Intratuin Opiniões 846

Ik wacht al twee weken op een bestelling van kadobonnen twv 500,-. Intratuin reageert nergens op! Ik zou niet aanraden om online te bestellen hier!!

Ik had iets meer professionaliteit van zo’n bekende firma als Intratuin verwacht.

Bestelling zou binnen 1 tot 2 weken geleverd gaan worden. En exact 14 dagen na datum van bestelling zou de levering gaan plaatsvinden.

Helaas bleek maar de helft van de order te zijn geleverd door problemen met voorraadbeheer. Zoiets kan gebeuren zou je zeggen.

Bij levering werd beloofd dat het bedrag van de niet geleverde planten uiterlijk twee weken later gecrediteerd zou worden.
Na twee weken wachten nog steeds geen geld teruggekregen van Intratuin.

Toen ik via een contactformulier op de website contact probeerde te leggen met de klantenservice werd hier niet binnen de beloofde termijn van 5 werkdagen op gereageerd. (Wel bevestiging ontvangen)
Toen telefonisch maar contact gezocht. Hierbij werd ik overigens wel keurig te woord gestaan.

Ook heb ik aangegeven dat €12,50 bezorgkosten wel heel erg veel is voor een half geleverde order. Dit werd helaas totaal genegeerd.

Heb uiteindelijk 4 weken moeten wachten voordat ik mijn geld terug had.

Al met al een zeer teleurgestelde en ontevreden klant.

Hoop niet dat Intratuin zo met al zijn klanten omgaat. Dat zou echter wel verklaren waarom hun klantenservice het zo druk heeft.

Verkeerde prijskaartje bij product bij intratuin Duiven.Nadat kassa andere prijs gaf en ik als klant terug liep voor de prijscontrole werd het prijskaartje door een "leidinggevend" persooneelslid verwijderd en aangepast waar ik hij stond. Het zou "om een ander soort, gelijk product" gaan. Die overigens nergens stond. Dit is regelrechte klant oplichting! Ik vraag me af hoevaak dit wordt gedaan en hoeveel geld intratuin verdiend via deze oplichting manier.intratuin moet zich diep schamen. En klanten adviseer ik dringend hun kassabon te controleren.

23 april een bestelling geplaatst en tot op heden niks gehoord of ontvangen op een bevestigingsmail na. Het duurt nu al 3x zo lang als aangegeven staat in de mail. De bestelling kan ik niet in mijn account zien en dus ook niet volgen. Meerdere keren contact opgenomen, maar er wordt nergens op gereageerd. Het is voor mij veel geld en ik snap niet dat een bedrijf als Intratuin dat niet serieus neemt.

31 maart een tuinbank besteld. Na weken van wachten (levertijd op de site was 2-3 werkdagen) bank gekregen. Wil ik hem in elkaar zetten, zitten de schroeven er niet bij. Klantenservice bellen, schroeven worden opgestuurd. Weer een week later, nog geen schroeven ontvangen. Weer bellen. Krijg ik een email dat de schroeven nabesteld moeten worden en dat het nog even kan duren. Wat een slechte service. Trek een verpakking open, haal die zak schroeven eruit en stuur ze op. Doe de bestelde schroeven daar weer in. Zo moeilijk is t niet!!!

Je moet erg goed op letten, prijzen onder producten ( bv bij tuinstoel kussens) kloppen niet als je bij de kassa komt . Daar wordt dan aan gegeven dat je zelf goed naar het merk moet kijken en niet naar de prijzen onder de kussens 😳

Geweldige winkel !! Echt je hebt er van alles en nog wat! Alleen de mensen die er werken die hebben het volgens mij niet naar hun zin daar ! Onvriendelijk en chagrijnig!? Voor de rest blijf ik wel komen hoor . Dat mag de pret niet bederven althans voor mij . Ps Het gaat over de winkel in Hoorn btw .

Een ster is nog teveel. Bij intratuin Zevenhuizen twee jaar geleden twee Gieser wildeman boompjes gekocht met hulp van een medewerkster. Na een periode blijkt dat wij vermoedelijk een appelboomgaard hebben in plaats van een perenboompje. Ondanks dat er kaartjes van giesserwildeman aan hangen en er zorgvuldig met een medewerkster gekozen is. Duidelijk uitgelegd tijdens de koop dat ze voor Duitsland bestemd zijn. Geklaagd en reactie was even wachten tot zeker is dat er een verkeerd boompje bij zit. Nu 2,5 jaar later is het zeker. We mogen de boom uitgraven en terugbrengen. Een gieserwildeman kan intratuin echter niet meer leveren. Of ik mijnheerde terug krijg is ook onduidelijk. Intratuin reageert niet meer op mijn klacht. Dit is een “service” die ik niet gewend ben. Voor mijn nooit geen intratuin meer.

Geen enkele hulp en/of bruikbaar advies. Een geldfabriek!

zeer slecht bereikbaar onbeschoft gewoon echt klantontvriendelijk.
had een atikel gekocht mooi gekregen maar deet achteraf betalen maar geen rekening nummer dus nu mailen en bellen zodat je niet word genaaid door hun met hogere kosten

Vorig jaar een waterornament gekocht, het product was niet voorradig dus kon het uitgestalde ornament meenemen. We vroegen aan de medewerker hoe zit het dan met de garantie aangezien ze geen verpakking van het apparaat meer hadden.
Jullie hebben gewoon de volledige garantie werd ons medegedeeld. Nu is het ornament stuk dus wij naar de winkel in Nuenen terug gegaan en na overleg konden we het ornament retourneren, toen ze de bon van ons overhandigd kreeg zag ze dat het om een showmodel ging en we dus in het geheel geen garantie op het apparaat hadden terwijl on bij de verkoop werd medegedeeld van wel..
Lekker, dus weg geld en ornament .
Gaan in het vervolg wel een naar ander tuincentrum.

24 april twee planten online besteld. Beide planten zouden 75 cm groot zijn. Ik kon ook kleiner of groter kiezen maar ik koos voor de planten van 75 cm. Verzending binnen 1-3 werkdagen. 27 april mailtje je bestelling staat klaar om verzonden te worden. 30 april nog steeds niets ontvangen dus gebeld met klantenservice. Het gaat hier om planten die nu inmiddels 3 dagen in een doos staan zonder water. Mail 30 april ontvangen dat mijn bestelling vandaag aan PostNL zou worden meegegeven. Als 1e vreemd dat op 1 mei er maar 1 plant wordt bezorgd die ook nog eens kleiner is maar 50 cm en die in de webshop ook 8 euro goedkoper is maar die wilde ik. Ik koos voor de duurdere van 75 cm. Weer gebeld, foto gestuurd en nu vandaag komt de 2e plant en die is ook weer kleine net 57 cm. Het wordt wel opgelost, althans voor deze plant weet ik het nog niet. Maar al met al worden er dus kleinere en goedkopere planten verstuurd dan die je besteld. Ik voel met in de maling genomen. Er zullen ook vele mensen zijn die dit niet controleren en dus meer betalen voor wat ze krijgen. Dit kan echt niet door de beugel. Ik had ze kunnen retourneren maar dan had ik nieuwe gekregen en dan was ik gezien deze snelheid waarschijnlijk 20 dagen onderweg geweest om 2 juist bestelde planten te krijgen. Ik dacht ik hoef niet eerst reviews te bekijken want Intratuin is best wel een begrip maar wat heb ik me daar in vergist. Bij wat onbekende bedrijven waar ik iets wil bestellen doe ik dit namelijk altijd wel. Jammer hoor als je als Intratuin zo je geld wil verdienen.

Several promises were made, but unfortunately not kept. I was told I would receive a response within five working days, but after more than a week, I still hadn’t heard anything. I ended up calling myself – the day before the scheduled delivery – because I hadn’t received any updates. To make things more frustrating, the phone number was hidden away on the website. Only then was I told that the delivery would be delayed by another week, even though I was originally promised it would arrive within two weeks.

On the day the package finally was delivered, I received an email with an apology saying they were “busy” – and a note that the delivery would happen today. That email arrived hours after the package was already at my door. Not exactly helpful.

What struck me: I saw a review from nearly a year ago where someone experienced the exact same issue – poor communication and zero proactive updates. Apparently, not much has changed since then.

On a positive note: the products from the external supplier were excellent.

Intratuin zwijndrecht heel slecht. U wordt hier bedonderd mensen. Let goed op!

niet naar die onzin verhalen luisteren, intratuin is geweldig

Ik heb graszoden bij de Intratuin besteld. Ik kreeg netjes een bevestigingsmail, onderaan de mail een link naar oa leveringsvoorwaarden. Daar staat dat de vervoerder een mail stuurt met de mogelijkheid om datum van de levering aan te passen. Nu de praktijk. Om 20:00 een SMS van de vervoerder dat ze de volgende dag voor 12:00 uur leveren. 3 dagen eerder dan gepland. Het oude gras moet er nog uit en er moet aanvulaarde in. Gebeld met Intratuin en de vervoerder. Niets meer aan te doen, zoek het maar uit. Lekker dan het wordt de komende dagen rond de 26⁰C. Fijne service maar niet heus.

Prima tuincentrum veel en ruim assortiment vriendelijk personeel Restaurant Muziekwijk is matig broodje niet geweldig cappuccino matig kan dus veel beter.
Een stukje kwaliteit van de catering is vaak essentieel voor de klant.

Alles ging mis!
Onlangs een leuk tuinset via de webshop aangeschaft, in eerste instantie stond blijkbaar de prijs niet goed op de website maar teruggave van geld nadat er dus een verkeerde prijs was gefactureerd doen ze niet aan. Fout op de website en thats it. Teleurstelling 1.
Vervolgens gebeld dat er een gedeelte niet bezorgd was, is deel 2 mij toegezegd, paar dagen later was het ineens geannuleerd door intratuin zonder contact, kon niks meer aan gedaan worden. Teleurstelling 2.
Vervolgens zelf winkels gebeld, was gewoon nog op voorraad, klantenservice zegt dus gebeld te hebben maar dat bleek helemaal niet waar te zijn. Teleurstelling 3.
Toen gemaand over de openstaande factuur, die ik uiteraard pas betaal als die klopt want daar staat nog steeds een verkeerd bedrag en het niet geleverde artikel op, daarover gebeld, gelijk gedreigd met een incassobureau omdat de collega die het aan moest passen met vakantie was. Werd ook allemaal heel moeilijk maar uiteindelijk konden ze daar nog iets aan doen.
Al met al erg teleurstellende niet klantvriendelijke klantenservice.

Deze vestiging is gewoon niet normaal. Die vrouw met dat korte blonde haar en bril, u kunt beter met pensioen. Zo onvriendelijk, zo respectloos, heeft er totaal geen zin in. Volgens mij is ze racistisch ook. We hadden tuinmeubelen uitgekozen, maar dit hebben we natuurlijk niet meer gekocht na zo'n gedrag. Beste directie Intratuin, doe hier alsjeblieft iets mee. Klachten worden toch niet serieus genomen. Nooit meer!

Nous avions commandé deux pots de fleur un peu spéciaux, mais pour un des deux, il manquait des éléments pour les fixer. Intratuin a été très efficace pour nous les faire parvenir. Mon expérience avec Intratuin a été très positive. Dany Marique.