J'ai réservé un voyage chez eux en janvier 2024, qui avait lieu en octobre 2024. Neckermann me prévient PAR MAIL que le tour opérateur à fait faillite. Sans explication, rien, je ne savais pas c... Ver mais
Neckermann Reizen
Obrigado(a) por visitar a Trustpilot. Infelizmente, deixou de ser possível escrever uma opinião aqui porque o site da empresa já não existe. Se tiver alguma dúvida, por favor contacte-nos.
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Onze jongens zitten vast in Thailand doordat FTI het faicement heeft aangevraagt Krijgen verkeerde informatie en willen niet helpen Zeer ondermaats waardoor ze genoodzaakt zijn alles dubbel te be... Ver mais
Neckermann Reizen is zeer goed met vakantieplanningen. We kopen al jaren bij Neckermann en tot nu toe zijn alles naar onze wensen. Enige issue is tijdens online reservering dat systeem continu aang... Ver mais
A empresa respondeu
Nous sommes parti il y a deux semaines à Lanzarote - Spain RESERVATION NR.: 3410694 la societe corendo qui est repris cette société est vraiment mauvais sur place il y personne qui a voulu nous aide... Ver mais
Informações sobre a empresa
Sobre Neckermann Reizen
Informação fornecida por diversas fontes externas
Het aanbod aan vakanties van Neckermann bestaat uit vliegvakanties naar de populaire zonbestemmingen en naar verre bestemmingen maar ook uit autovakanties in zowel zomer als winter. Als bekroning op haar activiteiten heeft Neckermann de laatste jaren de felbegeerde 'Veer' van de Nederlandse reisagenten in de wacht weten te slepen voor "beste reisorganisatie op het gebied van last minutes".
Neckermann heeft een groot aanbod aan vliegvakanties naar Spanje, Turkije, Griekenland en Egypte, en biedt ook verre reizen aan naar onder meer Mexico, Cuba, Curaçao en Bali. Naast vliegvakanties kunt u bij Neckermann ook terecht voor autovakanties naar bijvoorbeeld Italië, Frankrijk of Spanje, en stedentrips.
Neckermann is onderdeel van de Thomas Cook Group
Neckermann heeft een groot aanbod aan vliegvakanties naar Spanje, Turkije, Griekenland en Egypte, en biedt ook verre reizen aan naar onder meer Mexico, Cuba, Curaçao en Bali. Naast vliegvakanties kunt u bij Neckermann ook terecht voor autovakanties naar bijvoorbeeld Italië, Frankrijk of Spanje, en stedentrips.
Neckermann is onderdeel van de Thomas Cook Group
Informações de contacto
Spicalaan 41, 2132 JG, Hoofddorp, Holanda
- 023 5135 556 (lokaal tarief)
- customerservice@thomascook.nl
- www.neckermann.nl
Duidelijk,behulpzaam en klantvriendelijk
9 de julho de 2019
Opinião espontânea
Resposta da Neckermann Reizen
Geachte mevrouw Bommezijn,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Wij zijn er trots op.
Met vriendelijke groet,
Neckermann Reizen
Wij boeken altijd alleen een…
Wij boeken altijd alleen een vliegticket bij Neckerman.
Gemakkeijk teboeken via de site. Gelijk bevestiging via internet.
7 de julho de 2019
Opinião espontânea
Resposta da Neckermann Reizen
Geachte heer Hofkens,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en bericht.
Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze website.
Graag willen wij u erop wijzen dat de namen in de boeking overeen dienen te komen met uw paspoort (eerste volledige voornaam en (meisjes)achternaam).
Met vriendelijke groet,
Neckermann reizen
boeken ging snel en makkelijk
boeken ging snel en makkelijk. Je krijgt de voordeligste prijs te zien, maar nu zie ik dat het een promokamer is zonder balkon. Ik vind dat dat beter aangegeven moet worden. Ik zit juist op vakantie graag buiten en dat kan nu niet. Erg jammer vind ik dat.
6 de julho de 2019
Opinião espontânea
Resposta da Neckermann Reizen
Geachte mevrouw van der Velden,
Hartelijk dank voor uw goede beoordeling en uw feedback. Wij zullen dit gebruiken om onze service en website te verbeteren.
Wat vervelend dat u te weinig informatie kreeg over uw geboekte kamertype. We hebben het gelijk voor u nagekeken en er is nog een kamer met balkon beschikbaar op dit moment (heeft een meerprijs). Wanneer u dit wil omzetten neem dan contact met ons op via: 023 5135 556 (lokaal tarief) of via de live chat op onze website (de chat is 24/7 te bereiken).
Met vriendelijke groet,
Neckermann Reizen
Duidelijk in alles voor onze eerste…
Duidelijk in alles voor onze eerste ervaring van boeken via deze firma.
6 de julho de 2019
Opinião espontânea
Resposta da Neckermann Reizen
Geachte heer van der Meulen,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en goede feedback!
Het is fijn te lezen dat uw eerste boeking bij ons naar tevredenheid verliep.
Met vriendelijke groet,
Neckermann Reizen
wij boeken al zeker 15 jaar bij…
wij boeken al zeker 15 jaar bij Vrij-Uit. Het is opgegaan in Neckermann maar de kwaliteit blijft hetzelfde. Aardige en deskundige mensen aan de telefoon en een makkelijke website
4 de julho de 2019
Opinião espontânea
Resposta da Neckermann Reizen
Geachte heer, mevrouw,
Hartelijk dank voor uw prachtige beoordeling.
Leuk om te lezen dat u nog steeds tevreden bent over onze website, kwaliteit en service!
Met vriendelijke groet,
Neckermann Reizen
Lekker goedkoop
4 de julho de 2019
Opinião espontânea
Resposta da Neckermann Reizen
Geachte heer Kelder,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze prijzen.
Met vriendelijke groet,
Neckermann Reizen
Duidelijk omschrijving en een goed…
Duidelijk omschrijving en een goed overzicht. Geen verborgen kosten. Prettige website
3 de julho de 2019
Opinião espontânea
Resposta da Neckermann Reizen
Geachte mevrouw Van der Meer,
Hartelijk dank voor de 5 sterren,
Een hele fijne vakantie gewenst in Griekenland!
Met vriendelijke groet,
Neckermann Reizen
Boek GEEN reis bij Neckermann Reizen
Wij hebben onlangs een reis naar Budapest geboekt met Neckermann Reizen (Danubius Hotel Helia), en adviseren u met klem aan om GEEN reis te boeken met Neckermann Reizen.
Bij aankomst in onze kamer bleek de kamer al bezet te zijn door spinnen en muggen, waarvan een spin klaarblijkelijk de tijd heeft gehad om een web te bouwen. Wij hebben hetgeen uiteraard onmiddelijk beneden bij de receptie aangegeven, waar wij door de receptioniste helaas ontvangen werden met een mix van irritatie, wantrouwen en ongeloof. Zelfs na het laten zien van foto's van het ongedierte kregen wij te horen dat "alle kamers regelematig worden schoongemaakt." Met een flinke portie tegenzin heeft de receptionist ons aangeboden om te gedowngraden naar een mindere kamer. Gezien het feit dat het al laat op de avond was en wij enkel wilden slapen in een schone kamer, hebben wij het aanbod geaccepteerd.
Bij aankomst in de nieuwe kamer bleek het gehele meubilair onder een flinke laag stof te liggen. Daarnaast zaten er zwarte vegen op de lakens (alsof iemand er met zijn schoenen op heeft gestaan), zaten er oude bloedspetters op het tapijt, zat er schimmel op de badkamer muren, en kwam er bij het vollopen van het bad een blackworm larve teruggespoeld in de badkuip. Aangezien wij enkel wilden slapen en ons bezwaard voelden om wederom de 'vriendelijke' receptionist aan te spreken, hebben wij de kamer zelf maar schoongemaakt (voor zover mogelijk). Het Team Customer Service Neckermann geeft echter aan dat wij, ondanks al het foto/video bewijsmateriaal, pech hebben gehad, aangezien wij hetgeen direct hadden moeten melden. Blijkbaar is de situatie ook nog eens de schuld van ons als klant.
Edit: Zoals in het antwoord hieronder te lezen is worden wij als klant wederom doorverwezen naar customerservice@ thomascook.nl, waar wij reeds te horen hebben gekregen dat wij simpelweg pech hebben. Dit spreekt uiteraard boekdelen over de onkunde dan wel onbehulpzaamheid van de klantenservice, waar u ongetwijfeld mee te maken zult krijgen mocht u als klant ervoor kiezen om via Neckermann Reizen te boeken.
3 de julho de 2019
Opinião espontânea
Resposta da Neckermann Reizen
Beste Joel,
Het spijt ons te moeten horen dat de vakantie niet naar wens is geweest.
Wij raden je aan je ongenoegen te uiten bij onze klachtenafdeling, zodat de kwestie onderzocht kan worden. Dit is telefonisch mogelijk op 023-5135533 (ma-vr 9-17 uur) of per email op customerservice@thomascook.nl.
Met vriendelijke groet,
Neckermann Reizen
Voortaan boek ik via Neckermann
Ik heb tot dusver een hele fijne, prettige, ervaring met Neckermann. De informatie is overzichtelijk en bij vragen zijn ze snel (en makkelijk, lees: via de chat) bereikbaar. Wat mij betreft top!
1 de julho de 2019
Opinião espontânea
Resposta da Neckermann Reizen
Geachte mevrouw,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Wij staan 24/7 voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Neckermann Reizen
Neckermann is altijd correct
Neckermann is altijd correct, duidelijk en overzichtelijk. Meer is eigelijk niet nodig.
1 de julho de 2019
Opinião espontânea
Resposta da Neckermann Reizen
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw feedback. Heldere communicatie is zeer belangrijk binnen ons bedrijf.
Met vriendelijke groet,
Neckermann Reizen
Mooie vakanties
30 de junho de 2019
Opinião espontânea
Resposta da Neckermann Reizen
Geachte heer, mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Leuk om te lezen dat u tevreden bent over ons aanbod.
Met vriendelijke groet,
Neckermann Reizen
Ga voor Neckermann, altijd betrouwbaar.
Betrouwbaar, kwalitiet, en goedkooo.
29 de junho de 2019
Opinião espontânea
Resposta da Neckermann Reizen
Geachte heer,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over ons!
Met vriendelijke groet,
Neckermann Reizen
Resposta da Neckermann Reizen
Geachte mevrouw Verhaeghe,
Hartelijk dank voor uw prachtige beoordeling.
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over ons boekingsproces.
Met vriendelijke groet,
Neckermann Reizen
goede en snelle boeking gedaan en goed…
goede en snelle boeking gedaan en goed geholpen met mijn vragen
28 de junho de 2019
Opinião espontânea
Resposta da Neckermann Reizen
Geachte heer Ubels,
Hartelijk dank voor uw prachtige beoordeling!
Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service.
Met vriendelijke groet,
Neckermann Reizen
de boeking via de website verliep…
de boeking via de website verliep slecht: meerdere keren stond de site vast en ging supertraag.
Dit betekende dat je voorkeuren telkens weer terug waren bij standaard (en dit lag NIET aan de cookie-settings)
En daardoor telkens opnieuw starten en invullen.
Dit ook bij het betalen en toegang tot mijn bank: ook hier 2x opnieuw aangelogd.
Dit is ook gemeld via de chat; echter no respons.
.
Het is dat mijn vrouw deze vakantie graag wilde: ik was al veel eerder gestopt en was ergens anders gaan boeken.
Het kan dus vanaf nu alleen maar beter worden (had ik da nou maar niet gezegd....)
28 de junho de 2019
Opinião espontânea
Resposta da Neckermann Reizen
Geachte heer, mevrouw,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Jammer om te vernemen dat het boekingsproces via de website niet helemaal vlekkeloos verliep. Gelukkig is het uiteindelijk gelukt. We zijn via de chat 24/7 bereikbaar, dus u kunt altijd contact met ons opnemen bij vragen of onduidelijkheden. Wij kunnen de boeking er ook altijd via de chat of telefonisch voor u inzetten.
Met vriendelijke groet,
Neckermann Reizen
Overzichtelijk en snel geboekt
26 de junho de 2019
Opinião espontânea
Resposta da Neckermann Reizen
Geachte heer,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Neckermann Reizen
Prima geholpen
26 de junho de 2019
Opinião espontânea
Resposta da Neckermann Reizen
Geachte heer Burley,
Hartelijk dank voor uw prachtig beoordeling!
Fijn om te lezen dat u goed geholpen bent en een mooie vakantie heeft kunnen boeken.
Met vriendelijke groet,
Neckermann Reizen
Ging snel en makkelijk!
Ging net zo makkelijk als bij Booking.com eigenlijk. Zelfs bedrag was lager...
24 de junho de 2019
Opinião espontânea
Resposta da Neckermann Reizen
Geachte heer/mevrouw Dekker,
Bedankt voor uw feedback!
Met vriendelijke groet,
Neckermann Reizen
Snel en gemakkelijk een vakantie boeken!
24 de junho de 2019
Opinião espontânea
Resposta da Neckermann Reizen
Geachte mevrouw Van Blerk,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over het boekingsproces.
Met vriendelijke groet,
Neckermann Reizen
Goed lezen wat voor kamer
Boek een vakantie Staat er kamer met Bad en fotos met Bad Krijg ik de papieren per mail staat daaropeens Bad of Douche Dat is niet leuk Weet niet waar ik aan toe ben :(
23 de junho de 2019
Opinião espontânea
Resposta da Neckermann Reizen
Geachte heer, mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Vervelend om te lezen dat de informatie op de website niet overeenkomt met de informatie op de factuur. We zien dat onze collega er al mee aan de slag is gegaan. Mochten wij u nog ergens bij kunnen helpen, dan kunt u uiteraard altijd contact met ons opnemen via de telefoon, mail of chat.
Met vriendelijke groet,
Neckermann Reizen
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.