Ryanair Opiniões 30 058

O verdadeiro conceito de Low Cost.

As condições são as apresentadas - Se quero Low Cost, pago um (qualquer) lugar sentado, e levo uma bolsa com as dimensões identificadas. Se quero/tenho outras regalias/necessidades pago por cada uma delas, ou voo noutra companhia onde poderá estar tudo incluido.

Os processos de embarque/desembarque podem ser melhorados. No embarque, tipicamente o incumprimento dos passageiros, nomeadamente no tema das bagagens, faz perdem imenso tempo. No desembarque, nem sempre o transporte está dimensionado corretament para o volume de passageiros.
Tripulação pode também melhorar a sua prestação - discursos tipo "gravação em velocidade rápida" não mostram grande profissionalismo/respeito pelos seus passageiros.

Bagagem de porão - não muito diferente de outras companhias, mas e merecer reparo para mais respeito no seu tratamento (parecem ter passado por uma fabrica de carvão antes de serem de novo entregues ao passageiro)

A minha experiencia com a Ryanair foi péssima, lowcost? Utilizam tudo para extorquir dinheiro ao cliente, empregadas antipáticas e sem qualquer tipo de educação... Enfim, foram-me cobrados 20€ a mais pela minha pequena mala de cabine porque tinha rodinhas, muitos clientes não prioritários tal como eu, com mochilas com 3 xs o tamanho da minha nada foi dito ou cobrado... Check in caso não seja feito online é pago... coitado de quem não se entende com internet... lugares ao lado do teu companheiro de viagem tens de pagar... mas o mais engraçado é que se ainda bastasse pagar para 1 mudar ainda era naquela, mas não se quiseres ir para ao pe do teu colega de viagem tem os dois de pagar e só isso da a modica quantia de 28€ por viagem de ida e volta, graças a esta politica espetacular é uma confusão dentro do avião com as pessoas a mudarem de lugares porque não querem ir ao pe de estranhos...
Optei por ir separada do meu namorado porque só com as bagagens gastei nada mais nada menos do que 48€ só para poder levar malas pequenas de cabine. Para terminar a viagem em beleza quando aterramos tivemos retidos no avião a volta de 25 mints a espera do autocarro que quando chegou rapidamente encheu... e quem não entrou na primeira remessa teve de esperar que esse mesmo autocarro fosse descarregar as pessoas e voltasse... Honestamente não compensa... Não aconselho a ninguem, não poupei 1 tostão a viajar com a Ryanair e senti-me altamente roubada. Detestei!

Não merece nem essa 1 estrela!!!!

Em 19/12/18, comprei 3 bilhetes de ida 04/04/19 - 18:00hs e volta 11/04/19 - 21:20hs pela empresa Ryanair para os trajetos OPO x MXP / MXP x OPO pagando extra fee para PRIORITY + 2 Cabin bags.
No dia 08/01/19 recebi uma notificação da cia sobre alterações feitas em ambos os voos, sendo o trajeto OPO x MXP alterado o horário de 18:00hs para 15:30hs e o trajeto MXP x OPO alterado de 21:45hs para 13:30hs.
A essa altura já havido sido planejado todo o roteiro de viagem e uma alteração tão significativa como essas não satisfazia nosso planejamento. Sendo assim, entrei em contato com a empresa no dia 11/01/19 a qual não me deu outra alternativa satisfatória, que não fosse alterar o trajeto MXP x OPO para o dia seguinte, me forçando a custear todas as despesas de um dia extra em Milão.
No dia 16/03/18, recebi novamente outra notificação de alteração de voo sendo agora o trajeto OPO x MXP alterado o horário de 15:30hs para as 14:00hs.

Preciso mencionar que com todas essas alterações obviamente vem todo o aborrecimento, de nós, passageiros, termos que reorganizar todos os nossos compromissos e agendamentos relacionados com a viagem, como hotéis e aluguel de veículos.
Ocorre que no dia do embarque 04/04/19 para MXP, feito o check-in antecipadamente, on line, seguindo todas as orientações da cia, e chegando no horário para o embarque, fomos os 3 passageiros impedidos de embarcar no voo pelo motivo de overbooking.

Detalhe importante, nós 3 éramos os uns dos primeiros da fila para o embarque quando a fila se formou, mesmo assim fomos colocados de lado e avisados que só iriamos embarcar se houvesse passageiros desistentes.
Sabendo da obrigatoriedade da cia aérea procurar voluntários para que cedessem seus lugares para que pudéssemos embarcar, a atendente se recusou a fazer tal procedimento e insistiu para que saíssemos da área de embarque e fosse reclamar nossos direitos no balcão da cia, fora daquela, mesmo eu informando várias vezes que nossos bilhetes foram comprados com o custo extra para o embarque prioritário.

Sem outra alternativa, fomos retirados quase que a força pelos atendentes da área de embarque, nos forçando a ir até o balcão de atendimento onde só fomos ser atendidos depois de mais de 1h, com muita grosseria e nenhuma vontade em nos orientar quanto aos nossos direitos. Tínhamos reservado o carro em Milão pelo próprio site da Ryanair e devido ao todo transtorno, o mínimo que esperávamos era ajuda para alteração da reserva sem que isso implicasse custos extras, mas fomos ignorados e avisados que era de nossa responsabilidade fazer todo e qualquer remanejamento de hotel e carro.

Nos ofereceram lugar num voo somente para o dia seguinte 05/04/19 as 17:05hs, arruinando assim boa parte da programação feita com tantos meses de antecedência.
A cia aérea providenciou hotel, uma janta e um café da manhã, mesmo sabendo que embarcaríamos somente no final da tarde do dia seguinte. E quando parecia que os problemas não pudessem ser pior, o hotel oferecido não possuía restaurante, nos obrigando a custear um táxi até o restaurante onde seria servido o jantar. No dia seguinte fomos obrigados a fazer o check-in as 14:00hs, e a pagar pelas garrafas de água que pedimos, o transfer para o aeroporto só iria nós buscar as 15:00hs.

Chegando no aeroporto, sem um voucher para o almoço e já marcando quase 16:00hs, novamente fomos obrigados a pagar dos nossos bolsos por mais essa despesa.
Não bastando todo esse transtorno o voo de volta que já havia sido reagendado para o dia seguinte a data originalmente comprada, com previsão de saída as 21:30hs, só saiu de Milão ás 23:45hs.

Viajar por essa cia foi o pior pesadelo da vida e não desejo isso nem para meu pior inimigo. Falta de comprometimento, falta de educação por parte dos funcionários, total descaso com o cliente. Eles alteraram os voos quantas vezes foi necessário e a única opção que tive foi aceitar ou perder todo o tempo e dinheiro investido. A cia abusa de todos os meios possíveis para cobranças extras, tais como reserva de assento, bagagem, check-in, até mesmo para acesso ao atendimento ao cliente a linha é paga e mesmo você pagando não é provido com um serviço mínimo para chamar de digno. Isso é uma palhaçada em forma de corporativo. Deviam se envergonhar. Vou agora reunir todas as provas e forças para garantir meus direitos, mesmo que isso me custe mais tempo e obviamente mais dinheiro.

Para mim, a RYANAIR é a melhor companhia aérea que alguma vez já existiu! Oferece voos a preços muito baixos e com uma excelente qualidade. Muito obrigado Ryanair por me deixarem viajar mais e melhor!

muito pouco respeito pelos utentes ao serviço prestado, depois de uma avaria electronica no avião e de um atraso de quase 3 horas na partida do mesmo,as condições de espera foram absolutamente degradantes…..a não repetir..