Var nede og hente to Durum ruller hos La Gonda på Holbækveh i Sorø. Studsede over mine varer stod på et bord uden varme. Da jeg kommer hjem er vores mad kold, brødet var "tyggegummi" agtigt.... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Selve just eat er fint nok. Problemet ligger i samarbejdet med Wolt, som er elendige til at levere, og altid ender med at levere mad som er blevet kold. Da jeg oplevede at der havde manglet en is s... Ver mais
Jeg bestilte en pizza, hvor jeg havde ventet over en time, hvorefter jeg går hen til butikken, da jeg ikke gad at vente længere, for at hente min mad. Jeg var utilfreds der, men så tager jeg hjem til... Ver mais
A empresa respondeu
Latterlig AI-tjeneste når man har brug for hjælp! Jeg har her til aften afgivet en bestilling hos en af jeres restauranter - min ordre bliver ikke accepteret af restauranten og jeg venter og... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Sobre Just-Eat.dk
Escrito pela empresa
Husk at du på Trustpilot anmelder Just-Eat.dk som virksomhed og ikke den restaurant, du har bestilt fra. Vi vil meget gerne høre din anmeldelse af vores hjemmeside og vores service.
Vi vil meget gerne have din anmeldelse af restauranten også!
Du kan anmelde restauranten via den email du modtager, efter du har afgivet en ordre. Denne anmeldelse vil fremgå på www.Just-Eat.dk og er vigtig, da andre kunder kan have gavn af dine oplevelser.
Velbekomme!
Du kan anmelde restauranten via den email du modtager, efter du har afgivet en ordre. Denne anmeldelse vil fremgå på www.Just-Eat.dk og er vigtig, da andre kunder kan have gavn af dine oplevelser.
Velbekomme!
Just Eat
Escrito pela empresa
Informações de contacto
Lyngbyvej 20, 2100, København Ø
- 70208684
- just-eat@just-eat.dk
- www.just-eat.dk
2,0
Mau
15 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Partner of justeat no paying drivers…
Partner of justeat not paying drivers their salary.
1 de maio de 2026
Opinião espontânea
Kold mad, ligeglad personale
Var nede og hente to Durum ruller hos La Gonda på Holbækveh i Sorø. Studsede over mine varer stod på et bord uden varme.
Da jeg kommer hjem er vores mad kold, brødet var "tyggegummi" agtigt. Jeg ringer til butikken og forklarer og ekspedienten siger så "det passer ikke for vi holder maden varm" da jeg siger den er kold og elastisk siger han bare "det kan ikke passe"
Han var ligeglad og tilbød IKKE en varm erstatnings varer, så sidste gang jeg ligger mine penge der.
Har før brugt dem meget og været tilfreds men når man føler man får af vide man lyver så kan de holde deres mad for dem selv.
Kører genre lidt længere og går en ordentlig behandling
7 de maio de 2026
Opinião espontânea
Poderá usar IA para responderLer mais
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Sådan Just Eat / I fik lukket døren med…
Sådan Just Eat / I fik lukket døren med dårlig smag i mund
Jeres sidste dag på danske marked og I valgte at brænde alle jeres kunder af med jeres delivery. Ingen chauffør hentede mad efter kl. 20:30 😖😖
Hvorfor mon folk valgte at bruge WOLT mest i DK 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
30 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Sima,
Tak for din tilbagemelding.
Det er vi ked af at høre.
Elendig service
Jeg bestilte en pizza, hvor jeg havde ventet over en time, hvorefter jeg går hen til butikken, da jeg ikke gad at vente længere, for at hente min mad. Jeg var utilfreds der, men så tager jeg hjem til mig selv for at ringe efter en refundering af leveringsgebyren, hvor personen fra kundeservicen siger at de ikke kan refundere, fordi jeg “ringede ikke før jeg gik hen til butikken”. Simpelthen utrolig dårlig service. Glad for at de lukker som jeg skriver denne anmeldelse
30 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Thomas,
Tak for din tilbagemelding.
Det er vi ked af at høre.
Gavekort der ikke kan bruges!
Jeg har nu siden midt marts forsøgt at få hjælp til at bruge mit gavekort. I kommer med den samme løsning hver gang på mail og det virker IKKE! I har bekræftet, at mit gavekort er gyldigt, men når jeg forsøger at bruge det efter jeres anvisninger, får jeg besked om, T det er ugyldigt. I virker komplet ligeglade og om lidt lukker I virksomheden i Danmark og jeg mister mine penge. Jeg er frustreret og føler mig snydt!
29 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Sofie,
Tak for din tilbagemelding.
Vi er kede af at høre at du har haft en dårlig oplevelse med os. Hvis du har penge til gode i gavekort, er der mulighed for at få dem udbetalt. Jeg anbefaler dig at skrive en mail til vores kundeservice, på info@just-eat.dk, så vi kan oprette en sag.
Selve just eat er fint nok
Selve just eat er fint nok. Problemet ligger i samarbejdet med Wolt, som er elendige til at levere, og altid ender med at levere mad som er blevet kold.
Da jeg oplevede at der havde manglet en is som jeg havde bestilt med mit mad, gav de mig besked om at jeg ville få pengene tilbage trukket.
24 de abril de 2026
Opinião espontânea
Terrible experience
I've used Just-Eat seldomly over the last 3 years. Reliability is very spotty. You cannot place an order in advance, or something gets screwed up in their system. Now, I cannot reach a person to address a problem in the order, and this means the food is stuck at the restaurant, no driver, and no way to fix the problem. The restaurant says call Just-Eat, but Just-Eat doesn't provide a way for you to do that. The chat bot just runs you around in circles saying it cannot help you, and it won't escalate you to a real person.
This should never happen.
24 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Dear James,
I am very sorry that you had a bad experience.
I would like to inform you that you can contact Just Eat DK both by phone: +45 70 20 86 84 or by email: info@just-eat.dk. Our customer service support is open until the 30th of April, where we close Just Eat in Denmark.
I have checked your order, and I can see that you have gotten a full refund for the order as a compensation for your experience.
I hope that your next experience will be better.
Best regards,
Cæcilie
Just Eat
Manglende Levering Og Ubrugelig Support
Efter jeg bestilte ordren med 20-45 min ventet tid, talte leveringstiden ned fra 25 minutter 3 gange i app'en. Derudover viste appen kun at ordren var modtaget, men ikke om den var ved at blive laveret eller ved at blive leveret.
Efter leveringstiden hoppede tilbage til 25 minutter første gang ringede jeg til restaurenten der bekræftede at ordren var lavet, men der ikke var kommet noget bud. Efter 50 minutter ringede jeg igen (da leveringstiden endnu engang sagde 25 minutter til levering) og spurgte om jeg selv kunne hente ordren, hvilket jeg endte med at gøre så jeg havde min ordre ca. 80 minutter efter bestilling.
Supporten i denne henseende er næsten ubrugelig. AI-chatbotten kunne kun svare at ordren ville komme til den tid appen sagde (hvilket blev ved med at ændre sig). Efterfølgende var der ingen direkte måde at kontakte Just Eat på for at klage over forløbet, og jeg måtte få AI-chatbotten til at give mig muligheden.
Første svar fra "menneske" support ignorerede fuldstændig min klage og sagde intet andet end at ordren var forsinket men blev leveret (hvilket den ikke gjorde).
Jeg har sendt endnu en klage (hvilket måtte gå gennem AI-chatbotten igen).
Det er en ekstremt ringe oplevelse i forhold til leveringen, som jeg ikke kunne regne med, ikke kunne få hjælp til, og som aldrig kom, samt ekstremt ringe support, hvor man i høj grad presses til at give op, fordi den eneste mulighed er en chatbot. En chatbot som ikke kan håndtere afvigelser fra de mest basale standard situationer.
22 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Michael,
Jeg beklager mange gange for den ærgerlige og utilstrækkelige service som du har oplevet i forbindelse med din ordre.
Først vil jeg gerne informere dig om, at tiden der står angivet ved bestilling er et estimat og ikke en bekræftet leveringstid, som også fremgår af vores brugsbetingelser. Vi kan desværre opleve travlhed, hvoraf der kan forekomme længere ventetid på din ordre idet at vi mangler en ledig chauffør. Jeg beklager mange gange for de gener som dette medførte for dig, og at du selv måtte hente din ordre.
Jeg vil dog oplyse dig om, at du kan kontakte os både pr. tlf.: +45 70 20 86 84 og pr. email: info@just-eat.dk. Således behøves du ikke at henvende dig gennem chatbotten.
Jeg har undersøgt din sag og kan se at min kollega har refunderet det fulde ordrebeløb til dig. Jeg håber at du får en bedre oplevelse næste gang.
De bedste hilsner,
Cæcilie
Just Eat
Kan I ikke snart lukke i Danmark
Kan I ikke snart lukke i Danmark, så vi kan slippe for at modtage mails om at I lukker. Og i øvrigt har jeg frabedt mig at modtage mails fra jer og I har tidligere slettet min konto ... så der er vist nogle GDPR regler I mangler at læse op på...
21 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Jacob,
Jeg kan oplyse dig om at vi lukker i Danmark d. 30 april 2026.
Jeg beklager mange gange at du fortsat modtager mails, til trods for at have afmeldt dig nyhedsbreve.
Hvis du sender os en mail på info@just-eat.dk (mailto:info@just-eat.dk) og oplyser den mail som du modtager nyhedsbreve på, samt et skærmbillede med dato for det seneste nyhedsbrev du modtog, vil jeg sørge for at tage kontakt til den respektive afdeling som vil sørge for at få dig afmeldt manuelt.
Jeg beklager for de gener som dette måtte have medført.
De bedste hilsner,
Cæcilie
Just Eat
Nu har jeg fattet at I lukker ned i…
Nu har jeg fattet at I lukker ned i Danmark for jeg har også forsøgt at afmelde mit nyhedsbrev 117 gange nu, for hver gang jeg afmelder mig får jeg en mail på at jeg er blevet afmeldt men I bliver tilsyneladende ved med at sende mig mail selvom jeg har afmeldt mig 😡😡😡😡😡 få nu styr på det og eventuelt luk alle nyhedsbreve ned når I nu alligevel lukker ned i Danmark
21 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Peter,
Jeg beklager mange gange at du fortsat modtager mails, til trods for at have afmeldt dig nyhedsbreve.
Hvis du sender os en mail på info@just-eat.dk og oplyser den mail som du modtager nyhedsbreve på, samt et skærmbillede med dato for det seneste nyhedsbrev du modtog, vil jeg sørge for at tage kontakt til den respektive afdeling som vil sørge for at få dig afmeldt manuelt.
Jeg beklager for de gener som dette måtte have medført.
De bedste hilsner,
Cæcilie
Just Eat
Ulovlige nyhedsbrev
Hvor mange ulovlige nyhedsbrev må I sende?
Jeg har nu modtaget 6 ulovlige nyhedsbrev fra jer om at I lukker. Jeg har meldt jer for ulovlig spam og frameldt mig jeres nyhedsbrev 3 gange, men i bliver ved.
Det er voldsomt i skider så højt og helligt på reglerne for spam, blot fordi I lukker.
21 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Christian,
Jeg beklager mange gange at du fortsat modtager mails, til trods for at have afmeldt dig nyhedsbreve.
Hvis du sender os en mail på info@just-eat.dk og oplyser den mail som du modtager nyhedsbreve på, samt et skærmbillede med dato for det seneste nyhedsbrev du modtog, vil jeg sørge for at tage kontakt til den respektive afdeling som vil sørge for at få dig afmeldt manuelt.
Jeg beklager for de gener som dette måtte have medført.
De bedste hilsner,
Cæcilie
Just Eat
Det er den væreste service jeg…
Det er den væreste service jeg nogensinde har været ude for og kan ikke anbefales
17 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Kære kunde,
Jeg er rigtig ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med vores kundeservice.
Hvis du har lyst til at uddybe din henvendelse, og se om vi ikke kan finde en tilfredsstillende løsning, kan vi kontaktes på tlf. nr.: +45 70 20 86 84 eller pr. email: info@just-eat.dk. Husk at vedlægge dit ordrenummer.
De bedste hilsner,
Cæcilie
Just Eat
Hvis man kunne give Minus Stjerne
Igen Igen
Stakkels Restauranten der Laver Maden klar Men Intet Bud først efter To timers forsinkelse.
Ja hvad er Maden så.
Kommer Aldrig til at bruge Dem igen.
17 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Bo,
Jeg beklager mange gange for den dårlige oplevelse som du har haft med din ordre. Det er absolut ikke den service som vi ønsker at tilbyde.
Vi kan desværre opleve massiv travlhed, hvoraf vores chauffører kan være forsinket, men jeg er rigtig ked af at høre, at maden stod i restauranten i 2 timer.
Jeg vil rigtig gerne tage et nærmere kig på din sag, og om vi ikke kan finde en passende kompensation til dig. Du kan kontakte os på tlf. nr.: +45 70 20 86 84 eller pr. email: info@just-eat.dk. Husk at vedlægge dit ordrenummer.
De bedste hilsner,
Cæcilie
Just Eat
Mega dårligt!
Jeg har bestil mad, den blev afleveret og stillet ved hoveddøren- på gaden! Ingen info om levering, kurier har ikke ringet på dørtelefon heller ikke min telefon. Jeg har fundet mad efter en time, kold og uspiselig.
14 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Kasia,
Jeg beklager mange gange for den ærgerlige oplevelse.
Jeg har fundet din ordre frem, og kan desværre se at du ikke har opgivet din fulde adresse, idet at der mangler etage og lejlighedsnr.
Jævnfør vores brugsbetingelser, bekræfter du at alle oplysninger i ordren er korrekte når du aflægger og betaler for din ordre. Du bekræfter også, at du vil være tilgængelig på adressen og telefon under hele ordreforløbet. Chaufføren har leveret ordren til den angivne adresse, som ikke indeholdt etage og lejlighedsnr., samt kan jeg se at du er forsøgt kontaktet over telefonen.
Jeg beklager for omstændighederne på denne ordre, men ordren samt kompensationen er blevet behandlet korrekt jævnfør vores brugsbetingelser.
De bedste hilsner,
Cæcilie
Just Eat
Nu igen!
Tja ved snart ikke hvad jeg skal sige, kun at det er rigtig godt at Just-aet lukker her i DK. Nu skete det igen 3 minutter før levering, blev ordren fra Mac Donalds annulleret. Det må snart være på tide at Trustpilot indfører nul stjerne politik.
13 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Flemming,
Jeg er rigtig ked af at høre, at du har oplevet dette gentagne gange. Det er absolut ikke ideelt og jeg beklager mange gange.
Der kan være mange forskellige årsager til at en ordre skal annulleres, men vi skal naturligvis bestræbe os på at annullere din ordre inden for rimelig tid.
Jeg beklager for de gener som dette har medført.
De bedste hilsner,
Cæcilie
Latterlig AI-tjeneste når man har brug…
Latterlig AI-tjeneste når man har brug for hjælp!
Jeg har her til aften afgivet en bestilling hos en af jeres restauranter - min ordre bliver ikke accepteret af restauranten og jeg venter og venter og der sker INTET.
Jeg ringer til restauranten og taler med ejeren og han siger at han ikke kan se den ordre jeg har afgivet via J.E. i hans system - og den skide AI-robot I bruger til at håndtere henvendelser fra jeres kunder er lige til at lukke op og skide i!
Latterligt lavt "serviceniveau" nu hvor I er ved at lukke ned her i Danmark - FØJ!
I får dog 2 stjerner fordi jeg ringede til kundeservice og fik en forklaring af supporteren jeg snakkede med.
12 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Milan,
Jeg er rigtig ked af at høre, at du har oplevet dette med din ordre,
Jeg kan desværre ikke se dit ordrenummer gennem Trustpilot, men det lyder til at du havde bestilt hos en fast-food restaurant. Disse restauranter modtager først ordren når vi har en ledig chauffør, hvoraf det ville give mening at vores partner oplyser at de ikke kan se ordren på maskinen.
Jeg beklager for oplevelsen, men er glad for at høre at du fik en forklaring af vores kundeservice. Jeg håber at din næste oplevelse bliver bedre.
De bedste hilsner,
Cæcilie
Just Eat
I have now tried to make 3 orders on…
I have now tried to make 3 orders on Just Eat and none of them ever arrived. Never got compensation or refunds or anything. Also, the phone number of the restaurants I ordered from, doesn’t exist. All I can do is chat with an AI “help”-bot who does absolutely nothing. Never order from Just Eat.
12 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Dear Chris,
I am very sorry to hear that you have had such an experience ordering through Just Eat DK.
Sometimes the order does not go through in the system. In such cases you do not receive a confirmation email regarding your order, since the order placement was unsuccessful. This can happen for a lot of reasons, for example if the payment gets declined.
In these cases, the order amount will be reserved, and released within 3 business days. I would love to take a look at your orders, and see if this was the case. If not, I will look into what happened and a possible refund.
You can reach out to us through phone: +45 70 20 86 84 or e-mail: info@just-eat.dk.
Best regards,
Cæcilie
Just Eat
Cannot trust delivery time
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Dear Lars,
I am sorry to hear that you have had a bad experience using Just Eat DK.
I must inform you, that the delivery time stated upon ordering is an estimate, and not a confirmed delivery time, which is also stated in our terms and conditions.
We can experience a lot of traffic in the amount of orders, which can cause widespread delays. I am very sorry for the impact this has caused on your order.
Best regards,
Cæcilie
Just Eat
Jeg forstår ikke at I opkræver service…
Jeg forstår ikke at I opkræver service gebyr, da det fremgår at I lukker, og servicegebyret er til at forbedre jeres service, skal beløbet bruget til at lukke?
DET DA SNYD
Dette servicegebyr bruges til at forbedre vores overordnede service, herunder at tilbyde et bredere udvalg af partnere og kontinuerlig pålidelig kundeservice.
6 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Kære John,
Jeg er ked af at høre, at du er utilfreds med vores servicegebyr.
Som du også selv nævner, dækker servicegebyret blandt andet over muligheden for at række ud til vores kundeservice og få hjælp til din ordre, herunder også refusion og besvarelse af spørgsmål.
Da vores kundeservice har åbent helt indtil at vi lukker, er servicegebyret også stadig aktivt.
De bedste hilsner,
Cæcilie
Just Eat
Det har taget over en time og jeg…
Det har taget over en time og jeg sendte ordren ind omkring klokken 14, ikke 14.34. For dårligt
2 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Frank,
Jeg er rigtig ked af at høre, at du havde en dårlig oplevelse med din ordre.
Vi oplever desværre travlhed i perioder, hvoraf der kan opstå længere leveringstid på din ordre. Jeg må også gøre dig opmærksom på, at tiden som står angivet ved bestilling er et estimat og ikke en bekræftet leveringstid, hvilket også fremgår af vores brugsbetingelser.
Jeg vil rigtig gerne undersøge din sag nærmere, og muligheden for en kompensation.
Da jeg desværre ikke kan finde din ordre gennem din henvendelse her på Trustpilot vil jeg bede dig kontakte os pr tlf.: +45 70 20 86 84, eller pr. mail på info@just-eat.dk, og oplyse dit ordrenr.
Hvis du skulle have andre spørgsmål er du også mere end velkommen til at kontakte os.
De bedste hilsner,
Cæcilie
Just Eat
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.