Les "compagnons" et les bénévoles sont très gentils mais le lieu a vraiment besoin d' être rangé ! il est vraiment temps pour cet Emmaüs de faire du tri. J' y vais depuis plusieurs années car j' a... Ver mais
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Quelle honte, nous devions déménager l'appartement de ma belle-mère qui va en EHPAD, impossible de les contacter , messages laissés sur leur répondeur mais jamais rappelé. On nous dit qu'il y à de... Ver mais
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Une vraie caverne d’Ali Baba : fringues et chaussures griffées, antiquités( art contemporain/religieux/bronzes ou régules), art de la table ( argent et métal argenté), jouets anciens ou collector, liv... Ver mais
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Emmaüs Collecte - FUYEZ ! Accueil téléphonique déplorable, pas une once d'humanité ! La personne qui a répondu n'avait clairement qu'une seule envie : raccrocher. Résultat : j'ai trouvé une autre solu... Ver mais
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França
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2,2
Mau
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Très bien.
J'ai beaucoup commandé sur cette plateforme qui met en relation les clients avec des associations caritatives vendant les dons qu'elles reçoivent pour venir en aide aux nécessiteux. Le site est en lui-même très inégal, car beaucoup de diversités dans les boutiques, mais j'ai presque toujours été très satisfaite des articles reçus, et les rares fois où un article n'était pas comme annoncé j'ai toujours pu le retourner et être remboursée.
9 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Label Emmaüs
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre soutien.
Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de nos offres et de notre site.
Nous comptons sur vos retours pour continuer à vous offrir une expérience de vente confortable.
Merci pour votre confiance.
Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs
Emmaüs vend maintenant plus Cher que…
Emmaüs vend maintenant plus Cher que sur internet.Cest grave ,que des dons et les gens se prennent pour des vendeurs pro d'ebay.
15 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Label Emmaüs
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous comprenons votre préoccupation concernant les prix pratiqués sur notre site. Chez Label Emmaüs, la transparence est une valeur fondamentale.
Chaque achat effectué chez nous soutient une cause sociale importante. Tous nos articles sont issus de dons et sont traités avec soin par nos équipes, ce qui crée des opportunités d'emploi pour des personnes en insertion ou en situation d'exclusion.
Les revenus de vos achats contribuent directement au financement de nos programmes d'insertion et de soutien.
Nos vendeurs sont des structures à but non lucratif, ce qui garantit que chaque achat soutient nos missions sociales et solidaires, sans enrichissement personnel.
Nous nous engageons à maximiser notre impact social positif et à être transparents sur nos pratiques.
Merci de votre compréhension.
Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs
C'est incroyable comment ils augmentent…
C'est incroyable comment ils augmentent les prix, j'ai l'impression qu'ils ont oublié que tous leurs est donné gratuitement.
En plus de plus en plus de personnes pas aimable.
Maintenant je donne tous aux ressourceries qui eux ont des prix super abordable.
Un exemple: l'Emmaüs de Boulogne vends les cartes postales 0,50 € ou 1 € pièce alors que Dunkerque vends 15 cartes pour 1 € et ont vous dit que c'est normal.
12 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Label Emmaüs
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous comprenons votre préoccupation concernant les prix pratiqués sur notre site. Chez Label Emmaüs, la transparence est une valeur fondamentale.
Chaque achat effectué chez nous soutient une cause sociale importante. Tous nos articles sont issus de dons et sont traités avec soin par nos équipes, ce qui crée des opportunités d'emploi pour des personnes en insertion ou en situation d'exclusion.
Les revenus de vos achats contribuent directement au financement de nos programmes d'insertion et de soutien.
Nos vendeurs sont des structures à but non lucratif, ce qui garantit que chaque achat soutient nos missions sociales et solidaires, sans enrichissement personnel.
Nous nous engageons à maximiser notre impact social positif et à être transparents sur nos pratiques.
Nous sommes désolés de votre insatisfaction et espérons garder votre soutien et vous retrouver sur notre site prochainement.
Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs
Ravie de ce pull commandé pour mon mari
Pull sweat Fila commandé, tout à fait conforme à la description.
Très bonne qualité. De plus ce dernier était bien emballé dans une écharpe Damart et j'ai eu droit à 3 petits mouchoirs en cadeau.
Merci pour ce geste.
Mme S
23 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Label Emmaüs
Bonjour madame,
Merci pour votre message et l'intérêt à Label Emmaüs.
Nous sommes ravis de lire votre message et votre satisfaction.
Nos vendeurs s'efforcent chaque jour à proposer des produits sélectionnés et aux prix justes.
Nous espérons vous retrouver sur notre site pour de nouveaux achats solidaires satisfaisants.
Merci pour votre soutien.
Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs
achat de 3 pichets soit disant étain
achat de 3 pichets soit disant étain , n'étant que du zarmak étamé , ne veule pas faire un remboursement partiel , ne mérite pas de vendre sur label Emmaüs quelle honte , pour une ressoucerie associative (afdas a bonne encontre dans le 47) en réponse, a label Emmaüs oui il avait preciser étain , mais cela n'en ai pas , regarder l annonce est vous verrais , je persiste sur mon avis , afdas n'est pas a recommandé
6 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Label Emmaüs
Bonjour monsieur,
Merci pour votre message et l'intérêt à Label Emmaüs.
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de votre commande sur notre site.
Vous avez fait une réclamation auprès du vendeur qui a refusé votre demande.
L'article était, selon le vendeur, bien conforme, les photos et la description annonçaient bien de l'étain.
Nous sommes désolés pour la déception occasionnée.
Cependant, vous pouvez faire une demande de rétractation (valable 14 jours après réception) pour renvoyer l'article si celui-ci ne vous intéresse plus. Nous vous invitons pour ce faire à vous rendre sur votre compte client.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs
Bonjour,
Bonjour,
3 commandes livrées en 1 semaine à peine, toutes très bien emballées et avec l'une d'elle un foulard en cadeau !! Merci encore pour toutes vos actions de solidarité et votre dévouement malgré les avis négatifs ! Bon courage et dès ma retraite je rejoindrai vos rangs !
13 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Label Emmaüs
Bonjour madame,
Merci infiniment pour votre message et votre soutien.
Nous sommes heureux de constater que vous avez bien reçu vos colis et en êtes satisfaite !
A bientôt sur notre site et en magasin pour une consommation solidaire !
Cordialement,
L'équipe Label Emmaüs
A fuir !
2 expériences.
1/ Réception d'une décoration en porcelaine en morceaux, envoi d'un message au SAV sans avoir eu aucune réponse !
2/ Commande d'un livre pour recevoir un mail quelques jours plus tard m'informant d'un remboursement sans aucune autre information !
4 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Label Emmaüs
Bonjour,
Merci pour votre message qui nous aide à améliorer notre service.
Nous sommes désolés des désagréments rencontrés sur notre site.
Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à contacter le service après-vente qui répond toujours aux demandes des clients.
Nous sommes désolés si les vendeurs ne vous ont pas contactée ni donné d'explications, ils auraient du le faire.
Merci de votre compréhension.
En espérant vous retrouver sur notre site pour une expérience plus convaincante.
Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs
brader l'humain
(il n'est pas question de brader et de sous évaluer des produits parfois rares et recherchés. Il est donc possible que certains prix soient élevés.)
quelle belle morale, donc selon vous il faut abuser des gens et les pigeonner, mais surtout recueillir grauitement. ce n'est pas une question mais un vrai constat, pire que les vrais emmaus pas tristes déjà eux !!
24 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Livre non reçu
J'ai commandé un livre. La commande a été validée. Elle devait être envoyée 48 h max après, mais 10 jours plus tard, pas d'envoi, pas de message, rien ! Il est très difficile de faire une réclamation sur le site et bien sûr aucune annulation possible une fois la commande validée par l'envoyeur. C'était une première pour moi et ce sera aussi la dernière.
20 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Label Emmaüs
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément occasionné.
Avez-vous contacté le service après vente afin de prendre en compte votre réclamation et de relancer le vendeur ?
Le service après-vente vous répond systématiquement et fera en sorte de régler votre problème.
Merci de votre compréhension.
Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs
Si vous le dites, voyons ce qu'il en est, réellement.
Si vous le dites, et que vous l'êtes, désolé,
je vais vous faire confiance,
je ne vais pas mettre votre parole en doute
en espérant qu'à l'avenir, vous veillerez à limiter les déplacements préjudiciables à la planète.
Merci d'avance à ceux qui ne manqueront pas de relever vos abus et incompétences si vous persistez à prendre les gens pour des c... (sous couvert de solidarité. Encore pire et encore plus infamant de votre part si tel est le cas)
Cordialement.
11 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Label Emmaüs
Bonjour,
Merci pour votre message.
Label Emmaüs
marre de touts ces moraliste qui…
marre de touts ces moraliste qui veulent tous salir ....
labé pierre était un grand homme .....
plus jamais je ne donnerais un sou a des burreau crates avec de gros salaires qui dégeules sur le chef...
faite comme moi ...aider votre prochains .
RIEN POUR LES BABOCHE ....
9 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Label Emmaüs
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Notre Mouvement sait ce qu’il doit à l’abbé Pierre. Il a inspiré nos organisations et les a incarnées durant de nombreuses années. Il a porté une voix, un élan, qui ont entraîné des vagues de solidarité que nous continuons à poursuivre aujourd'hui.
Il est cependant important de rappeler que l'abbé Pierre n'est pas Emmaüs à lui tout seul et que les compagnes et compagnons, les salarié.es et les bénévoles sont celles et ceux qui ont fait vivre, font vivre et feront vivre le combat.
Le Mouvement Emmaüs combat toutes les formes de violences. Sa place est donc celle de dénoncer tous les actes intolérables, quels qu’en soient les auteurs.
Merci de votre compréhension.
Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs
Très mauvaise expérience +vol!!! À fuir
J'ai fait appel à Emmaüs pour venir chercher qq meubles que je donne bien sûr mais 3 gars sont venus et le plus vieux était vraiment très mal aimable, on sent bien que ça l ennuyait profondément !!!! Ils sont arrivés en peu en avance, le gars m appelle et laisse un message en disant rappeler moi tout de suite là !!! 😯
Avec qq remarques désobligeantes en prime !! Et ils m ont volés un mètre vraiment honteux cette prestation
Je ne redonnerai plus jamais rien à Emmaüs !
5 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Label Emmaüs
Bonjour madame,
Nous sommes désolés de la mauvaise expérience que vous avez rencontré.
Mais vous avez noté et pénalisé le site Label Emmaüs qui est un site de vente en ligne qui propose à nos vendeurs partenaires de vendre leurs produits à des clients sur notre plateforme.
Nous n'avons jamais reçu de messages de votre part car vous avez sûrement essayé de contacter une boutique proche de chez vous, et avec qui avez eu affaire. Nous en sommes navrés, mais nous ne sommes en aucun cas responsable de cette attitude et de votre expérience mitigée. Nous répondons à chacun de nos clients qui contacte le service après vente.
C'est pourquoi nous vous invitons à contacter la structure en question à qui vous avez fait votre demande et de retirer/changer votre avis si vous en avez le pouvoir.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Label Emmaüs
Spéculent à outrance sur les articles…
Spéculent à outrance sur les articles qu'ils récupèrent gracieusement/sur les dons! Certains objets proposés à des tarifs prohibitifs! Ils s'alignent sur les prix pratiqués par les professionnels de la brocante et de l'antiquité. Incapables de proposer des modalités de paiement dans le cas d'un achat de plusieurs centaines d'euros. Demande de paiement échelonné formulée explicitement via le formulaire de contact. Indifférence totale! Vous raccompagne vers la sortie comme si vous étiez un morceau d'bois! "Le e-shop militant" hilllarant! La solidarité ce n'est pas à sens unique (réponse à commentaire posté ici)
4 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Label Emmaüs
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés que les prix sur notre site ne soient pas satisfaisants pour vous.
Les vendeurs travaillent chaque jour a trouver et évaluer au mieux les prix des articles reçus dans leurs boutiques et il n'est pas question de brader et de sous évaluer des produits parfois rares et recherchés. Il est donc possible que certains prix soient élevés.
Néanmoins nous nous efforçons de pratiquer des prix les plus justes possibles, et pour les clients et pour nos structures partenaires qui accueillent des personnes en précarités et qui y travaillent.
Le produit des ventes sert à financer leur outil de travail et leur accompagnement vers une insertion durable.
Merci de votre compréhension et de votre écoute.
Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs
Too expensive for second hand goods
For a charity organisation the prices are too high. It is not a Brocante and the quality of some items are very poor. I am very disappointed.
30 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Label Emmaüs
Bonjour Madame,
Merci pour votre message qui nous aide à améliorer notre service.
Nous constatons que vous avez passé plusieurs commandes chez nous depuis 2 ans, qui se sont bien déroulées pour la plupart.
Nous sommes donc surpris de votre commentaire qui nous semble pénalisant.
Avez-vous rencontré un problème sur une de vos commandes ? Si oui, avez-vous contacté le service client pour résoudre votre problème ?
Nous vous invitons à le contacter si vous souhaitez trouver une solution à un problème sur une de vos commandes.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs
Pas le bon produit envoyé
Bonjour
J'avais commandé un lots de ramequins 16 euros j'ai reçu à la place une vulgaire passoire en plastique.
19 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Label Emmaüs
Bonjour madame,
Merci pour votre message et l'intérêt à Label Emmaüs.
Nous sommes désolés de cette erreur indépendante de notre volonté.
Le vendeur a pris contact avec vous pour trouver une solution à votre problème.
Nous de doutons pas que votre problème sera réglé très rapidement.
Désolés encore pour ce désagrément et la déception occasionnée.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs
Achat solidaire ?????
Achat solidaire ??? Ok mais de qui se moque t-on ??? il faudrait peut être envoyer les colis et surtout répondre aux réclamations !!!
Commande effectuée le 31 juillet sur le net à la boutique Emmaüs de Saintonge, pourtant déjà débité sur mon compte mais aucune nouvelle, malgré 4 réclamations, nous sommes le 13 août !!!!
Ne proposez pas l’achat en ligne sur la boutique Label Emmaïs si vous n’êtes pas capables d’assurer les envois !
J’ai demandé le remboursement de ma commande 240731E0166941828….
A suivre
Édit : suite à votre réponse, toujours aucune nouvelle de ma commande ni aucun remboursement.
19 jours que j’ai passé commande…
Je demande le remboursement de ma commande.
26 août, presque 1 mois après ma commande, je reçois un message me disant que Emmaus Saintonge traitera ma commande à partir du 3 septembre car ils sont en congés !!!!
En attendant j’ai été débitée le 1er août, et ils n’ont pas répondu à mes multiples demandes !!!
Clairement, c’est lamentable 👎
31 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Label Emmaüs
Bonjour madame,
Merci pour votre achat solidaire et votre message.
Nous sommes navrés de votre expérience avec notre vendeur.
Vous avez contacté le service-client qui est en cours de traitement de votre réclamation.
Par ailleurs, le vendeur a pris contact avec vous pour vous expliquer qu'il y avait un problème dans le transport, indépendant de sa volonté. Ce contentieux nécessitait une enquête pour retrouver votre colis.
Celui-ci n'a malheureusement pas été retrouvé et le vendeur a procédé au remboursement intégral de votre commande le 27/08.
Nous sommes désolés de ce désagrément et prions de nous excuser pour le délai de traitement, qui dépendait du résultat de l'enquête pour retrouver votre colis.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Solidairement,
L'équipe Label Emmaüs
La responsable vaisselle méchante…
La responsable vaisselle méchante heureusement les vendeurs sont des anges mais pour moi ce n'est plus une association l'abbé Pierre
C'est dommage qu'une responsable sois méchante a ce point là elle prend les personnes pour des imbeciles
31 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Label Emmaüs
Bonjour,
Nous sommes désolés de la mauvaise expérience que vous avez rencontré.
Mais vous avez noté et pénalisé le site Label Emmaüs qui est un site de vente en ligne qui propose à nos vendeurs partenaires de vendre leurs produits à des clients sur notre plateforme.
Nous n'avons jamais reçu de messages de votre part car vous n'avez sûrement pas commandé sur notre site.
Nous sommes navrés de votre contentieux, mais nous ne sommes en aucun cas responsable de cette attitude et de votre expérience mitigée.
C'est pourquoi nous vous invitons à contacter la structure en question et de retirer votre avis si vous en avez le pouvoir.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Label Emmaüs
Suite commande
Commande très bien suivie et parfaitement finalisée. Merci à Emmaüs.
9 de julho de 2024
Opinião espontânea
À 2 reprises j’ai souhaité donner
À 2 reprises j’ai souhaité donner : la 1ere fois un dressing complet IKEA (2 ans et état neuf) valeur neuve options comprises de 2.950€ que les 2 compagnons ne jugeront pas facilement vendable et refuseront d’embarquer (dans cet immeuble il n’y avait pas d’ascenseur ce que j’avais indiqué et c’est surtout cela qui semblait les contrarier), la seconde une armoire en chêne massif Detalante que les compagnons cette fois ci estimeront « ne pas passer par l’escalier ». Au final je la vendrai sur le bon coin à 600€ et les acheteurs la descendront par…l’escalier…. Dommage de laisser des « bras cassés » empêcher la générosité des donneurs aller à son but
15 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Label Emmaüs
Bonjour,
Nous sommes désolés de la mauvaise expérience que vous avez rencontré.
Mais vous avez noté et pénalisé le site Label Emmaüs qui est un site de vente en ligne qui propose à nos vendeurs partenaires de vendre leurs produits à des clients sur notre plateforme.
Nous n'avons jamais reçu de messages de votre part car vous avez sûrement essayé de contacter une boutique proche de chez vous, et avec qui avez eu affaire. Nous en sommes navrés, mais nous ne sommes en aucun cas responsable de cette attitude et de votre expérience mitigée. Nous répondons à chacun de nos clients qui contacte le service après vente.
C'est pourquoi nous vous invitons à contacter la structure en question à qui vous avez fait votre demande et de retirer votre avis si vous en avez le pouvoir.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Label Emmaüs
Appel pour récupérer meuble et table
Je les contacte pour récupérer des meubles, ils me disent d'envoyer des photos par mail
Je le fais en joignant mes coordonnées, pas de nouvelles.
Je les recontacte deux jours après et rien.
Ils n'ont pas eu la politesse de répondre à mes messages
Très très déçu....
23 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Label Emmaüs
Bonjour monsieur,
Nous sommes désolés de la mauvaise expérience que vous avez rencontré.
Mais vous avez noté et pénalisé le site Label Emmaüs qui est un site de vente en ligne qui propose à nos vendeurs partenaires de vendre leurs produits à des clients sur notre plateforme.
Nous n'avons jamais reçu de messages de votre part car vous avez sûrement essayé de contacter une boutique proche de chez vous, qui semble-t-il ne vous a jamais répondu. Nous en sommes navrés, mais nous ne sommes en aucun cas responsable de cette attitude et de votre expérience mitigée. Nous répondons à chacun de nos clients qui contact le service après vente.
C'est pourquoi nous vous invitons à contacter la structure en question et retirer votre avis si vous en avez le pouvoir.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Label Emmaüs
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