Une expérience très satisfaisante avec Primagaz. J’ai particulièrement apprécié l’accueil chaleureux, la gentillesse et le professionnalisme de mon interlocuteur. Une personne à l’écoute, qui prend le... Ver mais
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Nous avons contacté Primagaz hier par téléphone. Au début, notre demande n’avait pas été bien comprise par votre interlocuteur concernant la situation expliquée par mon employée. Elle m’a ensuite pa... Ver mais
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Conseillers généralement à l'écoute, efficaces et aimables. Votre site est à peu près revenu à la normale après une longue éclipse, mais a besoin d'être sérieusement revu sur le plan informatique et f... Ver mais
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Service client très bon accueil. Réponse précise sur ma demande actuelle. Les livraisons se passent très bien. Les délais de paiement en cas de difficulté m'ont toujours été accordés. Je recommande... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Primagaz, fournisseur de gaz butane et propane, propose des solutions pour les particuliers et les professionnels. Découvrez des produits et services qui répondent à tous les besoins: gaz en bouteille, en citerne, carburant GPL, …
Informações de contacto
110 Esplanade du Général de Gaulle, 92800, Puteaux, França
- www.primagaz.fr
4,2
Bom
4 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
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Respondeu a 98% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
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Resposta da Primagaz France
Bonjour ,
Merci beaucoup pour ce retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services.
Votre satisfaction demeure notre priorité, et vos remarques sont essentielles pour nous permettre de maintenir et d'améliorer la qualité de notre accompagnement.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre écoute.
Cordialement,
Claudie de Primagaz
rapide et efficace
27 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Conseiller compréhensif
Conseiller compréhensif, courtois et efficace.
26 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Mme COSTEL D'URSEL,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Très bien renseignée et conseillée avec…
Très bien renseignée et conseillée avec des interlocuteurs aimables et à l’écoute.
26 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour CESS,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Bonjour
Bonjour, lors de ma discussion avec votre intervenant, le son était très faible et l'interlocuteur paraissait très lointain. Cordialement
26 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la qualité de l'appel.
Votre retour est précieux et sera partagé avec les équipes concernées, qui restent mobilisées pour améliorer la qualité de nos services.
Cordialement.
Sylvie de Primagaz
Merci infiniment à Esther du service…
Merci infiniment à Esther du service commercial pour sa bienveillance et son grand professionnalisme au téléphone. Ses explications claires et précises rehaussent le niveau de l’attente d’un service client d'ordinaire bien en dessous malheureusement.
26 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour FLAVIA,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute
Cordialement
Sylvie de Primagaz
simple et efficace
25 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour SOPHIE,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute
Cordialement
Sylvie de Primagaz
excellent contact
excellent contact , bonne écoute de mon interlocutrice,
réponse rapide , avec une solution satisfaisante pour moi.
24 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. Michaz,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Une expérience mémorable
Une expérience mémorable : extrême amabilité de la conseillère, clarté de ses réponses. L’affaire a été réglé efficacement en un temps record. Merci !
24 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Brigitte,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Resposta da Primagaz France
Bonjour MONEGER,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Suite de l'appel téléphonique avec le service fidélisation
Suite, a la conversation pour renégocier mon contrat, j'ai été reçue par Alexandra ,une femme qui très agréable et qui connait son métier, pas comme la personne Antoine que j'avais eu précédemenet. Je remercie encore Alexandra pour son profesionnalisme et sa gentillesse.
21 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. Jolivet,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Voir le DRH et le Conseil…
Voir le DRH et le Conseil d'administration.
Historiquement, c'était plus rapide, plus direct, moins "brouillon" avec moins d'intervenant. On "sentait" plus la société Primagaz et moins la recherche du "faire le beau" avec plus de résultat et de précision.
20 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour monsieur TENIN,
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'évolution de notre organisation et de votre perception d'un fonctionnement autrefois plus direct et plus fluide.
Votre retour est précieux et sera partagé avec les équipes concernées, qui restent mobilisées pour améliorer la qualité de nos services.
Cordialement.
Claudie de Primagaz
Resposta da Primagaz France
Bonjour madame Terencio,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute
Cordialement
Claudie de Primagaz
La Conseillère qui a répondu à mon…
La Conseillère qui a répondu à mon appel a été très efficace, claire et très professionnelle et attentive à ma demande.
18 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Hélène R,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accompagnement de notre conseillère, lors de votre appel.
Votre satisfaction est notre priorité et vos remarques sont très appréciées.
Merci pour votre confiance et, nous restons à votre écoute.
Cordialement
Claudie de Primagaz
conseillère à l'écoute et cherchant des…
conseillère à l'écoute et cherchant des solutions
18 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour monsieur ou madame Declercq,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge de votre demande par l'une de nos conseillères.
Votre satisfaction est notre priorité et vos remarques sont très appréciées.
Merci pour votre confiance et, nous restons à votre écoute.
Cordialement
Claudie de Primagaz
Les 2 précédents contact téléphoniques…
Les 2 précédents contact téléphoniques n ont été d aucune utilité. La mensualisation m a été refuser Aucune sympathie, ni compétences!!!j ai travaillé dans le public d assurances autrefois et j étais considérée comme étant une personne accueillante.je suis assez déçue. A t elle point que je n'ai plus envie d appeler ces services d accueil. Pourtant autrefois les conseilléres étaient beaucoup plus compétentes. A tel point que
J envisage de changer de fournisseur pour trouver un p
14 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour madame ou monsieur LANGLOIS ,
Nous regrettons que votre expérience avec nos services ait conduit à une telle déception et vous amène aujourd'hui à envisager un changement de fournisseur.
Nous avons demandé à notre service Mensualisation d'examiner votre dossier et de vous contacter dans les meilleurs délais.
Vos remarques seront quant à elles, partagées avec les équipes concernées dans le cadre de l'amélioration continue de nos services.
Dans l'attente qu'une solution adaptée à votre situation soit trouvée,
Cordialement.
Claudie de Primagaz
Resposta da Primagaz France
Bonjour madame Picard,
Merci pour cet avis positif! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de nos services.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez.
Cordialement
Claudie de Primagaz
Je poste rarement des avis mais la…
Je poste rarement des avis mais la teleconseillere que j'ai eu en ligne a été tellement compétente que je ne peux que la remercier pour son investissement. Je comptais quitter Primagaz mais cet appel m'a fait oublier ce projet. Bonne continuation
14 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Hicham Lakhdar,
Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de l'accompagnement reçu a répondu à vos attentes et a contribué à renforcer votre confiance envers Primagaz.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à notre conseillère, qui appréciera cette reconnaissance. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Encore merci pour la confiance que vous nous accordez.
Cordialement
Claudie de Primagaz
Le changement de relevé des compteurs au mois
Jusqu'à présent tout allait très bien, mensualisation égale sur 11mois et régularisation le douzième mois,on ne relevait jamais nos compteurs.Sur conseils de vos services on va relevé les compteurs tous les mois en espérant que les mensualités restent égales sur l'année.
Avec bien sûr la régularisation sur le dernier mois.cela fait plus de 20 années que ça fonctionne pourquoi changer.??
J'espère que mon avis va vous interpeller .
Cordialement
7 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Georges S,
Nous vous remercions pour ce retour dont nous prenons bonne note. Le mode de paiement que vous avez choisi et donné satisfaction pendant de nombreuses années a en effet évolué.
La transmission régulière des index permet de facturer au plus près de la consommation réelle et de limiter les écarts lors de la régularisation annuelle.
Cette démarche ne remet pas en cause le principe de la mensualisation ni celui de la régularisation en fin de période.
Merci pour votre fidélité et, nous restons à votre écoute,
Cordialement
Claudie de Primagaz
doués que pour la vente
acheter du gaz est tres facile, par contre pour autre relation C EST UNE CATASTROPHE !!!!
1 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Sylvie,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons cette situation et prenons votre remarque en considération afin d'améliorer la qualité de nos services.
Si certaines de vos demandes sont toujours en attente ou nécessitent des explications complémentaires, nous vous invitons à nous communiquer, par message privé, votre code client afin que nous puissions étudier votre dossier et vous recontacter dans les meilleurs délais.
Dans cette attente,
Cordialement
Claudie de Primagaz
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