O problema não vem da SaraMart , encomendei 3 vezes, recebi 2, e agora a 3a está retida na alfândega , quem está fora de Portugal continua a encomendar sem problemas !!
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
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Fiz uma encomenda neste site, contudo quando a conclui percebi que faltava um item então cancelei. Após o cancelamento não voltei a receber o dinheiro que tinha sido tirado de imediato da conta mal pa... Ver mais
A empresa respondeu
A maior parte dos produtos na app da Hacco deixaram de dar para abrir e a dar erro deste ontem à noite.
A empresa respondeu
Olá. De momento não consigo fazer encomendas. Está tudo “fora de stoque”
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Escrito pela empresa
SaraMart is a leading online shopping platform that provides a variety of products such as clothing, accessories, electronics, home appliances, and beauty products at discounted prices. We offer delivery services, secure payment options, and a high quality of After-Sales service. We not only offer products of good quality but a way of lifestyle.
Informações de contacto
Reino Unido
- www.saramart.com
3,4
Aceitável
9 mil opiniões
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Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
A maior parte dos produtos na app da…
A maior parte dos produtos na app da Hacco deixaram de dar para abrir e a dar erro deste ontem à noite.
14 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da SaraMart
Caro cliente,
Lamento muito que tenha encontrado um problema tão frustrante ao utilizar a nossa aplicação e peço sinceramente desculpa.
Para resolver este problema o mais rapidamente possível, peço que enviem screenshots (a gravação do ecrã será melhor) para o nosso e-mail service@Saramart.com. Assim que tiver mais informações irei reportar ao departamento técnico para tentar resolver este problema para vocês. .
Estamos ansiosos por ouvir de si, muito obrigado pela sua paciência e compreensão durante este período ~
Cumprimentos,
Owen - Equipa Saramart CS
Cancelamento sem reembolso
Fiz uma encomenda neste site, contudo quando a conclui percebi que faltava um item então cancelei. Após o cancelamento não voltei a receber o dinheiro que tinha sido tirado de imediato da conta mal paguei a encomenda.
29 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da SaraMart
Caros clientes,
Obrigado por nos contactar sobre o seu pedido. Gostaríamos de confirmar que quando um pedido é cancelado com sucesso, o processo de reembolso é iniciado automaticamente.
Note que o tempo que demora para que um reembolso apareça na sua conta depende do método de pagamento original utilizado para a compra. Diferentes fornecedores de pagamentos podem demorar tempos de processamento diferentes para processar reembolsos, o que pode demorar entre 8 a 15 dias úteis.
Para mais detalhes sobre o seu reembolso e para confirmar o estado, reencaminhe o número da sua encomenda para o nosso e-mail de apoio ao cliente: service@saramart.com. Isto permitirá que a nossa equipa forneça informações precisas sobre o seu reembolso.
Obrigado pela sua compreensão e paciência durante este processo. Tenha a certeza de que garantiremos que os seus fundos lhe sejam devolvidos o mais rapidamente possível.
Cumprimentos,
Owen - Equipa de Suporte ao Cliente Hacoo
La empresa de trasporte CTT express son…
La empresa de trasporte CTT express son unos estafadores se quedan los paquetes los repartidores.
28 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da SaraMart
Estimado cliente:
Gracias por comunicarse con nosotros y compartir su experiencia con nosotros. Le pedimos disculpas por la experiencia de compra desagradable que haya tenido debido a problemas con la logística. Valoramos mucho los comentarios de nuestros clientes y nuestro objetivo es resolver estos problemas rápidamente.
Para ahorrarle un tiempo valioso y abordar su inquietud de manera más eficaz, le recomendamos que envíe una descripción detallada de su problema, como su número de pedido y una descripción clara del problema, a nuestro correo electrónico de soporte a service@saramart.com. Nuestro equipo de soporte por correo electrónico se compromete a responder todas las consultas dentro de las 72 horas y priorizará su caso para garantizar una resolución rápida.
Con respecto a sus comentarios sobre la empresa de transporte CTT Express, tomamos estos comentarios muy en serio e investigaremos este asunto más a fondo. Nos esforzamos por trabajar con socios logísticos confiables y su aporte nos ayudará a garantizar un mejor servicio en el futuro.
Nuevamente, lamentamos profundamente cualquier inconveniente causado y agradecemos su comprensión y paciencia durante este tiempo.
Atentamente,
Cherise - Equipo CS Saramart
O problema não vem da SaraMart
O problema não vem da SaraMart , encomendei 3 vezes, recebi 2, e agora a 3a está retida na alfândega , quem está fora de Portugal continua a encomendar sem problemas !!
6 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da SaraMart
Queridos clientes,
Lamento muito por mantê-lo esperando pelo seu pacote. Peço sinceras desculpas pelo transtorno causado por esta situação e entendo que pode ser muito frustrante.
Para economizar seu precioso tempo, recomendamos que você nos envie um e-mail para service@saramart.com e forneça detalhes do problema, como: número do pedido, descrição do problema, etc. e indique “Reclamação da Trustpilot.com no assunto” . Após recebermos suas informações, faremos o possível para ajudá-lo a verificar o acompanhamento logístico da embalagem e informá-lo dos detalhes do transporte o mais rápido possível.
Por favor, aceite nossas mais sinceras desculpas e sua paciência e compreensão serão muito apreciadas!
Sinceramente,
Stephen - equipe Saramart CS
Fora de estoque
Boa tarde, não consigo fazer nenhuma encomenda pois todos os links aparecem fora de estoque! O que posso fazer relativamente a essa situação?
26 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da SaraMart
Querido cliente,
Lamentamos muito trazer-lhe uma experiência de compra ruim e pedimos sinceras desculpas a você.
Para ajudar a economizar seu precioso tempo, sugerimos que você nos envie um e-mail via service@saramart.com com detalhes do problema como: número do pedido, descrição do problema, etc, e escreva o assunto como "Reclamação da Trustpilot.com" para ajudar localizamos e resolvemos rapidamente seu problema. Assim que recebermos suas informações, não pouparemos esforços para descobrir os problemas que você encontrar.
Desculpe novamente pelo transtorno causado, tenha um bom dia ~
Atenciosamente,
Stephen - equipe Saramart CS
Fiz uma encomenda no vosso site e a…
Fiz uma encomenda no vosso site e a encomenda ficou presa na alfândega. Já recebi 2 cartas do advogado para pagar multas devido aos vossos produtos serem contrafeitos ao qual nós não temos culpa visto que não sabíamos.
Agradecia que nos ajudassem.
14 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da SaraMart
Queridos clientes,
Muito obrigado por nos fornecer comentários sobre práticas comerciais que você acredita serem problemáticas. Levamos suas preocupações muito a sério.
Lamentamos saber que sua experiência de compra em nossa plataforma não atendeu às expectativas, mas tenha certeza de que temos uma atitude intolerante em relação a esse problema e estamos conduzindo a devida diligência. Nossa plataforma sempre se opôs firmemente à venda de produtos falsificados e estabeleceu um mecanismo rigoroso de inspeção da qualidade do produto.
Para ajudar a economizar seu precioso tempo, sugerimos que você nos envie um e-mail via service@saramart.com com detalhes do problema como: número do pedido, descrição do problema, etc, e escreva o assunto como "Reclamação da Trustpilot.com" para ajudar localizamos e resolvemos rapidamente seu problema.
Investigaremos sua reclamação com prioridade e contaremos com pessoal dedicado para realizar uma verificação detalhada. Aceitaremos penalidades severas por qualquer comportamento que viole os regulamentos da plataforma e afete os direitos do consumidor, incluindo, entre outros, a restrição das atividades comerciais. , limpe todos os produtos, etc.
Durante esse período, poderemos precisar de mais informações para auxiliar nossa investigação e entraremos em contato com você o mais breve possível. Manteremos você atualizado com todas as atualizações sobre este assunto.
Obrigado novamente por nos chamar a atenção para este problema e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado em nossa plataforma. Prometemos não poupar esforços para resolver este assunto e garantir a mais alta qualidade e um ambiente de compras mais seguro para você.
Atenciosamente,
Stephen - equipe Saramart CS
Toda a encomenda foi retira da…
Toda a encomenda foi retira da alfândega por suspeita de tráfico.
Já fui notificada de desalfandegamento suspenso, e não posso fazer nada na aplicação.
1 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da SaraMart
Queridos clientes,
Lamento muito que você esteja esperando seu pacote, peço desculpas pelo transtorno que esta situação lhe causou, sei que pode ser muito frustrante.
Devido ao grande volume de perguntas de clientes que recebemos recentemente, nossa resposta pode demorar.
Para economizar seu valioso tempo, recomendamos que você envie um e-mail para service@saramart.com e forneça os detalhes do problema, como: número do pedido, descrição do problema, etc., e indique "Reclamação da Trustpilot.com" no assunto. Depois de recebermos suas informações, faremos o possível para ajudá-lo a verificar o acompanhamento logístico da sua encomenda e ajudá-lo a resolver o problema.
Se você receber informações de pagamento, entre em contato conosco primeiro para evitar perdas.
Tentaremos entrar em contato com você dentro de 3 dias úteis.
Por favor, aceite nossas mais sinceras desculpas e sua paciência e compreensão serão muito apreciadas!
Sinceramente,
Stephen - Equipe Saramart CS
tudo fora de estoque
Já há uma semana que aparece tudo fora de estoque e não consigo fazer encomendas. Quando ponho um endereço de qualquer outro país já aparece todos os produtos e posso fazer o pedido, quando coloco o de Portugal já aparece tudo fora de estoque e não consigo fazer o pedido nenhum.
23 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da SaraMart
Queridos clientes,
Desculpe pelo inconveniente, devido a uma atualização recente do sistema no aplicativo, algumas páginas de detalhes do produto podem não estar visíveis. Se você fez um pedido recentemente, ainda poderá verificar o andamento do status do envio. Corrigiremos a função o mais rápido possível, você pode continuar acompanhando a página do aplicativo.
Atenciosamente,
Stephen - equipe Saramart CS
Continuo à espera da devolução do meu…
Continuo à espera da devolução do meu dinheiro, visto que a um mês disseram que devolviam e nada!!!!!
19 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da SaraMart
Querido cliente,
Lamentamos muito trazer a você uma experiência de compra ruim e pedimos sinceras desculpas a você.
Para ajudar a economizar seu precioso tempo, sugerimos que você nos envie um e-mail via service@saramart.com com detalhes do problema como: número do pedido, descrição do problema, etc, e escreva o assunto como "Reclamação da Trustpilot.com" para ajudar localizamos e resolvemos rapidamente seu problema. Assim que recebermos suas informações, não pouparemos esforços para descobrir os problemas que você encontrar.
Desculpe novamente pelo transtorno causado, tenha um bom dia ~
Atenciosamente,
Stephen - equipe Doop CS
retido na alfândega
O meu pedido ficou retido na alfândega, ja tentei entrar em contacto com o apoio ao cliente, mas sem sucesso, nao respondem, nao ajudam, nada... preciso que o problema seja resolvido com a maior brevidade. Agradeço feedback urgente!!! Obrigada
20 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da SaraMart
Queridos clientes,
Lamento muito por mantê-lo esperando pelo seu pacote. Peço sinceras desculpas pelo transtorno causado por esta situação e entendo que pode ser muito frustrante.
Devido ao grande volume de consultas de clientes que recebemos ultimamente, pode haver um atraso na nossa resposta.
Para economizar seu precioso tempo, recomendamos que você nos envie um e-mail para service@saramart.com e forneça detalhes do problema, como: número do pedido, descrição do problema, etc. e indique “Reclamação da Trustpilot.com no assunto” . Após recebermos suas informações, faremos o possível para ajudá-lo a verificar o acompanhamento logístico da embalagem e informá-lo dos detalhes do transporte o mais rápido possível.
Por favor, aceite nossas mais sinceras desculpas e sua paciência e compreensão serão muito apreciadas!
Sinceramente,
Stephen - equipe Saramart CS
Erro
Olá. De momento não consigo fazer encomendas.
Está tudo “fora de stoque”
15 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Ajuda!!!!
Acabei de cancelar a minha encomenda e não fui reembolsada, nem
Recebi informações de como irá ser feito o reembolso! Foram 113 euros ! É muito dinheiro! Preciso dele de volta ! Podem-me dizer quando e como terei o dinheiro de volta ?
Encomenda número 62124051597009148922
18 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da SaraMart
Queridos clientes,
Solicitamos um reembolso (EUR 113,95) para seu pedido (62124051597009148922) em 19/11/2023, normalmente você receberá o reembolso (devolvido para sua conta bancária) dentro de 8 a 15 dias úteis.
Atenciosamente,
Stephen - equipe Saramart CS
Encomenda retida
Boa tarde,
Fiz uma encomenda e ficou retida na alfândega, tentei entrar em contacto através da aplicação mas não respondem. Já mandei e-mail e estou aguardar.
Gostava que me respondessem o mais rápido possível
14 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da SaraMart
Queridos clientes,
Lamento muito por mantê-lo esperando pelo seu pacote. Peço sinceras desculpas pelo transtorno causado por esta situação e entendo que pode ser muito frustrante.
Para economizar seu precioso tempo, recomendamos que você nos envie um e-mail para service@saramart.com e forneça detalhes do problema, como: número do pedido, descrição do problema, etc. e indique “Reclamação da Trustpilot.com no assunto” . Após recebermos suas informações, faremos o possível para ajudá-lo a verificar o acompanhamento logístico da embalagem e informá-lo dos detalhes do transporte o mais rápido possível.
Por favor, aceite nossas mais sinceras desculpas e sua paciência e compreensão serão muito apreciadas!
Sinceramente,
Stephen - equipe Saramart CS
Fiz um pedido de umas sapatilhas marca…
Fiz um pedido de umas sapatilhas marca Nike, ficaram presas na alfândega, tentei contactar este site e até agora sem resposta nenhuma, sem sapatilhas e sem o dinheiro ,não aconselho este site a ninguém, só burla
15 de maio de 2023
Opinião espontânea
Resposta da SaraMart
Queridos clientes,
Lamento muito por mantê-lo esperando pelo seu pacote. Peço sinceras desculpas pelo transtorno causado por esta situação e entendo que pode ser muito frustrante.
Para economizar seu precioso tempo, recomendamos que você nos envie um e-mail para service@saramart.com e forneça detalhes do problema, como: número do pedido, descrição do problema, etc. e indique “Reclamação da Trustpilot.com no assunto” . Após recebermos suas informações, faremos o possível para ajudá-lo a verificar o acompanhamento logístico da embalagem e informá-lo dos detalhes do transporte o mais rápido possível.
Por favor, aceite nossas mais sinceras desculpas e sua paciência e compreensão serão muito apreciadas!
Sinceramente,
Stephen - equipe Saramart CS
Fiz uma encomenda que tive que cancelar…
Fiz uma encomenda que tive que cancelar devido a morada e número de contacto errados.
Cancelei a encomenda pois a app não me permitia alterar dados!
Agora não tenho os artigos nem o dinheiro!
Não me é facultado se quer a opção de obter um reembolso!
8 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da SaraMart
Querido cliente,
Lamentamos muito trazer a você uma experiência de compra ruim e pedimos sinceras desculpas a você.
Para ajudar a economizar seu precioso tempo, sugerimos que você nos envie um e-mail via service@saramart.com com detalhes do problema como: número do pedido, descrição do problema, etc, e escreva o assunto como "Reclamação da Trustpilot.com" para ajudar localizamos e resolvemos rapidamente seu problema. Assim que recebermos suas informações, não pouparemos esforços para descobrir os problemas que você encontrar.
Desculpe novamente pelo transtorno causado, tenha um bom dia ~
Atenciosamente,
Stephen - equipe Saramart CS
A minha encomenda ficou presa na…
A minha encomenda ficou presa na alfândega e queria um reembolso do valor que gastei. Já enviei um email e não recebi nenhuma resposta
6 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da SaraMart
Queridos clientes,
Lamento muito por mantê-lo esperando pelo seu pacote. Peço sinceras desculpas pelo transtorno causado por esta situação e entendo que pode ser muito frustrante.
Para economizar seu precioso tempo, recomendamos que você nos envie um e-mail para service@saramart.com e forneça detalhes do problema, como: número do pedido, descrição do problema, etc. e indique “Reclamação da Trustpilot.com no assunto” . Após recebermos suas informações, faremos o possível para ajudá-lo a verificar o acompanhamento logístico da embalagem e informá-lo dos detalhes do transporte o mais rápido possível.
Por favor, aceite nossas mais sinceras desculpas e sua paciência e compreensão serão muito apreciadas!
Sinceramente,
Stephen - equipe Saramart CS
NEM ENCOMENDA NEM REEMBOLSO
A encomenda não chegou, já fiz o pedido dia 30/09, não me respondem aos e-mails e nem consigo saber mais nada sobre a encomenda que supostamente está presa na alfândega desde o dia 12/10. AGUARDO UMA SOLUÇÃO URGENTEMENTE
1 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da SaraMart
Queridos clientes,
Lamento muito por mantê-lo esperando pelo seu pacote. Peço sinceras desculpas pelo transtorno causado por esta situação e entendo que pode ser muito frustrante.
Para economizar seu precioso tempo, recomendamos que você nos envie um e-mail para service@saramart.com e forneça detalhes do problema, como: número do pedido, descrição do problema, etc. e indique “Reclamação da Trustpilot.com no assunto” . Após recebermos suas informações, faremos o possível para ajudá-lo a verificar o acompanhamento logístico da embalagem e informá-lo dos detalhes do transporte o mais rápido possível.
Por favor, aceite nossas mais sinceras desculpas e sua paciência e compreensão serão muito apreciadas!
Sinceramente,
Stephen - equipe Saramart CS
A minha encomenda não chegou ficou…
A minha encomenda não chegou ficou presa em alfândega e quero pedir o reembolso e não consigo
24 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da SaraMart
Queridos clientes,
Lamento muito por mantê-lo esperando pelo seu pacote. Peço sinceras desculpas pelo transtorno causado por esta situação e entendo que pode ser muito frustrante.
Para economizar seu precioso tempo, recomendamos que você nos envie um e-mail para service@saramart.com e forneça detalhes do problema, como: número do pedido, descrição do problema, etc. e indique “Reclamação da Trustpilot.com no assunto” . Após recebermos suas informações, faremos o possível para ajudá-lo a verificar o acompanhamento logístico da embalagem e informá-lo dos detalhes do transporte o mais rápido possível.
Por favor, aceite nossas mais sinceras desculpas e sua paciência e compreensão serão muito apreciadas!
Sinceramente,
Stephen - equipe Saramart CS
Encomenda não entregue
Encomendei e já paguei uma mala no dia 7 de setembro e ainda não a recebi. Recebi uma mensagem em como está presa na alfandega e ainda não a liberaram. Já perdi a esperança
7 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da SaraMart
Queridos clientes,
Lamento muito por mantê-lo esperando pelo seu pacote. Peço sinceras desculpas pelo transtorno causado por esta situação e entendo que pode ser muito frustrante.
Para economizar seu precioso tempo, recomendamos que você nos envie um e-mail para service@saramart.com e forneça detalhes do problema, como: número do pedido, descrição do problema, etc. e indique “Reclamação da Trustpilot.com no assunto” . Após recebermos suas informações, faremos o possível para ajudá-lo a verificar o acompanhamento logístico da embalagem e informá-lo dos detalhes do transporte o mais rápido possível.
Por favor, aceite nossas mais sinceras desculpas e sua paciência e compreensão serão muito apreciadas!
Sinceramente,
Stephen - equipe Saramart CS
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
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