Nous avons contacté Primagaz hier par téléphone. Au début, notre demande n’avait pas été bien comprise par votre interlocuteur concernant la situation expliquée par mon employée. Elle m’a ensuite pa... Ver mais
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Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Leia as opiniões dos outros
Service client très bon accueil. Réponse précise sur ma demande actuelle. Les livraisons se passent très bien. Les délais de paiement en cas de difficulté m'ont toujours été accordés. Je recommande... Ver mais
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Conseillers généralement à l'écoute, efficaces et aimables. Votre site est à peu près revenu à la normale après une longue éclipse, mais a besoin d'être sérieusement revu sur le plan informatique et f... Ver mais
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Bonjour, personne très accueillante et de bon conseil. Dommage que vous n'appeliez jamais vos clients pour leur permettre éventuellement d'anticiper le renouvellement de leur contrat s'il y a un r... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Primagaz, fournisseur de gaz butane et propane, propose des solutions pour les particuliers et les professionnels. Découvrez des produits et services qui répondent à tous les besoins: gaz en bouteille, en citerne, carburant GPL, …
Informações de contacto
110 Esplanade du Général de Gaulle, 92800, Puteaux, França
- www.primagaz.fr
4,2
Bom
4 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 98% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
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une prise de commande rapide et…
une prise de commande rapide et efficace.
9 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Carbon,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre prise de commande se soit déroulée de manière rapide et efficace. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Ugo de Primagaz
Très gentil
Ils a su répondre à ma demande mais sans en savoir plus voilà pourquoi 4 étoiles et pas 5
8 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Blaevoet,
Merci pour votre retour,
Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à votre demande et que vous ayez apprécié l'accueil ainsi que la qualité de l'échange.
Ugo de Primagaz
Personnel très agréable et répond…
Personnel très agréable et répond parfaitement aux demandes
8 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Tessy Viau,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre parfaitement à vos demandes et que vous avez apprécié la qualité de l'accompagnement.
Ugo de Primagaz
Très bon accueil téléphonique
Très bon accueil téléphonique. Ecoute et très bon conseil donné
8 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Claire Jesson,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil téléphonique, notre écoute et les conseils apportés. La qualité de l'accompagnement de nos clients est au cœur de nos priorités.
Ugo de Primagaz
discussion clair et transparente enfin…
discussion clair et transparente enfin le conseiller m'a rassuré bravo.
8 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Monsieur Surace,
Merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que nos échanges aient été clairs, transparents et qu'ils aient permis de vous rassurer.
Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Ugo de Primagaz
Je ne suis pas très contente de…
Je ne suis pas très contente de Primagaz. Lorsque j’appelle le service client, les personnes que j’ai au téléphone disposent bien de toutes les bonnes informations concernant mon dossier. En revanche, lorsque je passe au service commande, le monsieur que j’ai eu m’annonce un tarif différent et, en plus, son accueil n’est vraiment pas agréable.
Pour une fois, j’ai réussi à les joindre assez facilement, alors que d’habitude c’est plutôt galère. Ils ont peut-être enfin réglé ce problème depuis le temps ! En revanche, je pense que certains opérateurs devraient faire un petit effort sur leur façon de s’adresser aux clients et être un peu plus sympathiques au téléphone.
8 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que les informations communiquées entre nos différents services n'ont pas été cohérentes et que l'accueil reçu lors de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre remarque concernant la qualité de l'échange téléphonique a bien été prise en compte.
Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement la qualité de notre service ainsi que l'accompagnement de nos clients.
Ugo de Primagaz
CONSEILLERE PRIMAGAZ
La conseillère a été très agréable et a bien fait remonter l'information à son responsable.
J'ai mis une étoile en moins car le problème de livraison que nous rencontrons est récurrent mais n'a rien à voir avec la conseillère
8 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Monsieur Hillaire,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su vous accompagner agréablement et faire remonter votre demande.
Nous comprenons votre insatisfaction concernant les difficultés de livraison récurrentes que vous rencontrez.
Soyez assuré que vos remarques sont précieuses et contribuent à l'amélioration continue de nos services.
Ugo de Primagaz
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. BELLONI,
Merci pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
A fuir !!!
A fuir !!!
En logement social avec monopole de primagaz jusqu'en 2029.suite a un dysfonctionnement électronique de leur part pendant plus d'un an et sans communication sur cet incident aucun prélèvement n'a été effectué et en fin d'année il me demande plus de 700€ a verser d'un coup ! Impossible pour ma part ! En aucun cas ils reconnaissent leur tords j'ai du augmenter mes futures mensualités mais le problème sera de nouveau la en juin prochain. Un geste commercial de 70 et 80€ offert suite a un dossier médiateur alors que c'est entièrement de leur faute ! Injoignable par téléphone et par message une honte !!! Et un service client odieu et hautain ! A fuir !!!!
7 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Madame Isabelle,
Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience.
Nous vous invitons à nous transmettre par messagerie privée vos coordonnées ainsi que votre code client.
Cela nous permettra de mieux comprendre votre situation, puis d’échanger ensemble avec un conseiller.
Ugo de Primagaz
Roumaissa a pris en compte ma demande…
Roumaissa a pris en compte ma demande avec beaucoup d’amabilité et d’efficacité. Elle a fait en sorte d’accélérer ma demande et m’a recontacté dans la foulée pour me donner des nouvelles. Mille merci
7 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. ROY,
Merci pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. HUBERT,
Merci pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Secrétaire très compétente mais attente…
Secrétaire très compétente mais attente téléphonique un peu long a part sa très satisfait
6 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. BROCCHI,
Merci pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Bien à l'écoute des personnes
6 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Mme GERMAIN,
Merci pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
J'ai eu une correspondante qui…
J'ai eu une correspondante qui connaissait son travail qui a bien répondu à mes demandes et surtout avec sympathie 0610
6 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Muriel,
Merci pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Très difficile à joindre au téléphone
Très difficile à joindre au téléphone. On passe beaucoup d appels avant de réussir à avoir quelqu un. C'est très désagréable. Alors on repousse d appeller
6 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. ALVAREZ,
Merci pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
La période de froid arrive, les appels sont donc plus importants.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. SORRENTINO,
Merci pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Resposta da Primagaz France
Bonjour Laurent,
Merci pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Je payais ma facture chaque année mais…
Je payais ma facture chaque année mais malheureusement la prestation n’était pas toujours réalisée.
2 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. TRUY,
Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience.
Nous prenons bonne note de votre remarque et nous la transmettons au Service Clients. Vous serez recontacté prochainement par un conseiller afin d’échanger sur la résolution de votre problème.
Sylvie de Primagaz
Proposition
Bonjour,
personne très accueillante et de bon conseil.
Dommage que vous n'appeliez jamais vos clients pour leur permettre éventuellement d'anticiper le renouvellement de leur contrat s'il y a un risque de forte augmentation.
Par exemple l'on pourrait recevoir une alerte un mois avant disant attention votre contrat arrive à échéance à telle date voulez vous que l'on vous contacte
30 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. GRANON,
Merci pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous transmettons votre remarque au service concerné.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. TISSIER,
Merci pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
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