Var nede og hente to Durum ruller hos La Gonda på Holbækveh i Sorø. Studsede over mine varer stod på et bord uden varme. Da jeg kommer hjem er vores mad kold, brødet var "tyggegummi" agtigt.... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Selve just eat er fint nok. Problemet ligger i samarbejdet med Wolt, som er elendige til at levere, og altid ender med at levere mad som er blevet kold. Da jeg oplevede at der havde manglet en is s... Ver mais
Jeg bestilte en pizza, hvor jeg havde ventet over en time, hvorefter jeg går hen til butikken, da jeg ikke gad at vente længere, for at hente min mad. Jeg var utilfreds der, men så tager jeg hjem til... Ver mais
A empresa respondeu
Latterlig AI-tjeneste når man har brug for hjælp! Jeg har her til aften afgivet en bestilling hos en af jeres restauranter - min ordre bliver ikke accepteret af restauranten og jeg venter og... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Sobre Just-Eat.dk
Escrito pela empresa
Husk at du på Trustpilot anmelder Just-Eat.dk som virksomhed og ikke den restaurant, du har bestilt fra. Vi vil meget gerne høre din anmeldelse af vores hjemmeside og vores service.
Vi vil meget gerne have din anmeldelse af restauranten også!
Du kan anmelde restauranten via den email du modtager, efter du har afgivet en ordre. Denne anmeldelse vil fremgå på www.Just-Eat.dk og er vigtig, da andre kunder kan have gavn af dine oplevelser.
Velbekomme!
Du kan anmelde restauranten via den email du modtager, efter du har afgivet en ordre. Denne anmeldelse vil fremgå på www.Just-Eat.dk og er vigtig, da andre kunder kan have gavn af dine oplevelser.
Velbekomme!
Just Eat
Escrito pela empresa
Informações de contacto
Lyngbyvej 20, 2100, København Ø
- 70208684
- just-eat@just-eat.dk
- www.just-eat.dk
2,0
Mau
15 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Kaj,
Jeg er super glad for at høre at du har haft gode oplevelser med vores kundeservice. Det er netop den service som vi ønsker at tilbyde.
Jeg håber at vi fortsat kan levere gode oplevelser til dig.
De bedste hilsner,
Cæcilie
Just Eat
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Heidi,
Jeg er super glad for at høre at du havde en god oplevelse med din ordre gennem Just Eat. Det er ligesom det skal være.
Jeg håber at du fortsat får gode oplevelser med vores platform.
De bedste hilsner,
Cæcilie
Just Eat
Gebyrer snart dyrere end bestilling
Efter just eat har indført servicegebyr og posegebyr samt dyr fragt som kommer oven i, er det blevet en dyr fornøjelse at benytte dem.
1 de março de 2026
Resposta da Just-Eat.dk
Kære kunde,
Da det er lovpligtigt at tage et gebyr for at udlevere bæreposer, bliver betaling for posen automatisk tilføjet til ordrer på vores side. Hvis man som kunde ikke ønsker at få leveret pose til sin ordre, er den bedste løsning at informere restauranten om dette og kontakte os for at få betaling for pose refunderet.
Jeg er ked af at høre, at du er utilfreds med omkostningerne af vores gebyrer. Leveringsgebyret og servicegebyret, der gælder for ordren, kan variere afhængigt af en række faktorer, herunder beliggenhed, den valgte virksomhed og værdien af posterne i ordren. Servicegebyret dækker blandt andet at du kan kontakte vores kundeservice.
Hvis du har yderligere spørgsmål skal du være mere end velkommen til at kontakte os på tlf. nr.: +45 70 20 86 84
De bedste hilsner,
Cæcilie
Just Eat
Kold mad mever
Kold mad leveret, og afventer stadig svar på min mail. Nærmest umuligt at komme i kontakt med just eat hvis man ikke er enige med dem
20 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Malene,
Jeg er rigtig ked af at høre, at din mad var kold ved modtagelse. Det er naturligvis ikke den service som vi ønsker at tilbyde.
Jeg har undersøgt forløbet med din ordre, og har i den forbindelse fået refunderet dig for kold mad.
Vi oplever ekstraordinær travlhed, hvoraf der også kan forekomme længere behandlingstid på henvendelser. Jeg beklager mange gange for de gener som dette måtte have medført.
Du skal være mere end velkommen til at kontakte os på tlf. nr.: +45 70 20 86 84 ved yderligere spørgsmål.
De bedste hilsner,
Cæcilie
Just Eat
Kold mad leveret
Kold mad leveret, vi kunne ikke spise det. Har skrevet til just eat, og fik svar med en rabatkode, jeg synes er alt for lav, svarede med det sammen på mail, og har også lavet en ny mail, men forsat ikke fået svar selvom det var d 20.2, der bliver dog ved med at komme anmeldelses mail, så nu anmeldelse
20 de fevereiro de 2026
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Malene,
Jeg er rigtig ked af at høre, at du modtog kold mad. Det er naturligvis ikke den service som vi ønsker at tilbyde.
Vi oplever ekstraordinær travlhed, hvoraf der kan opstå længere behandlingstid på henvendelser. Jeg beklager for de gener som dette har medført.
Jeg vil rigtig gerne tage et kig på din ordre, for at undersøge om vi kan finde en tilfredsstillende løsning. Da jeg desværre ikke kan finde din mailadresse gennem TrustPilot, har jeg ikke mulighed for at finde din korrespondance med os frem.
Jeg vil derfor høre ad, om du vil sende os en ny mail på info@just-eat.dk med dit ordrenummer? Så vil vi kigge på dit forløb og vende tilbage til dig med en opfølgning.
De bedste hilsner,
Cæcilie
Just Eat
Vi bestilte mad for 335 kr
Vi bestilte mad for 335 kr , 100 meter fra vores bopæl lørdag kl 17.56 med forventet levering kl 18.21.
Da maden var lavet kunne vi se at buddet kørte rundt i andre områder. Det tog 1 time før han kom med maden og vi spurgte om maden var varm. Han sagde ja..... maden var kold. Jeg vil have pengene tilbage. Det er ikke i orden. PS. Han kom 19.26
28 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Kirsten,
Tak for din besked.
Jeg er selvfølgelig super ked af at høre at du havde en ærgerlig oplevelse hos os. Vi har fuld forståelse for at man forventer at modtage maden til det valgte tidspunkt, desværre kan der ske uforudsete forsinkelser.
Tiden inde på appen og hjemmesiden er et gennemsnit og kan af den grund desværre ikke garanteres. Trods forudbestilling og første estimat kan der opstå uforudsete forsinkelser, alt efter travlhed i restauranten og bemanding af chauffører. Leveringstiden inde på appen er baseret på restaurantens seneste leveringer, og oplever de travlhed kan det resultere i udskydelser.
Når det så er sagt, så er jeg også rigtig ked af, at i har modtaget kold mad. Det er bestemt heller ikke meningen.
Du må meget gerne sende en mail omkring din oplevelse på info@just-eat.dk, så vi kan få taget et nærmere kig på sagen hurtigst muligt.
De bedste hilsner,
Rebecca
Just Eat
Dårlig app og kundeservice
Deres app lader mig ikke bekræfte min alder. Ved at forsøge på, at bekræfte min alder, er mit MitID blevet spærret.
1 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Nikolaj,
Mange tak for din feedback. Det er vi utrolig kede af at læse, og vi har fuld forståelse for din frustration. Det er på ingen måde meningen, at en aldersverifikation i vores app skal føre til, at dit MitID bliver spærret.
Vi tager din oplevelse meget seriøst, da sikkerhed og brugervenlighed er afgørende for os. Jeg har taget din feedback videre så det forhåbentligt ikke sker igen
De bedste hilsner,
Storm, Just Eat
Fuldstændig uacceptabel service
Fuldstændig uacceptabel service.
Min kæreste og jeg bestilte mad kl. 17:22, med en forventet leveringstid på ca 35 min.
Vi får ingen opdateringer den første time, andet end tak for din bestilling, lige efter pengene er trukket.
Kl. 18:43 kommer første opdatering, hvor der står forventet levering 3 min.
Det er først kl. 20:32 maden blev leveret. Maden er kold og det er tydeligt at det har stået i flere timer. Vi ønsker vores penge tilbage, da vi har ventet over 3 timer på maden og som sagt, at den ovenikøbet er kold ved ankomst.
28 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Cecilie
Mange tak for din feedback.
Det er på ingen måde i orden, at jeres mad først ankommer så sent og ovenikøbet er kold ved levering. Vi ved, hvor vigtigt det er med løbende opdateringer, når man venter på sin mad, og her har vi i jeres tilfælde slet ikke levet op til vores standarder. Vi tager jeres ønske om refundering meget seriøst, da man naturligvis skal have en ordentlig oplevelse, når man bestiller hos os.
Vil du sende en mail til os på info@just-eat.dk med dit ordrenummer? Så vil vi kigge på sagen og vende tilbage til jer med en afklaring.
De bedste hilsner,
Storm, Just Eat
Hvis jeg kunne give 0 stjerner eller…
Hvis jeg kunne give 0 stjerner eller lavere, vil jeg gør det med fald.
Just eat er det værste. Vi ventede mere end 2 timer for at få vores mad. Det er ikke i orden. I snyder.
28 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Maria,
Mange tak for din feedback.
Jeg beklager virkelig at din ordre var forsinket så meget, dette er slet ikke i orden. Vil du sende en mail til os på info@just-eat.dk (mailto:info@just-eat.dk) med dit ordrenummer? Så vil vi kigge på dit forløb og vende tilbage til dig med en opfølgning.
De bedste hilsner,
Storm, Just Eat
Elendig service
Mad bliver ikke leveret fordi et bud enten hapser det selv eller ikke kan læse et navn og en adresse korrekt.
Og når man så klager via "kundeservice" bliver man mødt af en drøn elendig chat-bot og det er umuligt at komme i kontakt med et menneske.
Skønt at spilde tid og penge, for nu at skulle vente i 100 år på overhovedet at få et svar fra et menneske.
28 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Casper,
Mange tak for din feedback.
Det er på ingen måde i orden, hvis du har betalt for mad, som aldrig når frem til din dør. Vil du sende en mail til os på info@just-eat.dk med dit ordrenummer? Så vil vi kigge på dit forløb og vende tilbage til dig med en opfølgning.
De bedste hilsner,
Storm, Just Eat
Forsinket og ingen hjælp at hente
Maden er næsten en time forsinket. Denne står klar og venter på restauranten, men er ikke afhentet af buddet.
Kundeservice er en bot der kun kan foreslå at man ser efter om det er stillet ved døren (på trods af de slet ikke har hentet det endnu). Og botten kan ikke finde ud af at sætte et rigtigt menneske til følge op.
Dumt, ubrugeligt og til grin.
28 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Arne,
Mange tak for din feedback.
Jeg beklager virkelig at din ordre var forsinket så meget, dette er slet ikke i orden. Vil du sende en mail til os på info@just-eat.dk med dit ordrenummer? Så vil vi kigge på dit forløb og vende tilbage til dig med en opfølgning.
De bedste hilsner,
Storm, Just Eat
Kan ikke levere end ordre
Kan ikke levere end ordre
Simpelthen ikke brugbart at bestille via just eat
Ordren kom 1,5 time for sent og maden var simpelthen kold. Hverken spisestedet eller just eat bliver brugt igen.
Ordren kunne ha været lavet tidligere men den blev lavet 17.15 med ønsket levering på 18.30 og kom først klokken 20.00.
28 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Kære kunde,
Jeg beklager virkelig for den oplevelse du har haft med din ordre. Det kan jeg godt forstå er utilfredsstillende.
Du må meget gerne sende en mail omkring din oplevelse på info@just-eat.dk, så vi kan få taget et nærmere kig på sagen hurtigst muligt.
Vi ser frem til at høre fra dig, så vi kan finde en god løsning på situationen.
De bedste hilsner,
Rebecca
Just Eat
Forfærdelig "kundeservice" chatbot.
Jeg har nu op til flere gange oplevet hvordan Just-eat's "kundeservice" er sparet væk til fordel for en billigere, men derimod forfærdelig, chatbot.
Flere ordre har været bestilt men ikke leveret, eller bestilt og ikke accepteret af restauranten, hvor AI botten de kalder "kundeservice" hverken kan hjælpe i forløbet, eller skabe kontakt til nogen der kan. Jeg har flere gange skulle vente timer på min levering uden at have muligheden for at annullere min ordre, hvortil chatbotten på ingen måde kan hjælpe.
28 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Andreas,
Mange tak for din feedback. Det er vi rigtig kede af at læse, og vi har fuld forståelse for din frustration. Det er på ingen måde i orden, at du gentagne gange har oplevet problemer med dine leveringer og samtidig har følt, at du ikke kunne få den nødvendige hjælp.
Vi vil gerne have mulighed for at se nærmere på dine sager og undersøge, hvorfor fejlene er opstået, samt sikre, at der bliver fulgt op på dine manglende leveringer.
Vil du sende en mail til os på info@just-eat.dk med dine ordrenumre? Så vil vi kigge på dit forløb og vende tilbage til dig med en afklaring og løsning.
De bedste hilsner,
Storm, Just Eat
Varmt i koldt og snefyldt vejr
Maden var god varm selvom det var kold vinter og sne. Det er meget bedre end det har været andre gange hvor maden ankom kold. Meget godt!
28 de fevereiro de 2026
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Andreas,
Mange tak for din feedback
Jeg er glad for at høre at du modtog varm mad, trods der var sne koldt, sådan skal det være
Bedste hilsner
Storm - Just Eat
I ordered +2hs ago
I ordered +2hs ago, if you want to ask what's coming on there's not customer support, only a useless chatbot with only 3 options and answers, none real customer support, after that you'll get your order someday if they feel like because you've no space to complain or ask what's coming on
28 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Hi honest opinion
Thank you for your feedback. We are truly sorry to hear about your experience.
We would like to investigate what happened with your delivery and why you weren't able to get the help you needed. Could you please send an email to us at info@just-eat.dk with your order number? We will look into your case and get back to you with a follow-up.
Best regards,
Storm - Just Eat
Godt sted at handle
det er nemt at finde de steder hvor man kan bestille maden på. Der er gode rabatter.
27 de fevereiro de 2026
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Inger,
Mange tak for din feedback, jeg er glad for at du syntes godt om os, jeg glæder mig til vi kan give dig flere gode oplevelser
Bedste hilsner
Storm
Jeg ville gerne have givet 0 stjerner
Jeg ville gerne have givet 0 stjerner, men det var ikke en mulighed.
Det er 2 gang i træk hvor vi bestiller en leverance som slet ikke bliver leveret og vi ringer selv til restauranten. De vil gerne levere men IGEN har de intet hørt fra Just Eat og beder os kontakte dem.
Men hvordan gør man egentlig det? det er total umuligt og første gang lykkedes det ved at skrive "grimt" i chatten (ikke super fedt) hvor en person ringede og sagde - gud vi kan ikke levere, men du får et gavekort på kr. 100 men ingen mad.
Her 2 gang er det ikke lykkedes (men ringede til restauranten og hentede selv) og den står stadigvæk til levering 21.16... vi har selv hentet maden og spist den, men Just Eat har endnu ikke reageret overhovedet???
Jeg tilbød chatten, at Just Eat selvfølgelig får regning på afhentning og manglende leverance, men afventer svar på hvor jeg sender denne omkostning hen som jeg har haft.
Jeg giver 5 stjerner til restauranten:-)
27 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Joakim
Mange tak for din feedback. Det er vi utrolig kede af at læse, og vi har fuld forståelse for din frustration. Det er på ingen måde i orden, at du for anden gang oplever, at vi svigter i leveringen.
Vi vil meget gerne have lov til at se nærmere på din sag for at undersøge forløbet og få afklaret spørgsmålet omkring dine omkostninger til afhentning og den manglende levering.
Vil du sende en mail til os på info@just-eat.dk med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af forløbet? Så vil vi kigge på din sag og vende tilbage til dig med en opfølgning.
De bedste hilsner,
Storm, Just Eat
hvis jeg kunne give 0⭐️
hvis jeg kunne give 0⭐️
ventede mere end 2 timer på en pizza.
Og kunne ikke få penge retur.
Selv efter 2 timer kunne det fastslås at min pizza ikke engagn var igang med at blive tilberedet, og at der ikke var nogen bud til at levere...
så selv hvis Du bestiller i Frederikshavn og bor i København vil og er det hurtigere selv at hente.
27 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Rasmus
Mange tak for din feedback. Det er vi utrolig kede af at læse, og vi har fuld forståelse for din frustration.
Vi er helt enige i, at man skal kunne få hjælp og afklaring på sin betaling, når leveringen og logistikken svigter så markant som i dit tilfælde. Vil du sende en mail til os på info@just-eat.dk med dit ordrenummer? Så vil vi kigge på dit forløb og vende tilbage til dig med en afklaring.
De bedste hilsner,
Storm, Just Eat
Ventede over en time på maden. Måtte ringe igen,og fik så til sidst serveret kold mad. IKKE GODT NOK
Overholdt tider, server varm mad
27 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Paulette
Mange tak for din feedback.
Vi ved, hvor vigtigt det er, at maden leveres frisk og til tiden, og her har vi i dit tilfælde slet ikke levet op til vores standard. Vi vil meget gerne have lov til at se nærmere på din sag for at undersøge, hvad der gik galt i leveringsforløbet, så vi kan sikre en ordentlig opfølgning.
Vil du sende en mail til os på info@just-eat.dk med dit ordrenummer? Så vil vi kigge på dit forløb og vende tilbage til dig.
De bedste hilsner,
Storm, Just Eat
Jeg måtte selv hente ordren fordi…
Jeg måtte selv hente ordren fordi chaufføren var mere end 30 min forsinket.
Kan I returnere leverance og servicegebyr samt drikkepenge tak
27 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Just-Eat.dk
Kære Morten,
Mange tak for din feedback. Det er vi rigtig kede af at høre, og vi har fuld forståelse for din frustration over at skulle hente din ordre selv på grund af forsinkelsen.
Det er naturligvis ikke meningen, at du skal betale for en leveringsservice, som du ikke har modtaget.
Vil du sende en mail til os på info@just-eat.dk med dit ordrenummer? Så vil vi kigge på din sag og vende tilbage til dig med en opfølgning.
De bedste hilsner,
Storm, Just Eat
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.