Knaus Tabbert Group GmbH Opiniões 

Eine Ersatzteil Anfrage blieb nach zwei Wochen unbeantwortet auch nach mehrmaliger Erinnerung. Kundenservice sieht anders aus !!!

Knaus Wohnmobil 640 mge auf MAN 3.18 Automatik

Das Fahrgestell ist super....was Knaus da lustlos zusammengeschustert hat ist eine Katastrophe und eine Unverschämtheit. Bei der ersten Fahrt fiel mir das Panoramafenster während der Fahrt auf den Kopf. Im Bad bekam ich beim aufdrehen des Wasserhahns nasse Füße weil die Schlauchschellen hinter der Verkleidung nicht vernünftig verschraubt waren. Die Verkleidung der Batterien war nicht richtig befestigt, die Rolltür im Bad war nicht verschraubt, alle Jalousien haben Mängel und die Verdunkelung der Windschutzscheibe ist einfach nur eine Katastrophe und lächerlich.
Wir überlegen gerade, die Karre (!!!)
abzugeben und ein neues Wohnmobil zu kaufen.
Eins steht fest, nie wieder Knaus....und liebe Camper....Knaus meint, dies sei jetzt der technische Standard. Unglaublich....übrigens, die Mängelliste ist noch lange nicht zu Ende.
Der arme Händler ist völlig überfordert und kommt gegen die werksmässig vernachlässigte Abnahme nicht gegenan.
Knaus ist der letzte Schrott. Leider.
Bewertung erfolgt nach mehr als einem Jahr.....Doch die Mängel gab es vom 1. Tag und dauern bis heute an. Laut Knaus ist es ja Stand der Technik..Leute im Management von Knaus, es kommen wieder Zeiten in denen ihr um Kunden kämpfen müsst.....Ich hoffe, keiner kommt zu euch zurück.

Nach 26 Monaten sind die dachluken undicht und das Rollo über der sitzgruppe löst sich auf. Auf Anfrage bei knaus... Garantie abgelaufen. Und das bei einem Wohnwagen von fast 30.000euro
Ein Witz, nie mehr knaus

Leider war unser Fahrzeug aus der Knaus Gruppe so mangelbehaftet, das es nach über 3 Jahren Klageweg rückabgewickelt wurde. Knaus und der Händler waren der Meinung, dass das Fahrzeug mangelfrei sei. Der gerichtliche Gutachter sah das anders. Der Knaus Streithelfer hat es allerdings richtig erkannt und mitgeteilt, dass solch ein Fahrzeug nach 10 Jahren noch einen Wert von 0 Euro hat. Das hört sich bei der Knaus Marketingabteilung noch anders an. Stimmt euch da bei Knaus doch mal ab, langlebiges Produkt oder nach 10 Jahren wertlos. Jetzt ist die Karre weg, der Händler, der das Fahrzeug Ende 2023 abgeholt hat, möchte jetzt noch über 10000 Euro von uns, weil das Fahrzeug so viele Mängel hat. Wenn das nächste Gerichtsverfahren abgeschlossen ist, werde ich die Bewertung noch anpassen. Da sich der Streit schon über 4 Jahre zieht, ich aber hier ein Datum angeben muss, nehme ich mal das Urteilsdatum vom OLG Hamm.

Wir haben 2022 einen Knaus Travelino erworben. Aufgrund des deutschen Herstellers und der Tatsache, dass der Wohnwagen keineswegs preiswert war, vertrauten wir auf ein Qualitätsprodukt. Stattdessen bröckelt das Innenleben unseres nicht sehr intensiv genutzten Travelino vor sich hin:
Der Spiegel im Bad löst sich, das Schloss des Gasflaschenbehältnisses ist kaputt, die gesteckte Abwasserleitung an der Unterseite des Wohnwagens fällt auseinander, bei starker Hitze löst sich der Deckenhimmel, sämtliche Clips zwischen Verdunkelung und Insektenschutz an den Fenstern mussten nachgeklebt werden.

Fazit: miese Verarbeitung zum hohen Preis. Typisch für den Zustand der deutschen Verbrauchsgüterindustrie in unseren Tagen. Der CEO sollte sich schämen. Denn der Fisch stinkt bekanntlich immer vom Kopf.

Warum das Kundenservice heißt ist mir ein Rätsel. Wir haben einen Südwind 500 PF neu gekauft, nach dem zweiten Urlaub flog uns beim abkoppeln der Federspeicher der Auflaufbremse um die Ohren. Wer technisch versiert ist weiß was da für eine Kraft hintersteckt. Wir waren froh daß keiner den Bolzen abbekommen hat. Nach zig Telefonaten, Mails und versprochenen Rückmeldungen die nicht erfolgt sind geben wir auf und raten allen sich keinen Knaus zu kaufen. Die Servicehotline hat keinen Einblick in die Reklamationen, kann nicht mit Vorgesetzten verbinden und verweist immer auf den Händler. Der ist genauso (CCMatner) inkompetent und abweisend. Nie wieder Knaus

Ich habe mehrmals versucht Auskünfte zu meinem Wohnwagen zu bekommen. Ich habe dieses per E-Mail und auch telefonisch versucht. Dieses ist jetzt über 3 Wochen her und ich habe immer noch keine Rückmeldung bekommen. Die Hotline ist nur mit einer Person besetzt welche aber speziellere Anfragen nur weiterleiten kann. Daher ist die Erreichbarkeit für einen so renommierten Hersteller inakzeptabel.

Wir haben vor mehr als 3 Monaten ein Weinsberg XCursion gekauft, bei dem, neben vielen anderen Fehlern, von Anfang an bis heute die Begrenzungsleuchten und die Kennzeichenbeleuchtung beim Anschalten des Abblendlichts ausfallen. Das Fahrzeug ist bis heute noch nie nutzbar gewesen und steht seit über 2 Monaten beim Händler, der das Problem nicht gelöst bekommt. Mein Versuch die Firma KnausTabbert direkt zu kontaktieren, um Unterstützung zu bekommen und das Fahrzeug endlich nutzen zu können, wird seit Wochen einfach ignoriert. Keine Reaktion vom Kundenservice, geschweige denn ein Bemühen, uns als Kunden endlich ein einsatzfähiges Fahrzeug zur Verfügung zu stellen. Unser Familientraum ist mittlerweile ein Dilemma ohne Ende. Nachdem wir jetzt bereits 3 Urlaube absagen mussten, werden wir hoffentlich nicht noch unserem Kind erklären müssen, warum die Sommerferien auch ausfallen. Es ist wirklich traurig!

Und schon mal an die Knaus Social Media Betreuung: wir haben mittlerweile versucht, Knaus über verschiedene Wege zu kontaktieren, was leider nur mit Ignoranz beantwortet wird. Es hilft uns also nichts, wenn Sie uns jetzt die allgemeine Mailadresse angeben, die haben wir.

Leider hatte ich mit meinen Wohnmobil Sun i 3 Monate alt am 17.5.2024 eine Panne auf der Autobahn bei Innsbruck (Motor defekt) Bei Anruf Hotline Knaus wurde mir eine Rückruf mit schneller Hilfe zugesagt . Weder kam Hilfe noch warte ich bis heute auf einen Rückruf. Auch habe ich mich per mail an die Kundenbetreuung von Knaus gewandt. Aber auch hier bis heute das gleiche .Sieht so Kundenservice aus.

Habe seit gut 4 Jahren einen Wohnwagen Tabbert Da Vinci. Die Verarbeitung gefällt mir nicht sonderlich, die Bezüge der Sitzgruppe haben wir bereits ausgetauscht weil die so Knöllchen gebildet haben und das ganze unschön war außerdem war der Schaumstoff nach 2 Jahren bereits deutlich durchgesessen. Leider gab es auch kein Ersatzrad. Die nachträgliche Beschaffung mußte ich bei Knaus bestellen wegen speziell für Knaus gefertigter Felge die entsprechend teuer war (255€). Das Preis/ Leistungsverhältnis insgesamt würde ich aus heutiger Sicht eher als miserabel bezeichnen und kann mir nicht vorstellen dass das bei anderen Herstellern schlechter ist. Man braucht also nicht zu denken, dass man was gutes kauft wenn es ein Tabbert ist.

Hiermit möchten wir uns in aller Form Beschweren über die Art und Weise, wie die Stellplatznutzer in Nürnberg abgezockt werden.

Grund 1:
Unsere Anreise, siehe Rechnung, war am 20.05.2024. Es ist unverschämt für eine Frühanreise 15,00 € zu verlangen, die Plätze waren frei und konnten belegt werden,
warum 15,00 € für zu früh Angereiste?

Grund 2:
Wir sind nur aus 16167 Leegebruch (bei Berlin) angereist, um das Konzert von „Howard Carpendale“ in der Arena zu besuchen. Was wir zu diesen Zeitpunkt der Anreise nicht wussten,
ist die Tatsache, dass das Konzert am 19.05.24 durch den Veranstalter der Nürnberger Arena für den 21.05.24 abgesagt wurde.

Grund 3:
Nachdem wir eigenhändig in den Medien gesucht haben, um herauszufinden, ob die Nachricht stimmt, sind wir zur Rezeption gegangen (20.05.24), um mitzuteilen, dass wir am 21.05.24 abreisen
möchten und für den zuviel bezahlten Tag das Geld zurück haben möchten. Dieses wurde uns verwehrt, warum?
Für das zu Früh kommen wurde uns Geld abgenommen, warum bekommen wir nicht das zuviel bezahlte Geld zurück?

Fazit:
Das ist wohl mit Abstand der teuerste Stellplatz, den wir kennengelernt haben. Es ist eine Abzocke gegenüber dem Nutzer dieses Platzes und in keinem Fall gerechtfertigt.
Wir möchten Sie bitten, den Fall zu prüfen und uns das zuviel bezahlte Geld (59,60 €) zu erstatten.
Die An- und Abreise, nur für dieses Konzert, hat ja auch einen nicht unerheblichen Betrag gekostet, umso ärgerlicher ist es, wenn einem auch das zuviel bezahlte für den Stellplatz,
nicht zurückerstattet wird.

Here is my negative experience with a Knaus Boxstar 600 Street camper van purchased new (collected October 2022) at the Fustinoni dealership in Curno (BG) and which immediately showed an annoying creaking noise from the flooring. Problems during the production phase can happen to anyone, even the best, they can even escape quality control, but after-sales assistance is essential.
In my case, 18 months after reporting the problem and after having had the vehicle inspected four times, twice at the dealership, once in the Fiat workshop at the request of Knaus and once by the manager of the Italian Knaus commercial network, after countless reminders from mine, not only has the problem not been resolved, but neither Knaus nor the Fustinoni dealership have given me concrete information on what they intend to do to resolve it.
In short, based on my experience, after a long time lost in reminders and wanderings from the Dealer, the great expectations on the quality of Knaus were completely disappointed; disappointment aggravated by an absolutely non-existent after-sales service and customer care. As for the Fustinoni dealership, excellent in the sales phase, it later proved to be absolutely inconclusive in the after-sales assistance phase.
I add a sad anecdote which I believe says a lot about the approach to the customer: when in the last email exchange, exasperated, after a long time, by the absence of the slightest response from Knaus, I declared that at this point after having waited in vain so, I felt free to share my negative experience with the online camper communities, I was advised in doing so, "to be extremely precise and not to forget to indicate all the modifications carried out on the vehicle without our authorization, by workshops and/or repairers of your choice, who are not included in the Knaus Tabbert AG assistance network".
I honor the recommendation of the Knaus Manager, then everyone draws his own considerations on the speciousness of the recommendation.
I had specialized professional technicians install a system with lithium service batteries and solar panels on my vehicle. To solve the known problem that practically all camper vans have that leave the factory already sitting on suspension pads, I had a leaf spring sheet added by a specialized workshop.
Apart from the fact that both the lithium system and the leaf spring were installed after the creaking floor problem had already been reported, but then tell me how they could have anything to do with the creaking floor.

Knaus meldet sich überhaupt nicht . Habe eine Anfrage seit über einem Jahr laufen und eine neue seit sechs Wochen. Reaktion war , sie melden sich Zeitnah ??!! Was bedeutet das bei Knaus?
Wohnmobil war n der Werkstatt um Dinge auszutauschen die bei Übergabe schon nicht funktionierten , leider ist es jetzt schlimmer als vorher . Ich würde überhaupt keinen Stern geben, wenn dies möglich wäre.
Wir kaufen definitiv kein Knaus mehr .

Ich versuche vergeblich seit fast einem Jahr eine offizielle Rückrufaktion und einige Garantiearbeiten an meinem Wohnmobil durchführen zu lassen. Dabei haben sich 3 KNAUS-Vertragspartner bis heute nicht zurückgemeldet. Meine direkte E-Mail Anfrage beim KNAUS-Kundendienst in Jandelsbrunn mit der Nummer 18051 vom 1. September 2023 ist bis heute unbeantwortet. Nie wieder KNAUS!

Wir haben seid ca. sieben Jahren einen Tabbert Rossini 620 dm. Von Anfang an gab es viel nachzubessern. Auf Nachfrage bei Tabbert erhielten wir keine Antwort. Nun haben wir allerdings kürzlich einen Wasserschaden im Heck entdeckt. Das Wasser muss über Jahre tropfenweise eingedrungen sein. Und zwar über nicht abgedichtete Schrauben. Schrauben die ab Werk angebracht wurden um die Rückleuchten sowie einen Griff zu befestigen. Sooo ärgerlich. Tabbert selbst redet sich natürlich raus. Dritte könnten ja für den Schaden verantwortlich sein. Für einen so stolzen Preis erwarte ich mehr... bzw. ein solcher Mangel darf nie sein... Wir sind sehr enttäuscht.

Hallo, wir fahren seit Oktober 2021 einen Knaus Vansation. Direkt nach der Übergabe vielen folgende Mängel auf . Skyroof nicht richtig eingebaut, Badtür klemmt und lässt sich kaum öffnen , Toilette Dometic ( leider keine Tretfort) lässt sich nur unter Muskelkraft öffnen und schließen , ein Kind schafft es alleine nicht und ich musste auch schon mein Mann um Hilfe rufen. Badverkleidung beult so stark, dass ich meine Hand rein stecken kann. Markise wurde unfachmäßig gereinigt während ich dabei war und hat nun Flecken. Wenn ich den Mitarbeiter nicht gestoppt hätte wäre es zu vielen weiteren Flecken gekommen. Nicht klar war, sind es nun nur Flecken oder ist die Markise dort undicht, denn es wurde mit Verdünnung gearbeitet.
Einiges davon, bis auf Toilette und Markise (Markisetuch sollten wir selbst zahlen wenn wir ein neues wollten) im Juli 2022 neu eingebaut bzw. repariert. Als wir das Womo abholten, klemmte die Badtür immer noch und man sah, dass an ihr nichts repariert wurde.
Auf unsere Frage warum dies nicht geschah, sagte der Werkstattsleiter, davon hätte er nichts gewusst. Nahm darauf das Womo noch einmal mit und als wir es wieder übergeben bekommen haben, nach genau 10 Minuten, sahen wir, dass unten lediglich an der Schiene etwas abgeschliffen wurde, da die Späne im Womo verteilt waren. Diese sieht seit dem sehr häßlich aus. Weiter wurde uns gesagt, weil die Tür immer noch klemmte, wir sollen sie einfach ein wenig anheben bevor wir sie aufschieben wollen . Ich konnte zuerst nicht klauben was ich gehört habe. Die Tür schleift , klemmt oft so stark, das auch diese kein Kind und ich selbst nicht auf bekomme. Wir mussten den Wagen aber so mitnehmen.
Bei der nächsten Fahrt kam uns die Schublade in der Küche entgegen und landete beschädigt auf dem Boden. Der Händler sagte uns, dass dieses Problem bekannt sei und nur ein anderer Verschluss eingebaut werden muss. Die Schublade wurde anstandslos repariert . Aber wenn das Problem bekannt ist, warum wird nicht gleich ein anderer Verschluss verwendet.
Alle kleinen Scharniere, wie die unter dem kleinen Sitz und und unter dem großen Sitz rissen bei zwei dreimal öffnen aus. Wir haben alle selbst repariert.
Im Sommer 2023 klemmt die Badtür wieder so stark, dass ich sie häufig nicht aufbekam und im Bad beult auch wieder die Weise wie auch die schwarze Verkleidung. Dafür wurde ein Kulanzantrag gestellt und nun hoffentlich beim zweiten mal zur Zufriedenheit repariert . Auch soll nun die Badtür repariert werden. Ich werde berichten.
Skyroof wieder aus der „Verankerung“ , März 2024, Knaus lehnt eine weitere Reparatur auf Kulanz am Skyroof ab.
Unglaublich hier geht es ja wohl auch um Dichtigkeit und leider war es ja von Anfang an nicht richtig eingebaut und wurde anscheint beim ersten Mal auch nicht richtig repariert . Finde dies unmöglich, da es ja nicht unsere Schuld ist , das dies nicht richtig eingebaut und wohl auch nicht richtig repariert wurde.
Leider konnten wir ohne Ärger und immer wieder Beanstandungen die von Anfang an bestanden unser Womo noch nicht ohne Probleme nutzen. Solange ich Hilfe benötige beim Öffnen der Badtür ist das für mich leider eine Trübung der Urlaubsfreuden.
Toilette Dometic wird leider auch von Knaus Tappert abgelehnt, da sie sagen wir sollen uns mit dem Hersteller wenden, was wir auch verstehen können, aber warum bauen sie diese dann ein, wenn sich alle, wie ja zu lesen sich über diese ärgern.

Wir haben ein Knaus Wohnmobil gekauft. Dieses haben wir dann nach 1 3/4 Jahr endlich bekommen. Leider treten immer mehr Mängel auf die seitens des Händlers immer wieder versucht werden zu beseitigen. Leider wartet der Händler ewig auf die Ersatzteile, wir fahren nun wieder zur Werkstatt was uns jedes Mal gute 3 stunden Zeit kostet, jetzt braucht man 4 Wochen um ein Navigationssystem zu bekommen was kaputt ist. Knaus hat einen tollen Film über die Herstellung und Qualitätskontrolle gedreht. Wo war diese Kontrolle. Bei den Preisen was man für so ein neues Wohnmobil bezahlt ist es erschreckend welche Qualität man dafür erhält. Wer bezahlt mir die Zeit ständig zum Händler zu fahren, ständig nicht zu wissen ob ich in Urlaub fahren kann ob es bis dahin in Ordnung ist. Uns wurde gesagt wir hätten die Premiumklasse gekauft. Was für eine traurige Erfahrung mit der Firma Knaus. Der Händler M &M ist sehr bemüht und kann ja nichts dafür.

Weinsberg 480EU
Dachluke im Schlafbereicht tropft (eine der 4 Schrauben durchgeschraubt. Reklamation 09/2023.
Ecken der Eingangstür auf der Griffseite stehen so stark ab das Licht durchscheint und Zugluft zu spüren ist.
Neuester Mangel obwohl WW noch keine 2 Jahre alt: Bei Dichtigkeitsprüfung undichte Dachluke im Bad festgestellt.
Bislang leider nur Vertröstungen vom Hersteller. Kein Interesse an Problembehebung erkennbar.
Nie mehr ein Fahrzeug aus dieser Firmengruppe.
Ergänzung: Nachdem wir das erste mal zu dritt weg fahren wollen haben wir den Bettumbau auf der Sitzgruppe getestet. Die Polster sind leider viel zu groß und können nur mit Gewalt zusammengepresst werden, was zu erheblichen Polsterverformungen führt. Augenscheinlich sind die Sitzpolster zu groß. Unser 480EU ist nicht der einzige!!! 3. und 4. Bett ist so nicht zu benutzen.

Ich habe mich noch nie hinreissen lassen eine Bewertung zu schreiben. Nur was uns hier passiert - auch hinsichtlich des Service und Ignoranz seitens Weinsberg/Knaus ist ohne Worte! Wir haben einen nagelneuen Weinsberg VW T6.1 X-Cursion edition Pepper gekauft. Schon bei der ersten Urlaubsfahrt hat das Fahrzeug erhebliche Mängel aufgezeigt - vorallem aber setzt das Fahrzeug in noch nicht voll beladenen Zustand mit dem Heck auf! Dabei ist es extra von Werk aus aufgelastet! Wir können wenn es auch nur teils beladen ist, nicht mal unsere normale Straße mit Bodenschwellern damit befahren, ohne Schaden am Fahrzeug zu verursachen. Wir setzen mit dem Heck auf! Das heißt, wir können beladen weder die Straße fahren, noch auf einen Campingplatz, geschweige denn auf eine Fähre ohne Schaden. Trotz Beanstandung beim Händler und sichtlicher Schäden, lehnt Weinsberg jegliche Mängel-Beseitigung ab - mit der Begründung, es sei so vom TÜV abgenommen und weiter interessiert es nicht! Mails unsererseits an Weinsberg werden einfach ignoriert, es wird sich nicht mal darum gekümmert - der Kunde ist keine Antwort wert. Es ist dem Hersteller völlig egal, ob der Kunde ein Campingfahrzeug auch zum Camping genutzt werden kann. Wir müssen nun auf eigene Kosten für einige tausend Euro stärkere Federn einbauen lassen, damit wir ein vom Werk aufgelastetes Fahrzeug überhaupt für den Zweck für den es bestimmt ist - nämlich zum Reisen, Urlaub machen und Campen - nutzen können. Wir haben nun über 40 Jahre Campingfahrzeuge - aber noch nie so eine schlechte Erfahrung mit einem Hersteller gemacht.

Ich würde bei Knaus nie mehr ein Wohnmobil kaufen und ich kann jeden nur davon abraten. Ich habe vor 2 Wochen meinen nagelneuen SUN I 700 LEG abgeholt. Mir wurde versichert, dass alles kontrolliert und überprüft wurde. Diese Aussage stimmt keinesfalls. Es sind viele massive Fehler aufgetaucht und die Verarbeitung ist katastrophal. Ich habe alles per e-mail und Einschreiben an Knaus Tabbert geschickt - leider bis heute NULL Reaktion. Ich werde wohl meinen Anwalt einschalten müssen. Wer genaueres wissen möchte einfach bei mir melden. Reisebüro Brück in Oberasbach. Wenn der SUN I das Flaggschiff von Knaus sein soll dann möchte ich nicht wissen wie die anderen Wohnmobile ausgeliefert werden.