Retourzending was 2x 25,00 euro. En toen bleek retourlabel niet te kloppen en ontving ik beide zendingen met kleding terug—-> DUS heb ik ook geen GELD retour ontvangen. Echt belabberde service.
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Immer beste Qualität mit Langlebigkeit und tollem Design - die Besonderheit sieht man den Stücken an und wir werden immer wieder darauf angesprochen, was unsere Tochter Hübsches trägt. Die Marke ist l... Ver mais
A empresa respondeu
Hatte das erste Mal Probleme mit der Zustellung meiner Bestellung. Das Paket ist untergegangen. Habe den Kundenservice kontaktiert. Leider nur auf englisch. Da meine englischkenntnisse zu wünschen übr... Ver mais
A empresa respondeu
Die Lieferung erfolgte zuverlässig und gut geschützt. Verpackung wirkt hochwertig und stilvoll Fällt größengerecht aus. Sitzt perfekt , bequem. Elastizität sorgt für gute Bewegungsf... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
POMPdeLUX er danskdesignet kvalitetsbørnetøj inspireret af de nyeste trends. Vores kollektioner kombinerer tidens trends med tidløs kvalitet og ansvarlig produktion, så tøjet kan holde i adskillige år og bruges af mere end ét barn.
Informações de contacto
A.P. Moellers Allé 55, 2791, Dragør, Dinamarca
- hello@pompdelux.com
- www.pompdelux.dk
4,2
Bom
3 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Tøjet er fint - men ikke super kundeservice
Tøjet er fint - som altid. Men systemet drillede så jeg ikke fik de 15% velkomstrabat og da jeg skrev til dem efterfølgende fik jeg af vide at "det var bare ærgeligt" - med lidt andre ord.
26 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da POMPdeLUX
Hej Janne
Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med tøjet. Vores velkomstrabat gælder kun på ikke‑nedsatte varer, som også skrevet til dig, og den er du naturligvis altid velkommen til at benytte på varer til fuld pris.
Hvis du har brug for hjælp til at indløse koden, hjælper vi meget gerne.
De bedste hilsner
POMPdeLux
Waardeloos bedrijf
Trui gekocht, koud op een wol programma gewassen volgens label. 2 maten gekrompen. Contact opgenomen met Pompdelux maar die accepteren de claim niet omdat het op een wolprogramma gewassen moet worden (wat ik dus ook gedaan heb) . Waardeloze klantenservice. Ik vond het een heel leuk merk maar ik bestel hier nooit weer.
Update: ondanks dat ik herhaaldelijk aangeef dat het op 30 graden op een wolprogramma met lage centrifuge is gewassen, blijven ze volhouden dat het niet goed gewassen is. Terwijl het exact volgens label gewassen is. Echt een waardeloos bedrijf.
30 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da POMPdeLUX
Hi N.C. Godlieb
Thank you for your review.
We are very sorry to hear that your sweater has shrunk and that you have had a disappointing experience with our customer service. That is never our intention. When we assess a claim, we always follow the care instructions on the garment, and if anything is unclear, we usually ask for pictures or additional information so we can help in the best possible way.
Tøjet levede op til mine forventninger
Tøjet levede op til mine forventninger. Hurtig levering
29 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da POMPdeLUX
Hej Mia,
Tusind tak for din fine anmeldelse. Det glæder os, at tøjet levede op til dine forventninger, og at leveringen var hurtig.
De bedste hilsner,
POMPdeLux
Resposta da POMPdeLUX
Hej Bliesmann,
Tusind tak for din fine anmeldelse.
Vi er så glade for, at du kunne lide kjolen, og at den kom hurtigt frem til dig.
Det betyder meget for os.
De bedste hilsner, POMPdeLux
Die Kleidung von PdL ist toll
Die Kleidung von PdL ist toll. Hochwertig verarbeitet und sehr langlebig.
Allerdings hat das auch seinen Preis und zum regulären Preis sind viele Artikel einfach überteuert.
Was mich aber am meisten stört sind die horrenden Versandgebühren. 9,95€ für den Versand und bei einer Rücksendung nochmals 6,95€. Man sollte daher gut überlegen ob und was man bestellt. Wenn dann eine Größe nicht passt zahlt man einfach nochmals 9,95€. Ich persönlich finde es übertrieben und werde nicht mehr bestellen.
6 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da POMPdeLUX
Dear customer,
Thank you for your feedback. We are happy to hear that you appreciate the quality of our clothes, but we are sorry that our shipping and return costs did not meet your expectations.
Our fees reflect the actual handling and delivery costs, but we understand your concern and truly appreciate you sharing your experience. We are always working on improving our services.
Thank you again for taking the time to review us.
De bedste hilsner
POMPdeLux
Fijne website en prachtige kleding!
Fijne website en prachtige kleding!
20 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da POMPdeLUX
Hi Grietje,
Thank you so much for your lovely review. We are really happy to hear that you enjoy our website and beautiful clothes.
Best regards
POMPdeLux
Resposta da POMPdeLUX
Hej Mathilde,
Tusind tak for din anmeldelse. Vi er rigtig glade for, at du er tilfreds med både priser, kvalitet og levering.
De bedste hilsner
POMPdeLux
Resposta da POMPdeLUX
Hej Lotte,
Tusind tak for din fine anmeldelse.
De bedste hilsner
POMPdeLux
Kosten ohne Zustellung
Leider kam die Lieferung nie an und ich musste Versandkosten zahlen. Habe keine Informationen zur Zustellung bekommen und es wurde ohne Info returniert. Der Customer Service hat sich geweigert Kontakt zum Spediteur aufzunehmen.
7 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da POMPdeLUX
Dear Christina,
Thank you for your feedback. I actually sent you an email on December 10th informing you that your order was ready for pickup and included the tracking number.
Unfortunately, during checkout, a different city was selected for delivery, and once the parcel has been shipped, we are unable to change the pickup location. If the package is not collected within 7 days, it will automatically be returned to us.
Please don’t hesitate to reach out if you have any further questions – we’re always happy to help.
Best regards,
POMPdeLux
Uiteindelijk goed opgelost en prachtige items
Besteld voor mijn dochter van 2,5 jaar, smal postuur, in de Blackfriday Sale. De verzending ging prima met DHL (wat wat hoge verzendkosten). De kwaliteit is echt fantastisch van alle vier de items die ik had besteld, heel enthousiast over! Echter klopt de maattabel die op de site site totaal niet en waren alle items in maat 98 (3 jaar) veeeeel te kort. Zowel in lengte als de mouwen. Omdat ik wel enthousiast was over de items en ik alles had nagemeten en aan de hand van de maattabel had besteld, heb ik de klantenservice gemaild. Eerst verliep de communicatie wat stroef, kreeg reactie dat ik mocht retourneren en opnieuw kon bestellen in een andere maat en later dat ze niet met maten werken maar met leeftijden. Gezien de hoge retourkosten en verzendkosten heb ik het nogmaals uitgelegd en uiteindelijk tot een fijne oplossing gekomen. Zelfs voor dezelfde Blackfriday prijs, ondanks dat die inmiddels voorbij was. Het duurt even, maar uiteindelijk heel tevreden over de site. Door de hoge kwaliteit en mooie items ga ik zeker nog een keer bestellen.
29 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da POMPdeLUX
We are very happy to hear that you are satisfied with the quality of our products and the final solution – it means a lot to us!
We apologize that the size guide did not meet your expectations, and we will take your feedback into account to improve the information on our website. It is important to us that choosing the right size is easy and reliable.
Thank you for giving us the opportunity to find a good solution together – and we look forward to welcoming you again at POMPdeLux.
Best regards
POMPdeLux
Product besteld en zonder reden retour…
Product besteld en zonder reden retour gestuurd. Ik heb geen melding ontvangen dat deze is afgeleverd bij een Pick up point. Zoals geadviseerd heb ik de app 'Shop' gedownload om te zien wanneer het product wordt verzonden. In deze app staat echter nog steeds dat de zending wordt voorbereid. Klantenservice werkt niet mee en het product is nu ook niet meer in de aanbieding waardoor ik het volledige bedrag zou moeten betalen wil ik het alsnog opnieuw bestellen.
15 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da POMPdeLUX
Dear Daisy,
Thank you for sharing your feedback. I completely understand your frustration and I’m sorry for the inconvenience. Please be assured that you will receive a refund as soon as the returned parcel arrives back at our warehouse.
If you still wish to receive the items, you are very welcome to place a new order, and we’ll be happy to assist you if needed.
Best regards
POMPdeLux
Worst experience ever!!
Worst experience ever!!
Don't buy here!!!
Ordered and never received anything, sent 3 mails, no response, tried calling, no response.
SCAMMERS!! watch out!!
10 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da POMPdeLUX
Hi Jaimy,
Thank you for your review. I’m sorry to hear about your experience. I spoke with your wife this morning and also sent you an email last week with a response to your inquiry – please check your inbox (and spam folder) as the information should be there.
We’re happy to assist you further, so don’t hesitate to reach out again if you need more help.
Best regards
POMPdeLux
Resposta da POMPdeLUX
Hej Hanne,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du synes, kvaliteten er god. Det betyder meget for os, og vi håber, at du bliver lige så glad for at bruge produkterne, som vi er for at lave dem.
De bedste hilsner
POMPdeLux
Köpupplevelse
Tydliga bilder. Fina kläder för tjejer 10-14 år. Ert utbud behövs verkligen för den målgruppen. Fina, lagom tuffa kläder utan stora tryck, magkorta tröjor osv.
9 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da POMPdeLUX
Hi Sofia,
Thank you so much for your wonderful feedback! We’re delighted to hear that you enjoy our selection and appreciate the style and quality of our clothes. It means a lot to us that our designs meet the needs of this age group, and we’re happy to provide pieces that feel just right.
Best regards
POMPdeLux
Ich war erst sehr skeptisch
Ich war erst sehr skeptisch, aber es hat alles super geklappt und die bestellte Strickjacke ist richtig hübsch und qualitativ top!
5 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da POMPdeLUX
Hi Anne,
Thank you so much for your review! We’re happy to hear that everything went smoothly and that you love the cardigan. Quality and design are very important to us, so it’s wonderful to know you’re satisfied.
Best regards
POMPdeLux
Väldigt fina fleecejackor så välsydda
21 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da POMPdeLUX
Thank you so much for your kind feedback! We are happy to hear that you like our fleece jackets and their quality. It means a lot to us.
We look forward to welcoming you back to our webshop.
Best regards
POMPdeLux
Prachtige kleding
Snelle levering, fantastische kleding. Mooie stoffen, goeie kwaliteit
24 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da POMPdeLUX
Thank you so much for your wonderful review! We’re thrilled to hear that you’re happy with both the fast delivery and the quality of our clothing. It means a lot to us that our customers appreciate the beautiful fabrics and great design.
We look forward to welcoming you back to POMPdeLux.
Best regards
POMPdeLux
Elendig kundeservice
Jeg har flere gange og senest nu gennem 4 uger ventet på at modtage mine varer. Der er tilsyneladende et problem med leveringen / posten. Som afstender af pakken er det Pomp de Lux, der skal klage over den manglende levering, men kundeservice er stort set umulige at få fat på over telefonen; de tager op mod en uge om at svare på mailhenvendelser, og når de endelig svarer, er det med standardformuleringer. De har tilsyneladende intet gjort for at rette fejlen, de glemmer at vende tilbage som lovet eller de svarer på en måde, der viser, at de ikke på nogen måde har tjekket op på leveringen (din pakke er leveret, vi håber du bliver glad for dine varer - som svar, når jeg skriver at jeg ikke har modtaget mine køb). Hele forløbet har været absurd. Jeg har tidligere været rigtig glad for Pomp de Lux børnetøj, men jeg tør simpelthen ikke handle i en onlineshop, hvor deres kundeservice tilsyneladende er rent proforma. Jeg har pt. varer for over 2000kr liggende et sted i posten.
20 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da POMPdeLUX
Hej Rikke,
Vi beklager virkelig den oplevelse, du har haft – det er bestemt ikke den service, vi ønsker at give vores kunder. Det er meget uheldigt, at begge dine ordrer er blevet væk undervejs, og det er ikke noget, vi har oplevet før.
Vi har gjort vores bedste for at opdatere dig, så snart vi fik svar fra DHL, men vi forstår fuldt ud, at det har været frustrerende for dig. Vi tager din feedback meget seriøst og arbejder på at forbedre vores kommunikation og håndtering af sådanne situationer.
Som en beklagelse for den ulejlighed, du har haft, vil vi gerne tilbyde dig en form for kompensation. Vores kundeservice vil kontakte dig direkte for at aftale detaljerne.
Tak fordi du har gjort os opmærksom på dette – vi håber, at vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse fremover.
De bedste hilsner
POMPdeLux
Kanon kvalitet
Kanon kvalitet, som jeg har brugt til alle børn igennem flere år. Køber gerne igen
16 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da POMPdeLUX
Tusind tak for din fine anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at du har været tilfreds med kvaliteten gennem årene – det betyder meget for os.
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen!
Ich kaufe sehr gern bei euch… Bis jetzt…
Ich kaufe sehr gern bei euch… Bis jetzt da ich euer Porto zu teuer finde. Sehr schade
21 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da POMPdeLUX
Thank you for your review and for shopping with us – we truly appreciate it!
We're sorry to hear that you find the shipping cost too high. We always aim to offer fair pricing, and our shipping fees reflect the current delivery costs and the level of service we strive to provide. Your feedback is important to us, and we’ll definitely take it into consideration as we continue to improve.
Best regards,
POMPdeLux
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.