MisterDesign Opiniões 982

Na mijn bestelling van een USM Haller kast bij MisterDesign bleek de levertijd fors opgeschoven door een materiaalgebrek bij de fabrikant. Toen ik vroeg om annulering en terugbetaling, werd het betaalde bedrag (ruim €3.500) niet teruggestort — alleen het omruilen voor een andere kast of een cadeaucheque was mogelijk. Voor zo'n bedrag vind ik dat geen goede oplossing, maar er was geen ruimte voor uitzonderingen.

Toen ik besloot de bestelling toch te laten staan, bleek montage van de kast ook niet inbegrepen: daarvoor moet je €75 extra betalen voor "Premium levering". Bij een aankoop van dit formaat mag je wat meer klantgerichtheid verwachten. De klantenservice reageerde altijd vriendelijk, maar waren verder weinig flexibel.

We hadden een houten kast besteld. Vanwege vertragingen in transport tussen magazijnen werd de kast later geleverd dan op de website was aangegeven. We werden hier tijdig en proactief over geïnformeerd, dus verder tevreden met de service/levering.

Super blij met de service van Mister Design. Problemen gehad met een onderdeel van een complexe lamp 2 jaar na aankoop en tot een fijne, professionele oplossing gekomen (een compleet nieuwe lamp gekregen)

Erg fijn contact gehad via de mail.
Ook een heel mooie winkel in Den Bosch waar je goed geholpen en advies gegeven wordt.

Excellent service, good communication, great prices and product delivered was perfect.

Men zocht meteen een oplossing voor een lamp die ik niet eens bij Mister Design gekocht had. Met succes ook nog werd met Zwitserse producent overlegd en lamp voor reparatie opgestuurd. En 3 weken later hing de lamp weer op zijn plaats

Bestelling geplaats op 28 November waarbij werd aangegeven dat de producten (een eettafelbank en 2 nachtkastjes voor ruim 1500 euro) voor 9 December zouden worden geleverd. Geen bericht over vertraging. Bij navraag bij de klantenservice wordt aangeven dat de levertijd in werkdagen wordt verdubbeld, naar 18 December. Overmacht in het transportproces wordt doodleuk naar de klant geschoven zonder compensatie.
Update 21/12; De meubels zijn inmiddels binnen en Mister Design heeft de zaak goed opgelost. Dank daarvoor.

Superblij met Mister Design - fijne mensen en kundig advies! We hebben een notenhouten eettafel (perfecte maatvoering en staat prachtig!) en een glazen salontafel besteld en deze zijn ook keurig geleverd door vriendelijke bezorgers. Wat een (woon)feestje! Aanrader!

Blij met mijn nieuwe tafel van Mister Design. Fijne levering door vriendelijke monteurs. Ze hebben sowieso prachtige design producten en uitstekende service! Alles verliep soepel van bestelling tot levering. Zeker een aanrader!

Gaaf bijzettafeltje gekocht. Mooi materiaal, oog voor detail en bezorgd met vlekkeloze service. Mijn interieur voelt nu echt af.

Ik heb onlangs bij MisterDesign online een wandplank van Ethnicraft besteld, en ik ben ontzettend tevreden over het hele proces. De bestelling verliep heel soepel – de website was overzichtelijk, het bestelproces duidelijk en de levering was snel.
Wat ik vooral waardeerde, was dat MisterDesign me continu goed op de hoogte hield van de status van mijn bestelling. Van de bevestiging tot de levering: alles verliep professioneel en betrouwbaar.

De wandplank zelf is prachtig en helemaal zoals omschreven.
Kortom: uitstekende service, topkwaliteit en een fijne winkelervaring. Ik ga hier zeker vaker bestellen!

Laatst hebben wij een aantal meubels en verlichting gekocht bij MisterDesign. In de prachtige winkel bevindt je je tussen alle mooie designmerken en wordt je erg goed geholpen en geadviseerd bij het samenstellen van de producten.

De levering was vervolgens volgens de afgegeven planning en de meubels werden netjes en professioneel bezorgd en gemonteerd, precies wat je mag verwachten van een winkel in dit segment!

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij MisterDesign en ben supertevreden over de hele ervaring. De website is overzichtelijk en het aanbod aan merken is echt top. Mijn bestelling werd snel geleverd en was zorgvuldig verpakt, precies zoals je mag verwachten.

Wat ik vooral waardeer, is de klantgerichtheid. Ik kreeg snelle reactie op vragen en duidelijke communicatie.

Ik bestel hier zeker vaker!

Erg fijne service en persoonlijk contact. Zowel het advies in de winkel als het gemakkelijke contact via whatsapp maakte dat ik volledig op de hoogte werd gehouden van de voortgang van mijn bestelling en ik eenvoudig terecht kon voor vragen.
Voor mij als design liefhebber de winkel waar ik iedereen naartoe zou sturen!

Goed advies, prettig geholpen, goeie service

Great product at a great price and with very helpful customer service. 2nd time customer and will be ordering again in the future!

Geweldig en volledig assortiment en hele goede service. Denken echt mee, contact via de app gaat heel snel soepel en de bezorging + service die de bezorgers leveren (montage e.d.) is al even goed. Als je mooie design spullen koopt en volledig ontzorgt wil worden (dat laatste is vaak niet goed geregeld als je online aankopen doet) raad ik mister design van harte aan.

Prachtige hanglamp , flock of light11 , gekocht inclusief remote control. De driver was volgens mijn installateur defect. Driver retour en minstens drie weken niets vernomen totdat ik zelf weer contact heb opgenomen met de winkel. Er was iets fout gegaan bij moooi . Service was niet opgepakt. Weer een week wachten op de nieuwe driver. Je mag wel kopen in de winkel maar voor service dien je uitsluitend telefonisch of per mail contact te mogen hebben . Een een zware tegenvaller deze hele gang van zaken

Ik bestelde bij MisterDesign een hanglamp met een nieuwprijs van 500,- euro (De Marset Discoco van Christophe Mathieu). Deze lamp werd duidelijk niet in de originele doos van Marset (die mij bekend is) bij mij geleverd, maar in een eigen doos met het MisterDesign logo erop. De lamp was ook in de betreffende doos zelf slordig verpakt. De talrijke losse onderdelen zaten los tussen elkaar in de doos als in een grabbelton, wat in de originele doos van Marset zelf duidelijk heel anders en professioneler is. Ook ontbrak een beschrijving/handleiding in de doos. Tevens zaten er gebruikssporen op verschillende plekken op de lamp (krasjes). Dit was duidelijk een al gebruikte lamp die voor de nieuwprijs was verkocht.
Ik heb de lamp dan ook gelijk geretourneerd naar MisterDesign.

Helaas werd mijn aankoopbedrag vervolgens ook niet zoals wettelijk voorgeschreven "zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na retourontvangst" teruggestort.

Ik heb zowel van de geleverde gebruikte lamp als van de te late terugbetaling om opheldering gevraagd bij MisterDesign. Als reactie werd glashard ontkend dat de lamp al gebruikt zou zijn of niet nieuw zou zijn. De lamp zou volgens MisterDesign wel degelijk rechstreeks origineel/ nieuw van de leverancier naar mij verzonden zijn. Een uitleg ontbrak echter volledig hoe het dan kan dat de lamp aangetoond middels een door mij meegeleverde foto niet in de originele Marset doos maar in een doos zat met groot het MisterDesign logo erop gedrukt, en waarom de beschrijving van de lamp t.b.v. in elkaar zetten en ophangen etc ontbrak, de doos ook slordig gevuld was zoals bij de echt originele versie in de Marset doos duidelijk altijd anders is, en niet in de laatste plaats de lamp hier en daar bekrast was.

Voor wat betreft de te late terugbetaling werd gereageerd dat MisterDesign andere retourvoorwaarden op hun website heeft staan dan voorgeschreven in de wet, en ze zich aan hun eigen retourvoowaarden hadden gehouden en mijn klacht dus onterecht was. MisterDesign verkondigde hiermee dus dat zij van mening zijn dat zij de Nederlandse wet op dit punt (structureel) kunnen overtreden door zich te verschuilen achter hun eigen bedachte niet rechtsgeldige retourregels.

De zorgwekkende reactie hierboven van MisterDesign spreekt voldoende voor zichzelf en behoeft verder geen toelichting met wat voor (web)winkel we hier van doen hebben.

Ruim voordat ik deze review plaatste heb ik nogmaals inhoudelijk contact gezocht met MisterDesign over hun zorgwekkende reactie. Een vervolgens eerlijke reactie met gemeende excuses dat de lamp inderdaad toch niet origineel/ongebruikt geleverd was, en ze de wettelijk geldende retourvoorwaarden wellicht (hoe naïef ook) niet kenden en zich daar voortaan wel aan zouden houden, zou volstaan hebben en bovenal gepast geweest zijn. Echter is in plaats daarvan geheel niet meer op mijn mail gereageerd door MisterDesign, wat wederom veelzeggend voor zichzelf spreekt. Dé reden dan deze review te plaatsen.

Een reactie van MisterDesign op deze review waarin wederom de feiten worden verdraaid en genegeerd, is op basis van deze ervaringen met hen niet uitgesloten.

Het bestaat! MisterDesign heeft ons vanaf de zoektocht naar design, de bestelling tot en met de levering en installatie uitmuntend geholpen. Wat een fijne beleving. We kunnen het iedereen aanraden!

Mister Design is professioneel in zijn aanpak.
De winkel is prachtig met veel keuze, de mensen zijn vriendelijk en deskundig, maar de reden voor deze 5 sterren review gaat vooral naar de monteurs Jordi en Gianni, zij hebben geduldig en met heel veel inzet op een krappe plaats The Box geplaatst. Maar vooral hun vriendelijkheid, bereidheid en geduld om een stapje extra te doen om alles vlot te laten verlopen. Wij waren en zijn erg blij met hun inzet en zij verdienen hiervoor complimenten. Dank!