SAV déplorable. J'ai littéralement perdu 28 € en achetant un CD AUDIO pour ma fille pour l'aider à mémoriser. Le CD ne fonctionne pas. Je l'ai signalé immédiatement par mail. Ils n'ont rien voulu savo... Ver mais
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Echt ik ben mooi genept Nooit is mijn bestelling aan gekomen Je word na een andere website gelinkt Deze site is niet te vertrouwen Bestel hier nooit wat want dan ben je je geld kwijt
J'ai ce produit maintenant depuis quelques semaines .Ce n'est que du bonheur .Il est solide , efficace , pratique car les huiles essentielles ne sont jamais en contact direct du système car isolées da... Ver mais
Pistolet défectueux, sav accepte la prise en charge et remplacement accepté, presque 2 ans après je n’ai toujours pas reçu le nouveau pistolet...commande détruite par le transporteur soit disant. J’ai... Ver mais
Informações sobre a empresa
Informações de contacto
1,5
Muito mau
198 opiniões
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Respondeu a 36% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de um mês
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Matériel qui laisse paraître qu'il a a…
Matériel qui laisse paraître qu'il a a lussage des professionnels mais pas fait pour tombe très vite en panne même pas 6 mois deux machine acheté à plus de 1000€ l'unité est service après vente nul demande des chèques de coton de 900 € pour une garantie en faite inexistante a fuir
1 de dezembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da OLD
Bonjour,
Nous avons 1 seul échange avec vous :
- un appel reçu le 28/08/2020 pour un suivi colis où nous vous avons invité à patienter car l'expédition était faite la veille.
Je ne sais pas pourquoi vous nous laissez ce commentaire maintenant car nous ne demandons pas de chèque de 900€ pour une garantie. La réparation de votre machine se fait à l'usine directement, sur devis. Vous êtes libre d'accepter ou non ce devis. Pour rappel, vous avez acheté votre ponceuse manucure chez nous le 26/08/20, soit il y a 1 an et demi.
S'il y a un problème vous pouvez toujours nous joindre à sav@sens-original.com
Bien à vous,
Benjamin
Sens Original
Comme d'habitude, le TOP
Comme d'habitude, je suis satisfait des services de Sens Original. Je reviendrai faire mes achats pour les fêtes de fin d'année.
20 de novembro de 2021
Opinião espontânea
Super site avec du choix et délais de…
Super site avec du choix et délais de livraison respectés.
24 de setembro de 2021
Opinião espontânea
Au top !
Produit reçu en 48h, emballage soigné. Très contente. Je pense passer une nouvelle commande pour mes cadeaux de Noël :-)
23 de setembro de 2021
Opinião espontânea
Phone number not in service
Phone number not in service
You cant call them, its one big scam and i am calling my bank, so i can get my money back.
15 de julho de 2021
Opinião espontânea
Resposta da OLD
Hi,
Your parcel is noted as delivered on 20th July 2021. You have placed the order on 13th July at 7:16pm, we have shipped on 15th July and you make this nice comment the same day, when parcel was on it way. Charming.
Kind Regards,
Sens Original
Phone number not in service
Phone number not in service, must be a scam. I am calling my bank, so i can get my money back. I am also calling the police. Never bying fron france again
15 de julho de 2021
Opinião espontânea
Resposta da OLD
Hi,
This is not a scam and you'd better use +33 to dial internationnally please. Here is our phone number jus in case : +33 (0) 9 74 77 39 60 you can also reach us at info@sens-original.com
Kind Regards,
Sens Original
Service client atroce
Très mauvais service client. Je souhaitais renvoyer une commande, on m'a envoyé un bon de retour et j'ai renvoyé la commande. Trois jours après le SAV m'appelle et on me dit tranquillement : "N'utilisez pas le bon de retour qu'on vous a envoyé SVP, on va vous en envoyer un autre." J'ai répondu que bien sûr c'était trop tard, j'avais déjà renvoyé la commande. On me renvoie donc un nouveau bon de retour et on me dit que la poste va me renvoyer ma commande. C'est donc à moi de gérer leur incompétence. Une semaine après je n'ai toujours rien reçu, j'envoie trois mails au SAV qui ne me répond pas. Je finis par les rappeler (je n'ai que ça à faire apparemment) et là on me dit "ah oui au fait votre colis vous attend à la poste." Une chance que j'ai appelé. Je demande de quel bureau de poste il s'agit, on m'a dit "celui où vous aviez retiré votre première commande." Je m'y rends, et là on me dit que le colis est dans un autre bureau de poste à 1 km de là.
Donc c'est simple, maintenant vous me remboursez et vous vous débrouillez, sinon je parle de vous sur les réseaux sociaux.
26 de março de 2021
Opinião espontânea
Resposta da OLD
Bonjour,
Nous vous renvoyons votre commande et la Poste le livre à un autre bureau de Poste. Cela vaut vraiment 1* ?
Bien à vous,
Sens Original
Bonjour,
Bonjour,
J'ai eu un petit souci lors de l'achat d'un tapis de bain.
J'ai contacté le SAV qui a pris en charge ma demande très rapidement et a procédé au remplacement du produit.
Je suis très satisfaite de ce site et n'hésiterai pas à repasser commande !
26 de fevereiro de 2021
Opinião espontânea
A fuir...le sav est une vraie arnaque…
A fuir...le sav est une vraie arnaque ...j ai acheté une ponceuse aspirante promed pour ongles elle est tombée en panne sous garantie cela fais 8 mois qu ils ont ma machine et me réclame 400 euros .. ne voulant pas payer puisque elle est encore garantie ils vont me l'a renvoyer non réparée...des arnaqueurs de première....
7 de janeiro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da OLD
Bonjour,
Il n'y a aucune arnaque chère Madame : votre ponceuse professionnelle nécessite une réparation car l'usage que vous en avez fait le nécessite. Nous vous avons fourni un devis de réparation, libre à vous de l'accepter ou non. L'usine ne répare pas les machines gratuitement, seuls les défauts de fabrication sont couvert par la garantie. Quant aux délais, vous ne répondez pas aux emails, forcément les délais sont très longs...
Bien à vous,
Sens Original
Entreprise du bon SAV et avec bon produits
Si on achete chez Sens Original on vous donne des compensations fidelite, s'appelle SOZEN.
Avec ca on peut avoir des deductions pour un prochaine achat.
J'ai eu 32 SOZEN, et des problèmes avec mon achat. Grace au patron de l'entreprise on a pu corriger l'erreur et ils etaient re-credite chez mon compte. Bon SAV en tous ca.
L'humidificateur CADO Stem HM-C620 que j'ai achete chez eux est cher - ne pas de question - mais largement le meilleur humificateur que j'ai achete dans ma vie. Surtout la fonction antibacteriel est tres utile.
19 de novembro de 2020
Opinião espontânea
Commande parfaite !
Sens original est un site où nous pouvons avoir toute confiance que ce soit au niveau du paiement que du respect du délai de livraison. Les prix sont attractifs, alors n'hésitez pas à faire vos achats sur ce site !
11 de maio de 2014
Opinião espontânea
genial les roulettes
Produit super mais commande beaucoup trop longue délai de livraison non respecté frais de livraison cher
Un geste commercial serait le bienvenu sur une prochaine commande.
11 de maio de 2014
Opinião espontânea
Parfait je recommande
Modes de paiement varies. Article de très bonne qualité a un prix compétitif. Livraison rapide. Je recommande
11 de maio de 2014
Opinião espontânea
rapide, efficace, agréable
Tout c'est passé rapidement, transport efficace et produit conforme à mes attentes
10 de maio de 2014
Opinião espontânea
Matériel conforme description. Prix trop élevé.
Vu le prix très élevé, phones et boutons devraient être de meilleur confort et qualité.
Je conseille de les essayer avant de l'acheter, car beaucoup des personnes ne l'aimeront pas ou ne le supportera.
3 de maio de 2014
Opinião espontânea
site clair et envoi rapide
Le site est clair et l'envoi tres rapide
2 de maio de 2014
Opinião espontânea
Très satisfaite
Commande rapide, housse de table de massage de qualité. Tout eest parfait ! Merci !
30 de abril de 2014
Opinião espontânea
commande expédié rapidement, produits correspondants à ma cmd
Je recommanderais ss pb
30 de abril de 2014
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
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