O serviço de cliente e o atendimento aquando de questões foi muito bom. No entanto a empresa de transporte que efectua a entregue em Portugal não é tão boa. Só à terceira vez é que entregaram. Firam... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
necessitei de fazer uma troca e não foi aceite
Ainda estou a aguardar a entrega, mas como primeira experiência no contacto via whatsapp para já tudo impecável, quer no esclarecimento de algumas dúvidas quer no apoio na realização da encomenda. Esp... Ver mais
A empresa respondeu
Bom atendimento ao cliente e rápido, em relação a minha encomenda chegou no prazo indicado e em boas condições.
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Loja de colchões
- Loja de camas
- Loja de roupas de cama
- Loja de mobília para quartos
- Fábrica de móveis
- Loja
Escrito pela empresa
Maxcolchon, líder en descanso. Encuéntranos online o en nuestrás más de 100 tiendas. Somos fabricantes, tu equipo de descanso fabricado exclusivamente para ti. Más de 100.000 clientes satisfechos confían en nosotros.
Informações de contacto
Pol. Ind. Los Vientos C/Siroco, 46119, Náquera, Espanha
- marketing@maxcolchon.com
- www.maxcolchon.com
4,1
Bom
3 mil opiniões
Respondeu a 89% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Excelente atendimento e excelente…
Excelente atendimento e excelente qualidade dos produtos!
2 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da MAXCOLCHON
Agradecemos muito a sua valoração Vasco, já que fazemos muitos esforços para dar o melhor atendimento possível ao nossos clientes e acompanha-los em todo o processo de compra. Seja bem-vindo ao descanso!!!
Atendimento excelente bem como os…
Atendimento excelente bem como os produtos que adquiri.
Obrigado
9 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da MAXCOLCHON
Bom dia João,
A satisfação é igualmente nossa saber que a sua experiencia foi positiva e ao encontro das suas necessidades. Trabalhamos com ilusão para oferecer a maior confiança na equipe da Maxcolchon Portugal. Seja bem-vindo ao nosso descanso
Gostei muito do atendimento rápido e…
Gostei muito do atendimento rápido e claro! De certeza que recomendo e vou continuar a comprar e usufruir dos vossos serviços! Obrigada ☺️
7 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da MAXCOLCHON
Agradecemos muito a sua review, já que na Maxcolchon um dos nossos objetivos é a satisfação dos nossos clientes em toda a experiencia de compra. Seja bem-vinda ao descanso!
Óptimo atendimento e incansável atenção…
Óptimo atendimento e incansável atenção ao cliente. Recomendo vivamente.
24 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da MAXCOLCHON
Obrigado Maria pelo seu comentario, ficamos satisfeitos em poder ajudar aos nossos clientes e fazer o acompanhamento em todo o processo de compra oferecendo rápidas soluções para todos os tipos de incidências. Seja bem-vinda ou descanso.
Recomendo de olhos fechados
Toda a experiência foi muito positiva. Apesar de não ter recebido os parafusos do meu pedido, o atendimento foi espetacular e já fez o reenvio. A transportadora é otima e o produto realmente merece todos os elogios. Recomendo de olhos fechados!
12 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da MAXCOLCHON
Ficamos muito satisfeitos que a sua experiencia tenha sido positiva e que esteja vinculado ao nosso esforço e trabalho por proporcionar a melhor experiência e confiança na equipe da Maxcolchon. Damos-lhe as boas-vindas ao descanso na Maxcolchon Portugal!!
Super recomendo a MaxColchon! 👌
Super recomendo a MaxColchon! 👌
Fiz um pedido especial de um “acrescento” de colchão para a cama de camião, com as medidas de 200x15x15.
Recebi em casa um colchão, que não pertencia ao meu pedido. Entrei em contacto, e rapidamente confirmaram que tinham enviado um pedido errado para mim. No dia seguinte recebi logo e-mail de confirmação que a minha encomenda já estava na transportadora e 2 dias depois, já tinha o meu pedido em casa.
Foram muito ativos e rápidos a solucionar a situação, e a enviarem de novo o meu pedido.
Apesar do contratempo do envio errado ao meu pedido, estou muito satisfeita quer pela solução, quer pela prontidão, e pelo staff do outro lado da linha no whatsapp. 👌
Excelente experiência.
Inicialmente também tive algumas dúvidas perante o meu pedido especial, e foram muito simpáticos a ajudarem-me a encontrar a melhor solução para o que eu pretendia!
25 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da MAXCOLCHON
Bom dia Tania,
Ficamos muito contentes com a sua mensagem e por escolher a Maxcolchon!
Procuramos dar as soluções que são importantes para os nossos clientes e seguirmos juntos para melhorar os nossos produtos e serviços.
Bem vinda ao descanso!!!
Excelente atendimento
Excelente atendimento! foram pacientes e me orientaram muito bem nas minhas dúvidas.
26 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da MAXCOLCHON
Ficamos muito agradecidos com o seu comentario Milce sempre trabalhamos para ajudar aos nossos clientes de uma maneira rápida e da melhor forma possível, seja bem-vinda ao descanso.
Excelente em tudo
Excelente em tudo, estou muito satisfeita, desde a compra à entrega, todos os funcionários intervenientes que me contactaram foram super simpáticos e atenciosos ! Os vossos colaboradores fazem a diferença ! Equipa super simpática e profissional, desde o call center de apoio ao Cliente, à entrega! Parabéns pela vossa equipa. Preço e qualidade. Não só fiquei cliente como recomendo! :)
30 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da MAXCOLCHON
Muito obrigado pela sua maravilhosa avaliação! Ficamos extremamente felizes em saber que teve uma experiência tão positiva connosco. A nossa equipa trabalha com dedicação para oferecer o melhor serviço, e saber que correspondemos às suas expectativas motiva-nos ainda mais.
Agradecemos a sua confiança e recomendação. Será um prazer continuar a acompanhá-la no seu descanso!
Excelente atendimento
Até agora, excelente atendimento. O contacto para a encomenda foi extremamente atencioso. Espero ansiosamente a entrega.
2 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da MAXCOLCHON
Muito obrigado pelo seu comentário e por seguir confiando na Maxcolchon.
É uma grande satisfação saber que o nosso atendimento lhe serve de ajuda.
Trabalhamos com ilusão para estar sempre o mais próximo dos nossos clientes!!!
Corretos, prestativos e eficientes.
E os colchões são excelentes.
30 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da MAXCOLCHON
Sempre a trabalhar para dar a melhor atenção aos nossos clientes. Um muito obrigada pela confiança depositada na Maxcolchon e seja bem-vinda ao descanso!!!
Produto de qualidade e rápida entrega.
Produto de qualidade e rápida entrega.
29 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da MAXCOLCHON
Ficamos muito contentes com a sua mensagem e por escolher a Maxcolchon!
Sempre a trabalhar para melhorar a atenção aos nossos clientes e dar resposta às suas necessidades.
Aconselhamento profissional e atendimento célere
Atendimento por WhatsApp muito célere e esclarecedor. Consegui esclarecer todas as dúvidas e receber recomendações. Processo de compra muito rápido e prático, com vários opções de pagamento.
25 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da MAXCOLCHON
Agradecemos o seu comentario e ficamos satisfeitos que o nosso atendimento sirva de ajuda, sempre trabalhamos para dar a melhor atenção aos nossos clientes. Bem-vinda ao descanso!!!
Atendimento 5*
8 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da MAXCOLCHON
Agradecemos a sua opinião e a confiança depositada na Maxcolchon.
Bom atendimento e atenção
5 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da MAXCOLCHON
Olá Claudia, obrigado pelo seu comentario, trabalhamos sempre para oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes.
Acabei de comprar
Acabei de comprar. Não me lembro de ter problemas na 1ª compra. Vamos ver como corre a 2ª. O atendimento no Whatsapp é excepcional. Jonhnata foi impecável.
30 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da MAXCOLCHON
Olá João, agradecemos a sua opinião e ficamos satisfeitos em saber que o nosso atendimento serviu de ajuda para esclarecer as suas duvidas
A melhor loja para encomendar fora da Amazon!
O serviço é super rápido e detalhado no WhatsApp, várias opções de pagamento, entrega rápida em Portugal. É a segunda vez que encomendo um colchão, produtos de boa qualidade
24 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da MAXCOLCHON
Olá Eyal agradecemos muito o seu comentario e ficamos contentes de satisfazer os nossos clientes com o nosso trabalho e os nossos produtos
Resposta da MAXCOLCHON
Olá Carlos, ficamos muito agradecidos pela sua opinião e continuaremos trabalhando manter opinões como essa.
Serviço de transportadora pobre.
O serviço de cliente e o atendimento aquando de questões foi muito bom.
No entanto a empresa de transporte que efectua a entregue em Portugal não é tão boa. Só à terceira vez é que entregaram. Firam dadas todas as instruções necessárias, inclusive via email e WhatsApp no entanto não entregaram das duas primeiras vezes. Demorou 13 dias até o colchão ser entregue.
16 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da MAXCOLCHON
Desde já ficamos muito contentes em saber que está satisfeito com o nosso serviço!
Motiva-nos a que sigamos trabalhando em melhorar os nossos serviços e produtos ao serviço dos nossos clientes. Lamentamos o sucedido com o serviço de transporte, no entanto queremos assegurar-lhe que foi um incidente desafortunado e pontual, originado por um desbordamento do serviço de transporte causado pelo periodo de férias.
Esperamos ver-lhe de novo em Maxcolchon e que na próxima ocasião, possa desfrutar dum descanso feliz em todo o processo de compra!
Obrigada por confiar na Maxcolchon!
Excelente
Excelente. Enganei-me a fazer a encomenda e prontamente efetuaram a correção.
2 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da MAXCOLCHON
Ficamos muito contentes que a experiencia de compra tenha ido ao encontro das suas expectativas e esperamos ver-lhe de novo em Maxcolchon.
Atendimento muito rápido e…
Atendimento muito rápido e profissional. Recomendo
7 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da MAXCOLCHON
Ficamos muito contentes em saber que está satisfeito com o nosso serviço, motivando-nos a que sigamos trabalhando em melhorar os nossos serviços e produtos a compasso dos nossos clientes.
Obrigada por confiar na Maxcolchon! Desejamos-lhe um bom descanso e conforto.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.