O serviço de cliente e o atendimento aquando de questões foi muito bom. No entanto a empresa de transporte que efectua a entregue em Portugal não é tão boa. Só à terceira vez é que entregaram. Firam... Ver mais
A empresa respondeu
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necessitei de fazer uma troca e não foi aceite
Ainda estou a aguardar a entrega, mas como primeira experiência no contacto via whatsapp para já tudo impecável, quer no esclarecimento de algumas dúvidas quer no apoio na realização da encomenda. Esp... Ver mais
A empresa respondeu
Bom atendimento ao cliente e rápido, em relação a minha encomenda chegou no prazo indicado e em boas condições.
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Loja de colchões
- Loja de camas
- Loja de roupas de cama
- Loja de mobília para quartos
- Fábrica de móveis
- Loja
Escrito pela empresa
Maxcolchon, líder en descanso. Encuéntranos online o en nuestrás más de 100 tiendas. Somos fabricantes, tu equipo de descanso fabricado exclusivamente para ti. Más de 100.000 clientes satisfechos confían en nosotros.
Informações de contacto
Pol. Ind. Los Vientos C/Siroco, 46119, Náquera, Espanha
- marketing@maxcolchon.com
- www.maxcolchon.com
4,1
Bom
3 mil opiniões
Respondeu a 89% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
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Resposta da MAXCOLCHON
Muito obrigado pela sua avaliação!
Ficamos muito felizes em saber que foi super bem atendida e que pretende voltar a comprar. Estaremos sempre à disposição para oferecer a melhor experiência possível. Até breve!
Produtos com muita qualidade
Produtos com muita qualidade. E atendimento pós venda sempre disponíveis.
19 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da MAXCOLCHON
Muito obrigado pela sua confiança! Ficamos felizes em saber que a qualidade dos produtos e o nosso atendimento pós-venda corresponderam às suas expectativas. Conte sempre conosco para o que precisar.
Excelente atendimento
Excelente atendimento com toda paciência tiraram todas as minhas dúvidas, agora aguardar a entrega e desejar que fico tão satisfeita com o produto quanto fiquei com o atendimento on-line .
15 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da MAXCOLCHON
Muito obrigado pelo seu comentário!
Ficamos muito felizes em saber que o nosso atendimento online correspondeu às suas expectativas e que todas as suas dúvidas foram esclarecidas com paciência. Agora é só aguardar a entrega e desejamos de coração que a sua satisfação com o produto seja ainda maior do que foi com o atendimento.
Conte sempre conosco!
Atendimento de excelência
O atendimento muito profissional e prestável, esclarecendo todas as dúvidas.
4 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da MAXCOLCHON
Muito obrigado pelo seu comentário! É muito gratificante saber que o nosso atendimento conseguiu esclarecer todas as suas dúvidas de forma profissional e atenciosa. Estaremos sempre disponíveis para ajudar no que precisar.
Troca de tamanho após compra realizada
Após realizar uma compra de um sommier, uma cabeceira e um colchão resolvi trocar tudo por um tamanho maior, liguei para o atendimento ao cliente e fui muito bem atendida com muita atenção e rapidez o problema foi resolvido.
2 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da MAXCOLCHON
Muito obrigado pelo seu depoimento! Ficamos felizes em saber que conseguimos resolver a sua troca de forma rápida e atenciosa. Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência e ajudá-la em tudo o que precisar. Será um prazer atendê-la novamente!
Pedi para efetuar a troca de um colchão…
Pedi para efetuar a troca de um colchão mesmo antes de ser enviado pois mudei de ideia, e foi facilmente resolvido pelo WhatsApp. Muito obrigada pela ajuda e pela rapidez na resolução do problema! Recomendarei para os amigos.
2 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da MAXCOLCHON
Muito obrigado pelo seu comentário! Ficamos felizes em saber que conseguimos resolver a sua solicitação de forma rápida e simples pelo WhatsApp. Agradecemos a sua confiança e a recomendação aos amigos. Estaremos sempre à disposição para ajudar!
profissionalismo
são extremamente diligentes e profissionais, muito obrigada
28 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da MAXCOLCHON
Muito obrigado pelo seu comentário! Ficamos felizes em saber que teve uma boa experiência com a nossa equipa e que o nosso atendimento correspondeu às suas expectativas. Será sempre um prazer recebê-la novamente!
Rapidez e Bons preços
Rapidez, boa qualidade, preços acessíveis a todas as carteiras, é enorme variedade tanto medidas, modelos, tecidos e cores… acumular a tudo isto super profissionais e acessíveis está já é a minha segunda compra… e como estou a remodelar aos poucos a casa não será com certeza a última 😍
Recomendo🥰🥰
25 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da MAXCOLCHON
Muito obrigado pela sua confiança e pelas suas palavras. É uma satisfação saber que a sua experiência connosco tem sido tão positiva e que já conta com a sua segunda compra. Ficamos muito contentes que valorize a qualidade, variedade e o atendimento da nossa equipa. Será sempre um prazer voltar a recebê-la nas suas próximas compras.
Resposta da MAXCOLCHON
Muito obrigado pela sua avaliação!
Ficamos felizes em saber que a nossa rapidez, atendimento e qualidade corresponderam às suas expectativas.
Desejamos-lhe muitas noites de bom descanso!
Tudo muito profissional
Tudo muito profissional, rápido e correto.
Excelente experiência.
7 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da MAXCOLCHON
Olá Maria, obrigado pelo seu comentario nos enche de orgulho e satisfação leer esse tipo de comentarios de clientes satisfeitos. Mais uma vez seja bem-vinda ao descanso!
Ainda encomenda não foi entrega
Ainda encomenda não foi entrega, só que teve tido apoio por WatsApp para poder fazer o pagamento.Tem várias opções de fazer pagamento.Aguardo encomenda.depois vou dar uma nova avaliação na relação ao produto.
6 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da MAXCOLCHON
Ficamos agradecidos pela sua avaliação, já que trabalhamos muito para facilitar aos nossos clientes toda a experiência de compra e ajuda-los em tudo o que for preciso. Pode ficar descansada já que quando receber os produtos vai ficar igualmente satisfeita. Seja muito bem-vinda ao melhor descanso!
A disponibilidade,o profissionalismo e…
A disponibilidade,o profissionalismo e a gentileza do colaborador. Recomendo!
25 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da MAXCOLCHON
Ficamos muito agradecidos com a sua review Rosa, já que na Maxcolchon trabalhamos muito para poder dar o melhor atendimento aos nossos clientes, esclarecendo as duvidas e ajudando a facilitar a experiencia de compra. Seja muito bem-vinda ao descanso.
Entrega com medidas erradas prontamente resolvido
Apesar de ter existido um pequeno engano com as medidas do colchão adquirido, disponibilizaram-se rapidamente a resolver a questão e o problema foi prontamente rectificado tendo recebido um email a avisar que iria receber um colchão novo com as medidas correctas. Até ao momento, sem nada a apontar 5 estrelas.
9 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da MAXCOLCHON
Bom dia Sr Paulo
¡ Muito obrigado pelo seu comentário e por confiar na Maxcolchon ! Procuramos sempre trabalhar para dar a melhor atenção aos nossos clientes e tentar solucionar qualquer problema que afecte o seu descanso. Seja bem-vindo ao descanso na Maxcolchon Portugal !
Têm um bom atendimento ao cliente no…
Têm um bom atendimento ao cliente no esclarecimento de dúvidas pelo WhatsApp. Encomendei um colchão de 2021 e agora vou encomendar mais dois.
7 de julho de 2025
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Resposta da MAXCOLCHON
Ficamos muito contentes com a sua mensagem e por confiar na Maxcolchon! O prazer é mutuo por trabalhar ao serviço dos nossos clientes e dar-lhes a melhor atenção às suas necessidades! Bemvinda ao descanso na Maxcolchon!
Bom atendimento ao cliente e rápido
Bom atendimento ao cliente e rápido, em relação a minha encomenda chegou no prazo indicado e em boas condições.
2 de julho de 2025
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Resposta da MAXCOLCHON
Boa tarde Tiago, um prazer saber que a experiência na Maxcolchon tenha sido do seu agrado e em resposta ao que necessitava.
Mantemos-nos ao seu serviço e disposição para seguir oferecendo-lhe o melhor descanso com a máxima qualidade do que sabemos fazer desde há mais de 20 anos.
¡ Seja bem-vindo à Maxcolchon Portugal !
O atendimento é de nível elevado
O atendimento é de nível elevado. Pedi opiniões, orientações e informações pelo WhatsApp. Foram sempre muito pacientes, educados, interessados e profissionais!
Estive 1 semana a escolher os melhores itens para compor o meu jogo de cama e sempre apoiada pela equipe de atendimento. Ainda não recebi a encomenda, mas se tiver tanta qualidade quanto o atendimento, já ganharam mais uma cliente fiel
12 de junho de 2025
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Resposta da MAXCOLCHON
Ficamos satisfeitos em saber que o nosso atendimento ajudou a esclarecer as suas duvidas já que trabalhamos muito para que seja desse jeito e os nossos clientes possam realizar os pedidos com toda a infomração necessaria, esperamos que goste muito do seu novo equipamento de descanso. Seja bem-vinda ao descanso!!!
Tudo óptimo
Tudo óptimo, conversas pelo whatsapp bastante esclarecedoras e muita simpatia
Obrigada
11 de junho de 2025
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Agradecemos muito a sua review Sónia, já que trabalhamos muito para dar a nossa melhor atenção aos nossos clientes e para garantir a satisfação em todo o processo de compra. Seja bem-vinda ao descanso!!!
Atendimento 5* transportadora muito a melhorar
A empresa tem um atendimento de suporte 5*. Só é de lamentar a transportadora que faz as entregas. A minha entrega foi dividida em duas. Na entrega das almofadas enviaram sms com meia hora de antecedência, a sorte é que tinha alguém em casa. NA 2ª entrega nem sms enviaram, ligou o Sr Motorista muito atencioso a pedir para lhe abrir a porta, Como?? Se não estava ninguém em casa? Mas o Sr. foi super atencioso e pediu para ver se era possível entregar na mesma tarde e assim ficou combinado. Espero que consigam um serviço de transporte ao nivel do atendimento que fazem, porque este que têm deixa muito a desejar.
11 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da MAXCOLCHON
Olá Alda, lamentamos muito que a sua experiência com a empresa de transporte não tenha sido do seu agrado, portanto vamos trabalhar para melhorar nesse aspeto. Também ficamos muito agradecidos em que tenha tomado o seu tempo em partilhar a sua experiencia e a boa avaliação que nos deu, já que tratamos sempre de dar a nossa melhor atenção aos nossos clientes e priorizamos muito a vossa satisfação. Esperamos que a proxima vez a sua satisfação seja completa. Damos-lhe as boas vindas ao descanso!
Atendimento de excelência
Excelente atendimento. Com atenção ao detalhe. Fiquei bastante esclarecido.
11 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da MAXCOLCHON
Muito obrigado pelo seu comentario, ficamos felizes em que o nosso apoio tenha servido para esclarecer todas as suas duvidas e ficamos mais contentes ainda em dar-lhe as boas vindas ao descansso.
Serviço de Atendimento
Muito satisfeita com o serviço de atendimento, aconselhamento e processo de compra.
21 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da MAXCOLCHON
Muito obrigada por confiar na Maxcolchon Portugal! Procuramos que a nossa experiencia de 20 anos no mercado seja o motor para oferecer as melhores soluções de descanso a qualquer necessidade dos nossos clientes! Seja bem-vindo ao descanso com a Maxcolchon.
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