Jysk Opiniões 

25 aug een bureau besteld in de winkel. Deze was helaas niet op voorraad. Levertijd zou 4-8 dagen zijn. Inmiddels zitten we op dag 11. Jammer dat het langer duurt.

In de Jysk-winkel in Zoetermeer werden wij zeer vriendelijk en adequaat geholpen.
De bestelde kast kon zelfs de volgende dag al worden geleverd. Ook heel fijn.

En daar ging het mis. Er werden 7 dozen geleverd. Eén doos was op een hoek kapot en het kapotte onderdeel stak eruit. Dit had de bezorger ook kunnen zien, maar hij zette de doos zonder verblikken/verblozen in de gang.
Toen ik hem erop wees werd mij verzocht de winkel te bellen.
Opnieuw werd ik door het winkelpersoneel vriendelijk te woord gestaan en het onderdeel zou op maandag al worden omgeruild. Helemaal top! Ook de klantenservice was prima.

Bij het uiteindelijk in elkaar zetten van de kast, zagen we dat de meeste dozen gebutst waren. Vooral op de hoeken.
Bij het uitpakken bleken veel kleine hoekjes en schilfertjes eraf/beschadigd.

De kast is super. Stevige kast en goed in elkaar te zetten. Goede handleiding.

Wellicht zou wat meer zorgvuldigheid met het verplaatsten/transporteren van de dozen tot minder schade leiden.

Gisteren in de winkel in Rotterdam stadionweg langsgeweest, supersnel geholpen met het bestellen van twee gordijnen door de aanwezige medewerkster.

Bedframe gekocht binnen 1.5 week binnen,goede beschrijving alles compleet, goede kwaliteit en super service vanuit Son en Breugel filiaal,
Wilde het toch graag thuis bezorgd hebben, heeft een medewerker geregeld dat ik het de volgende dag al in huis had!!

Voor de 1e keer iets gekocht bij Jysk in Oss- heel klantvriendelijk personeel - spullen werden zelfs in de auto geladen - prima service!

Jammer beschadigde rolgordijnen ontvangen .
Ze ware al anders dan op de fotos.
En waren beachadigd als wat scheef op de rol en vlekken erop .
Omdat ik een spoerziekte heb is lastig om het te retouren en gekeken wat er mogelijk is alleen om dan een tegoedbon van 11.50 als max maar te kunnen krijgen vind ik wel heel erg.
Producten samen over de 70 euro en dan nog kpn geen nette korting van de producten af en word je blij gemaakt met een bon van 11.50 max terwijl als de producten werden terug gestuurd ze niet meer verkocht zouden kunnen worden ivm de mankementen die het hweft.
Vind dat wel erg zit er mee .
Dit kan beter en netter

Zeer slechte ervaring bij JYSK Beverwijk
Op 17 augustus rond 13.15 uur waren wij bij JYSK Beverwijk. We wilden onder andere een deurmat kopen waarbij een prijs van €12,50 stond aangegeven. Bij de kassa bleek deze ineens €22,50 te kosten.
Toen wij dit aangaven, werd de deurmat niet voor de aangegeven prijs verkocht. Wat wij nog veel erger vonden, was de houding van de leidinggevende. Geen normale begroeting, erg onvriendelijk en onbeleefd en vervolgens werden wij zelfs beschuldigd dat wij zelf het prijskaartje zouden hebben verplaatst. Dat hebben wij absoluut niet gedaan en wij vonden deze beschuldiging zeer ongepast.
We hadden nog meerdere andere spullen die we wilden kopen, maar door deze behandeling hebben we alles laten staan en zijn we vertrokken.
Dit was bovendien niet de eerste keer dat prijzen in deze winkel onduidelijk waren. Eerder zagen we kussentjes in twee bakken liggen met verschillende prijzen (€3,50 en €7).
Een prijsverschil kan gebeuren, maar de manier waarop je vervolgens met klanten omgaat maakt het verschil. Ons zonder bewijs beschuldigen van het verplaatsen van een prijskaartje vinden wij echt niet acceptabel.
Voor ons helaas een zeer teleurstellende ervaring bij JYSK Beverwijk.

I bought a $14.99 BANJUL planter specifically because JYSK advertised integrated drainage holes with a plug. It has neither.

I had already spent two hours and $15 travelling to Laval because the planter wasn't available for delivery. I made the trip because it was exactly the size I wanted, had the advertised drainage feature I needed, and I had even pre-ordered Supertunias for it.

JYSK's solution to its own misadvertised product? Spend another two hours and $15 returning it. That would be four hours and $30 in transportation — twice the price of the planter. They wouldn't even provide a simple $14.99 goodwill refund.

Worse, a customer-service supervisor repeatedly talked over me, yelled “LISTEN!” at me, and then mocked and laughed at me when I said IKEA doesn't have memberships after he claimed IKEA's superior service was because of its “memberships.” Presumably he meant IKEA Family — a FREE loyalty program.

And then JYSK emailed me: “Your case has been resolved.” Nothing has been resolved.

IKEA is vastly superior in product quality, customer service and problem resolution. JYSK's products look cheap by comparison, and its handling of this incredibly minor problem was appalling. I'll stick with IKEA.

Online bij Jysk handdoeken en washandjes besteld, sms ontvangen dat de bestelde spullen binnen 48 uur bij het filiaal in Groningen kunnen worden afgehaald.
Daar aangekomen zijn er geen spullen. Wel een lulverhaal dat ze hebben gebeld dat er geen spullen waren, onmiddellijk gekeken op de telefoon en gemiste oproepen, helemaal niets, ja zegt de verkoper later “ normaal wordt er opgebeld “.
Kortom een uur voor niets in de auto.
Echt een slecht zaak en zeer slechte communicatie, je kunt mailen, SMS en appen. Maar dat is natuurlijk lastig als je niet goed kunt nadenken.
Nooit meer Jisk.

Very disappointing experience with JYSK

I ordered a sofa from JYSK and unfortunately received two identical parts instead of the correct parts, which meant the sofa could not be assembled.

I paid for an assembly service, and when the company arrived, they could not assemble the sofa because of the incorrect parts. The packaging was also already removed, leaving the sofa taking up a significant amount of space in my home.

I immediately contacted JYSK and provided photos showing the parts, including the numbers 4 and 5, as evidence of the problem.

What makes this even more frustrating is the handling of the collection. I specifically arranged to be at home on 18 August and took a day off work so that the sofa could be collected. JYSK is now telling me that 18 August is no longer possible and asking me to arrange another date from 20 August onwards.

This means I have to take another day off work because of a problem that was not caused by me.

I am very disappointed with both the quality control and the customer service. I expected JYSK to take responsibility, collect the defective/incorrect sofa promptly, and provide a full refund without making the customer repeatedly rearrange their schedule.

I would strongly recommend JYSK to improve its quality control and, more importantly, the way customer complaints and collections are handled.

I will never buy anything from JYSK anymore!!

Onze parasol die we 15 maanden geleden hadden gekocht, kon ineens niet meer open en dicht. Helaas waren we de kassabon kwijt. We zijn vervolgens ontzettend lief en goed geholpen door een medewerkster van de klantenservice van het hoofdkantoor. Ze dacht erg fijn met ons mee en heeft het probleem perfect opgelost. Wat een geweldige service, ontzettend bedankt!

Had in filiaal Goes een salontafel besteld en vandaag opgehaald
Bij m'n bezoek om een tafel uit te zoeken werd ik keurig en geduldig geholpen en geïnformeerd
Ook nu bij t ophalen allemaal heel vriendelijk en behulpzaam
Hij werd zelfs naar m'n auto gebracht en hebben m samen erin gelegd
Ik zag nog een leuk bijzettafeltje , dus kocht ik ook
Bij thuiskomst kreeg ik m niet in elkaar en belde met Goes
Aan de hand van ons telefoontje en foto's heen en weer , bleek dat ik met m'n neus keek
Ter plaatse opgelost !
Jysk Goes , hartelijk dank !
Misschien een idee bij ontevreden klanten : probeer eerst klachten in de winkel onderling op te lossen , voordat je zo'n afbrekende review schrijft.

Matras besteld in de winkel, zou 3 tal weken duren , maar door de één of ander reden was mijn bestelling in de winkel blijkbaar niet doorgegaan.
Na telefoontje naar winkel ging men dit uitzoeken en me terugbellen, binnen het 1/2 uur had ik iemand die mij terugbelde.
Meteen werd de matras terug in bestelling gezet, en na mijn vraag of dit als compensatie dan misschien gratis bij mij thuis kon geleverd worden was het antwoord positief.
Dus na enige vertraging toch mijn matras gratis thuis ontvangen. Mooi opgelost van Jysk en de winkel in Roeselare.

I ordered a lounge set, I fetched the lounge set with a rental vehicle. Brought it home to find the parts to build the outdoor furniture missing from the box. I phoned them to ask them for the parts to assemble the furniture. They gave me an option to bring the furniture back or go to another store to ask for parts.

I’m not sure if it’s just me, but if I am selling people stuff and I mess up I would fix it for my customers.

Belde voor info kreeg het zeer onvriendelijke antwoord kijk u maar op de site wilde mij verder ook niet informeren
Wat een slechte service

Na minder dan drie jaar is bij twee identieke stoelen het vlechtwerk op dezelfde manier doorgescheurd. De stoelen zijn normaal gebruikt en stonden buiten het zomerseizoen altijd netjes binnen opgeslagen.

Toch wijst JYSK mijn klacht af. Volgens hen is de garantie verlopen en zou de schade het gevolg zijn van onvoldoende onderhoud, ondanks dat de stoelen volgens de voorgeschreven omstandigheden zijn gebruikt en opgeslagen.

Blijkbaar is het volgens JYSK normaal dat stoelen van €400 (voor twee stuks) na minder dan drie jaar kapot gaan en dat de klant vervolgens met lege handen staat. Ik had van deze prijsklasse en van de klantenservice een stuk meer verwacht.

Wat een slechte zaak. Ik ben aan de beurt en ze gaat gewoon iemand anders helpen. Ben ik eindelijk aan de beurt. App ze een collega om mij te helpen. Sta ik gewoon 10 minuten te wachten. Terwijl er niemand komt.Ik ben maar de zaak uitgelopen. Wat een slechte service!!

Goede service ervaren!
Gisteren moest ik na een ander filiaal rijden ivm voorraad. Waar ik voor kwam was niet meer op voorraad ondanks mijn bestelling. Ik kreeg als alternatief een gelijkwaardig maar veel duurder aangeboden voor dezelfde prijs als de aanbieding. Top service.
Vandaag in een ander filiaal een defect product omgeruild zonder gedoe, ik was in gesprek hierover met medewerkster en haar collega stond nog geen minuut later al met het nieuwe in haar handen.

Ik heb op 30 juni een bestelling geplaatst welke af te halen zou zijn in de winkel.
Ik wacht echter nog steeds op een bericht dat ik mijn bestelling op kan halen.
Inmiddels is er verschillende keren contact geweest met de klantenservice en de winkel. Er werd gezegd dat mijn bestelling in het magazijn ligt, maar nog verwerkt moet worden voordat ik het op kan halen.

De eerste en de laatste keer voor mij.