O problema não vem da SaraMart , encomendei 3 vezes, recebi 2, e agora a 3a está retida na alfândega , quem está fora de Portugal continua a encomendar sem problemas !!
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Fiz uma encomenda neste site, contudo quando a conclui percebi que faltava um item então cancelei. Após o cancelamento não voltei a receber o dinheiro que tinha sido tirado de imediato da conta mal pa... Ver mais
A empresa respondeu
A maior parte dos produtos na app da Hacco deixaram de dar para abrir e a dar erro deste ontem à noite.
A empresa respondeu
Olá. De momento não consigo fazer encomendas. Está tudo “fora de stoque”
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
SaraMart is a leading online shopping platform that provides a variety of products such as clothing, accessories, electronics, home appliances, and beauty products at discounted prices. We offer delivery services, secure payment options, and a high quality of After-Sales service. We not only offer products of good quality but a way of lifestyle.
Informações de contacto
Reino Unido
- www.saramart.com
3,4
Aceitável
9 mil opiniões
Não respondeu a opiniões negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Compra muito mal sucedida
Encomendei uma carteira, ficou presa na alfândega por suspeita de que era contrafeita. Depois de peritagens, foi comprovado que de facto era, já tentei contactar a SaraMart e até hoje não tenho resposta.
Tive que pagar uma coima elevada e fiquei sem o artigo.
Foi a minha primeira e última compra nesta aplicação.
Espero que me façam, pelo menos, o reembolso da carteira.
10 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da SaraMart
Queridos clientes,
Muito obrigado por nos fornecer comentários sobre práticas comerciais que você acredita serem problemáticas. Levamos suas preocupações muito a sério.
Lamentamos saber que sua experiência de compra em nossa plataforma não atendeu às expectativas, mas tenha certeza de que temos uma atitude intolerante em relação a esse problema e estamos conduzindo a devida diligência. Nossa plataforma sempre se opôs firmemente à venda de produtos falsificados e estabeleceu um mecanismo rigoroso de inspeção de qualidade do produto.
Para ajudar a economizar seu precioso tempo, sugerimos que você nos envie um e-mail via service@saramart.com com detalhes do problema como: número do pedido, descrição do problema, etc, e escreva o assunto como "Reclamação da Trustpilot.com" para ajudar localizamos e resolvemos rapidamente seu problema.
Investigaremos sua reclamação com prioridade e contaremos com pessoal dedicado para realizar uma verificação detalhada. Aceitaremos penalidades severas por qualquer comportamento que viole os regulamentos da plataforma e afete os direitos do consumidor, incluindo, entre outros, a restrição das atividades comerciais. , limpe todos os produtos, etc.
Durante esse período, poderemos precisar de mais informações para auxiliar nossa investigação e entraremos em contato com você o mais breve possível. Manteremos você atualizado com todas as atualizações sobre este assunto.
Obrigado novamente por nos chamar a atenção para este problema e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado em nossa plataforma. Prometemos não poupar esforços para resolver este assunto e garantir a mais alta qualidade e um ambiente de compras mais seguro para você.
Atenciosamente,
Stephen - equipe Saramart CS
Insatisfação - 2 encomendas sem receber
Realizei 2 encomendas no site SARAMART , cujo valores foram os seguintes : 46,72€ / 54,96€.
Encomendas feitas nas datas 10/08/2023 ( valor de 54,96€ ) e 04/09/2023 ( valor de 46,72€ ) , ambas ficaram retidas na Alfândega de Lisboa ( Portugal ) por serem artigos contrafeitos.
Como tal , fiquei sem os artigos e juntamente foi-me enviado uma carta judicial com uma multa de 85€ de cada encomenda retida.
Agradeço a resolução para o meu problema , sendo essa a devolução do montante de ambas as encomendas e uma solução para as multas.
10 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Resposta da SaraMart
Queridos clientes,
Muito obrigado por nos fornecer comentários sobre práticas comerciais que você acredita serem problemáticas. Levamos suas preocupações muito a sério.
Lamentamos saber que sua experiência de compra em nossa plataforma não atendeu às expectativas, mas tenha certeza de que temos uma atitude intolerante em relação a esse problema e estamos conduzindo a devida diligência. Nossa plataforma sempre se opôs firmemente à venda de produtos falsificados e estabeleceu um mecanismo rigoroso de inspeção de qualidade do produto.
Para ajudar a economizar seu precioso tempo, sugerimos que você nos envie um e-mail via service@saramart.com com detalhes do problema como: número do pedido, descrição do problema, etc, e escreva o assunto como "Reclamação da Trustpilot.com" para ajudar localizamos e resolvemos rapidamente seu problema.
Investigaremos sua reclamação com prioridade e contaremos com pessoal dedicado para realizar uma verificação detalhada. Aceitaremos penalidades severas por qualquer comportamento que viole os regulamentos da plataforma e afete os direitos do consumidor, incluindo, entre outros, a restrição das atividades comerciais. , limpe todos os produtos, etc.
Durante esse período, poderemos precisar de mais informações para auxiliar nossa investigação e entraremos em contato com você o mais breve possível. Manteremos você atualizado com todas as atualizações sobre este assunto.
Obrigado novamente por nos chamar a atenção para este problema e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado em nossa plataforma. Prometemos não poupar esforços para resolver este assunto e garantir a mais alta qualidade e um ambiente de compras mais seguro para você.
Atenciosamente,
Stephen - equipe Saramart CS
Ficaram presos na alfândega
Quando a encomenda chegou a Portugal os correios enviaram-me uma carta a dizer que os produtos eram contrafacção e vão ser destruídos, portanto nunca mais vou comprar nada na Saramart. Fiquei sem os produtos e sem o dinheiro. Estou muito triste. A encomenda foi cara!!!
15 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da SaraMart
Queridos clientes,
Muito obrigado por nos fornecer comentários sobre práticas comerciais que você acredita serem problemáticas. Levamos suas preocupações muito a sério.
Lamentamos saber que sua experiência de compra em nossa plataforma não atendeu às expectativas, mas tenha certeza de que temos uma atitude intolerante em relação a esse problema e estamos conduzindo a devida diligência. Nossa plataforma sempre se opôs firmemente à venda de produtos falsificados e estabeleceu um mecanismo rigoroso de inspeção de qualidade do produto.
Para ajudar a economizar seu precioso tempo, sugerimos que você nos envie um e-mail via service@saramart.com com detalhes do problema como: número do pedido, descrição do problema, etc, e escreva o assunto como "Reclamação da Trustpilot.com" para ajudar localizamos e resolvemos rapidamente seu problema.
Investigaremos sua reclamação com prioridade e contaremos com pessoal dedicado para realizar uma verificação detalhada. Aceitaremos penalidades severas por qualquer comportamento que viole os regulamentos da plataforma e afete os direitos do consumidor, incluindo, entre outros, a restrição das atividades comerciais. , limpe todos os produtos, etc.
Durante esse período, poderemos precisar de mais informações para auxiliar nossa investigação e entraremos em contato com você o mais breve possível. Manteremos você atualizado com todas as atualizações sobre este assunto.
Obrigado novamente por nos chamar a atenção para este problema e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado em nossa plataforma. Prometemos não poupar esforços para resolver este assunto e garantir a mais alta qualidade e um ambiente de compras mais seguro para você.
Atenciosamente,
Stephen - equipe Saramart CS
Sem reembolso
Muito triste .. efetuei o pedido , e recebi notificação passado uns meses de que este ficou retido na alfândega , não aparece sequer opção de ter o reembolso e o pedido nunca chegou!! Já passaram 109 dias e ainda sem dinheiro!! Agradecia ajuda por favor
24 de abril de 2023
Opinião espontânea
Resposta da SaraMart
Queridos clientes,
Pedimos desculpas pelo transtorno e frustração causados pelo atraso no recebimento do seu pedido e pela falta do botão de reembolso. Compreendemos sua frustração e queremos garantir que estamos levando esse assunto a sério.
Depois de investigar a situação, priorizaremos o seu caso e trabalharemos para encontrar uma solução adequada. Nossa equipe analisará os detalhes e explorará todas as opções disponíveis para resolver o problema rapidamente. recomendamos que você nos envie um e-mail para service@saramart.com e forneça detalhes do problema, como: número do pedido, descrição do problema, etc. e indique “Reclamação da Trustpilot.com no assunto”.
Obrigado por trazer esse assunto a nossa atenção. Manteremos você atualizado sobre o progresso.
atenciosamente,
Stephen - equipe Saramart CS
Não consigo pagar
Não consigo pagar, quando vou colocar a forma de pagamento não consigo nem entrar na pág
27 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Resposta da SaraMart
Querido cliente,
Lamentamos muito trazer a você uma experiência de compra ruim e pedimos sinceras desculpas a você.
Para ajudar a economizar seu precioso tempo, sugerimos que você nos envie um e-mail via ssec@saramart.com com detalhes do problema como: pedido
número, descrição do problema, etc., e escreva o assunto como "Reclamação da Trustpilot.com" para nos ajudar a localizar e resolver rapidamente o seu problema. Assim que recebermos suas informações, não pouparemos esforços para descobrir os problemas que você encontrar.
Desculpe novamente pelo transtorno causado, tenha um bom dia ~
Atenciosamente,
Equipe Jerry-Saramart CS
Sempre adoráveis
20 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Foi resolvido meu problema
4 de julho de 2023
Opinião espontânea
Os meus amigos conseguem ter acesso as…
Os meus amigos conseguem ter acesso as malas de “luxo” eu não, não me aparece nada e quando pesquiso por “3A luxury bags” não aparece nada
3 de julho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da SaraMart
Queridos clientes,
Lamentamos ouvir isso. Observe que a marca recomendada é aleatória.
Caso pretenda encomendar os referidos artigos, aconselhamos que venha partilhar o artigo que pode pesquisar na APP para outro telemóvel que pretende encomendar.
Por favor, aceite nossas sinceras desculpas e tenha um bom dia ~
Atenciosamente,
Equipe Jamin-Saramart CS
I didn’t receive my parcel
Tenho as minhas encomendas toda retidas na alfândega gostaria que resolvessem a questão eu já paguei se não as receber quero o meu dinheiro de volta obrigado.
19 de junho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da SaraMart
querido cliente,
Lamento muito saber o que aconteceu com você, sinto muito, posso entender que isso é uma coisa frustrante, por favor, permita-me expressar minhas mais sinceras desculpas a você em nome da empresa.
Devido à nossa falta de informações importantes, não podemos fazer mais perguntas sobre a trajetória logística. A fim de resolver o seu problema o mais rápido possível, gostaríamos de solicitar o envio de um e-mail para ssec@saramart.com com o número do pedido e uma breve descrição do seu problema, assim que recebermos sua carta, tomaremos a resolução do seu problema o mais rápido possível. o trabalho mais importante, por favor, não se preocupe.
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. Agradecemos sua paciência e compreensão durante esse período. À medida que nos esforçamos para fornecer aos nossos clientes produtos e serviços de qualidade a um preço competitivo, trabalharemos arduamente para melhorar a eficiência de nossos sistemas logísticos para evitar ocorrências semelhantes no futuro.
Muito obrigado pela sua compreensão e paciência!
Sinceramente,
Equipe Jerry-Saramart CS
Merece la pena comprar
20 de fevereiro de 2023
Opinião espontânea
Tenho as minhas encomendas toda retidas…
Tenho as minhas encomendas toda retidas na alfândega gostaria que resolvessem a questão eu já paguei se não as receber quero o meu dinheiro de volta obrigado.
7 de novembro de 2022
Opinião espontânea
O prazo de entrega foi excedido
O prazo de entrega foi excedido e ainda não recebi o meu pedido. Faz mais de 3 meses. Exijo o meu dinheiro.
30 de agosto de 2022
Opinião espontânea
SaraMart e não Só, São Vergonhosos
Processo de venda aberto ao mundo e ás autoridades, representantes das marcas em Portugal dizem que é contrafeito mas não agem contra SaraMart e continuam a deixar vender, Porque? A culpa é de quem compra, será de quem vende? Eles fazem o que os deixam fazer, nos consumidores somos enganados mas as autoridades que nos deveriam proteger são os primeiros a serem coniventes com estas situações. Poderia reclamar do vendedor! Mas seria só mais um o caso e é bem mais complexo pois como este há n, mas os responsáveis em Portugal é que são sempre os mesmos. "VALE A PENA PENSAR NISSO"
26 de setembro de 2022
Opinião espontânea
MATERIAL CONTRAFEITO
Fiz uma encomenda, da qual me saiu cara, uma camisola da marca " Tommy Hilfiger". ficou retida na alfandega foi destruída por ser material contrafeito e ainda por cima foi notificada para pagar 85 euros à representante em Portugal da marca registada " Tommy Hilfiger".
No mínimo exijo que me devolvam o valor que vos paguei.
22 de setembro de 2022
Opinião espontânea
Eu quero meu dinheiro
Eu quero meu dinheiro esse site não vale nada
16 de setembro de 2022
Opinião espontânea
produto retido alfandega
boa tarde, fiz uma encomenda de uma mala, no entanto no site diz que está em processo aduaneiro. contactei o serviço de transporte e disseram que tinha voltado novamente para o remetente por o mesmo ter expirado por falta de informação. gostaria de resolver o problema, e em que situação fico.
obrigado, aguardo resposta.
vera bastos
13 de setembro de 2022
Opinião espontânea
Saramart Internet Scam
Fiz uma encomenda 12/05/22 mandaram me por sms com um link o tracking da encomenda passados dois dias o link do tracking desapareceu apenas abre o site.
Já sei que a minha encomenda nunca chegará eles esperaram a transferência do dinheiro e logo aseguir o link deixo de funcionar.
24 de maio de 2022
Opinião espontânea
PÉSSIMO SERVIÇO
Péssimo serviço...
Boa tarde fiz uma encomenda desde o dia 08/03 ainda não recebi a encomenda. O que recebi foram mensagens do CTT dizendo que os objectos encontram-se suspenso para o desfandeganento. Peço-vos que resolvam o assunto sff e que devolvam o montante .
Grata pela atenção.
12 de abril de 2022
Opinião espontânea
Boa tarde eu encomendei no dia…
Boa tarde eu encomendei no dia 17/10/2021 uns tênis e recebi uma mensagem com a confirmação da encomenda e a data de entrega coisa que nunca aconteceu e já passaram 2 meses e continuo sem receber a encomenda e fiquei sem o dinheiro gostaria que me resolvessem a situação e me respondessem
16 de fevereiro de 2022
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.