(Oppdatering: Ida har nå tatt tak i saken og løst opp i knuter. Jeg ønsker derfor å legge inn at det er skjedd positive ting. Dette var en gang et godt alternativ. Rimelig, god service. Tilgang t... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
ProIsp (som jeg i Engelsk kontekst, ifjor, ga 5 stjerner til) er stadig i topp klasse! De har dyktige fagfolk som faktisk kommuniserer veldig godt via email, og til forskjell fra enkelte andre firmaer... Ver mais
A empresa respondeu
Jeg hadde en sak knyttet til en faktura og mulig inkasso, og ble møtt med imøtekommende, løsningsorientert og profesjonell kundeservice hos PRO ISP. Kommunikasjonen var tydelig, høflig og effektiv... Ver mais
A empresa respondeu
Opplevelsen var svært god fordi kundeveileder hadde tid til å følge opp saken selv om det tok mange timer å komme i mål med prosessen, svarte raskt og var tilgjengelig og hjelpsom hele veien i chatten... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Sobre PRO ISP
Escrito pela empresa
40 000 fornøyde kunder!
Vi har over 40 000 fornøyde kunder og vi setter stor pris på alle tilbakemeldinger.
Vi har over 40 000 fornøyde kunder og vi setter stor pris på alle tilbakemeldinger.
Om PRO ISP
PRO ISP er en av Norges raskest voksende leverandører av webhotell og domener.
Produkter
Få ditt eget webhotell til 29kr pr mnd! Webhotellet gir deg 10 GB lagringsplass og epost. Det er helt gratis å flytte til oss! Vi gjør det enkelt for deg å komme i gang. Kontakt oss i dag, så ordner vi resten.
Support
Vår support er tilgjengelig via telefon, epost og chat.
Send oss en mail:
support@proisp.no
Informações de contacto
Jernbanegaten 3, 3111, Tønsberg, Noruega
- +4751200870
- support@proisp.no
- www.proisp.no
3,8
Bom
1 mil opiniões
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Proisp gjør comeback!
For en liten periode siden med oppkjøp og flytteprosesser merket både jeg og flere andre kunder dessverre noe dårligere support og lange ventetider.
De siste erfaringene med support både på chat og telefon (chatten er tilbake!) har vært det stikk motsatte! Raske svar, hjelpsomme folk, til og med på avanserte problemer og edge caser.
Det nye kontrollpanelet som kunder fortsatt migreres til har også blitt oppgradert betraktelig. Etter samtale med en trivelig supportagent ser det også ut som det er enda mer forbedringer planlagt.
Imponerende comeback rett og slett, vi bytter ikke leverandør med det første allikevel!
8 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da PRO ISP
Hei Sondre!
Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! Vi setter enormt pris på at du har lagt merke til forbedringene, og vi er veldig glade for å kunne tilby deg den servicen du forventer av oss.
Det er godt å høre at chat- og telefonsupporten fungerer som den skal igjen og vi gleder oss til å kunne tilby enda flere oppgraderinger til kontrollpanelet fremover.
Ønsker deg en flott dag videre!
Relativt raskt svar
Relativt raskt svar, og veldig hyggelig kundebehandler som raskt løste opp i det jeg lurte på.
Fikk deretter mail med svar i løpet av 30 min.
18 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da PRO ISP
Hei!
Takk for tilbakemeldingen! Det er veldig hyggelig å høre at du var fornøyd med kundeservicen. Vi streber alltid etter å oppnå så rask responstid som mulig.
Ha en fantastisk dag videre! :)
Hadde forventet bedring over tid
Har bistått noen som fortsatt er kunder hos ProISP den siste tiden, og problemene jeg har opplevde er fortsatt ikke over. Fortsatt nettsider som blir nede i flere dager grunnet flytting mellom servere.
Er også problemer med kontrollpanel som ikke fungerer og krever e-postdialog over flere dager for å få gjort noe så enkelt som å opprette en database (mange ledige databaser på kontoen). Har også kommet inn noe verifisering via BankID som ikke fungerer, og sender deg til feilsider eller nye feilmeldinger. Merker at jeg tviler på hvor lurt/trygt det er å logge inn med BankID på ProISP/One.com sine tjenester...
16 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da PRO ISP
Hei!
Vi hadde nylig utfordringer med BankID etter at vi introduserte det som et sikkerhetstiltak for våre kunder, men disse barnesykdommene er nå løst. Når det gjelder serverflyttingen, oppdaget vi en liten feil i flytteverktøyet som førte til nedetid for enkelte kunder. Dette skal selvfølgelig ikke skje, og vi har lært av hendelsen og rettet feilen. Vi beklager de feilene som har oppstått, inkludert problemene med opprettelse av databaser, som vi jobber med å rette fortløpende for å sikre at slike situasjoner ikke oppstår igjen.
Vi jobber aktivt med å forbedre funksjonaliteten i kontrollpanelet for å sikre en bedre brukeropplevelse, samtidig som vi styrker sikkerheten rundt BankID-innlogging. Vi setter pris på tilbakemeldingen din og ønsker å levere pålitelige og sikre tjenester til våre kunder.
Har brukt PROISP i mange år
Har brukt PROISP i mange år, og det har fungert helt topp, men så begynte 'migreringen' til ONE.
Da var det noen filer som ikke ble med og dermed var hele nettsiden ødelagt, omtrent 20 årsverk...
Jeg fikk da reddet ut stompene og fikk lagt de inn på en server som visste hva de holdt på med, og de klarte å reparere websiden med database og alt.
Bakdelen var at denne serveren var i utlandet, så i slutten av juni (2024), gjorde jeg et nytt forsøk på PROISP, for nå hadde jeg en feilfri nettside.
Men oppdatering av databasen klarte de ikke å få på plass. Etter at de hadde rotet rundt i blinde i vel to måneder ga jeg opp. Jeg avsluttet kundeforholdet og gikk tilbake til serveren som reparerte skadene sist.
Det skjedde i dag og nå er alt på stell både med databasen og epost.
Hvis PROISP ikke skjerper seg vil jeg fraråde å bruke deres servere.
29 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da PRO ISP
Hei Agnar!
Tusen takk for din ærlige tilbakemelding. Vi må bare legge oss flate – dette er langt fra slik vi ønsker at det skal være. Vi er oppriktig lei oss for at migreringen og oppdateringen av databasen ikke gikk som planlagt, og for at det har ført til så mye frustrasjon og ekstra arbeid for deg.
Vi er fullt klar over at ting ikke har gått som de burde, og vi beklager ydmykt de ulempene dette har medført.
Din tilbakemelding tar vi med oss videre, og vi anerkjenner de områdene hvor det har sviktet. Vi forplikter oss til å gjøre forbedringer for å imøtekomme forventningene og behovene til alle våre kunder fremover.
William på kundeservice får en 5…
William på kundeservice får en 5 stjerner av meg, han kan mye, og gjør alltid så godt han kan for å hjelpe meg! 😄
18 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da PRO ISP
Hei Ron,
Takk for din tilbakemelding!
Jeg er glad for å høre at du er fornøyd med hjelpen du har fått fra William på kundeservice. Han setter stor pris på dine vennlige ord og det er fantastisk å vite at han har kunnet hjelpe deg på en så god måte.
Hvis du har noen flere spørsmål eller trenger ytterligere hjelp, ikke nøl med å kontakte oss.
Mvh Fredrik Pro ISP
Dataene mine var ikke trygge
Jeg har vært kunde hos ProISP siden 2015 og opplevde da bunnsolide tjenester, meget god service og høy kompetanse hos de ansatte. Men de senere årene har jeg opplevd et firma i forfall hvor ingenting lengre overrasker meg.
For å ta to eksempler:
- Jeg hadde tjenesten "Nettsidebygger Pro" og fikk email om at de skulle legge om til et nytt system men at dette ikke ville påvirke websiden. Men som fryktet oppstod det mange feil på siden og det tok ukesvis før feilene ble rettet. Det kunne også gå et par uker før support i det hele tatt svarte på henvendelser. Men jeg fikk til slutt en beklagelse, hjelp til å få siden slik jeg ville ha den og sterkt rabatterte priser som plaster på såret.
- Jeg slettet ved et uhell en del email og spurte om ProISP kunne foreta en restore av emailen til forrige backup (de tar backup hvert døgn). Emailen er en del av webhotelltjenesten "Pro Medium". Resultatet av det ble at ALLE emailene mine fra alle år jeg har vært kunde ble borte (inkludert alle som i utgangspunktet ikke var slettet). Og de kom aldri til rette igjen. For meg er dette krise. Email er i dag den mest formelle formen for kommunikasjon og jeg mistet bl.a: All korrespondanse for en nettbutikk jeg drev, all korrespondanse knyttet til kjøp/salg av boliger og biler, all korrespondanse med potensielle arbeidsgivere og kunder, all korrespondanse ifm dødsbo til en slektning. For å nevne noe. Og ProISP har ikke tatt noen selvkritikk eller kommet med noen beklagelse. De sier at alt er i orden "fra deres side" og ønsker meg "en strålende dag". Problemet er bare at det ikke finnes noen andre sider da både domenet, webhotellet og webmailen er levert av ProISP. Jeg har nå blitt tilbudt gratis tjenester i ett år "som et plaster på såret", men dette framstår ikke som noen innrømmelse, snarere som et forsøk på å unngå negativ omtale.
- Det har også vært rot med feil på fakturaer, fakturering av samme tjeneste to ganger, inkassovarsel på fakturaer som ikke skulle betales osv. Sånt er irriterende, men i det minste ikke virksomhetskritisk for kunden.
Så taktikken ser ut til å være å blidgjøre misfornøyde kunder tilstrekkelig til at de ikke omtaler firmaet negativt ved å tilby gratis tjenester. Det skal sies at tjenestene i all hovedsak har fungert fint, men slike hendelser som beskrevet over overskygger selvsagt det totalt. Jeg stoler, med rette, ikke lengre på at dataene mine er trygge hos ProISP og vil at andre skal være klar over hva de kan risikere.
Dersom noen ønsker å se min komplette korrespondanse med ProISP for å gjøre seg opp sin egen mening er det bare å ta kontakt.
7 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da PRO ISP
Hei Olav,
Først av alt vil jeg beklage at gjenopprettingen av e-posten din var problematisk.
Jeg har lest gjennom dialogen din med vår support og kan forsikre deg om at vi virkelig gjør alt vi kan for å hjelpe deg. Jeg ser imidlertid at du fortsatt har en aktiv sak og at du vil få tilbakemelding så snart vi kan.
Da har jeg også full forståelse for at migreringen til den nye plattformen har vært frustrerende for noen av kundene våre. Nettsiderbygger har vært en utfordring å migrere over på en måte som vi kan være stolte av. Vi er fullt klar over dette og beklager at tjenestene ikke fungerte like bra som før.
Jeg håper vi finner en god løsning angående backupen av e-post. Du vil som sagt få tilbakemelding så snart min kollega har oppdateringer på dette.
Igjen, beklager.
Mvh Fredrik Pro ISP
En fantastisk bra support av en dyktig…
En fantastisk bra support av en dyktig person.
Han fikk ordnet opp i mail og domene.
En stor takk til William.
3 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da PRO ISP
Hei,
Tusen takk for de flotte ordene!
Vi er kjempeglade for å høre at du fikk fantastisk bra support, og at William ordnet opp i mail og domene for deg. Han er virkelig en stjerne!
Din positive tilbakemelding betyr mye for oss.
Mvh Fredrik Pro ISP
Veldig service-minded person som kunne…
Veldig service-minded person som kunne hjelpe meg med alle spørsmål. Positiv, høflig og hjelpsom fyr.
28 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da PRO ISP
Hei Erik,
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen!
Vi er glade for å høre at du opplevde god service og at vår kollega kunne hjelpe deg med alle spørsmålene dine. Det er alltid vårt mål å være positive, høflige og hjelpsomme.
Mvh Fredrik Pro ISP
Tusen takk til vedkommende som hjalp…
Tusen takk til vedkommende som hjalp oss idag.
Han virket veldig proff og grei å snakke med og fortalte på en grei måte hva som hadde skjedd og hvordan vi skulle ordne det.
Det er derfor vi har alltid likt oss hos PRO ISP, kun greie personer!
Med vennlig hilsen
Hans Dahle
Daglig leder
Radio Latin-Amerika FM 105,8 - DAB - Nett- og mobilradio
Postboks 50 Torshov
0412 Oslo
Tlf. 47-22110445 - 47-48092382
23 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da PRO ISP
Hei Hans,
Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen!
Vi er veldig glade for å høre at du fikk god hjelp og at vår kollega fremsto som både profesjonell og hyggelig. Det er nettopp slike opplevelser vi jobber hardt for å levere.
Vi setter stor pris på at du trives hos PRO ISP, og det betyr mye for oss å høre at våre ansatte gjør en god jobb.
Mvh Fredrik Pro ISP
Fikk problemer med epost på helligdag
Fikk problemer med epost på helligdag. Problemet ble løst på kort tid, til tross for helligdag.
17 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da PRO ISP
Hei Arne,
Tusen takk for tilbakemeldingen!
Det er godt å høre at vi kunne hjelpe deg raskt, selv på en helligdag. Vi setter stor pris på kundene våre, og vi strekker oss alltid langt for å sørge for at dere får den hjelpen dere trenger, når dere trenger det. Ikke nøl med å ta kontakt hvis du trenger hjelp igjen. Vi er her for deg.
Ønsker deg en fortsatt fin dag!
Mvh Fredrik Pro ISP
meget bra hjelp og tok seg god tid :-)
6 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da PRO ISP
Hei Jan,
Det er flott å høre at du var fornøyd med hjelpen og at støttepersonalet tok seg tid til å assistere deg grundig!
Vi setter pris på tilbakemeldingen din og er glade for at du opplevde en positiv serviceopplevelse hos oss.
Ikke nøl med å kontakte oss igjen hvis du har flere spørsmål eller behov for assistanse i fremtiden!
Mvh Fredrik Pro ISP
Kundestøtten var upåklagelig
Kundestøtten var upåklagelig, jeg fikk raskt hjelp og jeg fikk gode og forståelige svar. Var et veldig hyggelig møte med supportarbeideren.
3 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da PRO ISP
Hei Henning,
Det er flott å høre at du hadde en positiv opplevelse med kundestøtten vår!
Vi setter pris på tilbakemeldingen din og er glade for at du fikk rask og hjelpsom assistanse. Vårt mål er alltid å gi gode og forståelige svar samtidig som vi skaper en hyggelig opplevelse for våre kunder.
Takk for at du tok deg tid til å dele din erfaring, og ikke nøl med å kontakte oss igjen hvis du trenger ytterligere hjelp!
Mvh Fredrik Pro ISP
Jeg hadde problemer med nett sidene…
Jeg hadde problemer med nett sidene mine og Christoffer forsto raskt hvor problemet lå. Han viste meg hva feilen besto i og hvordan jeg i framtiden kunne rette på dette selv. Satte også pris på hans tålmodighet. Takker for eksellent service!
29 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da PRO ISP
Hei Thor,
Takk for tilbakemeldingen, og godt å høre at Christoffer kunne hjelpe deg med å løse problemene med nettstedet ditt!
Det er flott at han ikke bare fant feilen, men også ga deg veiledning om hvordan du kan håndtere lignende situasjoner i fremtiden.
Vi setter pris på at du tar deg tid til å dele din erfaring, og vi vil alltid være her for å hjelpe deg hvis du trenger det.
Mvh Fredrik Pro ISP
Engasjert, kunnskapsrik og hyggelig support
Jeg opplevde topp oppfølging helt til mål av en engasjert, kunnskapsrik og hyggelig person. Anbefaler Proisp på det sterkeste til andre :)
26 de abril de 2024
Opinião espontânea
Beklageligvis har ProISP
Beklageligvis har ProISP, som etter min mening var en av de beste i klassen, blitt et helt annet produkt enn det som har vært tilfelle i de årene jeg har vært kunde (som er bortimot 15 år). Etter oppkjøpet har brukervennligheten og muligheten til å gjøre individuelle tilpasninger blitt strupet ned betraktelig. Når man i tillegg har klart seg 14 år uten kundeservice, og nå er nødt til å kontakte dem for å få til selv de enkleste ting på grunn av mangel på funksjonalitet i kontrollpanelet, da blir det kjedelig å være kunde.
Ønsker imidlertid firmaet lykke til videre, med håp om at problemene blir fikset i tiden fremover.
22 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da PRO ISP
Hei Jonas,
Jeg beklager at dere har opplevd flyttingen til den nye infrastrukturen på en så negativ måte. Samtidig forstår jeg fullt ut. Vi skal på ingen måte benekte at noen muligheter og tjenester har blitt begrenset i den nye kontrollpanelet.
Vi håper imidlertid at vår support kan gi dere veiledning og hjelp hvis problemer oppstår. Dere er alltid velkomne til å kontakte vår support.
Igjen, jeg beklager at dere opplever endringene på en så negativ måte. Jeg forstår dere likevel helt og holdent.
Ha en fin dag, og takk for deres ærlighet.
Mvh Fredrik Pro ISP
God support!
23 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da PRO ISP
Hei Hans,
Takk for tilbakemeldingen!
Vi er glade for å høre at du er fornøyd med supporten vår. Vi setter stor pris på din støtte og tillit. Ikke nøl med å kontakte oss igjen hvis du trenger ytterligere assistanse.
Vi er her for å hjelpe deg når som helst!
Mvh Fredrik Pro ISP
Perfekt service!
23 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da PRO ISP
Hei Adrian,
Takk for tilbakemeldingen!
Vi er glade for å høre at du er fornøyd med servicen vår. Vi streber alltid etter å tilby den beste opplevelsen for kundene våre.
Ikke nøl med å ta kontakt hvis du trenger hjelp med noe annet.
Vi er her for å hjelpe deg!
Mvh Fredrik Pro ISP
Styr unna PRO ISP
Selskapet kanselerte bestillingen min av et domene da de av en eller annen grunn ikke klarte å registrere det.
Jeg fikk derfor dette registrert hos en annen tilbyder. Ett år senere sender de meg regning for et nytt år med domene og web hotell på bestillingen de selv kanselerte.
De vil ikke rydde opp i sitt eget rot eller svare på henvendelser. Jeg anbefaler ingen å bli kunde her.
19 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da PRO ISP
Hej Espen,
Jeg beklager at du synes det er vanskelig å få svar fra oss. Det burde aldri være tilfelle.
Jeg kan se at min kollega som chattet med deg forrige fredag sendte saken videre til en annen kollega, som i morges sendte et mer detaljert svar på spørsmålene dine.
Jeg ser også at han kansellerte tjenestene dine for webhotellet du kjøpte her, og krediterte fakturaen som ble utstedt.
Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående dette, er du velkommen til å svare på e-posten du mottok fra oss i morges.
Ha en fin dag,
Fredrik Pro ISP
Hyggelege saksbehandlarar som viser…
Hyggelege saksbehandlarar som viser interesse for problemet og hjelper til med løysingar.
17 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da PRO ISP
Hei Cecilia,
Det er fantastisk å høre at du hadde en god opplevelse med vår kundeservice!
Vi setter pris på din støtte og ser frem til å fortsette å levere gode opplevelser for deg og alle våre kunder.
Hvis det er noe annet vi kan hjelpe deg med, nøl ikke med å ta kontakt. Ha en strålende dag videre!
Mvh Fredrik Pro ISP
William på kundeservice er en service-helt :)
Jeg pratet med William, som hjalp meg med å løse et problem. Han ga meg bedre kundeservice i dag enn jeg noen gang har opplevd hos en webhotell-leverandør. Takk for hjelpen William! :)
17 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da PRO ISP
Hei Tone,
Tusen takk for den flotte vurderingen deres!
Det varmer utrolig å lese tilbakemeldinger som disse. William er en fantastisk medarbeider som jeg vet alltid gir 100% i hver kundeinteraksjon. Det gjør meg veldig glad å lese at det også merkes blant våre kunder!
Selvfølgelig sender jeg dette videre til William direkte 🙂
Hvis dere har noen spørsmål eller tanker, vennligst ikke nøl med å ta kontakt!
Mvh Fredrik Pro ISP
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.