Outillage 2000 Opiniões 2544

En septembre 2019, Je commande 4 lames de scie à ruban métal ; Commande et livraison RAS, au moins un point positif !!!
Début octobre, première utilisation, la lame se casse à la soudure (ferraille utilisée de qualité).
On remplace donc par une seconde lame, durée de vie 15 minutes !! Rupture toujours à la soudure.
Je contacte donc Outillage 2000. Une secrétaire, bien aimable, me répond : " pas de soucis, faites nous un mail avec photos, ça va s'arranger ". Je rédige donc ce mail aussitôt.
Je reçois en retour un mail de M Stumpf, son explication : une mauvaise utilisation, poussant même la plaisanterie avec l'envoi "des incidents et solutions " Ho merçi c'est trop gentil !!! On nous prend vraiment pour des blaireaux !!!
Depuis, une troisième a rompu, toujours à la soudure.
Je lui répond donc que nous utilisons cette machine depuis 15 ans, un problème d'utilisation, un peu gros, non !!! je lui explique également que nous sommes une petite ETA et que nous ne faisons pas un usage intensif de ce matériel et habituellement une lame dure environ 1 an ; Mais là 3 lames en une semaine ça bat le reccord !!!
Depuis plus de nouvelles, donc si je peux donner un conseil aux personnes qui lirons cet avis, FUYER !!! Non seulement la qualité n'y est pas et en plus on vous prend pour des imbécilles !!!
Depuis, j'ai recommandé des lames à mon fournisseur habituel (qui était en rupture de stock) et depuis pas de problème !!!

bonjour
livraison parfaite je recommande irréprochable

Livraison inorganisée ! le transporteur était soit disant tombé en panne le jour prévu de la livraison alors que j'avais mobilisé 2 personnes pour réceptionner une machine de 350kg. Livraison programmée de nouveau 5 jours plus tard, le câble d'alimentation principal trainait sous la palette et était bien évidemment sectionné !
Depuis c'est la galère le site Outillage 2000 se désengage totalement, fait envoyer un nouveau câble par le fabricant, je démonte tout.. pour m'apercevoir que les connectiques ne sont pas les bonnes. Je passe les échanges où on me prend pour une idiote me précisant qu'il suffit de connecter le jaune sur la terre et le brun sur la phase ! (merci pour ce cours d'electricité)... lorsque j'ose appeler pour dire que ce n'est tout de même pas à moi de remplacer les cosses, etc sur un appareil neuf, on me crie dessus et on me raccroche au nez!
Je ne recommande absolument pas ce site où l'interlocuteur principal dit lui même qu'il aurait mieux valu acheter chez un revendeur local mais qu'ils sont quand même meilleurs qu'Amazon ... ça reste à prouver. Amazon en tout cas ne m'a jamais traité ainsi.

contact avec client déplorable vous raccroche au nez sans vous écouter !!! surtout a eviter !!!

J'ai acheté une fraiseuse Artec ZX32 en février 2018, en Juin 2018 la broche s'est arrêtée subitement pendant une passe d'usinage malgré que le moteur fonctionnait encore, le moteur tourne mais il n'y a pas de couple, depuis outillage 2000 à fait envoyer 2 fois un nouveau moteur malgré les changements de moteur la fraiseuse n'a jamais refonctionnée. En Janvier 2019 Outillage 2000 m'affirme que le problème est un problème de boite de vitesse et me propose de changer la pièce, je ne suis pas mécanicien et la machine est sous garantie d'autant plus que le problème est survenue au bout de 4 mois de fonctionnement seulement et qu'elle a très peut servie, s'est pourquoi je leur est demander de la reprendre pour la réparer ou pour me l'échanger, outillage 2000 à catégoriquement refuser malgré que leur CGV stipule clairement que en cas de défaut de machine Outillage 2000 est tenue de l'échanger ou de la réparer. Conclusion service après vente désastreux et obligation d'engager une procédure judiciaire. SI vous traduisez se problème en un problème de machine à laver ou de téléviseur le service après vente d’Outillage 2000 est nul.

livraison dans les temps matériel de qualité prix compétitif

Outillage 2000 ne maitrise plus la soudure des rubans de scie comme par le passé, J'ai fait souder un ruban de chez eux que j'avais cassé, la soudure n'a même pas tenu le temps du transport de retour dans le coffre de ma voiture. Ayant refusé de la resouder, je peux donc jeter mon ruban qui aurait encore pu me servir. D'ailleurs l'aspect du meulage de la zone de soudure est plus grossier qu'avant…

j'ai fait les frais d'une livraison désastreuse. machine endommagée dans un emballage intacte alors qu'elle était tombé sur le coté. à qui la faute... fabricant, transporteur.... comme je ne me suis pas méfié, je n'ai pas contrôlé le colis à son arrivé. résultat carter enfoncé et peu de chance que ce soit pris en garantie. heureusement pour moi, la machine fonctionne, mais avec un carter tout cabossé. pas terrible pour une machine neuve.

Commande passée par internet le vendredi 27/07 AM. Outillage 2000 me rappel dans l'après-midi pour m'informer qu'ils seront fermés du soir même au 20/08, et que ma commande ne pourra être traitée qu'à partir du 20/08.
Elle sera effectivement traitée et expédiée le 20/08.
Bonne réactivité de leur part.
Le 21/08 SMS du transporteur pour définir la date de livraison. Livraison sans problème le jour convenu.
Je recommande ce fournisseur.

commande traitée et arrrvée en peu de temps, Rien de plus à demander

Commande faite pendant les vacances en Août : la page d'accueil n'est pas assez explicite à ce sujet.

veuillez simplifier les procédures de commande et d'expédition.Que de tracas pour une lame de scie qui entre dans une boite à lettres.
Amicalement.

delais un peu long mais le produit et top super pratique

Fers de toupie de qualité à prix intéressant donc avis positif pour outillage 2000
Par contre zéro pointé pour le service de livraison choisi qui prend des RDV pour ne pas les honorer (à 3 reprises) !
Pourquoi ne pas envoyer par la poste, c'est tellement plus efficace!

Lenteur pour l'entreprise chargée de la livraison!

Bonjour
Malgré une commande pendant vos vacances ( j avais pas vu les dates)une super réactivité , commande traitée le jour de votre retour et ma scie a chantourner a été reçu le lendemain . Emballage parfait . Je reflechi pour une deuxième , mais pour ma femme
Merci a toute votre équipe
Cordialement
Christophe

produit correct seul bémol le délai de livraison lors des vacances personne s'en occupe et on attend le retour des employés pour l'expédition qui est ensuite rapide .mais 1 mois au total , inacceptable .
une autre commande chez un concurrent "guedo"lors de vacances , un employé fait le service et expédie en 24 hrs dans mon cas

Toujours aussi satisfait, j'ai eu un coup de téléphone de leur part car j'avais commandé un mandrin non compatible avec le tour à bois, parfait.Livraison sérieuse.

Matériel commandé le 05/08/2018, le 24/08 le matériel nécessaire à mon activité n'est tjs pas reçu
Je comprends bien que le mois d'Août est le mois de prédilection pour les vacances mais ce n'est pas le cas pour tout le monde...
Bref un message sur le site précisant la fermeture pour le mois d'Août serait le bienvenu et ne prendrait pas au dépourvu ceux qui travaillent.

excellent rien à dire je recommande vivement a mon entourage
bien cordialement