Jysk Opiniões 

Ik heb op 30 juni een bestelling geplaatst welke af te halen zou zijn in de winkel.
Ik wacht echter nog steeds op een bericht dat ik mijn bestelling op kan halen.
Inmiddels is er verschillende keren contact geweest met de klantenservice en de winkel. Er werd gezegd dat mijn bestelling in het magazijn ligt, maar nog verwerkt moet worden voordat ik het op kan halen.

De eerste en de laatste keer voor mij.

Ik wilde een aantal artikelen annuleren die ik online had besteld en ik ben zeer goed geholpen door dhr Seegher van de telefonische klantenservice en de jongedame van het filiaal in Arnhem. Echt heel klantvriendelijk, compliment!

Vandaag de Holmestrand loungeset gekocht in Zierikzee. Heel aardig en behulpzaam personeel. Ze hebben me vriendelijk geholpen. Ook blij met de set waarvan ik het bankje en het kleine tafeltje heb gehouden en mijn moeder de 2 stoelen en grotere tafel. Het was eenvoudig uitelkaar te halen voor vervoer en ging ook weer moeiteloos in elkaar. Al met al tevreden over mijn aankoop.

A frustrating experience across multiple orders
We ordered six items in total, and unfortunately ran into problems with several of them.
1. Wardrobe (Kast): Our first wardrobe arrived with one box damaged. We returned it and placed a new order, but this time one box was missing entirely. After we complained, it took 25 days to receive the missing box. We had wanted this sorted out quickly since we urgently needed our wardrobe set up, but instead we faced delay after delay. We were repeatedly told the matter was being "resolved as a priority," yet it was never actually expedited — we simply had to wait for the next scheduled delivery slot like everyone else.
2. Coffee table: We ordered a coffee table and TV table in matching colors, but the coffee table that arrived was a completely different color. What made this even more puzzling is that the label on the box clearly stated the correct color we had ordered — yet the table inside was not what the box described.
3. Dining table: The dining table arrived with all pieces labeled and seemingly correct. However, during assembly, two legs simply wouldn't fit, despite having what appeared to be the right part numbers. This made us second-guess ourselves, thinking we were doing something wrong. After three frustrating hours, we went to the shop, only to learn that the labeling was incorrect — the package actually contained four identical legs, when two of them should have been different.
4. Fourth item: No complaints here — this one arrived without any issues.
Overall, out of six items ordered, three came with significant problems — ranging from wrong colors to incorrect parts to major delivery delays, compounded by customer service that promised priority handling but didn't deliver on it. We hope the shop takes a closer look at their quality control and packaging processes, as this level of inconsistency was disappointing.

2 weken geleden een kledingkast besteld. Komt de bezorger op de afgesproken dag: "ja wij hebben helaas maar een deel van de kast want Denemarken had de rest niet" vandaag zou de nalevering komen maar door een wegafsluiting niet gekomen. Kan Jysk niks aan doen, maar als ze gewoon hadden aangegeven op de site of telefonisch dat niet de hele kast geleverd kon worden was dit niet nodig geweest. Gelukkig ben ik via de mail wel goed geholpen tot nu toe. To be continued...

ikke specielt god kvalitet. de bænke og kommoderne jeg købte gik hurtigt i stykker

Vandaag bezocht mijn moeder jullie winkel in Roermond. Zij kocht een spiegel en vroeg vriendelijk of iemand haar kon helpen deze naar de auto te brengen, omdat zij om medische redenen geen zware spullen mag tillen. Een medewerkster reageerde met: ‘Je kunt het toch zelf brengen?’ Mijn moeder legde uit dat dit niet mogelijk was. Uiteindelijk heeft een andere medewerkster haar wel geholpen. Mijn klacht gaat niet over het feit dat hulp wel of niet verplicht is, maar over de onvriendelijke en weinig klantgerichte manier waarop mijn moeder werd aangesproken. Ik vind dat klanten die netjes om hulp vragen met respect behandeld horen te worden.

Personeel in de winkel is chaotisch. Lang wachten. Produkt niet op voorraad. Moet het produkt maar online kopen en dan blijkt dat ik het produkt in dezelfde winkel waar ik was moet ophalen. Ze proberen dus het showroommodel voor het volle pond te verkopen...

Zeer slecht. Sta je in de winkel omdat er er bestelling zou liggen “click en collect” zijn ze er gewoon niet. Wat heeft dat dan voor zin….. zeer slechte service

Wij hebben 2 paar zonwering gekocht bij jysk Naaldwijk zeeg goede service speciaal voor de verkoopster ( nikkie)
Grandioos geholpen dus helemaal happy naar huis
Leo & anja

Wat een oncompetente onvriendelijke dame aan de kassa in Olen. We gingen de click&collect afhalen na bevestingsmail. Terwijl we aan de kassa staan wordt ons document er uit gehaald en bellen ze achter de schermen dat het artikel stuk is. De vouw aan de kassa vind ons document niet en zegt "ze vonden artikels niet". Dan gaat de vrouw in discusie dat ze toch gebeld hebben, alsof het onze fout is. Excuses zouden hier alsnog passen.

Mensen bestel of koop hier alsjeblieft niet. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Winkel geeft aan stoelen zijn niet meer te bestellen dus als je ze wilt moet je ze nu ophalen. Ze konden ze niet 2 weken vasthouden. Je raadt het al nu zijn de stoelen helft goedkoper zou je normaal binnen laagste prijsgarantie vallen, maar ze zeggen je hebt ze eerder opgehaald dus je hebt pech. Deze keten krijgt niet voor niets zulke slechte recensies. Weet waar je koopt.

Ik bestelde op 24 mei een parasol en een parasolvoet. De verwachte levertijd was 4 tot 8 werkdagen. Daarna kreeg ik bericht dat er een systeemstoring was en dat de levering ongeveer twee weken vertraging zou oplopen.

Omdat ik daarna nog steeds niets ontving, heb ik meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice en de vestiging. Daarbij werd mij verteld dat mijn bestelling al was verzonden, onderweg was naar Nederland en later zelfs dat deze in het distributiecentrum was aangekomen en binnenkort bij de winkel geleverd zou worden.

Na meer dan een maand wachten ontving ik echter ineens een e-mail waarin stond dat mijn bestelling werd geannuleerd omdat de artikelen uitverkocht waren.

Het grootste probleem vind ik niet alleen de lange wachttijd, maar vooral de onduidelijke en tegenstrijdige communicatie. Als klant vertrouw je op de informatie die je van medewerkers ontvangt en wacht je daarom af, in plaats van elders een alternatief te kopen.

Ik verwacht van een grote organisatie als JYSK een betrouwbaarder bestelproces, betere interne communicatie en een passende oplossing wanneer een klant zo lang op een bestelling heeft gewacht.

Helaas heeft deze ervaring mijn vertrouwen in JYSK ernstig geschaad.

Een boxspring besteld voor m'n dochter .
Stond in "promotie" omdat deze uit assortiment gingen.
Levertijd 2 tot 4 weken.
Deze werd na veel bellen uiteindelijk 8 weken.
Bij levering blijkt dat dit niet hetgene ik oorspronkelijk besteld heb maar het vervangende model ... lees Zelfde product als ik besteld had maar nu zonder poten en minder goeie matras met minder lange garantie op de matras.
Wanneer ik de online klantendienst hiervoor bel krijg ik te horen dat mijn product niet meer te leveren is en geven ze het voorstel dat zij de helft van de prijs van de poten willen op hun nemen .

Vind het echt puur bedrog om de helft te moeten betalen voor iets die in mijn bestelling er bij zit.

Zeer ontevreden over de manier je als klant wordt behandeld

Belachelijk. Kopen een tafel voor in de tuin. Dolblij zetten we hem neer, we gaan een weekendje weg en komen thuis, hele toplaag van de tafel gebarsten. De klantenservice doet er niks mee! Echt mega mega slecht. Koop hier maar niks

Ik heb in april 2023 vier RAVNEBAKKE-tuinstoelen bij JYSK gekocht. Na iets meer dan drie jaar laat op meerdere stoelpoten de coating los en ontstaat roest. Dit betreft alle stoelen uit dezelfde set en niet slechts één beschadigde stoel.

Wat mij vooral teleurstelt, is de afhandeling van mijn klacht. Mijn beroep op de wettelijke conformiteit werd niet inhoudelijk beoordeeld. Er werd uitsluitend verwezen naar de verlopen garantie van twee jaar. Opvallend genoeg gaf de klantenservice wel aan dat zij heeft onderzocht of vervangende stoelpoten geleverd konden worden, maar omdat deze niet meer verkrijgbaar zijn, werd geconcludeerd dat er geen oplossing mogelijk was.

Naar mijn mening mag je van stalen tuinstoelen verwachten dat deze aanzienlijk langer meegaan dan ruim drie jaar zonder ernstige roestvorming en loslatende coating. Ik had dan ook verwacht dat JYSK met een passende oplossing zou komen in plaats van de klacht uitsluitend af te wijzen vanwege de verstreken garantie.

Jammer, want de klantenservice reageert vriendelijk, maar uiteindelijk bleef een inhoudelijke beoordeling en een passende oplossing uit.

I bought bed last week and wanted to buy mattress but I misunderstood some things and thought it was their employee mistake and I accused him wrongly but he handled it very well and was so understanding that at the end I apologised to him. His nsme is Sunil, it was in Yysk in Mosta. We need more employees like this

We hebben een bestelling gedaan op 8 juni 2026. Artikel niet ontvangen en geen communicatie vanuit Jysk

The product was listed as in stock at the store, but the rude employee first said they didn't have it. When I showed him the advertisement, he said they might have it, but it was reserved for another customer. If that was the case, it should have been marked as unavailable on the website. I drove from another city just to buy the curtain and returned home disappointed with the terrible service.

Verschrikkelijke service. Parasol voor ophalen besteld op 30 minuten rijden. Daar aangekomen blijkt het niet op voorraad. Zonder pardon of excuus weggestuurd. Vervolgens een andere Jysk winkel geprobeerd en dit keer vooraf even gebeld. Bleek het weer niet voorradig. Anders was ik weer voor niks die kant op gereden.

Fix je voorraad op de website en communiceer naar je klanten als er besteld is wat niet op voorraad is.