Une expérience très satisfaisante avec Primagaz. J’ai particulièrement apprécié l’accueil chaleureux, la gentillesse et le professionnalisme de mon interlocuteur. Une personne à l’écoute, qui prend le... Ver mais
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Nous avons contacté Primagaz hier par téléphone. Au début, notre demande n’avait pas été bien comprise par votre interlocuteur concernant la situation expliquée par mon employée. Elle m’a ensuite pa... Ver mais
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Service client très bon accueil. Réponse précise sur ma demande actuelle. Les livraisons se passent très bien. Les délais de paiement en cas de difficulté m'ont toujours été accordés. Je recommande... Ver mais
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Conseillers généralement à l'écoute, efficaces et aimables. Votre site est à peu près revenu à la normale après une longue éclipse, mais a besoin d'être sérieusement revu sur le plan informatique et f... Ver mais
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Escrito pela empresa
Primagaz, fournisseur de gaz butane et propane, propose des solutions pour les particuliers et les professionnels. Découvrez des produits et services qui répondent à tous les besoins: gaz en bouteille, en citerne, carburant GPL, …
Informações de contacto
110 Esplanade du Général de Gaulle, 92800, Puteaux, França
- www.primagaz.fr
4,2
Bom
4 mil opiniões
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doués que pour la vente
acheter du gaz est tres facile, par contre pour autre relation C EST UNE CATASTROPHE !!!!
1 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Sylvie,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons cette situation et prenons votre remarque en considération afin d'améliorer la qualité de nos services.
Si certaines de vos demandes sont toujours en attente ou nécessitent des explications complémentaires, nous vous invitons à nous communiquer, par message privé, votre code client afin que nous puissions étudier votre dossier et vous recontacter dans les meilleurs délais.
Dans cette attente,
Cordialement
Claudie de Primagaz
LA CONSEILLÈRE EUGÉNIE A ÉTÉ TRES…
LA CONSEILLÈRE EUGÉNIE A ÉTÉ TRES PROFESSIONNELLE.
ELLE M'A ÉCOUTÉ,RÉPONDU À MES DEMANDES.
MERCI,EUGÉNIE.
CORDIALEMENT
WAGNER LAURENT.
12 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour monsieur Wagner,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre échange téléphonique avec notre conseillère, Eugénie, qui a su vous accompagner avec beaucoup de professionnalisme et efficacité.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments !
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez.
Cordialement
Claudie de Primagaz
Le personnel est à l’écoute
Le personnel est à l’écoute. Réponse précise et adaptée à la situation. Très bonne expérience.
12 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour madame Robert,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre échange téléphonique avec notre service client et que les réponses apportées ont pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez.
Cordialement
Claudie de Primagaz
Bonjour à vous La rapidité du contact…
Bonjour à vous La rapidité du contact téléphonique aucune attente merci à vous
18 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour monsieur Dalbon,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre vous avez été satisfait de la prise en charge rapide de votre demande. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Merci pour votre confiance et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Claudie de Primagaz
Personnel au téléphone très éfficace
7 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Monsieur Wagner,
Merci pour cet avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre échange téléphonique avec notre service clients .
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement
Claudie de Primagaz
Ecoute active
Ecoute active, réponses claires à mes questions avec amabilité
10 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour monsieur Josse,
Merci pour cet avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service clients a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement
Claudie de Primagaz
ARNAQUE
Primagaz est une société qui arnaque les personnes et ne répondent pas lors de nos mécontentements. Font des estimations automatiques alors qu'on fait des relevés tous les mois. et il y a une différence d'environ 50m3 ce qui est énorme.
bref à fuir
10 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour madame JOUAN,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que nous puissions procéder à l'examen de votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous transmettre votre code client en message privé.
Si une surfacturation est constatée, la correction nécessaire sera bien entendu effectuée dans les meilleurs délais.
Cordialement
Claudie de Primagaz
A fuir!!
A fuir!!! Après avoir passée 3 ans et demi à les relancer pour avoir des factures, j'en ai reçu une au bout de 3 ans et demi. Résultat 2750€. Il m'ont retiré 1300€ soit disant geste commercial mais cela correspond au 1 ans et demie qu'ils ne peuvent plus réclamer( prescription) ils peuvent revenir que 2ans en arrière.
Donc aucun geste et quand on les appelle c'est démerdez vous pour payer, aucun empathie.
Nous sommes 10 dans le bâtiment comme ça et nous ne pouvons pas changer de fournisseur car il est imposé par le bailleur.
8 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour madame Fontanet,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par le retard de facturation. La situation ayant été régularisée, vous recevrez désormais vos factures tous les deux mois, conformément à la périodicité prévue.
Toutefois, soucieux de vous apporter une réponse et solutions adaptées, nous allons reprendre contact avec vous dans les meilleurs délais.
Cordialement
Claudie de Primagaz
personne tres competente
5 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Grieco,
Merci pour cet avis positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre échange téléphonique avec notre service clients. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous vous remercions de votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Cordialement
Claudie de Primagaz
Contact téléphonique très accueillant…
Contact téléphonique très accueillant merci
7 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour madame PERAN ,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre échange téléphonique avec notre service clients. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous vous remercions de votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau!
Cordialement
Claudie de Primagaz
Primagaz se moque de ses clients.
Primagaz se moque de ses clients.
Changements de compteurs sans prévenir, pour des modèles n’apportant aucun avantage par rapport aux précédents (comme la transmission des consommations en temps réel), sans relevé en présence des clients. L’opération a fait des dégâts sur l’installation ce qui a conduit Primagaz à … condamner le compteur.
3 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés à l'occasion du remplacement des compteurs.
Soucieux d'examiner votre situation avec attention, nous vous invitons à nous communiquer par messagerie privée les références de votre dossier afin que nous puissions analyser les circonstances de cette intervention et vous apporter une réponse personnalisée.
Dans l’attente.
Cordialement
Claudie de Primagaz
Resposta da Primagaz France
Bonjour madame BELOT,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre échange avec notre service clients .
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement
Claudie de Primagaz
Trouvé un nouveau moyen de paiement sur…
Trouvé un nouveau moyen de paiement sur les factures
5 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Monsieur Grosbois,
Afin de pouvoir vous renseigner sur nos moyens de paiement disponibles , nous vous invitons à nous communiquer votre code client par messagerie privée.
Dès réception de cette information, nous reprendrons contact avec vous .
Dans l'attente,
Cordialement,
Claudie de Primagaz
Contact PRIMAGAZ pour nègociation
Ai contacté PRIMAGAZ pour négocier mon contrat => j ai eu une conseillère commerciale très compétente qui a su/pu me donner satisfaction
Echanges riches et très agrèables
30 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour monsieur Sicard,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme de notre conseillère. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et votre commentaire est une belle reconnaissance de l'engagement de nos équipes.
Merci pour votre confiance et nous restons à votre écoute,
Cordialement
Claudie de Primagaz
Absolutely useless
Absolutely useless. 12 months it has taken for them to respond to our request to cancel our contract & have the tank removed. This only happened after we used a legal team to act on our behalf & then it has taken 7 months. Then they send you a cistern removal request form which I can not upload as there is a problem with the website. Basically you are asked to perform a survey of the cistern & it's location so they don't have to. Absolutely joke of a company who will hopefully go out of business soon. I just found out today that they haven't responded to our legal team at all. I first put in a request to cancel our contract in May 2025 & then again in July 2025. So 14 months to send out cancellation forms even though they acknowledged our request 12 months ago. In the mean time they will continue to charge you for an empty cistern. Then you get a response to your review to try and give the impression that they care. 30% 1 star reviews on here shows they do not & are not learning from there mistakes.
5 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Hello Mr Stott,
We are sorry for the processing delays you have experienced.
We would like to clarify that this document is required before the removal operation. The information requested enables us to prepare the intervention under the best possible conditions and ensure that it proceeds smoothly.
We would therefore be grateful if you could return the signed form to us so that we can arrange the intervention as quickly as possible.
Kind regards
Claudie De Primagaz
SUPER BIEN RENSEIGNER ( Eugenie du…
SUPER BIEN RENSEIGNER ( Eugenie du Havre ) j'ai eu toutes les explications à mes interrogations
5 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour monsieur Burgy,
Merci pour cet avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait des réponses apportées par l'une de nos conseillères. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et votre commentaire est une belle reconnaissance de l'engagement de nos équipes.
Merci pour votre confiance et nous restons à votre écoute,
Cordialement
Claudie de Primagaz
Personne très agréable et a l écoute
Personne très agréable et a l écoute , merci beaucoup
5 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour monsieur Zhor,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre échange téléphonique avec notre service clients. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous mettons tout en œuvre pour maintenir ce niveau de qualité de service au quotidien.
Merci pour votre confiance et nous restons à votre écoute,
Cordialement
Claudie de Primagaz
Personne très aimable et compétente
Personne très aimable et compétente. Réponse immédiate.Service paiement de facture.
4 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour madame Forman,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous mettons tout en œuvre pour maintenir ce niveau de qualité de service au quotidien.
Merci pour votre confiance et nous restons à votre écoute,
Cordialement
Claudie de Primagaz
le pire du pire
le pire du pire , après deux avis et une réponse digne de pinnochio , cela continu , je reçois encore une rendez vous livraison pour du gaz non commander , je suis litéralement en guerre avec eux tous plus menteurs les uns que les autres, factures bidons , rendez vous controle du stockage non tenu , pas d'excuse mais facturation , étant systématiquement présent lors de leurs rendez vous ( le chien aussi d'ailleur) personne ne se présente , facturation de frais de rejet alors que la menualisation est dénonçée depuis le 13/11/2024 sur les site intranet , expédition de dizaines de courriers et autre mails , rien n'y fait ils font systématiquement la sourde oreille , je le redit je ne paie jamais ce que je ne dois pas , ce matin réception d'un mail d'une société de recouvrement ( société intrum) qui visiblement ne posséde aucun élément viable alors rebelotte re mail et envoie d'un certain nombre de copies des courriers expédiés , j'irais au pire s'il le faut mais je vous le répète je ne paie pas des prestations non effectuées , j'ai demander copie des bons d'intervention qui ne viennent toujours pas ( signés de ma main bien entendu), il ne faut en aucun cas faire confiance à cette société d'escrocs et je pése mes mots à tel point que lorsque que le livreur passait je relevais le compteur avant et après son passage , après réception de ce mail ce matin j'ai appeler le tribunal d'instance de Bergerac pour rendez vous pour la suite a donner à cette horreur , alors courage fuyez cette société c'est le musé des horreurs ( mail de l'agence de recouvrement réceptionner ce mardi 4 juillet 2026 à 10h41 ce récit est la stricte vérité , je vais être poli , donc merci de votre réponse destinée à aténuer l'effet problématique de ce type d'avis , seulement il y a un hic la sérénité comme vous le dites si bien , elle ne sera retrouvée que lorsque vous aurez rectifier vos factures bidon , je vous ai demander à maintes reprises la copie signer de ma main des bon d'interventions , jamais suivi d'effet , de réagir à l'ignominie de primagaz ( de faire le mort sytématiquement) de facturer plusieur fois la même chose , de facturer des frais de rejet bancaire dû exclusivement à l'incompétence de primagaz , j'ia expédier hier un mail réccapitulatif à votre agence de recouvrement , qui me semble toute aussi incompétente , n'ayant pas eu de réponse à mon mail , j'ai appeler le N°indiquer pour avoir au bout du fils une dame à l'accent pas facile à définire et me demander ( c'est pour payer) , le reste elle n'écoutait rien de ce que j'avais à dire , alors chère madame la sérénité se trouve dans l'honnêteté inexistante chez primagaz , alors je suis en train de refaire le récit depuis le début destiner cette fois ci à la DGCCRF afin de redonner l'ouie à des sourds , quand la citerne sera vide le contrat sera dénonçer et arrêter de me harceler avec vos livraisons fantômes , comment gérez vous cette entreprise , c'est une catastrophe !!
4 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour monsieur PAQUIS,
Nous sommes désolés de cette situation et comprenons votre mécontentement à la suite de la réception d’un message relatif à une livraison que vous n’avez pas sollicitée, ainsi que d’une relance émise par notre service recouvrement.
La notification reçue concernant une commande résulte d’une erreur de nos services. En conséquence, aucune livraison ne sera effectuée à votre domicile.
Par ailleurs, lorsqu’un dossier présente un solde débiteur, notre service recouvrement procède à l’envoi de relances.
Une réponse écrite vous sera prochainement adressée afin de vous apporter tous les éléments nécessaires sur votre situation et de contribuer à rétablir une relation plus sereine pour l’avenir.
Cordialement,
Claudie de Primagaz
Le dossier traîne et n’avance pas.
Le dossier traîne et n’avance pas.
Dossier ouvert depuis le mois de janvier 2026
4 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour madame CHERIERE,
Nous comprenons votre insatisfaction quant au délai de traitement de votre dossier, ouvert depuis janvier 2026.
Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité de service que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous avons donc sensibilisé les équipes concernées afin que votre dossier fasse l'objet d'un suivi prioritaire.
Nous mettons tout en œuvre pour qu'un conseiller reprenne contact avec vous dans les meilleurs délais et vous apporte les informations attendues.
Cordialement
Claudie de Primagaz
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