Label Emmaüs Opiniões 

J'ai commandé Balance de Roberval Vintage avec Poids
à 29.50
Très bon état
Communauté Emmaüs Saint Omer
Commande annulé, je la vois à 47 euro au lieu de
59,00 € alors que c'est la même qui est annulée

UNE HONTE

Arretez de vendre

BOUTIQUE EMMAÜS AURILLAC. Une étoile car on ne peut pas mettre zéro... Une c'est déjà beaucoup trop. On y va le mardi 9 avril à l'ouverture peu après 14H. On entre, 2 personnes et 2 bénévoles, 1 homme à la caisse et 1 femme qui renseigne l'une des 2 personnes. Donc pas de monde, pas de bruit... On dit "bonjour", pas de réponse... On fait un tour vite fait car grosse déception, c'est vieux, mal éclairé, ça sent "le vieux", vraiment une odeur désagréable, c'est mal rangé, c'est sale, les objets ne sont vraiment pas mis en valeur. La femme nous regarde mais toujours pas de "bonjour" "on peut vous renseigner", etc., rien... Pareil pour l'homme à la caisse quand on est repassé devant lui, pas de "au revoir". Après tout, pourquoi puisqu'il n'est déjà pas assez poli pour dire "bonjour" donc on continue sur la même lancée... Vraiment, grosse déception tout comme celui de Saint-Flour d'ailleurs. Du coup, Emmaüs, à oublier, pas aimable, pas poli, ça sent mauvais, c'est sale, les personnes ne sont pas aimables...

J'ai l'habitude d'acheter sur ce site mais c'est la désillusion avec ma dernière commande auprès d'Emmaüs Le Puy qui envoie un ouvrage dont le descriptif était mensonger en arguant d'une bd rare en très bon état ce qui n'est absolument pas le cas et qui n'accepte pas une quelconque solution de dédommagement.
C'est juste inadmissible de se retrancher derrière l'entité Emmaüs pour berner les acheteurs ! Emmaüs Le Puy à fuir...

Emballage très soigné, lego neufs, envoi rapide. Je remercie vivement la communauté Emmaüs de Bernes sur Oise pour leur professionnalisme et la délicate attention glissée dans le colis.

Jeu atmosfear commandé. Arrive dans les temps mais pas le produit annoncé : une autre édition moins prestigieuse... avec l’emballage scotché sur la boîte et qui, ne tenant pas, a déchiré la boîte de jeu en plusieurs endroits ! Annoncé en bonne état, il ne l’est plus et j’ai payé le prix pourtant... déçu par l’amateurisme évident. Il faut tenir compte des remarques sur ce type de produit car comment acheter de nouveau chez vous ?

J achète rėgulièrement en ligne sur EMAÜS et je suis toujours très satisfaite de leur prestation , suivi de la commande et suivi du colis .
Je viens de recevoir mon colis Emaus la Percheronne et franchement c est du super emballage !!! A l intėrieur c ėtait que du fragile .
Merci beaucoup a toute l ėquipe.

J'ai acheté une platine disque 110 euros, déclarée en parfait état de fonctionnement. lors de la mise en route, le bras de lecture ne bougeait pas. Comme ce modèle de platine est un modèle ou le plateau sort puis après avoir mis un disque, on appuie sur une touche pour que le plateau rentre pour lancer la lecture et ne pouvant accéder au bras, j'ai démonté le cache (la coque) pour faire une vidéo montrant que le bras de lecture ne bougeait pas. La vidéo fut envoyée à Label Emmaus Pontau qui s'est excusé, à organisé le retour de la platine... puis à la réception a refusé de rembourser.
Donc, dans cette histoire, j'ai perdu 110 euros et du temps (démontage de la coque, fair eun film, envoyer des courriels, reemballer la platine e tla déposer dans un point relay.
Le plus navrant dans cette histoire est que on me certifiait un remboursement puis une fois la platine retournée, il n'en fut rien.
Au final, je ne porterai pas plainte contre Emmaus, mais plus jmais je n'achèterai chez eux malgré mes convictions.
J'aurai acheté cet objet sur ebay, j'aurai étyé remboursé et je n'aurai m^me pas du renvoyer la platine.
Des escrocs à la petite semaine, à fuir absolument.

Très satisfaite de mes achats. Les livres sont impeccables et conformes à la description. Service après vente au top car il y a eu une erreur du transporteur qui a été réglé rapidement.
Merci pour votre engagement.

Pas toujours bon marché, quelques livres défraîchis, déformés aux prix "Bon état". Un livre de poche vendu 5.70€ sans le CD annoncé (Pas vu que c’était un livre de poche, le vendeur m'a proposé 10% de rabais. j'ai refusé l'offre et pris le livre tel quel, neuf il valait 9€).J'achète très souvent les livres chez Emmaüs mais cela devient un peu compliqué. Regrettable. De plus l'application n'accepte plus les E-Card, c'est dommage car ceci est une sécurité pour moi.

Bonjour
Commande d'une très belle soupière ancienne auprès de la communauté de Bernes sur Oise.
La livraison a été rapide et cet objet très fragile était exceptionnellement bien emballé ( double carton, plastique à bulles dans et autour du couvercle et de la soupière). Je vais pouvoir recycler tout cela en protégeant mes plantes cet hiver 😉
Merci à vous, je visiterai votre boutique en ligne régulièrement et y trouverai sûrement d'autres pépites.

Bonjour,

J'ai passé commande le 8 octobre d'un livre de comptines +le CD qui va avec.
J'ai bien reçu ma commande sauf que le CD est manquant.
J'ai de suite fait une réclamation à la réception du colis.
On me dit que le vendeur va me contacter. Nous sommes le 16 octobre et toujours aucune nouvelle.
Soit je renvoie à vos frais la commande incomplète soit vous me remboursez.
Je pensais faire une bonne action en commandant pour la première fois sur votre site et au final je le regrette.
Merci de m'apporter une solution concrète rapidement sinon j'engage une procédure pour récupérer le montant de ma commande.
Cdt
FT

Quand on commande sur ce site on se dit que l'on va pouvoir se procurer quelque chose à moindre coût le tout en faisant une bonne action. Mais au final on se fait juste escroquer car quand l'objet commandé ne fonctionne pas alors qu'il était décrit sur l'annonce comme testé et fonctionnel, et bien on n'a aucun recours car le mail de réclamation sert juste a vous envoyer une réponse bidon... et après on vient vous dire que c'est important la solidarité. Au final cette escroquerie donne juste envie de ne plus faire aucun geste solidaire et d'aller vers le "chacun pour sa pomme."
Aujourd'hui 10 octobre 2023 ils se permettent de donner cette réponse 5 min après m'avoir envoyé le mail pour m'expliquer leur politique de retour. Pour qui se prennent ces gens aux méthodes discutables. Inadmissible et dire que je leur ai laissé une seconde chance. Visiblement ils n'ont pas su la saisir, et se permettent de prendre leurs clients de haut. Parfait ! messieurs-dames de label Emmaüs, je vais me contenter de mon article défectueux et je sais désormais à quoi m'en tenir avec vous. Il va sans dire que je me passerai dorénavant de vos services et ne manquerait pas de faire savoir qu'il ne faut surtout pas commander chez vous.

J'ai commandé un livre (unique exemplaire) le 14.09.2023 sur le site Label Emmaüs qui provenait de Bibliothèque sans frontières situé à Épone. J'ai été prélevée le jour même et .... nous sommes le 18.09.2023, pas de livre, Bibliothèque sans frontières n'a pas de commande à mon nom, le livre est "vendu" sur le site Label Emmaüs, aucun compte ni carte bancaire enregistrés sur le site Label Emmaüs ??? Donc je perds et le livre et l'argent. Soit des hackers ont hackés la transaction, soit c'est une escroquerie délibérée car je ne pense pas que le hacker prenne le temps de signaler le livre "vendu" sur le site Label Emmaüs....plus que déçue, écoeurée....

Sur 4 commandes 3 annulées car plus en stock, mais objets toujours présents sur le site. La seule commande reçue (un tableau) le verre était cassé et le dessin moisi, donc expérience un peu chère

Sur place peut-être bien que les prix ont bien augmentés. En ligne nul commande toujours annulé car pas en stock à quoi bon proposer des articles déjà vendus

bonjour je viens vers vous pour vous signaler que mon colis est bien arrivé rapidement et très bien emballé, je précise que j'ai commandé des pièces de service en porcelaine mais malheureusement malgré un emballage très minutieux 2 plats sont arrivés cassées. Je ne rejette pas la faute à Emmaüs n'y au transporteur reste juste une petite déception pour moi. Je recommande Emmaüs pour l'annonce sur son cite qui était conforme au produit. MERCI

La création de compte ne fonctionne pas !
Impossible de commander
Vraiment pas au point
Je fuis

Ma modification : je rajoute une étoile ⭐️ ⭐️ à label-Emmaus.co pour la réponse formulée !
Si je ne suis toujours pas d’accord avec l’évaluation des prix fixés par ces derniers je n’ai pas la prétention ni l’impolitesse de leur imposer des modifications plus pertinentes.
Toutefois il me paraît opportun autant pour eux que leurs clients d’ajouter des fonctions sur leur site internet tel que :
Bouton « faire un offre » (et ou) une fonction automatique utilisant un pourcentage de réduction dans un temps déterminé très utile pour les articles invendus - une exemple : 12,5 % de réduction par mois peut être très incitatif …
Ça évite les problèmes de stockage - ça fait rentrer des fonds plus vite .
Mais il existe de nombreuses solutions ….
Message d’origine : [ ⭐️ ___]C’est très cher « label-Emmaus » bien souvent plus cher que le neuf - boîtes de jeux incomplètes !!! - le fait que ce soit solidaire on a des remords et on évite les retours !!! Bon maintenant si c’est vraiment solidaire et s’il existe des projets concrets positifs c’est tout ce que je leur souhaite - mais bon vu les prix tu n’achètes qu’une fois sur leur site et tu ne reviens jamais ….

Je mets 3 étoiles mais ma dernière expérience n'est pas bonne commande d'un livre soit disant en très bon état il était tout griffonné sur plusieurs page . Un arrangement a été proposé réduction de 50/100 ,j'ai garder ce livre que je ne peux même pas offrir et j'ai du en recommander un autre directement a la Fnac en fin de compte j'ai déboursé plus que l'achat neuf !

Je ne suis pas d'accord avec les mauvais avis car pour moi tout c'est très très bien passé.
- Passage de la commande, son suivi et sa réception ont été fluide et rapide.
- J'ai payé surement 2 à 3 fois moins cher que chez un brocanteur le produit que j'ai acheté
- Le service client avec lequel j'ai échangé plusieurs fois m'a toujours répondu rapidement, à fait preuve de courtoisie et de patience.
Je l'en remercie.

Si comme moi vous êtes habitué aux paiements sécurisés par Paypal sachez que le petit cadenas noir atteste que le paiement est sécurisé.