das ist einfach nur peinlich ! Klatsch und Tratsch wird offenbar sehr groß geschrieben bei der IKK. Ekelhaft ! Mal ganz davon abgesehen, wie unkooperativ und null hilfsbereit die Telefonie Abteilung ist. Da riecht man die Schachtel Pall Mall durch den Hörer bei der Raucherstimme. Dazu kommt die emphatielose, dreiste Art und Weise zu sprechen. Einfach nur ekelerregend. Dieses unprofessionelle Verhalten ist absolut deplatziert in solch einer Institution. Die Mitarbeiter haben neutral gegenüber dem Versicherten und seinen Entscheidungen zu sein. Die Personen, die dort den lieben langen Tag lang telefonieren und Kaffee saufen, sind alles andere als versichertenfreundlich.
Bin froh, wenn ich kommendes Jahr aus der Familienversicherung aussteigen muss. Hat wenigstens einen positiven Aspekt. Endlich eine neue Krankenkasse. Jede, wirklich JEDE hat besseren Service.

Bonusheft Auszahlungen dauern viel zu lange . Am Telefon wird man immer wieder vertröstet !

Das Bonusprogramm ist ein absoluter Witz! Videos werden zwar jeden Tag neu freigeschaltet, löscht man aber seinen Verlauf, fängt man von vorne an. Selten ne schlechtere Idee gesehen.

Ich bin seit mehr als 10 Jahren Mitglied dieser " Krankenkasse". Bin nun das erste Mal richtig krank und auf Leistungen angewiesen. Ich weiss nicht ob das bei anderen Kassen ähnlich, oder evtl genauso läuft, aber behilflich zum Gesund werden ist das Verhalten der IKK Gesund Plus, sicherlich nicht.
Da wird mit Unterstellungen gearbeitet, Drohungen formuliert , ja selbst Bescheinigungen qualifizierter Fachärzte aus der Charitie werden angezweifelt.
Ich weiss nicht ob ein Wechsel zu einer anderen Kasse Besserungen bringt, oder ob da alle irgendwie gleich sind. Es ist zum Verzweifeln

Ich bin schon viele Jahre Mitglied dieser Krankenkasse. Der gute Service, die gute Erreichbarkeit sind absolut vorbildlich. Alle Mitarbeiter sind äußerst bemüht um eine Lösung und ich bin immer wieder erstaunt, dass man sogar telefonisch zurückgerufen wird oder per mail benachrichtigt wird, wenn man etwas noch nicht abschließend bearbeiten konnte. Noch nie hatte ich Schwierigkeiten bei allen Angelegenheiten. Macht einfach weiter so, in diesen Zeiten ist das nicht mehr selbstverständlich.

Tolle Krankenkasse. Das Bonusheft finde ich super. Gut telefonisch erreichbar und kompetent sind sie auch. Mein Wechsel hat sich schon bezahlt gemacht. Daumen hoch.

Eine Versicherung wo Kundenservice im Kleingedruckten steht, wenn es überhaupt steht.
Mails werden permanent ignoriert, Anrufe in der Hotline nicht angenommen und wenn sie angenommen werden, wird gesagt „Ich leite Sie einmal weiter“ und dann wird man weggedrückt.
Und wenn man sich dann entscheidet die Krankenkasse zu wechseln, legen die einem noch Steine in den Weg und sagen „Also unter Ihren aktuellen Umständen ist ein Wechsel absolut nicht möglich“
Zum Glück legen andere Krankenkassen wert auf Kundenzufriedenheit und Service, sind mithilfe des Kundenservices einer anderen Krankenkasse super schnell bei der ikkGesundPlus rausgekommen und jetzt sehr zufrieden.

Schade das man überhaupt einen Stern geben muss, verdient haben sie keinen! Widerliches Verhalten seitens Personal, unfreundlich, herablassend.