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Je suis une cliente assidue de Monoprix! Mais le personnel de celui du cnit brille par son manque de professionnalisme et sens du service ! Retour non pris en compte car l heure est dépassée de 12s, ç... Ver mais
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Monoprix : on fait quoi pour vous aujourd'hui ? - Avec une offre riche et variée de produits et de services valorisée par un design et merchandising visuel soignés, les magasins Monoprix expriment tout leurs savoir-faire de l'enseigne. Retrouvez toute l'actualité de Monoprix : nos produits, nos marques, nos privilèges, nos engagements, nos enseignes ainsi que nos magasins près de chez vous.
Informações de contacto
14-16 rue Marc Bloch, 92116, Clichy, França
- 0 800 08 4000
- Centrecontactclient@monoprix.fr
- www.monoprix.fr
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Muito mau
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Incompétence monop cnit
Je suis une cliente assidue de Monoprix! Mais le personnel de celui du cnit brille par son manque de professionnalisme et sens du service ! Retour non pris en compte car l heure est dépassée de 12s, ça ne s’invente pas ! Je ne remettrais plus les pieds dans ce Monoprix qui est d’ailleurs vide, sans étonnement !
19 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Monoprix
Bonjour Stellina,
Nous sommes sincèrement navrés de cette expérience, d’autant plus que vous êtes une cliente assidue de Monoprix. La situation que vous décrivez concernant votre retour, refusé pour quelques secondes, nous interpelle et nous aimerions comprendre précisément ce qui s’est passé.
Nous vous avons envoyé un formulaire en privé afin de recueillir quelques informations.
Bonne journée.
Marine, Service Clients Monoprix.
Monoprix centre ville antibes
Désolé mais obligé de parler du Monoprix à Antibes centre ville, je trouve inadmissibles les conditions dans lesquelles ce magasin accueille aujourd’hui ses clients et fait travailler ses employés.
Dès l’entrée, la chaleur est épouvantable, et elle est tout aussi importante dans plusieurs rayons, notamment du côté bébé, électroménager et dans le bas du magasin. Les employés, en particulier l’hôtesse de caisse située du côté de la sortie, travaillent dans une chaleur vraiment difficilement supportable.
Autre problème très préoccupant : le rayon surgelé, notamment du côté charcuterie et poissons sous vide, était littéralement trempé, avec de l’eau qui coulait et s’étalait sur le sol. Au niveau des glaces, une épaisse couche de glace recouvre les installations, presque comme de la neige.
On peut comprendre qu’il fasse extrêmement chaud dehors cette année, mais cela ne peut pas tout justifier. D’autres magasins Monoprix parviennent très bien à fonctionner malgré ces fortes chaleurs, avec des conditions nettement plus acceptables pour leurs clients et leurs employés.
Ici, les conditions sont clairement indignes et irrespectueuses, aussi bien pour les personnes qui viennent faire leurs courses que pour les salariés qui doivent supporter cette chaleur toute la journée.
Franchement, c’est lamentable et cela mériterait une intervention rapide de la direction pour remédier à cette situation.
17 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Monoprix
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour face aux conditions que vous avez constatées dans notre magasin d’Antibes.
La chaleur importante dans certains espaces, ainsi que la situation que vous décrivez au niveau du rayon surgelés, ne correspondent pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes également attentifs à votre remarque concernant les conditions de travail de nos équipes.
Nous allons faire remonter votre témoignage aux équipes concernées afin que les différents points que vous avez signalés puissent être pris en compte et vérifiés.
Merci d’avoir pris le temps de nous alerter de façon aussi détaillée. Votre retour est important pour nous.
Bonne journée.
Marine, Service Clients Monoprix
Harcèlement
Harcèlement te tentative d'intimidation au Monoprix rond point du Prado 13008 Marseille. La sécurité m a manqué de respect et a fait du zèle en essayant de m'intimider et d'engager une altercation physique alors que le problème venait de la caisse de paiement de Monoprix Prado Marseille. À éviter absolument. Ce n est pas la 1ere fois qu ils harcèlent les clients qui ont payé .
18 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Monoprix
Bonjour Nicolas,
Ce que vous décrivez sur le comportement de l'équipe de sécurité du Monoprix Prado est pris au sérieux. Aucun client ne doit pas quitter un magasin avec ce sentiment.
Pour qu'on puisse comprendre au mieux la situation, nous vous avons adressé un formulaire en message privé. Merci de le compléter afin qu'on puisse vous recontacter.
Bonne journée,
Marine, service client Monoprix.
Monoprix de Bois Colombes : A FUIR!…
Cliente au Monoprix de Bois Colombes depuis presque 10 ans, je constate les mêmes désagréments récurrents et jamais corrigés :
- le magasin est sale
- les paniers sont très sales
- des articles ayant dépassé la DLC sont toujours en rayon (aujourd'hui un sachet de salade, DLC 17 aout, nous sommes le 18.)
- nombreux étiquetages de prix manquants
- caissières malaimables +++
J'avais déjà signalé exactement les mêmes faits, je ne vois aucune amélioration.
18 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Monoprix
Bonjour,
C'est un retour qu'on prend au sérieux, et on vous en remercie. Sur la propreté, le contrôle des dates, l'affichage des prix et l'accueil en caisse : ce sont des points concrets, et on les transmet directement à l'équipe du magasin de Bois-Colombes pour qu'ils soient vérifiés.
Bonne journée,
Marine, service client Monoprix.
Attention : pas de retour des articles Mode
J'aime bien les produits Monoprix, surtout les vêtements Homewear et les basics homme. Mais attention, Monoprix ne se soucie guère de ses clients pour les ventes en ligne !! A l'heure où les plateformes de vente en ligne se multiplient et la concurrence chinoise est féroce, Monoprix ne propose aucune solution pour retourner les articles Mode. On a juste le droit de les déposer en magasin. Sinon, retour par voie postale au frais du client (les frais de livraison étaient déjà payants) et aucune possibilité de les déposer dans un pick-up. Donc Monoprix ne sait pas vendre en ligne et s'adresse à des urbains. Bon, donc ça va vite se payer en baisse des ventes. Pas de service clients, pas de ventes.
16 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Monoprix
Bonjour Diane,
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour ce retour détaillé concernant votre expérience avec notre offre en ligne.
Nous sommes désolés que les modalités de retour de vos articles Mode ne vous apportent pas satisfaction et comprenons les contraintes que vous évoquez, notamment concernant les retours par voie postale.
Nous souhaiterions pouvoir en discuter plus amplement avec vous et vous avons fait parvenir un formulaire de contact privé que nous vous invitons à remplis.
Vous souhaitant une agréable journée,
Yoram du service client.
'LE MONOPRIX' est une SUBLIME Enseigne…
'LE MONOPRIX' est une SUBLIME Enseigne INSOLITE !
Qui a LA CAPACITE à Développer de Nombreux Articles en TOUT Genre !
JE DIS DONC "BRAVO" ! Et Il est IMPORTANT DE PERSEVERER, POUR SERVIR LA CLIENTELE !
Marie Sakr
15 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Monoprix
Bonjour Marie,
Un grand merci pour votre message et pour vos encouragements ! Nous sommes ravis de constater que la diversité de notre offre et l’identité de Monoprix vous plaisent.
Votre enthousiasme est une belle source de motivation pour nos équipes, que nous ne manquerons pas de remercier pour leurs efforts au quotidien.
Merci pour votre confiance et votre fidélité, et au plaisir de continuer à vous satisfaire !
Bien cordialement,
Yoram du service client Monoprix.
Au rayon maquillage j’ai été reçue par…
Au rayon maquillage j’ai été reçue par Keila. Très agréable, m’a donné de très bons conseils pour l’achat des produits, une vraie professionnelle ! J’y retournerai !
14 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Monoprix
Bonjour Hélène,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que Keila a su vous accompagner avec professionnalisme, écoute et de précieux conseils lors de votre visite.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui seront certainement très appréciés.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
Bien cordialement,
Yoram du service client Monoprix.
Expérience de recrutement décevante chez Monoprix
Expérience de recrutement décevante chez Monoprix
J’ai candidaté à plusieurs reprises chez Monoprix au cours des cinq dernières années, pour différents types de postes, mais mes candidatures ont systématiquement été refusées.
Lors d’une candidature récente pour un poste indiqué comme « Employé caisse accueil », j’ai demandé pourquoi ma candidature n’avait pas été retenue. Monoprix m’a répondu que mes précédentes expériences professionnelles ne correspondaient pas à leurs attentes et m’a précisé que le poste concernait en réalité le rayon textile.
J’ai ensuite demandé quels critères précis de mon expérience ne correspondaient pas au poste, en précisant que j’étais également prêt à travailler dans le textile et à suivre une formation si nécessaire. Je n’ai pas reçu de réponse supplémentaire.
Lors d’une précédente démarche auprès de Monoprix, il m’avait également été indiqué oralement qu’un poste n’était pas pour moi et qu’il était réservé aux femmes. Je ne prétends pas que ces éléments prouvent à eux seuls une discrimination, mais cette expérience m’a laissé des interrogations sur les critères appliqués à mes candidatures.
Je partage cette expérience afin que les candidats puissent être informés et que les pratiques de recrutement soient, si nécessaire, clarifiées.
17 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Monoprix
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons que votre parcours de candidature au sein de Monoprix vous ait laissé ce sentiment d’incompréhension.
Nous attachons une importance particulière à l’équité et à la transparence de nos processus de recrutement. Nous recevons un nombre important de candidatures pour chaque poste, qui sont étudiées avec attention au regard des compétences, des expériences et des attentes propres à chaque poste. Nos choix visent ainsi à retenir les profils dont le parcours correspond au plus près aux besoins du poste à pourvoir, dans le respect de nos engagements en matière de non-discrimination.
Les éléments que vous évoquez concernant vos différentes candidatures et les échanges avec nos équipes ont été pris en compte et transmis aux services concernés afin qu’ils puissent être examinés avec attention.
Nous vous remercions pour ce retour, qui nous permet également de rester attentifs à la qualité de l’expérience proposée à nos candidats et à la clarté des informations qui leur sont communiquées tout au long du processus de recrutement.
Vous souhaitant une agréable journée,
Yoram du service client Monoprix.
À plusieurs reprises en alimentation je…
À plusieurs reprises en alimentation je prends un lot de deux articles affichés en promotion le deuxième à 50% Et arrivé en caisse pas de réduction Je signal l’erreur et après vérification en rayon on me dit que la promotion est terminée
J’ai laissé les articles et Je me suis fait rembourser Bizarre cette manière de faire
Monoprix Asnières place des victoires
12 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Monoprix
Bonjour JMR,
Nous sommes désolés des faits rapportés concernant le magasin Monoprix Asnières Marché (Victoires). Vos remarques ont été transmises aux équipes afin d’identifier les améliorations nécessaires. Nous vous remercions pour votre retour et espérons que vous constaterez nos efforts prochainement.
Pour tout nouveau commentaire, notre service client est joignable du lundi au samedi, de 9h à 20h, au 0 800 08 4000 (appel gratuit).
Bonnne Journée,
Frédéric Service Clients
Resposta da Monoprix
Bonjour Julien,
Nous vous remercions de vos remarques concernant nos produits bio dans nos magasins.
Nos équipes font leur maximum pour continuer de fournir au quotidien des produits de la meilleure qualité possible.
Nous espérons que vous continuerez dans nos magasins les produits qui vous convient.
Vous souhaitant une agréable journée,
Yoram du service client Monoprix.
Monoprix Mérignac -magasin tenu par des vigiles
Monoprix Mérignac-Franchisé depuis quelques mois-un magasin sans personnel "commercial" -pas de caissière ce jour là mais seulement 2 agents de sécurité qui ne sont pas autorisés à intervenir commercialement-Il me semble bien que cela n'est pas autorisé -voir ministère de l'intérieur : CNAPS
9 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Monoprix
Bonjour Mimi nous avons bien pris connaissance de votre message, et nous sommes navrés de cette expérience.
Votre demande nécessite des informations complémentaires, nous vous avons donc envoyé une demande pour un échange directement en privé.
Nous restons à votre disposition,
Bonne journée
Frédéric, Service clients.
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Bonjour,
Nous n’avons pas encore eu de retour de votre part. Nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous au sujet de votre demande.
N’hésitez pas à nous contacter au 0800 08 4000, appel et service gratuits, du lundi au samedi, de 9h à 20h.
À très vite,
Marine – Service Client Monoprix.
Caissière très désagréable
Caissière très désagréable
Pas de sortie sans achat
Obligé de passer par les caisses ouvertes avec beaucoup de clients ce qui pose un souci de sécurité en cas de problème
9 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Monoprix
Bonjour Patricia,
Ce que vous décrivez sur l'accueil et le passage en caisse, on le prend au sérieux. Un formulaire vous a été envoyé en privé pour qu'on puisse identifier le magasin et faire remonter votre retour directement à l'équipe concernée. Merci de nous y indiquer le nom du magasin.
Bonne journée,
Marine, service client Monoprix.
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Nous vous remercions d’avoir pris le temps de compléter le formulaire, grâce auquel nous avons pu vous contacter afin de poursuivre le traitement de votre demande.
Marine, service client Monoprix
devenu une des pires enseignes
devenu une des pires enseignes
+ 20 % plus cher que ailleurs.
un personnel devenu trés désagréable et impoli
Des prix Luxe avec une ambiance discount.
des produits pas frais, parfois périmés.
c'est devenu un naufrage.
Magasin lyon Garibaldi 7eme
Malgré les remontées, que du blabla du service client, rien ne change, Monoprix se moque complétement de ses clients.
Vous êtes formidable ! Personne ne m’a contacté. Mentir au client ! C’est pas bien !
31 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Monoprix
Bonjour,
Ce que vous décrivez sur l'accueil et la qualité des produits, on l'entend. Ce n'est pas le type d'expérience qu'on veut pour nos clients, et on ne va pas l'esquiver.
Pour qu'on traite votre situation directement, nous vous avons envoyé un formulaire privé. Prenez le temps de le compléter en précisant le magasin concerné et tout élément utile. On s'en occupe.
Bonne journée,
Marine, service client Monoprix.
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Bonjour, nous vous remercions de nous avoir communiqué vos coordonnées, grâce auxquelles nous avons pu vous contacter directement.
Belle journée à vous.
Marine, service client Monoprix.
Délit de fuite
Alors que j’étais dans ma voiture en stationnement, un camion de livraison Monoprix a violemment percuté mon rétroviseur qui a volé en éclat.
Malgré mes signes et appels, le chauffeur s’est enfui. J’ai une photo du camion.
Cela fait presque de 2 mois que je suis en contact avec le service client.
Et pour seule réponse, « après vérification aucun camion n’a emprunté cette rue à cette date ».
Je crois vraiment qu’on se moque de moi … preuve à l’appui ( photo).
Cette situation est inadmissible.
Réponse de Monoprix après cette publication … dossier en cours.
Cela fait 2 mois que le service client me fait cette réponse. Impossible d’avoir un échange avec un responsable pour régler le problème.
Monoprix couvre les infractions de ses livreurs ???
Toujours la même réponse envoyée à tous les clients « Votre demande nécessite des informations complémentaires, nous vous avons donc envoyé une demande pour un échange directement en privé » mais aucune suite.
Formule automatique pour laisser entendre que les demandes sont traitées.
Quel mépris pour les clients pour une enseigne comme Monoprix
13 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Monoprix
Bonjour Madame, nous vous remercions pour vos informations;
Nous constatons après étude que votre dossier est en cours de traitement et que le service client reprendra contact avec vous dès que ce dernier sera soldé.
Nous restons à votre disposition,
Bonne journée
Frédéric,
Service clients.
************************************************************
Bonjour Monsieur ou Madame,
Nous avons bien pris connaissance de votre message, et nous sommes navrés de cette expérience.
Votre demande nécessite des informations complémentaires, nous vous avons donc envoyé une demande pour un échange directement en privé. Nous restons à votre disposition,
Bonne journée
Frédéric
Service clients.
Service client incompetent…
J ai fait une commande en ligne le colis n a pas été livré au bon endroit a45 mn de chez moi je n ai pas été le chercher car du coup je suis partie en congé j annule cette commande on me dit d attendre 14 jours pour le retour et le remboursement à chaque appel le service clients me dit de patienter apparemment personne ne sait ou se trouve le colis je souhaite simplement etre rembourse et pas de réponse j ai envoyé une réclamation on accuse pas réception du mail vraiment très décevant pas de suivi et un service clients pas compétant commande 701830253 pour plus d information
20 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Monoprix
Bonjour Christiane,
Ce que vous décrivez, une livraison qui n’a pas abouti au bon endroit et une demande de remboursement restée sans réponse, ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Un formulaire vous a été envoyé en message privé afin de reprendre votre dossier. En nous transmettant votre numéro de commande ainsi que les informations demandées, nos équipes pourront effectuer les vérifications nécessaires et vous accompagner directement dans le suivi de votre demande.
Bonne journée.
Marine, service client Monoprix.
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Merci pour votre retour. Votre dossier est entre les mains de l'équipe concernée. Nous revenons vers vous dès que l'analyse est faite.
Belle journée.
Marine, service client Monoprix.
Le Monoprix 76 rue Lecourbe paris 75015…
Le Monoprix 76 rue Lecourbe paris 75015 est une lamentable boutique qui vous accuse de vols répétés, vous interdit de sortir du magasin, appelle les forces de l’ordre, qui vous palpent comme un bandit de grand chemin, qui vérifie les vidéos de surveillance avec ces mêmes forces de l’ordre, lesquelles, après visionnage, vous disent que vous pouvez rentrer chez vous.
Je n’ai eu droit qu’à un simple « désolé » de la direction du magasin …
Cette mésaventure m’est arrivée le 22 juillet au matin.
Magasin à fuir ! Ce que confirment d’autres publications de clients.
22 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Monoprix
Bonjour Pablo,
Nous avons bien pris connaissance de votre message, et nous sommes navrés de cette expérience.
Votre demande nécessite des informations complémentaires, nous vous avons donc envoyé une demande pour un
échange directement en privé. Nous restons à votre disposition,
Bonne journée
Frédéric,
Service Clients
-------------------------------------------------------------
Bonjour Pablo,
Nous n’avons malheureusement pas eu de retour de votre part suite à notre précédent message. Nous vous invitons à nous contacter au 0800 08 4000 (appel et service gratuits), du lundi au samedi de 9h à 20h, afin que nous puissions échanger ensemble sur votre situation et vous apporter notre aide.
Belle journée à vous,
Marine
Service Client Monoprix
Had a fairly smooth experience with…Mostly good, a couple of niggles
Had a fairly smooth experience with Monoprix this time around. The ordering process was straightforward and the site was easy to navigate. Support was slow to respond, which dragged the whole thing out. Okay overall, just a few things to iron out.
19 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Monoprix
Hello Nathan,
We are glad to hear that you had a good experience with our website.
We apologize for the delay in our customer service getting back to you with the answers you needed.
We are constantly working to improve the service we provide.
Have a great day,
Frédéric,
Customer Service.
I would have given 0 if possible
I would have given 0 if possible. We stayed in 15 arr for our honeymoon. I needed a sensible pair of shoes for our visit to the eiffel tower. We called into the store and asked two female assistants for female shoes or trainers. The two female members of staff did not know what female shoes or trainers were despite our french translation and picking up childrens shoes and explaining we needed female equivilent. They were deliberately obstructive. I eventually bought a pair if shoes for €90 ! You may not like english customers but you can garentee that as a nurse in the uk.....i will still treat you with the same respect and care as any other human being. Shame on you,your staff and your company. I woukd have spent so much more if your staff had been helpful. Im coming back to Paris again soon and will neither shop with you or recommend you. And im sure that my complaint will not bother you at all
23 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Monoprix
Hello J,
We have taken note of your message, and we are sorry to hear about your experience.
We sent you a request to connect directly in private so you could let us know the name of the store, but we have not received a response from you to date.
We remain at your disposal,
Have a good day Frédéric,
Customer Service.
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Hello J,
We have taken note of your message, and we are sorry to hear about your experience.
Your request requires additional information, so we have sent you a request for a direct private exchange to provide us with the name of the store.
We remain at your disposal,
Have a great day Frédéric,
Customer Service.
Je souhaite partager mon expérience au…
Je souhaite partager mon expérience au Monoprix de Passy au 18 rue de Passy 75116 Paris très décevante concernant l'échange d'une paire de claquettes défectueuse.
J'ai acheté cette paire le 8 du mois. Le 23, soit avant l'expiration du délai de 30 jours accordé par le magasin, je me suis présentée pour un échange car la colle de la paire s'était décollée — un défaut clairement lié à la fabrication et non à une mauvaise utilisation de ma part.
Je me présente au DIRECTEUR sans le ticket de caisse, en toute bonne foi, en expliquant simplement la situation. Celui-ci me répond d'un air méprisant en sous-entendant que je mens, prétextant que le logo doré de la paire aurait été retiré. J'insiste et il finit par retrouver le ticket de caisse dans le système. Malgré cela, il refuse toujours de reprendre la paire, avec pour argument : "on vous connaît avec vos activités" et "on sait très bien ce que vous allez faire", en insinuant que j'allais filmer la scène pour la publier sur les réseaux sociaux.
Après 20 minutes d'échange, le directeur refuse l'échange, en me traitant toujours de menteuse, sans même écouter mes explications sur les conditions dans lesquelles j'utilise mes claquettes. Un peu plus tôt, un employé m'avait déjà affirmé qu'ils "ne pouvaient pas retrouver" mon achat, visiblement en pensant que je ne vérifierais pas.
Je rappelle que le défaut de conformité d'un produit est couvert par la garantie légale de conformité, prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, qui s'applique pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, et durant laquelle tout défaut constaté est présumé exister au moment de l'achat. L'absence de ticket de caisse ne peut légalement justifier un refus lorsque l'achat est retrouvé dans le système de caisse, comme cela a été le cas ici. Aucun texte n'exige la présence du logo pour valider une réclamation.
Un service client qui accuse ses clients de mensonge et les menace à demi-mot plutôt que de traiter une réclamation légitime n'est pas acceptable
8 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Monoprix
Bonjour Ichchou,
Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, vous nous confirmez avoir eu notre service clients qui a résolu votre dossier et qu’un dédommagement vous a été accordé.
Nous vous remercions d'avoir publié votre avis.
Bonne journée,
Frédéric,
Service clients.
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Bonjour Ichchou,
Nous avons bien pris connaissance de votre message, et nous sommes navrés de cette expérience.
Votre demande nécessite des informations complémentaires, nous vous avons donc envoyé une demande pour un échange directement en privé. Nous restons à votre disposition;
Bonne journée,
Frédéric,
Service clients.
Cher pour de la mauvaise qualité
Cher pour de la mauvaise qualité. J’arrête d’acheter chez eux. Tout est de mauvaise qualité. Mon dernier achat : une gourde à 15€ non étanche ; première utilisation poubelle. Si au moins les prix étaient corrects, mais non…
22 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Monoprix
Bonjour Sandrine,
Votre demande nécessite des informations complémentaires, nous vous avons donc envoyé une demande pour un échange directement en privé.
A ce jour nous sommes toujours en attente de votre réponse.
Nous restons à votre disposition,
Bonne journée,
Fréderic
Service clients
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Bonjour Sandrine,
nous avons bien pris connaissance de votre message, et nous sommes navrés de cette expérience.
Votre demande nécessite des informations complémentaires, nous vous avons donc envoyé une demande pour un échange directement en privé. Nous restons à votre disposition,
Bonne journée,
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