Fresh and on time, I used their services for my family in Switzerland and the quality of the bouquet was hands down the best compared to others I’ve tried. Will definitely order again, thank you
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Wunderschöner Strauss, exakt wie auf dem Bild. Am selben Tag geliefert wie bestellt. Die Servicegebühr hat mich allerdings etwas gestört. Psychologisch hät's mir nicht weh getan, wenn der Betrag im Bl... Ver mais
A empresa respondeu
Purtroppo il mazzo consegnato non corrispondeva affatto a quanto ordinato. A fronte di una somma pagata di 98 franchi, il bouquet ricevuto non ne giustifica in alcun modo il valore. Sono in grado d... Ver mais
A empresa respondeu
I ordered very expensive flowers to be delivered on a Friday I paid extra for this service and they arrived the following Monday ! It can happen but I would have expected a part refund or a gift vouc... Ver mais
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Escrito pela empresa
LesFleurs.ch livre votre bouquet de fleurs dans 140 pays.
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Suíça
- www.lesfleurs.ch
3,9
Bom
944 opiniões
Respondeu a 87% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
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Habe schon viele Male diese…
Habe schon viele Male diese Dienstleistung in Anspruch genommen. War bisher zufrieden. Leider hat es dieses Mal nicht funktioniert wie gewünscht. Ich wünschte die Lieferung am Dienstag, was mir vor der Zahlung auch bestätigt wurde doch nach der Zahlung steht auf der Bestätigung, dass die Lieferung am Mittwoch erfolgen wird. Am Mittwoch ist die Lieferung um 17 Uhr nicht eingetroffen. Die Empfängerin hat Feierabend. Wirklich schade.
27 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da LesFleurs.ch
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihren Feedback und es tut uns leid, dass Sie damit leider nicht zufrieden waren.
Bitte Schicken Sie uns mit Ihrer Bestellnummer oder schreiben Sie uns direkt an unseren Support, damit ich noch einmal persönlich schauen und eine Lösung finden kann.
Freundliche Grüße.
Josephine
Nonostante mi è arrivato il messaggio…
Nonostante mi è arrivato il messaggio che l’ordine era consegnato, nessuno ha ricevuto niente. Ed il personale del supporto continua a dire che i fiori sono consegnati.terribile esperienza, la sorpresa di compleanno rovinata. Non lo consiglio a nessuno
21 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da LesFleurs.ch
Gentile ospite,
La ringraziamo per il Suo commento e ci scusiamo per il fatto che purtroppo non è stato soddisfatto.
L'abbiamo contattata direttamente sul nostro supporto e troveremo una soluzione favorevole all'inconveniente causato.
Cordiali saluti
Josephine
Livraison d'une plante
Livraison conforme à toutes les demandes.
Bénéficiaire heureuse :-)
6 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da LesFleurs.ch
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos Feedback positifs et nous sommes très heureux que vous appréciez notre service.
Meilleurs salutations.
Josephine
Le bouquet élait magnifique et la…
Le bouquet élait magnifique et la qualité des fleurs exeptionnelles.
5 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da LesFleurs.ch
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos Feedback positifs et nous sommes très heureux que vous appréciez notre service.
Meilleurs salutations.
Josephine
Excellent customer service
2 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da LesFleurs.ch
Hello,
We thank you for your positive feedback and we are very happy that you appreciate our service.
Best regards .
Josephine
A fuir
Tout d'abord, j'ai commandé des fleurs pour le jour même pour faire une surprise à ma compagne. Au lieu d'aller livrer directement ils ont appelé ma compagne pour savoir si elle était bien chez elle -> surprise gâchée.
Puis ils ont dit que finalement ils allaient livrer le lendemain, alors que j'avais payé pour le jour même.
Ensuite, ils sont injoignable par téléphone ils ne répondent que par messagerie via leur service client sur leur site.
Ils ont fini par me rembourser les frais de livraison car j'ai insisté et je me suis plains, mais le geste commercial n'est pas venu de lui-même.
Ah oui et quand ils ont appelé ma compagne, elle a refusé les fleurs tant qu'elle ne connaissait pas l'expéditeur, et ils n'ont pas jugé bon de me téléphoner ou de m'envoyer un email pour savoir si ils pouvaient communiquer mes coordonnées, ils m'ont envoyer un message via leur site, dans mon espace client... Super moyen de communication, c'est vrai que je n'ai que ça à faire d'aller voir si j'ai des messages de lesfleurs.ch dans mon espace client.
Bien entendu une fois que ma compagne savait que c'était moi elle a rappelé le fleuriste dans les 5 min pour dire que c'était OK et ils ont préféré livrer le lendemain malgré tout.
Première et dernière expérience avec eux.
28 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da LesFleurs.ch
Cher client,
Nous vous remercions de votre commentaire et nous nous excusons que malheureusement, cela ne vous a pas satisfait.
Nous avons pris contact directement avec vous directement sur notre support et allons trouver une issue favorable aux désagréments causés.
Sincères salutations.
Josephine
timely delivery and efficient service
3 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da LesFleurs.ch
Hello,
We thank you for your positive feedback and we are very happy that you appreciate our service.
Best regards .
Josephine
Les Fleurs.ch m'envoye des factures…
Les Fleurs.ch m'as envoyé des factures IMPOSSIBLES à payer car le code n'est pas valable et les 3 mois suivants je reçois un RAPPEL avec des frais ajoutés? Dès que possible j'irais à la Police dénoncer un ARNAQUE
16 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da LesFleurs.ch
Cher client,
Nous vous remercions de votre commentaire et nous nous excusons que malheureusement, cela ne vous a pas satisfait.
Nous avons pris contact directement avec vous directement sur notre support et allons trouver une issue favorable aux désagréments causés.
Sincères salutations.
Josephine
100% Verlass auf die Qualität und…
100% Verlass auf die Qualität und Service. Alles problemlos, schnell und pünktlich! Danke für die tolle Arbeit.
21 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da LesFleurs.ch
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback und freuen uns sehr, dass Sie unseren Service zu schätzen wissen.
Mit freundlichen Grüßen .
Josephine
Pas fiable du tout
J 'attend toujours le remboursement d' un bouquet qui n' a jamais été livré pour la fête des mamans.
Scandaleux!
Et apparement a lire les commentaires je ne suis pas la seule avec qui ca arrive .
Honteux de faire croire aux gens que les bouquets sont livré et encaisser l'argent .
Cette société devrait être dénoncée c'est du vol !
12 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da LesFleurs.ch
Cher client,
Nous vous remercions de votre commentaire et nous nous excusons que malheureusement, cela ne vous a pas satisfait.
Nous avons pris contact directement avec vous directement sur notre support et allons trouver une issue favorable aux désagréments causés.
Sincères salutations.
Josephine
Resposta da LesFleurs.ch
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos Feedback positifs et nous sommes très heureux que vous appréciez notre service.
Meilleurs salutations.
Josephine
Super première expérience
Le choix était large. La livraison rapide et le résultat au top. Merci
18 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da LesFleurs.ch
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos Feedback positifs et nous sommes très heureux que vous appréciez notre service.
Meilleurs salutations.
Josephine
Service simple et livraison rapide!
Service simple et un choix très large des produits.la livraison était fait vers 10h le matin et j’avais commandé la nuit d’avant. Top!
3 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da LesFleurs.ch
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos Feedback positifs et nous sommes très heureux que vous appréciez notre service.
Meilleurs salutations.
Josephine
The flowers were of exquisite quality but the timing of delivery failed
The flowers were of exquisite quality which is why I give a 3-star rating.
The reason that I don't offer the full 5 stars is that LesFleurs did not clearly communicate during the ordering process that flower deliveries from the supplier in question are suspended on bank holidays. This led my order to be delivered 24 hours later than expected.
Frankly, this is a material flaw for a service where timing of delivery is a material part of the value proposition.
17 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da LesFleurs.ch
Hello,
We thank you for your comment and apologize that unfortunately, it did not satisfy you.
Please send us an email with your order number or write us directly on our support so that I can look again personally and find a solution.
Sincerely yours.
Josephine
Perfekt geklappt!
Die Lieferung erfolgte unheimlich schnell, und der Strauss war wunderschön!
17 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da LesFleurs.ch
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback und freuen uns sehr, dass Sie unseren Service zu schätzen wissen.
Mit freundlichen Grüßen .
Josephine
Ho semplicemente constatato la varietà…
Ho semplicemente constatato la varietà offerta e la puntualità della consegna mantenendo dei prezzi accessibili. Grazie
14 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da LesFleurs.ch
Salve,
La ringraziamo per il suo commento e ci scusiamo per il fatto che, purtroppo, non l'ha soddisfatta.
La preghiamo di inviarci un'e-mail con il suo numero d'ordine o di scriverci direttamente sul nostro supporto, in modo che possa esaminare di nuovo personalmente e trovare una soluzione.
Cordiali saluti.
Josephine
Es hat seinen Preis - aber Top Qualität
Alles wurde zeitgerecht und in sehr guter Qualität ausgeführt.
12 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da LesFleurs.ch
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback und freuen uns sehr, dass Sie unseren Service zu schätzen wissen.
Mit freundlichen Grüßen .
Josephine
Resposta da LesFleurs.ch
Hello,
We thank you for your positive feedback and we are very happy that you appreciate our service.
Best regards .
Josephine
2x bestellt
2x bestellt, 2x bestätigt worden, 2x am nächsten Tag eine Absage erhalten. Ich verlasse mich gerne auf eine Bestätigung, das klappt aber bei dieser afirma offenbar nicht. Nie wieder!
17 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da LesFleurs.ch
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihren Feedback und es tut uns leid, dass Sie damit leider nicht zufrieden waren.
Bitte Schicken Sie uns mit Ihrer Bestellnummer oder schreiben Sie uns direkt an unseren Support, damit ich noch einmal persönlich schauen und eine Lösung finden kann.
Freundliche Grüße.
Josephine
Die Blumen kamen zerdrückt an und die…
Die Blumen kamen zerdrückt an und die Blätter waren komplett vertrocknet. Ich werde keine Bestellung bei diesem Anbieter mehr aufgeben.
9 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da LesFleurs.ch
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihren Feedback und es tut uns leid, dass Sie damit leider nicht zufrieden waren.
Bitte Schicken Sie uns mit Ihrer Bestellnummer oder schreiben Sie uns direkt an unseren Support, damit ich noch einmal persönlich schauen und eine Lösung finden kann.
Freundliche Grüße.
Josephine
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