(Oppdatering: Ida har nå tatt tak i saken og løst opp i knuter. Jeg ønsker derfor å legge inn at det er skjedd positive ting. Dette var en gang et godt alternativ. Rimelig, god service. Tilgang t... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
ProIsp (som jeg i Engelsk kontekst, ifjor, ga 5 stjerner til) er stadig i topp klasse! De har dyktige fagfolk som faktisk kommuniserer veldig godt via email, og til forskjell fra enkelte andre firmaer... Ver mais
A empresa respondeu
Jeg hadde en sak knyttet til en faktura og mulig inkasso, og ble møtt med imøtekommende, løsningsorientert og profesjonell kundeservice hos PRO ISP. Kommunikasjonen var tydelig, høflig og effektiv... Ver mais
A empresa respondeu
Opplevelsen var svært god fordi kundeveileder hadde tid til å følge opp saken selv om det tok mange timer å komme i mål med prosessen, svarte raskt og var tilgjengelig og hjelpsom hele veien i chatten... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Sobre PRO ISP
Escrito pela empresa
40 000 fornøyde kunder!
Vi har over 40 000 fornøyde kunder og vi setter stor pris på alle tilbakemeldinger.
Vi har over 40 000 fornøyde kunder og vi setter stor pris på alle tilbakemeldinger.
Om PRO ISP
PRO ISP er en av Norges raskest voksende leverandører av webhotell og domener.
Produkter
Få ditt eget webhotell til 29kr pr mnd! Webhotellet gir deg 10 GB lagringsplass og epost. Det er helt gratis å flytte til oss! Vi gjør det enkelt for deg å komme i gang. Kontakt oss i dag, så ordner vi resten.
Support
Vår support er tilgjengelig via telefon, epost og chat.
Send oss en mail:
support@proisp.no
Informações de contacto
Jernbanegaten 3, 3111, Tønsberg, Noruega
- +4751200870
- support@proisp.no
- www.proisp.no
3,8
Bom
1 mil opiniões
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Elendig tjeneste
Elendig tjeneste, hold dere unna! Vi har vært bedriftskunder i mange år, men etter ProISP ble kjøpt opp, har support og funksjonene blitt BETYELIG dårligere. Vi er i ferd med å flytte kundene våre bort fra denne tjenesten, til tross for at det koster oss tid og penger. Et stort antall av nettsidene til våre kunder fungerte ikke etter ProISP migrerte til sitt nye system. Migreringen ble også gjennomført i sommermånedene, noe som tvang oss til å avbryte ferien for å rette opp feil. Support tar enormt lang tid og sjelden norske supportagenter man får svar fra. Vi anbefaler å unngå ProISP og andre selskaper i samme konsern. One.com (Fastname, Uniweb og SYSE).
EDIT: Svar på tilbakemelding til Proisp.
Takk for tilbakemelding, men synes det er merkelig at man får raskere svar på anmeldelser her på Trustpilot, enn på kundeservice hos dere. Vi er i en prosess der vi flytter alle tjenester bort fra dere. Vi har mistet all tålmodighet med deres selskap.
EDIT2: I dag, klokken 1500, 28.12, får jeg 3 auto-genererte eposter med informasjon om at 3 av kundene mine sine nettsider bruker for mye ressurser eller at det er sikkerhetshull. Dette er alle wordpressnettsider, som bruker noe ressursers. Så dermed har ProISP, MED UMIDDELBAR VIRKNING, stengt ned 3 nettsider nå. Support er ikke mulig å få tak i, så her er vi. 3 kunder uten nettsider som virker. Ingen forvarsel, ingen info. STENGT. Setter inn resurser over nyttår for å få flyttet bort fra denne tjenesten. Helt ufattelig at de kan holde på slik.
22 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da PRO ISP
Hei Børge,
Vi beklager så mye at migreringen har skapt så mange problemer for deg.
Dessverre kan jeg ikke finne informasjon på profilen din angående hvilken domene/kunde det gjelder, så jeg har bedt om mer informasjon slik at vi kan ta tak i dette og løse eventuelle problemer så smidig som mulig:
Så vennligst kom tilbake med kundeinformasjon via e-posten du har mottatt, så vil vi undersøke alt umiddelbart.
Mvh Fredrik Pro ISP
STYR UNNA!!!
Etter den såkalte "oppgraderingen" (som egentlig er en gigantisk nedgradering) er det bare rot. Masse styr bare for å få helt grunnleggende ting som FTP og filbehandler til å fungere. ProISP som engang var et utmerket selskap er nå bånn i bøtta og vi kommer til å bytte leverandør så fort vi får hodet over vannet igjen - har kastet bort nok timer (dager) på denne dritten. STYR UNNA!!!!
Redigert:
> "Gi oss gjerne en sjanse til å hjelpe deg"
Det er uaktuelt fordi alle tjenestene deres er blitt betydelig dårligere, antagelig fordi det er kommet nye eiere (one.com) som ikke evner å levere et brukbart produkt. Gå tilbake til den gode infrastrukturen dere hadde før, så kan vi vurdere det.
20 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da PRO ISP
Hei Arne,
Jeg beklager veldig at du opplever problemer med tjenestene våre etter migreringen til den nye infrastrukturen. Grunnleggende tjenester som FTP og filbehandleren din skal selvfølgelig fungere like bra som før. Noe annet er helt uakseptabelt.
Gi oss gjerne en sjanse til å hjelpe deg. Ta kontakt med vår support når det passer deg, så ser vi på dette med engang.
Igjen, beklager for dette.
Mvh Fredrik Pro ISP
Meget god service
Blid og hyggelig. Raske og forståelige svar. Meget bra info.
18 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da PRO ISP
Hei Svend,
Tusen takk for din positive tilbakemelding! Det er fantastisk å høre at du opplevde vår kundeservice som blid og hyggelig, med raske og forståelige svar. Vi legger stor vekt på å gi informativ og nyttig informasjon.
Hvis det er noe mer vi kan hjelpe deg med, eller hvis du har flere spørsmål, nøl ikke med å kontakte oss. Vi setter pris på at du tok deg tid til å dele din gode opplevelse, og ser frem til å fortsette å betjene deg på en positiv måte.
God Jul!
Mvh Fredrik Pro ISP
Support har blitt HELT ELENDIG
Support har blitt HELT ELENDIG. Tjenesten er også dårligere, men for enkle behov er det greit nok.
De har ikke folk som kan noe særlig, ikke en gang å lese hva kunden rapporterer av feil, slik at de kan lete etter feil på riktig plass.
I stedet presser de kunden til å gjøre ditt og datt, uten at det er relevant. Ofte er det de ber kunden om å gjøre allerede gjort, og kunden har gitt dem beskjed om det i saken fra start.
En sak tok tre-fire uker. Løsningen de fant, var det første jeg sa at var problemet i starten av saken. I mellomtiden drev de bare og fjaset, og hver gang svarte jeg hva feilen var, men først etter tre uker "fant" de altså denne feilen.
Her blir det leverandørbytte.
18 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da PRO ISP
Hei
Ført og fremst er jeg utrolig lei meg for å lese dette. Dette er selvfølgelig uakseptabelt at du føler det slik.
Jeg har snakket med personen som har ansvaret for vår støtte angående dette, og vi vil behandle saken din umiddelbart. Du vil bli kontaktet personlig av en av våre
supportmedarbeider som vil gjøre alt han kan for å gjøre dette riktig.
Takk for at du deler dette slik at vi har en sjanse til å fikse dette.
Vi vil kontakte deg!
Inntil da ønsker jeg deg en god jul.
Mvh Fredrik Pro ISP
Hyggelig og fikk rask hjelp!
18 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da PRO ISP
Hei Rebecca,
Tusen takk for din vurdering av oss her på Trustpilot!
Det gjør meg utrolig glad og stolt at du føler at du fikk god og rask hjelp fra oss. Det er noe vi alltid streber etter! Å lese anmeldelser som disse gir oss en bekreftelse på at vi gjør noe bra.
Vi vil fortsette å strebe etter dette, og hvis du har spørsmål eller bekymringer, vennligst kom tilbake
God Jul,
mvh Fredrik Pro ISP
Jeg har hatt svært krevende og…
Jeg har hatt svært krevende og frustrerende erfaring med ProIsp, men i dag fikk jeg beste kundeservicen noen sinne fra Willam. Han løste alle utfordringene og problemene jeg hadde med konto/domene og var super å ha dialog med. ANBEFALES!
15 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da PRO ISP
Hei,
Tusen takk for din tilbakemelding!
Vi beklager opplevelsen du tidligere har hatt, men det er fantastisk å høre at William kunne gi deg den beste kundeservicen noensinne. William gir aldri opp og han er en flott kollega! Vi setter stor pris på at du delte dine positive erfaringer, og vi vil gjøre alt vi kan for å sikre at du fortsetter å motta førsteklasses service.
Hvis det er noe mer vi kan hjelpe deg med i fremtiden, eller hvis du har flere spørsmål, nøl ikke med å gi oss beskjed.
God Jul,
mvh Fredrik Pro ISP
Emma på kundeservice var til stor hjelp!
Emma på kundeservice var så snill med meg, selv om jeg hadde flere ubetalte regninger som hadde kommet til en mail jeg ikke hadde tilgang til lenger. Tusen hjertelig takk, du reddet et par julegaver der!
15 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da PRO ISP
Hei Cecilie,
Emma er utrolig snill og vi er så glade for å ha henne hos oss. At hun i tillegg sørget hun for å spare til julegaver er helt fantastisk å høre! Det gjorde virkelig dagen min å lese dette. Takk takk takk!
Hvis du har spørsmål eller bekymringer i fremtiden, vennligst gi meg beskjed!
God Jul,
mvh Fredrik Pro ISP
Fy flate så dårlig
Fy flate så dårlig! Vi har hatt våre kunder hos dere i en årrekke. Men nå er det mye som ikke fungerer. Sider til kunder lå nede i en uke etter påtvunget flytting. Ikke ble vi informert om hva som skjedde, ikke tok dere telefon, ikke får jeg tak i dere i dag heller når jeg ringer om fakturaer som har gått til Payex uten at vi har mottatt de på mail først, noe vi alltid har fått. Jeg prøver å nå dere igjen i morgen. Helt utrolig at man skal bruke så vanvittig mye tid på en leverandør som dere, noe vi har gjort i høst. Jeg håper dere svarer, hvis ikke flytter vi alt til annen leverandør.
13 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da PRO ISP
Hei Mette,
Jeg beklager virkelig at dere har hatt en slik opplevelse i forbindelse med migreringen, og dette beklager vi virkelig. Dette ønsker vi selvfølgelig å rette opp!
Jeg blir imidlertid veldig overrasket over at dere føler at vi ikke har informert tilstrekkelig og at dere har vanskeligheter med å nå oss. Før, under og etter migreringen har vi løpende informert via e-post.
Vår support skal heller ikke være så vanskelig å få tak i. Vi har telefon åpen på hverdager fra 09:00 til 15:00 (lunsj 11:30-12:30), samt en online chat hvor dere kan nå oss. I tillegg svarer vi nesten alltid på e-postspørsmål innen 24 timer.
Vennligst gi oss en sjanse til å hjelpe dere.
Ring oss på +47 51 20 08 70 eller send en e-post til support@proisp.no med "ATT Fredrik N", så lover jeg at vi vil undersøke saken umiddelbart og hjelpe dere.
Mvh Fredrik Pro ISP
Svært positiv opplevelse av kundeservicen!
God forståelse for problematikken jeg sto ovenfor og hjalp godt og raskt deretter. Rask tilbakemelding på første mail og oppfølging med videre spørsmål.
Jeg trengte verken frustrere meg eller urolige meg for at problemet ikke ble løst. Og måtte heller ikke gjøre noe mer arbeid selv for å løse problemet.
Veldig fornøyd med hjelpen!
13 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da PRO ISP
Hei Anya,
Tusen takk for din fantastiske tilbakemelding! Det er virkelig gledelig å høre at du opplevde god forståelse for problematikken og rask, effektiv hjelp.
Vi er glade for at du ikke følte behov for å frustrere deg eller bekymre deg for at problemet ikke ville bli løst. Det er vårt mål å gjøre støtteprosessen så smidig som mulig for våre kunder.
Takk for at du delte din positive opplevelse, og vi ser frem til å fortsette å yte førsteklasses støtte i fremtiden. Hvis det er noe mer vi kan hjelpe deg med, ikke nøl med å gi beskjed.
Mvh Fredrik Pro ISP
Alt fikset etter første mail!
Veldig hjelpsom og hyggelig, fikk alt fikset etter første mail! Har alltid hatt god erfaring med ProISPs kundeservice, og fikk på nytt bevist at den er på topp! :D
12 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da PRO ISP
Hei Magnus,
Tusen takk for de fine ordene!
Det er den absolutt beste tilbakemeldingen vi kan få - en rask og hjelpsom kundeservice!
Hvis dere har noen spørsmål eller bekymringer i fremtiden, er dere alltid velkomne tilbake.
Igjen, takk takk takk!
Mvh Fredrik Pro ISP
Rask og god kundebehandling
13 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da PRO ISP
Hei Allan,
Tusen takk for din tilbakemelding!
Vi setter stor pris på at du har opplevd rask og god kundebehandling hos oss. Det er alltid vårt mål å levere service av høy kvalitet, og det er flott å høre at vi har klart å oppfylle dine forventninger.
Hvis det er noe annet vi kan gjøre for deg, ikke nøl med å gi oss beskjed. Vi ser frem til å fortsette å betjene deg på en positiv måte i fremtiden.
Mvh Fredrik Pro ISP
Fantastisk god service av Carina H.
Carina H. på faktura supporten, er rask, super hyggelig og gav fantastisk god service. Fantastisk god opplevelse! :D
12 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da PRO ISP
Hei Linda,
Tusen takk for din fantastiske tilbakemelding!
Jeg er veldig glad for å høre at Carina var hyggelig og ga en god service. Det er alltid flott når kundeservicen overgår forventningene, og det virker som du hadde en positiv opplevelse! Vi setter pris på at du tok deg tid til å dele din tilfredshet, og hvis det er noe mer vi kan gjøre for deg, ikke nøl med å gi beskjed.
Mvh Fredrik Pro ISP
Vi var fornøyd med Pro Isp før da de…
Vi var fornøyd med Pro Isp før da de var et lite selskap.
Nå er de blitt for store og har mistet alt det som var positivt med å være kunde hos dem. Umulig å nå på tlf, svarer ikke på e-post, flyttet hjemmesiden vår til en ny plattform. Vi får ikke logget oss inn og "stanger hodet i veggen". Vi har tapt mye på å ikke ha hjemmeside oppe og gå. Her er det bare å avslutte kundeforhold. Styr unna om du verdsetter seriøsitet og god service.
12 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da PRO ISP
Hei Tore,
Jeg ber virkelig om unnskyldning for at migreringen har skapt problemer for dere. Migreringer er sjelden helt smertefrie, og det er vi absolutt klar over. Til tross for dette er hver kunde som ikke er fornøyd, et nederlag som vi tar på største alvor.
Jeg blir veldig overrasket over at dere finner det vanskelig å nå vår kundeservice? Vi svarer generelt veldig raskt på henvendelser via e-post, og ventetiden på telefon er sjelden mer enn noen få minutter. Du er mer enn velkommen til å ringe oss på +47 51 20 08 70.
Du har også mulighet til å sende e-post eller koble deg til vår livechat via: https://www.proisp.no/om-oss/kontakt/
Hvis du har problemer med å logge inn på deres kontrollpanel, vennligst kontakt oss direkte, så lover jeg at vi vil hjelpe dere!
Mvh Fredrik Pro ISP
Positive til å hjelpe
7 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da PRO ISP
Hei Rune,
Takk for at dere tok dere tid til å skrive om oss her!
Og det stemmer, vi er alltid positive til å hjelpe. Vi er alltid her for å hjelpe dere.
Hvis dere har spørsmål eller bekymringer, står vi i supporten klare.
Mvh Fredrik Pro ISP
Fortsatt kongen av support/webtjenester
Jeg ble litt skeptisk til endringene hos Pro ISP i 2023. Det virket nesten som at de hadde mistet den gode å raske kundeopplevelsen jeg alltid har hatt hos dem og ikke minst rå support på e-post. Men det var nok bare litt innkjøringsproblemer, nå er de igjen Kongen av support og webtjenester.
6 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da PRO ISP
Hei Nicho,
Tusen takk for deres fine ord. Tilbakemeldinger som disse gjør alle på supporten utrolig glade!
Jeg forstår at man er skeptisk til endringer, det er vi nok alle sammen. Men vi håper at dette blir en minst like god løsning som tidligere.
Igjen, tusen takk, dette gjorde dagen min enda bedre.
Mvh Fredrik Pro ISP
Gode tjenester som blir bedre og bedre
Gode tjenester som blir bedre og bedre. Rask, hjelpsom og veldig hyggelige på supporten. De kan tydeligvis faget. Har leid webhotell, domener og SSL Sertifikat hos dem i årevis. Jeg har hatt mange registrarer opp gjennom årene, og ingen kan måle seg med Pro Isp. De er definitivt Profesjonelle.
27 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da PRO ISP
Hei Bjørn,
Tusen takk for deres fine ord! Tilbakemeldinger som disse er den største bekreftelsen på at det vi gjør holder en god standard, noe vi alltid streber etter. Derfor er vi utrolig takknemlige når vi leser det du skriver.
Igjen, tusen takk!
Hvis dere har noen spørsmål eller bekymringer i fremtiden, er dere hjertelig velkomne til å kontakte vår support.
Mvh Fredrik Pro ISP
Han fant en løsning
Jeg er veldig fornøyd selv om det tok fryktelig lang tid å få løst problemet, og selv om det var mye frem og tilbake før jeg fikk snakket med Seth. Seth prøvde virkelig å hjelpe til. Problemet ble ikke løst, men han fant en løsning, og han prøvde virkelig. Jeg håper dere setter dere inn i hvordan den nye Outlook virker på mac, så kanskje jeg får løst problemet med kontoinnstillinger i fremtiden :)
1 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da PRO ISP
Hei Aseema,
Jeg blir så glad av å høre at Seth fant en løsning for dere. Nye versjoner av tredjepartsprodukter kan av og til ta litt tid før rutiner og all kunnskap er på plass, så jeg beklager virkelig at dette skapte problemer for dere.
På den andre side er jeg glad for at dere er fornøyde med Seths engasjement. Han er en super medarbeider som aldri gir opp!
Hvis dere har noen som helst spørsmål eller bekymringer i fremtiden, vennligst ta kontakt.
Mvh Fredrik Pro ISP
Svært god hjelp
Først vil jeg beklage at etter fusjonen med one.com ble produktet som er levert mindre fleksibelt. I den forstand at man råder mindre selv over funksjoner når man mister cpanel.
Dette medførte trøbbel for meg på rekke og rad, og det så ille ut for min nettside.
Takket være Andreas og Christoffer på support, fikk jeg «excellent» hjelp. De fikset en totalt nede side og ordnet med ukompatible utvidelser for meg i wordpress. Uten hjelpen hadde sida ligget nede enda, da jeg ikke fikk kontakt med siden via wordpress før etter hjelp fra support. 2 arb. dager brukte de, noe som var lite mtp problemet de stod overfor. Tusen takk!!!
20 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da PRO ISP
Hei,
Først og fremst vil jeg takke dere så mye for at dere tok dere tid til å skrive dette!
Deretter vil jeg også uttrykke full forståelse for frustrasjonen over endringene i deres kontrollpanel. Vi forstår at det er noe helt nytt, og det er ikke alltid slike endringer skjer smertefritt. Jeg beklager virkelig at dere har opplevd dette negativt.
Deretter blir jeg utrolig glad for å høre at dere fikk god hjelp av Andreas og Christoffer. De er virkelige stjerner! Jeg har selvfølgelig allerede videreformidlet dette til dem!
Hvis dere har noen spørsmål eller bekymringer i fremtiden, vær så snill å komme tilbake!
Igjen tusen takk for deres tilbakemelding.
Mvh Fredrik Pro ISP
Migrasjonen ødela det meste!
Migrasjonen bøy på en del problemer, og krevde tolmodighet fra oss som kunder. Men nå fungerer e-posten nokså bra. Automatisk sortering av e-post er fjernet! Og webhotellet med databaser o.l. er helt utilgjengelig. alt har fått nye kryptiske navn likeså brukernavn. passord er forandret! Nei her er det bare å komme seg over på noe annet!
20 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da PRO ISP
Hei Ralph,
Migrationen har vært en stor utfordring for både oss og særlig deres kunder. Det er sjelden en migrasjon går helt smertefritt. Imidlertid er jeg utrolig glad for at det nå fungerer bra for dere. Det er det absolutt viktigste, og det motiverer oss utrolig mye!
Tusen tusen takk for at dere tok dere tid til å gi oss en tilbakemelding. Hvis dere har noen som helst spørsmål eller bekymringer i fremtiden, vær så snill å ta kontakt!
Mvh Fredrik Pro ISP
Rask og bra hjelp fra support
Ringte raskt tilbake med stor ro og tålmodighet. Godt humør fra dem hjalp litt på prosessen det også!
20 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da PRO ISP
Hei Gerd,
Jeg ble så glad av å høre at du har fått en fin behandling! Med ro og tålmodighet kommer man langt (og ikke minst med godt humør).
Så takk så mye for at du deler din opplevelse, og for at du er kunde. Jeg håper vi får sjansen til å hjelpe deg flere ganger i fremtiden.
Mvh Fredrik Pro ISP
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.