Jørgen Olsen Automobiler A/S Opiniões 159

Jeg fik fikset mine bremser på begge baghjul i slutningen af september 2025. Da jeg så var til synstjek i januar 2026, skulle bremsen på venstre baghjul igen skiftes.

Årsagen er åbenlys: I valgte ikke at skifte kaliberen på venstre baghjul dengang, og det har nu betydet, at de dele, der blev skiftet i september, allerede skal skiftes igen — blot 3,5 måned senere. Det er simpelthen ikke acceptabelt.

Det mest bemærkelsesværdige er, at I godt kunne finde ud af at skifte kaliberen på højre baghjul, men åbenbart ikke på venstre. Resultatet er nu, at begge bremseskiver og klodser igen skal skiftes, hvis det overhovedet skal laves ordentligt — præcis det, man burde have gjort rigtigt fra starten.

Jeg må ærligt sige, at det her har kostet mig al tillid til jeres arbejde. For mig bliver det i hvert fald sidste gang, jeg viser mig hos jer. At kalde det her et “øjebliksbillede” ændrer ikke på, at problemet er direkte selvforskyldt.

Har haft bilen på værksted to gange, og begge gange er de blevet meget forsinket, hvilket også var beskeden til stort set alle ventende kunder i venteværelset. 2 timer forsinket begge gange.. Ingen beklagelse eller forståelse for kundernes frustration.
Derudover glemte de at bestille en del hjem til den ene reparation, hvilket gjorde jeg kørte (30 min hver vej) forgæves, og så skulle have en tid en anden dag.
Holder ikke den lovede tidsplan og kæmpe mangel på serviceminded medarbejdere...

Efter en noget uheldig oplevelse hos en anden bilforhandler, som gjorde os noget utrygge ved køb af ny bil, endte min kone med at tage kontakt til Jørgen Olsen automobiler, som havde en Mazda CX 60 til salg.

Her kom hun i kontakt med sælgeren Henrik Skouboe, som var god til at lytte, forklare og besvare alle vores spørgsmål.
Handlen gik hurtigt, nemt og vi var trygge hele vejen igennem fra start til slut, hvor vi kun oplevede en kundeservice i top.

Tak for en god handel og en alt for lækker bil.

Handlede en B2B bil med Jesper fra Jørgen Olsen i Viborg

Det var en super oplevelse - kan kun anbefales

Betalte en alt for høj pris for blot en fejlkodelæsning og måtte ovenikøbet vente over tre uger og sende faktura efter mange uger– virkelig skuffende oplevelse.

Snak til kunder ordentlig hvis de spørger om noget! En medarbejder sagde han ville kræve 1000 kr af en kammerat hvis han ikke holdte sin kæft og stoppede med at spørge ind til om han måtte købe et oliefilter

Ringe kundeservice

Få altid prisen på skrift inden de går…
Få altid prisen på skrift inden de går i gang….
Vores bil kunne ikke køre mandag morgen, afsted til Viborg med SOS (håbede det kunne laves på garantien*).
Min mand kontakter værkføreren som ville få kikket på bilen.
Han var i løbende kontakt med ham, da vi jo var interesseret i om hvad der var med den denne her gang. Vi blev enige om det var min mand der holdt kontakten, da der jo ikke var grund til vi ringede til ham begge to. De fandt fejlen og bilen skulle laves, dog ikke på garantien.
Jeg bad min mand om at indhente en estimeret pris, da jeg har hørt Ford er gode til at give en fast pris på en reparation. Min mand ringer tilbage til mig (meget klar i spyttet) at prisen for at skifte en dyse, vil være omkring 2000 til 2500 kr. Men var det ikke kun den, ville det naturligvis blive dyre. Han fortalte også at værkføreren lød som om han havde travlt, så vi (min mand og jeg) blev enige om at tage det telefonopkald for gode vare, da jeg jo ellers gerne ville have prisen på en mail. Det var så her jeg har fortrudt vi ikke gjorde det.
Vi har fået bilen igen, vi hentede tirsdag, men da vi hentede den, kunne vi ikke få oplyst en pris, og aftalte med ham vi fik nøglerne af, at vi skulle kontakte værkføren dagen efter.
Det er så her vi blev blæst lidt bagover…. Ja hold fast/ prisen løb op i 5800 kr…. Der var jo også lige skiftet 4 tændrør, det var vi ikke klar over før fakturaen kom..!
Ringede så selv til værkføren, for at høre ham om der ikke var sket en misforståelse. Han startede han med at bande af mig, hvor jeg spurgte ham om han ikke ville tale pænt, jeg ringede jo bare for at høre om der ikke var sket en fejl.
Nej den pris han havde oplyst, det var prisen på dysen, og sagt tre gange (ved ikke helt hvorfor det skulle være nødvendigt at sige tre gange) til min mand, at det var plus arbejdsløn. Selvom min mand siger, at han nævnte intet omkring arbejdsløn, kun den pris vi havde fået oplyst. Og ja hvis det ikke kun var den fejl, kunne det jo blive dyrere.
Hvor jeg spørger ham om det er normalt, når man ringer og gerne vil have en estimeret pris for at få bilen lavet, at man får prisen på reservedelen plus arbejdsløn. Hans svar var, ja det var sådan man gjorde, for han var ikke klar over hvad det kostede at skifte en dyse. Så det kunne han ikke oplyse en pris på, heller ikke et gæt på hvor mange timer der skulle bruges på det??
Det kan jeg jo ikke forstå, da jo netop sådan en stor virksomhed må da lave mange biler, og have en ide om prisen for skift af en dyse.
Han kom så også ind på at det havde være en meget travl dag den mandag bilen kom ind, og han var helt sikker på han havde husket at fortælle det var prisen på reservedelen han havde oplyst + arbejdslyst, han skulle have sagt det 3 gange (ved ikke lige hvorfor det skulle være oplyst 3 gange)! Han lyder som en meget presset mand, måske han alligevel havde glemt at oplyse det med arbejdslønnen…
Det er jo så nu påstand mod påstand, og vi kan desværre ikke gøre andet en klappe hæle og rette ind. Betale og se glade ud.
Han oplyste os også om at da vi jo fik skiftet motoren, at det kun var en dyse der var skiftet, som desværre ikke lige var denne her, så derfor kunne det ikke laves på garantien. Og nu har jeg jo ikke forstand på biler, men ved heller ikke hvorfor der skulle skiftes tændrør (der var også faktureret for 4 tændrør) allerede 6 måneder efter motoren blev skiftet?? Tør ikke ringe og spørge, så får jeg nok bare et møgfald igen.
Værkføren er oplyst at jeg vil skrive omkring denne hændelse, hvor svaret var.. ja han måtte jo bare skrive, at vi jo var oplyst prisen på dysen + arbejdsløn…
*Vores bil en Ford Kuga fik skiftet motor i bilen for 1/2 år siden, prisen var 70000 kr. Bilens værdi er i dag 65000 kr. Vi købte bilen ved Ford i Holstebro til 170000 kr for 3 1/2 år siden, så den har været pæn dyr. Men ja ja en lille (træls) forhistorie omkring bilen, og nej det er jo naturligvis ikke Værkstedets skyld...
Den gik i stykker igen to dage efter den nye motor, her fik vi den lavet på garantien (kørt med SOS, kunne ikke komme på job den dag – ingen lånebil, ingen undskyld INTET) men fik det da lavet på garantien, det var en slange der var klemt….
Mon man kan få lavet bilen på garantien et andet sted, eller mon jeg virkelig skal slæbes igennem dette ”hver” gang den går i stykker…

Min bil går i stykker ved Vejle en mandag eftermiddag og jeg ringer til værkstedet, hvor jeg taler med værkføreren og han siger at jeg kan få den transporteret op til Viborg og så vil de kigge på den tirsdag for at finde ud af hvad der er galt.
Tirsdag morgen ringer jeg og spørger til en lånebil, da det jo var en garantisag.
Ingen problem! jeg kunne bare komme og låne en bil. Henter den over middag tirsdag. Bilen var møgbeskidt både indvendig og udvendig. Bilen var ikke fyldt op med benzin. Tænkte ok. Det var jo en lånebil, så jeg kunne jo selv støvsuge den. Da jeg kommer hjem får jeg tilsendt, på mail, en lejekontrakt på 1 stk. bil. Jeg ringer ud og spørger om det ikke er en fejl. I min optik er låne og leje ikke det samme. Får beskeden at jeg skal betale for leje, hvorefter jeg køre ud med den igen. Da jeg kommer derud, taler jeg med værkføreren og han fortæller mig, at det er Fords politik, at man skal betale for leje af lånebil. Jeg fortæller ham, at jeg har en kammerat der har haft en lånebil UB fra et andet Ford værksted, hvorefter har klapper hænderne sammen og siger, så kan du jo bare få transporteret bilen til det værksted. Min bil bliver leveret mandag eftermiddag efter lukketid og der bliver efterfølgende først set på bilen om onsdagen. Jeg fik min egen bil retur fra værkstedet den efterfølgende torsdag. Bilen er blevet lavet, men den service jeg modtog før, under og efter forløbet gør at jeg finder et andet værksted fremadrettet, hvilket indebære at jeg skal til en anden by.

Havde min Hyundai i10 til service, synstjek og karosseritjek. Da jeg hentede bilen, var der nogle ting der skulle laves, men de havde ikke haft tid til at lave et overslag over reparationsomkostninger, den ville de sende på mail. Den modtog jeg aldrig, hvorfor jeg fik set lavet andetsted. Synstjek skulle de også have lavet, men ved syn blev bilen kasserer pga sprunget pos. Lys pære, noget man skulle have ser ved tjek. Det koster så et omsyn. Karosseritjek havde ikke laver, da bilen var så gammel, hvilket jeg fik at vide, da jeg blev ringet op som opfølgning på et spørgeskema jeg havde udfyldt på Hyundais hjemmeside. Fik at vide til syn at den trænger til undervognsbehandling, hvilket man måske godt kunne orientere om efter er synstjek, hvor man er under vognen!

Altid god og venlig service. Og efter sidste service eftersyn stod min bil nyvasket.

Dejlig behagelig modtagelse og venlig service da vores mazda skulle til service. Behagelig stemning og modtagelse i salgsafdelingen da vi besøgte den.

Kort ventetid og hurtigt arbejde.

Jeg har i flere år fået mine biler serviceret ved Jørgen Olsen Automobiler A/S i Viborg. Jeg oplever altid høj faglighed og god service. Uanset hvilket problem jeg har med bilen, bliver der lyttet og handlet, og jeg føler mig virkelig godt behandlet. To gange årligt er der desuden mulighed for dækskifte uden for almindelig åbningstid. Det fungerer bare.

Hurtigt, som sædvanligt, flinkt og rart personale - altid tid til smil og råd😏

Altid god information - hurtig service og meget imødekommende personale

Rigtig venligt personale og der er styr på tingene.
Fin gennemgang af bilen og de ringer til en, hvis der er noget de mener skal laves.
Så alt i alt en god oplevelse endnu engang 😊

God og fleksibel service med god information undervejs. Venligt personale og masser af kaffe i venterummet 😊

Man får en rigtig god service ved reservedels afdelingen. De skaffer det man skal bruge og til lovet tid. Generelt god service ved Ford i Viborg. Flink og venlig kundebetjening som er kompetent

Har benyttet værkstedet Hyundai 2 gange og er meget tilfreds med deres service og det udførte arbegde

Super god service og altid venlig personale