IntexpoolOpiniões 

Wollen sie Geld verbrennen? Mit einem Intex Spa geht das noch schneller. Service gibt’s gar nicht. Nerven nach dem vierten Pool am Ende! Versuch selber zu reparieren nutzlos.

Katastrophe die großen mit Rand halten 2 Jahre dann schmilzt das Plastik in der Sonne ….

Nie wieder ein Intex-Whirlpool. Der Pool lief einwandfrei bis die Garantie ablief. Ab da ständig Fehlermeldung E90, trotz ständiger Pflege, Filterwechseln, Entlüftung, desinfizieren: nach zweimaliger Benutzung wieder E90. Im ersten Jahr wurde der Service Steinbach angefragt, eine Antwort kam nie. Dieses Jahr wieder dauernd E90. Diesmal war Kontakt zu Fa. Steinbach möglich. Als erstes wurde geraten, dass es die Elektrode ist, die wurde dann für ca. 90 € gekauft. Nach zweimaliger Benutzung wieder E90. Die Firma Steinbach riet zum Kauf einer neuen Filterpumpe. Die wurde dann auch für ca. 50 € gekauft. Wie vorher auch wieder E90. Dann wurde angeboten, das Gerät zur Ansicht und evtl. Reparatur zu Steinbach zu schicken. Versand und Rücksendung natürlich auf eigene Kosten. Vorauszahlung für das Begutachten 50 €. Danke für die Bemühungen, aber uns reicht es jetzt.

Wir warten jetzt schon 5 Tage auf eine Antwort von Intex wir haben teile die dar nicht bei fahren schlechtester klantenservice 0/10 werde dar nichts mehr kaufen ihr müsstet euch schämen.

Das Produkt Intex 15220-1 ist knapp einem Jahr leider defekt. Hier geht es um eine Sandfilteranlage mit Salzwassersystem. Motor festgefressen im laufenden Betrieb. Per Gesetz hat man ja 24 Monate Gewährleistung, aber die einzige Aussage des Händlers ist sofort rechtlich mit Beweislastumkehr. Ich müsste nach 6 Monaten nachweisen, das das Produkt einen Sachmangel hat. Bin sehr enttäuscht.

Support wg. Pumpenproblemen via Mai sehr kompetent und geduldig :-) Danke.

Intex = Steinbach
Null Kundenservice
Keine Garantie obwohl beim Verkauf 3 Jahre Garantie angegeben wurde
Pumpe hat nicht funktioniert
Beim Erstgebrauch merkwürdige Geräusche, das Wasser total verschmutz schwarz aus der Pumpe gekommen obwohl klar und frisch befüllt. Und geht immer wieder in die selbe Fehlermeldung. Mir schien der Artikel beim Auspacken schon als sei der Pool gekauft für 1599 Euro schon gebraucht. Nach mehreren Monaten E-Mails hat mir dann ein Händler die passenden Daten gegeben. Die in den Papieren angegeben E-Mails funktionieren nicht. Dort kommt nichts an bzw keiner bearbeitet diese Mailadresse. Wer möchte jede Woche 1200 Liter Wasser in den Pool füllen das sollte einem vor dem Kauf gesagt werden. Erst wenn man die Bedingungsanleitung liest weiß man das. Täglich neue Filterkartuschen was eine Umweltverschmutzung. Nie wieder Intex.

Ich warte seit mehr als 2 Wochen auf eine Antwort meiner eMail an den Intex-Kundendienst / Vertrieb über die "tatsächlichen" und "maximalen" Aufstellmaße (max. Platzbefdarf) von verschiedenen Pooltyoen.

INTEX hat es offensichtlich nicht nötig zu antworten. Machen ja wohl genug Umsatz

Wenn das auch so ist, wenn man Mängel oder Fehler melden will, dann herzlichen Glückwunsch an den Kunden.

Firma ist NICHT zu empfehlen!

Eigentlich sollten es null Sterne sein aber dann kann ich leider keine Bewertungen abgeben. Zur Sache
Ich habe bei Amazon einen Pool für gut 700 € bestellt. Leider hat ist die im Paket enthaltene Abdeckplane viel zu klein. Amazon sagte ich soll mich an den Hersteller wenden. Habe ich gemacht.....eine Antwort habe ich leider nicht erhalten. Servicewüste Deutschland. Ich werde nie wieder irgendwas von diesem Hersteller kaufen.

3 Versuche per E-Mail eine Antwort auf eine Frage zu bekommen schlugen fehl!!

Seit über 1 Jahr warte ich auf ein bereits bezahlten Artikel, den es inzwischen nicht mehr gibt! Wurde nie informiert, weder habe ich das Geld zurück erhalten. Auf Anfrage bekam ich den Link zum Ersatzprodukt. Das will ich nicht. Habe dann meine Bankdaten zur Rücküberweisung gesendet. Bekam keine Reaktion. Jetzt mit Androhung rechtlicher Schritte hiess es due Buchhaltung sei Mittwochs wieder im Haus, da werde der Betrag überwiesen. Nun, ich warte auch am Donnerstag noch auf das Geld!!! NIEMEHR!!!

Nach 1 Jahr und 4 Monaten sind starke Noppen am Whirl-Poolboden die sich nach oben drücken.Der Pool wurde im April 2020 erworben und über den Winter abgebaut.
Garantie bzw Kulanz ist nicht möglich, mit verweis auf die 1 jährige Garantie.Scheinbar baut Intex nur Pools die 1 Jahr nutzbar sind.Traurig bei einem Produkt im Wert von 800 Euro.
Ich rate vom Kauf ab.Kundenzufriedenheit sieht in meinen Augen anders aus.

Leider ging mir das Bedienfeld des Whirlpools kaputt. Allerdings ist es nicht möglich von Intex Hilfe zu bekommen. Auf alle Anfragen hieß es bisher: "Schauen Sie, ob das Ersatzteil in unserem Shop lieferbar ist!" Natürlich ist es nicht lieferbar und es ist auch niemand von Intex erreichbar, bzw. antwortet auf eine meiner unzähligen E-Mails. Leider bin auch ich in die Telefonfalle getappt. Hilfe bekommt man da nicht und wird nur an eine weitere kostenpflichtige Telefonnummer weitergeleitet mit 99ct/min. kosten. So ein Kundenservice ist unterirdisch und verdient nicht mal einen Stern. Für mich ist das vorsätzliches Ignorieren meiner Kunden. Daher wünsche ich dem Unternehmen Intex, dass es langfristig keine Kunden mehr findet, denn die Qualität der Produkte scheint mir billig und minderwertig. Der Service ist darüber hinaus NICHT vorhanden. BITTE BESTELLT KEIN PRODUKT von INTEX!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ich habe vor zwei Jahren einen Intex Pool gekauft und hatte bisher keine Probleme. Nun ist offensichtlich die Ansaugung der Filteranlage verstopft. Auf meine Bitte um Hilfe (die Beschreibung ist völlig unzureichend) habe ich über eine automatisch generierte mail die Mitteilung erhalten, dass sich ein Mitarbeiter innerhalb von 2 Tagen bei mir meldet. Ansonsten wird auf die unverschämt teure hotline (99Ct./min) verwiesen, in der man erst einmal minutenlang festgehalten wird. Nach jetzt 9 Tagen habe ich noch kein feedback. Fazit: Der Service von Intex ist unterirdisch. Detlef Deckers

Ich habe einen Intex Sandfilter gekauft. Die 38 mm Schraubanschlüsse sind derart schlecht, dass sie sofort überschnappen, wenn man etwas anzieht. Wenn man zuwenig anzieht, verliert man Wasser. Gibt es auf dem Markt eine Firma, deren Ware mehr als 1 Saison hält?

Qualität des
"INTEX Swimming Pool Metal Frame 366x76cm",
einfach unterirdisch.

Hält max. eine Saison und dies bei
geringer Benutzung.

Das aber der s.g. "Service" das unterirdisch noch toppen kann, hätte selbst ich nicht gedacht.

Anruf meinerseits wegen Nachkauf eines undichten Pool-Ersatzteil's:

"Haben wir nicht, wir führen nämlich gar keine Ersatzteile.
Unsere Pools sind so billig, kaufen sie doch einfach einen Neuen."

"Billig" ist das wirklich und zwar von der Fa. Intex.
weder kundenfreundlich noch problemlösungsorientiert.

Ein Cent-Artikel für den Ersatzbedarf wird nicht geführt,
dafür darf der Kunde direkt einen neuen Pool kaufen.

Einen neuen Pool werden wir kaufen, den aber garantiert nicht bei oder von Intex.

Von diesem Anbieter und seinem Geschäftsgebaren
gegenüber Kunden kann nur gewarnt werden.

Habe nun schon den 3 Pool. Die ersten waren noch mit Luft oben am Rand, des war der totale Schrott. Nach einem Jahr ging die Luft raus. Im Winter eingelagert und danach kleine Löcher gehabt. Jetzt haben wir einen zum Aufstellen (mit Stangen) die Pumpe wo dabei ist, ist schlecht. Also haben wir letztes Jahr eine Sandfilterpumpe gekauft, über Winter wurde er mit Talkum eingewintert. Jetzt stellt sich heraus das er ein kleines Loch hat. Der steht auf zwei Poolplanen kein Stein nix ist unter dem Boden.

Pool passt auch im 2. Jahr. Nach Austausch der Dichtungen für die Poolpumpe entsteht kein Wasserverlust mehr.

diese Firma ist nicht inkulant, sie verweigert schlicht die gesetzliche Gewährleistung für unsere Intex Sandfilteranlage innerhalb 12 Monaten. Kein Problem, das war aber mein letzter Kauf bei Euch. Diese Bewertung hilt eventuell anderen bei der Kaufentscheidung.

Wir hatten zu unserem 2m auf 4m großen Pool eine Abdeckfolie dazu bestellt. Diese ist nach kürzester Zeit an einer Befestigungsstelle längs eingerissen. Auf den einzelnen Besfestigungsseilen liegt nicht besonders viel Spannung. Ersatz wollen Sie uns nicht liefern, nur 10 € Nachlass. Was will ich mit defekter Folie ?