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Classificada 5 em 5 estrelas

Der Kundendienst von Poolpowershop hat mir bei einem technischen Problem sehr gut geholfen. Trotz fehlender Unterlagen hat er sich mit dem Hersteller des Frequenzumrichter in Verbindung gesetzt und mi... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Faire Preise, sehr schnelle Lieferung, super Kundenservice auch eine sehr gute Reaktionszeit. Einfach immer freundlich und Lösungsorientiert, falls mal was ist. Bestelle regelmäßig dort, einfach Super... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 2 em 5 estrelas

Eigentlich bestelle ich sehr gerne bei Poolpowershop. Ob Chemie für unseren Pool oder diverse andere Teile. Was aber absolut nicht geht sind die Lieferzeiten. Laut Shop wird eine Lieferzeit von 1-2 Ta... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Schnelle Lieferung, alles okay. Leider war ein Artikel defekt geliefert worden. Nachdem ich eine abends ein Mail geschickt hatte, wurde am nächsten Morgen um 7:19 Uhr bereits geantwortet, sich entschu... Ver mais

A empresa respondeu

Informações sobre a empresa

  1. Loja de materiais para piscinas
  2. Loja de banheiras de hidromassagem
  3. Piscina ao ar livre
  4. Sauna
  5. Piscina

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Informações de contacto

4,5

Excelente

TrustScore: 4.5 em 5

324 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 100% das suas opiniões negativas

Geralmente responde dentro de uma semana

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Classificada 5 em 5 estrelas

Einschraubthermometer mit Messpitze

Das ausgewählte Produkt verrichtet zuverlässig seine Arbeit. Der Bestellprozess, wie auch die Lieferung und Bezahlung war einwandfrei. Gerne wieder.
Habe hier auch schon des öfteren bestellt.

28 de junho de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Poolpowershop

Vielen Dank für Ihre 5-Stern Bewertung und Ihr Feedback!
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.

Classificada 4 em 5 estrelas

Seamaid Fernbedienung Poolbeleuchtung

Ich habe eine Ersatzfernbedienung für die LED Poolbeleuchtung von Sea Maid gesucht. Hier nannte man mir auf Anfrage, einen Preis von 69,95.-€ zuzüglich Versand. Das fand ich ziemlich viel daher weiter geschaut. Auf weiteren Shops fand ich die gleiche Fernbedienung für 29 bis 32.-€, zzgl. Versand. Ich persönlich finde das ist Abzocke, daher werde ich hier nichts mehr kaufen. 01.07.2025 Der Händler hat die Situation geprüft , und mitgeteilt , dass der versehentlich zu hoch angesetzter Preis nun korrigiert wurde , auf 35.-€ . Das freut mich , somit kann ich die abgegebene Bewertung ändern . Ich finde das wurde gut und schnell gelöst was für den Händler spricht ! Danke .

24 de junho de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Poolpowershop

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Sie haben recht, der Preis ist zu hoch und wurde dementsprechend angepasst.

Der hohe Preis stammt noch von einem anderen Lieferanten und wurde vom System beim Wechsel nicht angepasst.

Falls Sie die Fernbedienung noch benötigen, haben wir diese aktuell auf Lager.

Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns natürlich ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.

Sollten Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.

Classificada 4 em 5 estrelas

Die Bestellung und Lieferung waren…

Die Bestellung und Lieferung waren soweit gut. Leider funktioniert der PoolLab nicht so wie es sollte….Bluetooth funktioniert nicht. Dazu werde ich mich umgehend melden

22 de junho de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Poolpowershop

Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Melden Sie sich gerne per E-Mail bei unserem Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team

Classificada 5 em 5 estrelas

Ich bin absolut begeistert vom…

Ich bin absolut begeistert vom Poolpowershop! Die Beratung war von Anfang an vorbildlich – alle meine Fragen wurden kompetent und freundlich beantwortet. Die Bestellabwicklung verlief völlig unkompliziert und reibungslos. Besonders beeindruckt hat mich die schnelle Lieferung, sodass ich mein neues Poolzubehör schon nach kurzer Zeit in den Händen halten konnte.

Hervorheben möchte ich auch den sensationellen After-Sales-Service: Das Team war jederzeit erreichbar und hat sich umgehend um meine Anliegen gekümmert. So fühlt man sich als Kunde wirklich bestens betreut!

Vielen Dank an das gesamte Poolpowershop-Team für diesen großartigen Service – ich kann euch uneingeschränkt weiterempfehlen!

13 de junho de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Poolpowershop

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre lieben Worte.
Es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind.

Wir stehen Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team

Classificada 5 em 5 estrelas

Guten Poolroboter gesucht und gefunden

Auf der Suche nach einem Poolroboter hat uns Herr P. drei Geräte in der von uns gewünschten Preisklasse angeboten. Wir haben uns dann für den Beatbot Aquasense 2 entschieden. Die Abholung in Wuppertal hat gut funktioniert, obwohl wir keinen Termin vereinbart hatten. Der Aufbau und die Erstinstallation mit der App war dank der Schnellstart-Anleitung schnell erledigt. Nachdem das Gerät aufgeladen war, haben wir die erste Reinigung des Pools nach dem Winter durchgeführt. Dementsprechend war der Pool ziemlich verdreckt. Der Roboter hat bereits im ersten Durchgang sehr viel aufgesaugt. Auch die weiteren Reinigungsläufe haben gut geklappt. Fazit:
-gute Beratung und Abwicklung
-akzeptabler Preis
-mit dem Gerät sind wir bislang sehr zufrieden.

31 de maio de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Poolpowershop

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.

Classificada 5 em 5 estrelas

Gute Qualität

Schnelle Lieferung
Gute Qualität sowie gute Kommunikation
Der Preis ist sehr gut.

10 de junho de 2025
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Resposta da Poolpowershop

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.

Classificada 1 em 5 estrelas

Lieferzeiten Angaben werden nicht eingehalten - keine Erreichbarkeit

Bestellung am 01.06. aufgegeben. Bestätigung sagte 1-3 Werktage, auf Nachfrage nach der Versandnummer, kam eine NAchricht, dass vorraussichtlich am 25.06. verschickt wird. Telefonisch nicht erreichbar. Emails brauchen in der Beantwortung ohne, dass auf die eigentlich Frage eingegangen wird. JETZT 20 Werktage LIEFERZEIT.... geht gar nicht.

10 de junho de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Poolpowershop

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit uns machen mussten.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären, melden Sie sich bitte an unseren E-Mail Support.

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team

Classificada 4 em 5 estrelas

Gute Produktauswahl

Gute Produktauswahl, lediglich für die heutige Zeit unangemessen lange Lieferzeit.

27 de maio de 2025
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Resposta da Poolpowershop

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback. Das hilft uns weiter um in Zukunft besser zu werden.

Classificada 5 em 5 estrelas

Meinen Fall muss ich mal hervorheben

Meinen Fall muss ich mal hervorheben! Ich habe Zubehör für meine Sandfilteranlage bestellt, die im normalen Zeitrahmen auch an mich versandt wurde. Leider wurde ein Paketversandunternehmen gewählt, welches einfach in der Sendungsverfolgung den Artikel als geliefert markiert hat, obwohl keine Lieferung stattgefunden hat. Nach kurzen E-Mail Verkehr wurde mir durch den Poolpowershop mit einem anderen Unternehmen per Schnelllieferung das Zubehör erneut zugesandt. Des Weiteren will das Unternehmen sich mit der ersten Lieferung beschäftigen. Das ist nicht selbstverständlich und ich möchte mich ausdrücklich bedanken und gebe gerne die 5 Sterne

31 de maio de 2025
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Resposta da Poolpowershop

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.

Classificada 5 em 5 estrelas

Service kompetent und schnell

Service kompetent und schnell. Das Problem mit der Bestellung wurde gelöst. Vielen Dank

14 de maio de 2025
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Resposta da Poolpowershop

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.

Classificada 2 em 5 estrelas

Die Lieferung kam verspätet.

Die Lieferung kam verspätet.
Viel schlimmer war die Erreichbarkeit, sowohl per Email vor allem per Telefon.

16 de maio de 2025
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Resposta da Poolpowershop

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Wir möchten uns ausdrücklich für die Lieferverzögerungen bei Ihnen entschuldigen.
Wir haben tatsächlich aufgrund der Saison und den daraus folgendem Anfragevolumen so viele Anrufe, dass wir leider nicht hinterherkommen. Daher haben wir Ihnen auf Ihre Anfragen per E-mail umgehend eine Antwort hinterlassen.

Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team

Classificada 1 em 5 estrelas

Lieferzeiten 1-6tage Nicht eingehalten

Lieferzeiten 1-6tage!
Leider 11/2 Monate drauf gewartet und keiner geht mehr ans Telefon oder Antwortet auf Rückrufe Fragen!
Kann den Laden einfach nicht empfehlen!

8 de maio de 2025
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Resposta da Poolpowershop

Sehr geehrter Kunde,

wir möchten uns erstmal für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen bedanken.

Zunächst entschuldigen wir uns ausdrücklich für die entstandenen Lieferverzögerungen und die daraus entstandenen Umstände. Das entspricht in keiner Weise unserem Service-Versprechen an Sie.

Wir haben daher vollstes Verständnis für Ihre Verärgerung und auch wir haben uns das anders vorgestellt.
Sie sind uns als Kunde sehr wichtig und wir freuen uns, dass Sie uns Ihr Feedback geben – auch wenn der Anlass nicht so schön ist.
Nur so können wir uns weiter verbessern.

Aufgrund der hohen Anzahl an Anfragen und Bestellungen kommt es derzeit zu Verzögerungen auf allen Seiten.
Wir arbeiten intern an Lösungen, um schnellstmöglich wieder den Service leisten zu können, den Sie, und auch wir von uns erwarten.

Ihre Anfragen wurden zeitnah bearbeitet und die Ware wurde zugestellt.

Wenn Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team

Classificada 1 em 5 estrelas

Lieferzeit für Wärmepumpe ca 6 Wochen…

Lieferzeit für Wärmepumpe ca 6 Wochen nach Rechnung!! Reklamiert Toll !!
Werde Aufgefordert NEU zu bestellen
Teurer als bestellt

Umsatz bis jetzt 10.000 EUR bei euch

NIE WIEDER

16 de maio de 2025
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Resposta da Poolpowershop

Sehr geehrter Kunde,

wir entschuldigen uns ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten.
Leider wurde hier aneinander vorbeigeredet, daher würden wir gerne nachbessern.
Antworten Sie gerne auf unsere E-Mail oder kontaktieren Sie uns erneut.

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team

Classificada 5 em 5 estrelas

Schnelle Lieferung

Wir haben schnell einen Poolroboter gebraucht.
Poolpower hat die Artikel super beschrieben und die Abwicklung der Bestellung und der Bezahlung hat super geklappt.

14 de maio de 2025
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Resposta da Poolpowershop

Vielen Dank für Ihre 5-Stern Bewertung!

Classificada 1 em 5 estrelas

Service ist mangelhaft

Service ist mangelhaft. Telefonisch nicht erreichbar. Nach 20 Minuten in der Warteschleife wurde das Gespräch abgebrochen!
Bestelltes und bezahltes Ersatzteil nach 14 Tagen immer noch nicht geliefert! Der Pool kann in dieser Zeit nicht genutzt werden!

12 de maio de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Poolpowershop

Sehr geehrter Herr Budgenhagen,

vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Das von Ihnen bestellte Ersatzteil war leider nicht auf Lager und wurde nach Ihrer Bestellung beim Lieferanten bestellt. Leider kam es aufgrund der Saison zu Verzögerungen, wodurch sich auch die Lieferung Ihrer Bestellung verzögert.

Ihr Bestellung wurde jedoch heute versendet, Sie erhalten zeitnah eine Versandbestätigung inkl. Sendungsnummer.

Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die Lieferverzögerungen und die dadurch entstandenen Umstände.

Wenn Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team

Classificada 3 em 5 estrelas

Für einen Direktversand ohne…

Für einen Direktversand ohne Abholungsmöglichkeit sind die Lieferzeiten einfach zu lang. In der Regel bestellt man gerade Rohre und Co, wenn diese benötigt werden.

12 de maio de 2025
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Resposta da Poolpowershop

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind.

Bitte melden Sie sich bei unserem Kundenservice über unser Kontaktformular oder unter der support(at)poolpowershop.de

Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team

Classificada 4 em 5 estrelas

Lieferung super

Lieferung super, Artikel noch nicht ausprobiert.

9 de maio de 2025
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Resposta da Poolpowershop

Vielen Dank für Ihre 4-Stern Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Lieferung zufrieden sind. Aktualisieren Sie gerne Ihre Bewertung, wenn Sie den Artikel getestet haben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team

Classificada 5 em 5 estrelas

Lieferstus

Ich wollte wissen, wann meine Lieferung versandt wird, da ich nach drei Tagen noch keine Versandbestätigung erhalten hatte. Ich habe den Kontakt via Mail aufgenommen und ich bekam prompt eine Antwort.

5 de maio de 2025
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Resposta da Poolpowershop

Vielen Dank für Ihre 5-Stern Bewertung!

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