Retourzending was 2x 25,00 euro. En toen bleek retourlabel niet te kloppen en ontving ik beide zendingen met kleding terug—-> DUS heb ik ook geen GELD retour ontvangen. Echt belabberde service.
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Immer beste Qualität mit Langlebigkeit und tollem Design - die Besonderheit sieht man den Stücken an und wir werden immer wieder darauf angesprochen, was unsere Tochter Hübsches trägt. Die Marke ist l... Ver mais
A empresa respondeu
Hatte das erste Mal Probleme mit der Zustellung meiner Bestellung. Das Paket ist untergegangen. Habe den Kundenservice kontaktiert. Leider nur auf englisch. Da meine englischkenntnisse zu wünschen übr... Ver mais
A empresa respondeu
Die Lieferung erfolgte zuverlässig und gut geschützt. Verpackung wirkt hochwertig und stilvoll Fällt größengerecht aus. Sitzt perfekt , bequem. Elastizität sorgt für gute Bewegungsf... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
POMPdeLUX er danskdesignet kvalitetsbørnetøj inspireret af de nyeste trends. Vores kollektioner kombinerer tidens trends med tidløs kvalitet og ansvarlig produktion, så tøjet kan holde i adskillige år og bruges af mere end ét barn.
Informações de contacto
A.P. Moellers Allé 55, 2791, Dragør, Dinamarca
- hello@pompdelux.com
- www.pompdelux.dk
4,2
Bom
3 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
De stylen worden beter ga zo door.
De stylen worden beter ga zo door.
Soms beetje klassiek.
24 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da POMPdeLUX
Thank you so much for your review!
We’re happy to hear that you’re enjoying the styles – we’re continuously working to improve our collections.
Thanks for sharing, and we look forward to welcoming you back to our webshop!
Lækkert tøj og god kundeservice :)
14 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da POMPdeLUX
Tusind tak for din anmeldelse!
Vi er rigtig glade for at høre, at du er tilfreds med både tøjet og vores kundeservice 😊
Din positive feedback betyder meget for os og motiverer os til at fortsætte med at levere gode oplevelser.
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen i webshoppen!
De bedste hilsner,
POMPdeLux
Dårlig kvalitet og kundeservice
Jeg har gennem årene været tilfreds med PDL, men har netop købt en vinterjakke til 850,- og vasker den samme dag efter vaskeanvisningen.
Herefter opdager jeg, at der er hul inde i hætten, og skriver ang. ombytning. Det kan ikke passe, at jeg selv skal sy en helt ny jakke, eller at den ikke kan holde til at blive vasket efter vaskeanvisningen.
De anfægter at jeg eller vaskemaskinen har ødelagt jakken ved vask eller tørring, og at jeg skulle have brugt vaskepose(selvom det ikke står i vaskeanvisningen på jakken).
De vil IKKE bytte jakken. Det er sidste gang jeg køber PDL, men IKKE sidste gang jeg fortæller alle omkring mig, hvilken dårlig kvalitet og kundeservice, de har! 0 stjerner herfra!
3 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da POMPdeLUX
Tak for din anmeldelse – vi er kede af at høre om din oplevelse.
Vi forstår din frustration, og det er naturligvis ikke meningen, at en ny jakke skal gå i stykker efter første vask. I dette tilfælde har vi vurderet sagen ud fra de oplysninger og billeder, vi har modtaget, og desværre kunne vi ikke godkende en ombytning, da skaden er opstået efter vask.Vi tager din feedback alvorligt og arbejder løbende på at forbedre både kvalitet og kundeservice. Du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis du har yderligere spørgsmål.
De bedste hilsner,
POMPdeLux
Wunderschöne Kinderkleidung in guter…
Wunderschöne Kinderkleidung in guter Qualität.
25 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da POMPdeLUX
Hi,
Thank you so much for your kind words!
We’re thrilled to hear that you love our beautiful children's clothing and appreciate the quality. Your feedback means a lot to us, and we hope to welcome you back to POMPdeLux again soon.
Best regards,
POMPdeLux
Leuke betaalbare kleding.
Bestelling is snel verstuurd; dochters blij met de nieuwe kleding.
De eerste keer dat we dit merk gekocht hebben, dus nog geen ervaring met de kwaliteit van de kleding.
De ballonrokken zouden 5 cm langer mogen zijn.
25 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da POMPdeLUX
Thank you so much for your lovely review – we’re happy to hear that your daughters are enjoying their new clothes and that your order arrived quickly.
It’s great that you’ve chosen to try POMPdeLux for the first time! We hope the quality will meet your expectations, and we truly appreciate your feedback regarding the length of the balloon skirts.
We look forward to welcoming you back again soon!
Best regards,
POMPdeLux
Dårlig konstruktion
Jeg har altid været glad for PdL og købte i vinter en del babytøj på udsalget og nu hvor det skal bruges er det helt deform i både bukser og bluser. Eneste tøj der er korrekt i konstruktionen er body’erne. Kvaliteten på bukserne og sweat er lækkert men konstruktionen er helt forkert og det meste af tøjet er dermed ubrugeligt.
Desværre sidste gang jeg har købt varer hos POMPdeLUX
29 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da POMPdeLUX
Hej,
Tak for din anmeldelse – og for din loyalitet til POMPdeLux gennem tiden.
Vi er kede af at høre, at du har oplevet problemer med pasformen på nogle af vores babyvarer. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at du skal have.
Vi sætter stor pris på din feedback og tager den videre til vores produktteam, så vi kan sikre bedre konstruktion fremover.
Hvis du har brug for hjælp til returnering eller har spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte vores email.
De bedste hilsner,
POMPdeLux
Flotte og dejlige varme vinterjakker
Det var 2 helt perfekte vinterjakker til mine børnebørn. Ser ud til at være en rigtig god kvalitet.
11 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da POMPdeLUX
Tusind tak for din fine anmeldelse! Vi er rigtig glade for at høre, at vinterjakkerne var et perfekt valg til dine børnebørn.
Det betyder meget for os, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
De bedste hilsner,
POMPdeLux
De kleuren komen niet altijd overeen met de werkelijkheid
De kleuren van de beige, bruine, blauwe jurk komen niet overeen met de foto. De roze en donkerblauwe tinten komen wel goed over
15 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da POMPdeLUX
Hi,
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that the colours of some items didn’t match your expectations. We always strive to present our products as accurately as possible.
We’re glad to hear that some colours matched well, and we appreciate you taking the time to share your experience.
If you need help with a return or have any questions, feel free to reach out to our email.
Best regards,
POMPdeLux
Fantastisk materiale og kvalitet
Fantastisk materiale og kvalitet, hurtig levering.
22 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da POMPdeLUX
Tusind tak for din fine anmeldelse!
Vi er rigtig glade for at høre, at du er tilfreds med både materialet, kvaliteten og den hurtige levering. Det betyder meget for os!
De bedste hilsner,
POMPdeLux
God kvalitet og gode priser
God kvalitet og gode priser. Alt er bare i orden, så fint børnetøj😍
18 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Super flot tøj i fantastisk kvalitet og…
Super flot tøj i fantastisk kvalitet og til vanvittige priser 😍
16 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da POMPdeLUX
Hej Eva,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er så glade for at høre, at du er tilfreds med både kvaliteten og priserne på vores tøj – det betyder meget for os 💛
Vi håber, du får stor glæde af dine køb, og vi glæder os til at byde dig velkommen igen hos POMPdeLux.
De bedste hilsner,
POMPdeLux
Schöne Kleidung von guter Qualität
Ich habe ein paar schöne Kleidungsstücke in guter Qualität erhalten. Im Finalsale sind sie preiswert und somit auch für mich bezahlbar. Ich finde es schön, dass die Sachen größentechnisch großzügig ausfallen und somit länger tragbar sind.
15 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da POMPdeLUX
Thank you so much for your kind review!
We’re happy to hear that you’re pleased with the quality and fit of our clothing. It’s great to know that our final sale made it possible for you to enjoy our products at a good price. We also love that the generous sizing works well for you!
We hope to see you again soon at POMPdeLux.
Tøjet er i god kvalitet og kan tåle…
Tøjet er i god kvalitet og kan tåle masser af brug og vask.
Men nu har jeg flere gange oplevet, at der ved udsalg åbenbart ikke er styr på lageret. Så når ordren sendes, mangler der nogle af de varer, man havde bestilt. Meget irriterende at man ikke lige bliver kontaktet og informeret om noget er udsolgt (det har jeg nemlig oplevet andre steder, hvor de beklager!) - ofte køber man i sæt, og så er det virkelig irriterende at mangle noget. Jeg kan forstå det smutter, men det virker åbenbart til at være normalen ved jeres udsalg.
11 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da POMPdeLUX
Tusind tak for din anmeldelse – vi er glade for at høre, at du er tilfreds med kvaliteten af vores tøj!
Vi er kede af at høre om din oplevelse i forbindelse med udsalg. Ved højt tryk kan der desværre opstå situationer, hvor lagerstatus ikke opdateres hurtigt nok, og varer derfor ikke kan leveres som forventet. Vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende det er – især når man har købt varer som sæt.
Vi arbejder løbende på at forbedre vores systemer og kommunikation, og din feedback er meget værdifuld i den proces.
Tak fordi du deler din oplevelse – og vi håber at kunne give dig en bedre oplevelse næste gang.
De bedste hilsner,
POMPdeLux
Manglende varer og ikke sendt som…
Manglende varer og ikke sendt som skrevet.
Bestiller torsdag, mandag modtager jeg besked om at ordren er afsendt og pengene bliver trukket fra kontoen.
Torsdag står ordren stadig som værende hos PdL og ikke afsendt som skrevet.
Modtager også torsdag en besked om refundering af en regnjakke. Jeg skriver at jeg så ikke er interesseret i regnbukserne da jeg så vil have et halvt regnsæt.
Det kan ikke lade sig gøre selvom det ikke er afsendt endnu. Så nu skal jeg modtage et par regnbukser jeg ikke kan bruge eller bruge tid /penge på at sende retur.
Det er ikke ok når det ikke er min fejl.
14 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da POMPdeLUX
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Vi er kede af at høre, at du har oplevet problemer med manglende varer og kommunikation omkring din ordre. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Ved udsalg kan der desværre opstå situationer, hvor lagerstatus ændrer sig hurtigt, og varer bliver udsolgt, efter en ordre er lagt. Vi forstår fuldt ud, at det er frustrerende – især når det påvirker sammensætningen af et sæt. Vi arbejder løbende på at forbedre både vores systemer og kundekommunikation, så sådanne situationer undgås fremover.
Du er meget velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan finde en løsning sammen.
De bedste hilsner,
POMPdeLux
Manglende varer - skal selv betale for returnering
Bestilte noget tøj, bl.a. et regnsæt til min datter, og fik samme sag bekræftelse på min bestilling. Fem dage senere fik jeg dog en opdatering på min ordre, hvori regnjakken ikke fremgik.
Fik efterfølgende at vide at regnjakken var udsolgt, og at de derfor ikke kunne sende den til mig. Regnbukserne blev dog sendt, for de var på lager.
Da jeg informerede om, at jeg ikke kunne bruge regnbukser uden en regnjakke, fik jeg at vide at jeg blot kunne returnere regnbukserne mod en betaling på 39 kr. i returfragt.
Da returneringen af bukserne jo skyldes den manglende regnjakke fra PDLs side, synes jeg at det ville være rimeligt hvis de betalte returfragten. Men det vil de ikke, da regnbukser og regnjakke ikke er samme farve, og dermed ikke opfattes som et sæt!
Regntøjet sælges jo netop ikke sætvis - er min opfattelse - fordi PDL kører et rigtig fint koncept med "mix and match", hvor man kan sætte tøjet sammen som det passer en. Og regnjakke og regnbukser passer nu engang sammen som et sæt i min optik!
Jeg har været kunde hos PDL i mange år, og elsker deres tøj og kvalitet, men synes at dette har været en ærgerlig oplevelse. Jeg håber de kan rette op på det fremadrettet.
13 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da POMPdeLUX
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Vi er kede af at høre, at du har haft en frustrerende oplevelse med din ordre. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at tilbyde vores kunder.
Ved udsalg kan der desværre opstå situationer, hvor enkelte varer bliver udsolgt, efter ordren er lagt. Vi forstår fuldt ud, at det kan være skuffende – især når man har planlagt at bruge varerne som et sæt. Vi bestræber os på at informere så hurtigt som muligt, men vi erkender, at der er plads til forbedring.
Vi tager din feedback til os og arbejder løbende på at forbedre både vores lagerstyring og kundekommunikation. Du er meget velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan finde en løsning sammen.
De bedste hilsner,
POMPdeLux
Resposta da POMPdeLUX
Dear customer,
Thank you so much for your kind words.
We’re happy to hear that you appreciate the soft colours and the fit of our clothes — it means a lot to us! We always strive to create designs that are both comfortable and stylish for children to wear and enjoy.
Your feedback is truly appreciated and helps us continue to improve.
Best regards,
POMPdeLux
Helaas na doorstart slechtere kwaliteit en klantenservice
Het oorspronkelijke Pomp de Lux ging helaas in 2024 failliet en je merkt aan alles dat het inmiddels in andere handen is. En niet op een goede manier.
Klantenservice denkt niet met je mee, veel 'lots of love', maar nul actie of oplossing. In het verleden was het bedrijf juist ongelooflijk klantgericht, echt een groot verschil.
Ontwerpen zijn nu ook simpeler en materialen zijn vaker gemixt met goedkopere stof zoals polyester. Dus de kwaliteit is ook minder goed.
Betaling kan niet meer met iDeal en bezorging staat automatisch op pakketpunt. Je moet doorscrollen om de thuislevering aan te vinken. En dit verspringt zonder dat je het doorhebt automatisch weer naar waarschijnlijk voor bedrijf goedkopere optie van het pakketpunt.
Ik was groot fan van het oude Pomp de Lux voor mn 3 kinderen; bestelde er bijna alles voor ze. Hopelijk brengt de nieuwe eigenaar het weer op dit vertrouwde niveau.
28 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da POMPdeLUX
Dear Arieke,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We’re truly sorry to hear that your experience with POMPdeLux hasn’t lived up to your expectations. We understand how disappointing it can be when a brand you’ve trusted for years changes, and we appreciate your honest input.
Since the relaunch, we’ve been working hard to rebuild and improve — both in terms of product quality and customer service. Your feedback is incredibly valuable in helping us identify where we fall short and what we need to do better.
We’re committed to creating designs that combine style and comfort, and we’re actively reviewing our materials and service processes to ensure they meet the standards our customers expect. We also take your comments about the checkout experience seriously and will look into how we can make it more user-friendly.
Thank you again for your loyalty over the years. We hope to earn back your trust and welcome you again in the future.
Best regards,
POMPdeLux
Der größte Betrug
Der größte Betrug, den ich erlebt habe. Unverschämtheit.. für meine Tochter habe ich zur Einschulung zwei Kleider und eine Weste bestellt. Die Lieferung ist nie bei uns angekommen. Das Geld habe ich bis dato nicht zurück erhalten. Bei Paypal habe ich die Situation beanstandet. Pomp de Lux schrieb mir, ich müsse erst den Fall schließen, dann überweisen sie mit das Geld zurück. Ich schloss den Fall, doch das Geld blieb aus. Das ist mehr als unverschämt. Ich kann nur abraten hier zu bestellen.
14 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da POMPdeLUX
Dear Daniela,
We’re truly sorry to hear about your experience – this is certainly not the service we aim to provide.
According to our records, your package was shipped as expected but unfortunately not collected within the timeframe provided by the shipping carrier. In such cases, the parcel is automatically returned to our warehouse.
Regarding your PayPal case, we can see that we are currently awaiting your confirmation. Once that is completed, the refund will be processed promptly.
We sincerely apologise for the inconvenience and hope the matter will soon be resolved to your satisfaction.
De bedste hilsner,
POMPdeLux
Snyd
Man modtager en email, hvor det står, at de har et tilbud om 3 for 2, som er gyldigt indtil en bestemt dato. Allerede dagen efter lægger man flere varer i sin indkøbskurv, men rabatten er ugyldig. Jeg skriver til kundeservice, men de svarer ikke. Jeg ringer, og de forklarer, at det er en fejl, og at tilbuddet kun var gyldigt den dag, de sendte emailen, men ikke i hele den angivne periode. Det er virkelig skuffende.
29 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da POMPdeLUX
Hej Gie,
Vi beklager meget den forvirring, der er opstået i forbindelse med vores “3 for 2”-kampagne. Kampagnen sluttede korrekt mandag aften, men desværre fremgik der en forkert slutdato i den udsendte e-mail. Det skyldes en menneskelig fejl, og vi forstår fuldt ud, at det kan have skabt skuffelse.
Vi arbejder løbende på at forbedre vores kommunikation, og vi sætter stor pris på din opmærksomhed. Som en positiv nyhed kan vi fortælle, at vi lige nu kører en ny kampagne med 50 % + 10 % ekstra rabat på størstedelen af vores varer.
Vi håber, du har lyst til at tage et kig og finde noget, der passer – og vi står naturligvis klar til at hjælpe, hvis du har spørgsmål.
De bedste hilsner,
POMPdeLux
Trykknap
Modtog en fin dragt til min datter men ved første brug faldt en trykknap af. Ellers fine produkter, bare kedeligt førstehåndsindtryk. Vh Rikke
8 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da POMPdeLUX
Kære Rikke,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at en trykknap faldt af ved første brug – det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker, du skal have med vores produkter. Vi er glade for, at du ellers synes om tøjet, og vi håber, at vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse næste gang.
Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice, så vi kan finde en løsning.
De bedste hilsner,
POMPdeLux
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.