Omocom Opiniões 161

Resposta da Omocom

12/03/2025

Hej Olivia,

Vi är såklart inte nöjda med att du inte verkar vara nöjd med hantering av ärende eller den service vi ger. Hör gärna av dig till complaints@omocom.insurance för att ompröva ditt ärende om du inte kommer fram hos din handläggare.

Vi arbetar ständigt för att förbättra våra processer och service och vill såklart se om vi kan hjälpa dig på något sätt och om vi måste göra något på vår sida för att bli bättre.

Med vänlig hälsning,
Team Omocom

Resposta da Omocom

27/02/2025

Hej Görgen,

Vi förstår att du är besviken över skadehanteringen och beklagar att du upplever att processen inte har varit tydlig eller rättvis. Vårt mål är alltid att göra en korrekt bedömning baserad på de uppgifter och den dokumentation som finns tillgänglig och följa de villkor som är uppsatta för försäkringen.

Om du har ytterligare information eller vill att vi ser över ditt ärende igen, är du välkommen att kontakta oss på complaints@omocom.insurance så att vi kan göra en ny genomgång. Vi tar all feedback på allvar och strävar efter att förbättra våra processer.

Vänliga hälsningar,
Team Omocom

Resposta da Omocom

27/02/2025

Hej Bruno,

Vi förstår att du är upprörd. Vi vill självklart reda ut detta så fort som möjligt. Omocom skickar alltid ut underlag och information kring självrisker kopplade till en skada, och vi vill gärna hjälpa dig att få klarhet i vad som har hänt i just ditt fall.

Vi rekommenderar att du kontaktar oss direkt på hello@omocom.se eller ringer till oss, så kan vi gå igenom ärendet tillsammans och säkerställa att all information är tydlig för dig. Vi vill självklart inte att någon ska känna sig vilseledd eller osäker kring en betalning.

Tveka inte att höra av dig – vi finns här för att hjälpa till!

Vänliga hälsningar,
Team Omocom

Resposta da Omocom

19/02/2025

Hej Masoud,

Det låter verkligen frustrerande, och vi vill självklart hjälpa dig att reda ut detta så snabbt som möjligt.

Kan du kontakta oss direkt med ditt ärendenummer så att vi kan gå igenom detta och se till att du får den hjälp du behöver? Du kan nå oss på complaints@omocom.insurance så att vi kan lösa detta på bästa sätt.

Vi beklagar verkligen din upplevelse och uppskattar att du hör av dig så att vi kan förbättra vår service.

Vänliga hälsningar,
Team Omocom

Resposta da Omocom

19/02/2025

Buenas tardes Roberto!

Lamentamos sinceramente la experiencia tan frustrante que has tenido con la gestión de tu siniestro. Entendemos completamente tu malestar y queremos asegurarte que este no es el nivel de servicio que queremos ofrecer.

Hemos tomado nota de tu expediente SD-57801 y escalaremos tu caso internamente para revisar lo sucedido y darte una respuesta clara y definitiva lo antes posible. Es inaceptable que hayas tenido que esperar tanto tiempo sin una solución concreta.

Nuestro equipo de siniestros se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad posible para proporcionarte una actualización detallada sobre tu expediente. Agradecemos tu paciencia y te pedimos disculpas por las demoras en la comunicación.

Gracias por compartir tu experiencia; trabajaremos para mejorar y brindarte el servicio que mereces.

Saludos,
Team Omocom

Resposta da Omocom

10/02/2025

Hola Alejandro

Sentimos que hayas tenido una mala experiencia con nuestro servicio. Siempre nos esforzamos por ayudar a los clientes lo mejor que podemos. Por supuesto, nos gustaría revisar tu caso y pedirte que envíes un correo electrónico a nuestro equipo de tramitación de reclamaciones a complaints@omocom.insurance con referencia al número de reclamación que te dieron cuando nos presentaste tu queja.

Gracias de antemano.
Team Omocom

Resposta da Omocom

4/02/2025

Hej,

Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse. Vi tar alla synpunkter på stort allvar och vill gärna förstå mer om vad som har hänt. Vänligen kontakta oss på complaints@omocom.insurance så att vi kan utreda ärendet vidare.

Vänliga hälsningar,
Team Omocom

Resposta da Omocom

4/02/2025

Hej Barbro!

Tack för din fina recension! Vi uppskattar att du delar med dig av din upplevelse och är glada att du är nöjd med vår service. Hör gärna av dig om vi kan hjälpa dig med något i framtiden! 🌟😊

Vänliga hälsningar,
Team Omocom

Resposta da Omocom

4/02/2025

Hola,

Lamentamos mucho la frustración que has experimentado con tu reclamación. Entendemos que una reparación en un vehículo como el tuyo, especialmente tratándose de un Tesla, debe realizarse correctamente y según los estándares del fabricante. Queremos aclarar que en estos casos siempre revisamos los presupuestos cuidadosamente, pero también es nuestra responsabilidad garantizar que los costes sean justificados y alineados con la cobertura de la póliza.

Si sientes que ha habido una falta de comunicación o si necesitas más aclaraciones sobre la evaluación de tu presupuesto, queremos ayudarte. Escríbenos a complaints@omocom.insurance y revisaremos nuevamente tu caso para encontrar la mejor solución posible.

Lamentamos que tu experiencia no haya sido la mejor y agradecemos tu feedback para mejorar nuestro servicio.

Un cordial saludo,
Team Omocom

Resposta da Omocom

29/01/2025

Hej Georg,

Vi beklagar verkligen att du har haft en negativ upplevelse med vår försäkring. Vårt mål är alltid att erbjuda en trygg och rättvis hantering av försäkringsärenden, och vi tar din feedback på största allvar.

Om du har upplevt problem med din skadeanmälan eller känner att du inte har fått den hjälp du förväntat dig, vill vi gärna titta närmare på ditt ärende. Kontakta oss gärna på complaints@omocom.insurance så att vi kan undersöka vad som har hänt och se hur vi kan hjälpa dig vidare.

Tack för att du delar med dig av dina synpunkter – det hjälper oss att bli bättre.

Vänliga hälsningar,
Team Omocom

Resposta da Omocom

29/01/2025

Hi Kun,

We sincerely apologize for the delay in handling your case. We understand how frustrating it must be to wait this long for your car to be taken to the workshop. This is certainly not the experience we want for our customers.

We appreciate your patience, and we would like to investigate your case further to see if we can speed up the process. Please reach out to us at complaints@omocom.insurance with your claim number, and we will do our best to provide you with a clear update and possible next steps.

Your feedback is valuable to us, and we take it seriously as we continuously work on improving our service.

Best regards,
Team Omocom

Resposta da Omocom

29/01/2025

Buenas dias Nayla,

Lamentamos sinceramente escuchar que su experiencia con nuestro servicio no ha sido la esperada.

Desde Omocom, nuestro objetivo es garantizar que los siniestros sean gestionados de manera eficiente y transparente. Lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado durante el proceso y la falta de claridad en la comunicación. Nos gustaría revisar su caso en detalle para entender qué ocurrió y asegurarnos de que este tipo de situaciones se manejen de mejor manera en el futuro.

Si aún necesita asistencia o desea discutir su caso más a fondo, por favor contáctenos directamente en complaints@omocom.insurance. Queremos hacer todo lo posible para resolver cualquier asunto pendiente y mejorar nuestros procesos para evitar experiencias similares.

Apreciamos su retroalimentación, ya que nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios.

Atentamente,
Team Omocom

Resposta da Omocom

29/01/2025

Buenas dias Salvatore,

Lamentamos mucho las dificultades que ha tenido para ponerse en contacto con nosotros. Nuestro objetivo es proporcionar un servicio de atención al cliente eficiente, por lo que nos tomamos muy en serio su comentario y revisaremos internamente lo sucedido para mejorar nuestra accesibilidad.

Queremos asegurarnos de que su caso se resuelva lo antes posible. Envíenos un correo electrónico a complaints@omocom.insurance con los detalles de su caso y su número de póliza para que podamos darle una respuesta prioritaria.

Agradecemos su paciencia y sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Nos comprometemos a brindarle el mejor servicio posible y esperamos resolver su situación pronto.

Atentamente,
Team Omocom

Resposta da Omocom

12/01/2025

Hej Björn,

Tack för att du delar din upplevelse med oss.

Vi tar ditt ärende på största allvar och vill undersöka vad som har gått fel i kommunikationen. Vänligen skicka ditt ärendenummer eller annan information till hello@omocom.se, så kan vi följa upp direkt och se till att du får ett snabbt svar.

Vi strävar alltid efter att vara så snabba och tydliga som möjligt i vår hantering av skador och uppskattar din feedback, då den hjälper oss att förbättra våra processer.

Vi ser fram emot att lösa detta för dig så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,
Anton

Resposta da Omocom

12/01/2025

Hej Simon,

Tack för att du delar din upplevelse med oss. Vi beklagar att din ärendehantering inte har mött dina förväntningar – det är verkligen inte den upplevelse vi vill ge våra kunder.

Vi tar ditt ärende på allvar och vill undersöka vad som har gått fel i kommunikationen. Vänligen skicka ditt ärendenummer eller annan information till hello@omocom.se, så kan vi följa upp direkt och se till att du får ett snabbt svar.

Vi strävar alltid efter att vara så snabba och tydliga som möjligt i vår hantering av skador och uppskattar din feedback, då den hjälper oss att förbättra våra processer.

Vi ser fram emot att lösa detta för dig så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,
Omocom-teamet

Resposta da Omocom

4/01/2025

Hej Daniel,

Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss. Vi beklagar att du är missnöjd och vill gärna klargöra hur processen fungerar för att hjälpa dig på bästa sätt.

När det gäller dolda fel på en telefon, behöver vi en oberoende bedömning från en verkstad för att kunna säkerställa vad som orsakat felet. Om verkstaden fastställer att det handlar om ett dolt fel som omfattas av försäkringen, står vi självklart för kostnaden enligt villkoren. Vi förstår dock att detta kan kännas osäkert och vill försäkra dig om att vi gör vårt bästa för att göra processen så smidig som möjligt.

Om du har några ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss direkt så att vi kan hjälpa dig vidare.

Vänliga hälsningar,
Team Omocom

Resposta da Omocom

20/12/2024

Hej L J

Vi är ledsna över att höra att du är missnöjd med försäkringen och vi lyssnar såklart på din feedback.

I försäkringsärenden är det flera delar som ofta samverkar, och vi beklagar om kommunikationen kring vad som ingår inte varit tydlig.

Tack igen för att du tog dig tid att ge oss feedback, även om vi kanske inte kunde hjälpa dig i just detta ärende – feedback hjälper oss att förbättra oss och våra försäkringar.

Vänliga hälsningar,
Anton på Omocom

Resposta da Omocom

29/11/2024

Hej och tack för att du delar din feedback. Vi beklagar att försäkringen inte har motsvarat dina förväntningar och förstår din frustration. Vi strävar alltid efter att vara så tydliga som möjligt i vår kommunikation och tar till oss dina synpunkter för att kunna förbättra detta framöver.

Som vi tidigare informerat omfattar försäkringen skador orsakade av allriskhändelser och onormalt slitage. Tyvärr täcker försäkringen inte sådant som målning av bostad eller bristande städning, då detta inte betraktas som en skadehändelse enligt försäkringsvillkoren.

Jag ser att ditt ärende fortfarande är under behandling och att vi inväntar offerter innan vi kan ge dig ett slutgiltigt besked om ersättning. Om det dröjer med offerterna kan du använda det förhandsbeslut om värdeminskning som du redan fått.

Skulle du ändå känna dig missnöjd efter att ärendet är färdigreglerat är du alltid välkommen att kontakta vår klagomålsansvarig på complaints@omocom.se. De gör en oberoende granskning för att säkerställa att ditt ärende har hanterats i linje med lagstiftning och våra interna policyer.

Tack för att du hörde av dig, och tveka inte att återkomma om du har fler frågor.

Med vänlig hälsning,
Omocom

Resposta da Omocom

25/11/2024

Hej Björn,
Tack för din recension. Vill du vara vänlig och kontakta oss igen, antingen direkt i ditt skadeärende alternativt till complaints@omocom.se, så kan vi kika närmare på detta. Vi kan inte härleda din recension till ett specifikt ärende, vilket gör det svårt att bemöta din feedback.

Hör gärna av dig. Tack på förhand. Med vänlig hälsning, team Omocom

Resposta da Omocom

22/11/2024

Tack Peter för din recension! Så fint att höra att du är nöjd och att du fick hjälp och pengarna tillbaka ⭐️ Önskar dig en trevlig helg! Mvh Omocom