Lexware Office Opiniões 1264

Kompetenter und hilfreicher Support bei der Lösung von Problemen.

perfekt - für gezielte Fragen gibt es gezielte Antworten!
Durch Hinterfragungen lerne ich das Anliegen besser zu beschreiben.

Eingeschränkter Funktionsumfang für Selbstständige – wichtige Funktionen nur in teuerster XL-Version

Ich bin gerade erst vom verbuggten Konkurrenzprodukt zu Lexware Office gewechselt, um damit als Selbstständige meine komplette Buchhaltung und Rechnungsstellung abdecken zu können – einschließlich gelegentlicher Verkäufe an Privatkund*innen im EU-Ausland.

Leider musste ich nach der Installation feststellen, dass das Schreiben von B2C-Rechnungen an EU-Auslandskunden erst in der XL-Version möglich ist, also dem teuersten Paket, das viele Zusatzfunktionen enthält, die für kleine Unternehmen oder Solo-Selbstständige schlichtweg überdimensioniert sind.

Diese Einschränkung ist aus meiner Sicht nicht nachvollziehbar: Solche Rechnungen unterliegen – solange der EU-weite Jahresumsatz unter 10.000 € liegt – keiner besonderen umsatzsteuerlichen Behandlung (§ 3c Abs. 4 UStG), sondern können ganz regulär mit deutscher Umsatzsteuer ausgestellt werden. Es handelt sich also nicht um ein komplexes steuerliches Szenario, das eine XL-Lösung rechtfertigen würde, sondern um einen völlig alltäglichen Anwendungsfall.

Es ist enttäuschend, dass Lexware diese Funktion offenbar künstlich einschränkt, um zur teuren Version zu drängen – und das ohne klaren Hinweis vor dem Kauf. Für Selbstständige, die gelegentlich grenzüberschreitend arbeiten, ist das sehr ärgerlich und unpraktisch.

Zudem war der Kundensupport dazu, meiner Meinung nach, irreführend. Dieser schrieb:
"Der Wechsel auf die XL-Version ist somit notwendig, um alle relevanten gesetzlichen und funktionalen Anforderungen für Rechnungen ins EU-Ausland zu erfüllen."
Es wird versucht dieses Problem auf "gesetzliche Anforderungen" zu schieben, die es, wie gesagt, nicht gibt.

Fazit: Eigentlich habe ich sonst bisher nur kleinere Kritikpunkte, aber die Einschränkung bei der Rechnungsstellung ins EU-Ausland macht das Programm für mich komplett unbrauchbar. Ich wünsche mir mehr Transparenz und kundenfreundlichere Lizenzmodelle. Nun muss ich doch wieder zurück zur Konkurrenz.

leider fehlen der Software grundlegende Funktionen, einige Beispiele:
- Die Listen (z.B. Finanzen -> Umsätze) lassen sich nicht einmal sortieren. Das sind absolute Basics.
- Etliche Belege und zugehörige Konto- und Kreditkarten-Umsätze eingesen. Matching findet nicht statt (z.B. Bei absoluten Standards: Tesla-SuperCharger). Soll ich hunderte Belege manuell zuordnen? Sie werben mit "Die Buchhaltung macht sich von selbst"

Zu Ihrer Antwort: "Melden Sie sich gerne": Wie soll das weiterhelfen, wenn Sie nicht einmal die Bewertung gelesen haben vor der Standardantwort.
Übrigens die genannten nicht zugeordneten Umsätze wichen in keinster Weise ab, sie stimmten in Betrag und Text zu 100% überein.

Sie werden vermutlich weiter Ihr Budget in Werbund und nicht in Softwareentwicklung investieren.
Ein Stern ist noch zu viel für Lexware!

Mein Anliegen wurde einwandfrei erledigt, sehr hilfsbereit.

Ich wurde in mehreren Anfragen wirklich gut in nachvollziehbaren Schritten durch das Problem geführt. Die Anweisungen sind kurz und verständlich und es ging superschnell.

Hallo,
schnelle Hilfe und kurz und kapp zur Lösung!

Am Sonnabend per KI sehr gute Hilfe erhalten

Schnell, zielsicher und erfolgreich- Dankeschön vielmals

Die ersten Schritte mit Lexware Office waren einfach, da wunderbar geführt.
Der tägliche Umgang ist einfach und gibt ein sicheres Gefühl:
Artikelkatalog klar und einfach
Kontaktdatenübernahme vom iphone super
Rechnungserstellung simpel und schnell
Abgleich von Umsätzen mit Rechnungen sehr komfortabel
Übertragung der Umsatzsteuervoranmeldung eine super Entlastung
Erstellung von Steuererklärung mit Wiso und ensprechender Übertrag von Lexware ist noch ausstehend. Ich bin zuversichtlich, daß auch dies problemlos sein wird.

-Super Übersicht
-Einfach zu bedienen und zu verstehen
-guter Service

schnelle und kompetente Antwort auf jede Frage

Umfangreiche Funktionen auch schon mit dem Kleinen Basic Zahlplan. Einfache Bedienung und Übersicht.
Der Support ist schnell mit Rückmeldungen und ist sehr kompetent und Lösungsorientiert.
Klare weiter Empfehlung für alle Startups und Einzelunternehmer.

Als Buchhalter habe ich mit verschiedenen Programmen zu tun gehabt und Lexware ist zwar nicht so individuell anpassungsfähig aber dafür super einfach gestaltet. Prima für Leute, die Ihre Buchhaltung erledigen "müssen."

Ein klasse Programm mit außergewöhnlich gutem, begleitendem Service; wenn man ihn benötigt. Gerade als Anfängerin im Buchhaltungsbereich ist das Goldwert, dass Profis einem ausgesprochen geduldig und nett zur Seite stehen.

Die Rückmeldung kam zeitnah und enthielt die Info, die ich für mein Problem gebraucht hatte.

Gut strukturiert, Buchhaltung ist nachvoziehbar. Bisher war gute Unterstützung von Support-Team, heute kann ich leider kein Kontakt mit GPT-Chat hier aufnehmen, bis ich meine Bewertung abgebe.

Schon alleine das Angebot für einen Onboarding Termin für das Lohn-Modul hat mich positiv überrascht. Noch mehr war ich begeistert von der Fachkompetenz, Freundlichkeit und Unterstützung von und durch meine Anprechpartnerin. Vielen Dank dafür.

Sehr freundlicher, schneller und kompetenter Service!