Nous avons contacté Primagaz hier par téléphone. Au début, notre demande n’avait pas été bien comprise par votre interlocuteur concernant la situation expliquée par mon employée. Elle m’a ensuite pa... Ver mais
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Service client très bon accueil. Réponse précise sur ma demande actuelle. Les livraisons se passent très bien. Les délais de paiement en cas de difficulté m'ont toujours été accordés. Je recommande... Ver mais
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Conseillers généralement à l'écoute, efficaces et aimables. Votre site est à peu près revenu à la normale après une longue éclipse, mais a besoin d'être sérieusement revu sur le plan informatique et f... Ver mais
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Bonjour, personne très accueillante et de bon conseil. Dommage que vous n'appeliez jamais vos clients pour leur permettre éventuellement d'anticiper le renouvellement de leur contrat s'il y a un r... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Primagaz, fournisseur de gaz butane et propane, propose des solutions pour les particuliers et les professionnels. Découvrez des produits et services qui répondent à tous les besoins: gaz en bouteille, en citerne, carburant GPL, …
Informações de contacto
110 Esplanade du Général de Gaulle, 92800, Puteaux, França
- www.primagaz.fr
4,2
Bom
4 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 98% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
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Je payais ma facture chaque année mais…
Je payais ma facture chaque année mais malheureusement la prestation n’était pas toujours réalisée.
2 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. TRUY,
Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience.
Nous prenons bonne note de votre remarque et nous la transmettons au Service Clients. Vous serez recontacté prochainement par un conseiller afin d’échanger sur la résolution de votre problème.
Sylvie de Primagaz
Proposition
Bonjour,
personne très accueillante et de bon conseil.
Dommage que vous n'appeliez jamais vos clients pour leur permettre éventuellement d'anticiper le renouvellement de leur contrat s'il y a un risque de forte augmentation.
Par exemple l'on pourrait recevoir une alerte un mois avant disant attention votre contrat arrive à échéance à telle date voulez vous que l'on vous contacte
30 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. GRANON,
Merci pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous transmettons votre remarque au service concerné.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. TISSIER,
Merci pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Très bon contact
2 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Ollivier,
Merci pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
J’ai contacté primagaz pour savoir si…
J’ai contacté primagaz pour savoir si je passais du gaz à la pompe à chaleur …grâce à mon contrat fidélité l’augmentation de 80 euros sur 2000 litres
est tout à fait acceptable….donc je reste avec Primagaz.
1 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Gègè,
Merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à vos côtés pour vous accompagner au quotidien.
Ugo de Primagaz
Très professionnel
Comme d’habitude : professionnel, délai respecté
11 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Philippe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous souligniez le professionnalisme de nos équipes ainsi que le respect des délais annoncés.
Votre confiance et votre fidélité sont une véritable source de motivation pour nous.
Ugo de Primagaz
Commande de gaz…
Je tenais à faire ma commande de gaz (citerne enterrée)
ancien client et compte tenu du contexte actuel je voulais si possible, benéficier d'une remise. La personne a été très à l'écoute et affaire conclue, je passerais commande la semaine prochaine
1 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Julien Ferrini,
Merci pour votre fidélité et pour ce retour positif. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre demande et trouver une solution adaptée à votre situation. L'écoute et l'accompagnement de nos clients sont au cœur de nos priorités.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour votre prochaine commande !
Ugo de Primagaz
Ma demande a bien été prise en compte.
Ma demande a bien été prise en compte.
Gentillesse et réactivité de la personne.
Parfait.
1 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Mme VARRIER,
Merci pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Noura a étais très professionnelle et…
Noura a étais très professionnelle et très sympathique ma donner des réponses à certaine question même si ce n’étais pas son service qui gérer
28 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour,
Merci pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Un accueil courtois, chaleureux et professionnel
Un temps d'attente avant la mise en relation relativement court. Un accueil courtois, chaleureux et professionnel et une réponse à mes attentes
30 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. BARSLE,
Merci pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Prise en charge de ma demande
La prise en charge de ma demande a été rapide, accueil téléphonique très agréable de mon interlocutrice.
30 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour,
Merci pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Le conseiller était bien
Le conseiller était bien. Par contre le service se détériore. Pas de nettoyage de la cuve et le service télémétrie (ou j'ai du faire installer un nouvel équipement a mes frais ne fonctionne plus lié à l'arrêt de la 2G. Vos concurrents sont bien meilleurs.
28 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. APARICIO,
Nous sommes navrés pour cette expérience mitigée.
Nous prenons bonne note de vos remarques et nous les transmettons aux équipes en charge de ces sujets pour analyse.
Sylvie de Primagaz
Attention à la reconduction tacite du contrat
J’ai apprécié de revenir à un tarif de vente du gaz plus attractif.
J’ai moins apprécié d’avoir à appeler le service client pour obtenir ce tarif : en effet, à la fin de mon contrat de 36 mois je n'ai pas été avertie que la reconduction tacite du contrat n’incluait pas la reconduction tacite du tarif. J’ai donc supporté une augmentation de plus de 100% du tarif de vente. C’est pour le moins excessif ! Et j’ai dû appeler le service client pour négocier. L’offre commerciale du prix de l’abonnement ne m’à pas été confirmée par mail.
29 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. PEYRUGUES,
Merci pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. DEBRIS,
Merci pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
MERCI A NAEL ..ET PHILIPPINE..
MERCI A NAEL ..ET PHILIPPINE..qui ont su résoudre les problèmes livraison avec efficacité et gentillesse
29 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Mme GUILLER,
Merci pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Bonne réactivité bonne compréhension du…
Bonne réactivité bonne compréhension du besoin.
Simple,facile,efficace
29 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour M. GAUDION,
Merci pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
Le conseiller a réglé mon souci en…
Le conseiller a réglé mon souci en quelques minutes.
Un grand merci.
28 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Robin,
Merci pour pour cette note positive qui témoigne de votre satisfaction à la suite de votre échange téléphonique avec notre service clients.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous restons à votre écoute.
Cordialement
Sylvie de Primagaz
RDV non respecté, pas de suivi client...
Je devais être livrée le 23/9, personne n'est venu, j'ai appelé vos services le 25. L' opératrice devait se renseigner pour savoir où était le problème; j'ai été coupé au bout de 4mn et personne ne m'a rappelé. J'ai tenté ensuite de rappeler mais impossible d'obtenir un contact.
23 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Drouin,
Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience.
Nous vous invitons à nous transmettre par messagerie privée vos coordonnées ainsi que votre code client.
Cela nous permettra de mieux comprendre votre situation, puis d’échanger ensemble avec un conseiller sur la solution appropriée.
Ugo de Primagaz
Personnel très aimable
Bonjour,la conseillère téléphonique Madame Armelle a été parfaitement a l'écoute.
Elle a été en mesure de répondre à toutes mes demandes avec sollicitude et rapidité.
Je recommande.
Personnel très aimable et agréable.
25 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour PALUS,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Votre satisfaction est au cœur de notre quotidien.
Merci pour votre confiance et votre fidélité, et nous restons à votre écoute.
Ugo de Primagaz
Une grosse galère pour résilier
Pas de souci sur le fonctionnement des installations mais ça se gâte sérieusement lorsqu'on veut résilier le contrat. C'est un véritable parcours du combattant, on continue de vous réclamer des factures pendant des mois (15 dans mon cas) malgré des contacts corrects avec le service client on continue à facturer l'abonnement.C'est carrément de la tentative d'escroquerie. Plusieurs de mes voisins ont subi la même expérience donc à fuir !!!
23 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Primagaz France
Bonjour Dominique,
Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience.
Nous vous invitons à nous transmettre par messagerie privée vos coordonnées ainsi que votre code client.
Cela nous permettra de mieux comprendre votre situation, puis d’échanger ensemble avec un conseiller sur la solution appropriée.
Ugo de Primagaz
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